SAP Sapphire 2023 offre l'esperienza del cliente a un punto debole
Pubblicato: 2023-05-03Der Mai ist gekommen. Und damit die SAP Sapphire 2023. Endlich wieder live mit einer Welttournee, die von Orlando uber Barcelona bis nach Sao Paolo fuhrt. Und naturlich auch mit der Online-Ausgabe SAP Sapphire Virtual am 16. und 17. Mai von 13.45 bis 22.00 Uhr (am ersten Tag) bzw. an Tag 2 fino alle 21.00 Uhr. Ein Großteil des Programms und vor allem die zentrale Frage sind auf allen Veranstaltungen gleich:
Era ist heute notig, um Unternehmen zukunftssicher auszurichten?
Die SAP Sapphire 2023 liefert darauf die Antworten. Neben Kunstlicher Intelligenz (KI), Nachhaltigkeit und Prozessautomatisierung steht dabei mehr die zentrale Bedeutung der Customer Experience (CX) im Fokus. Eine Vielzahl spannender Keynotes, Kundenberichte und Produktdemos sorgt fur Denkanstoße, Diskussionsstoff und Moglichkeiten zum Austausch.
Außerdem wird auch neben zahlreichen Produktneuheiten und den neuen mittelfristigen SAP-Wachstumszielen mit Spannung die Vorstellung einer erweiterten KI-Strategie erwartet. SAP bietet bereits mehr als 60 Anwendungen von Kunstlicher Intelligenz im Rahmen von Firmensoftware zur Personalsuche, fur Service-Center oder zum Finanzmanagement an.
Con il software generativo ChatGPT, il nuovo stand-up Inhalte erzeugen kann, è suora la fase successiva dell'espansione di mercato e SAP risolverà Moglichkeiten deshalb noch starker in das Produktportfolio integrieren.
ChatGPT fur Unternehmen: Was ist dran an dieser Kunstlichen Intelligenz?
Eine angeblich neue Kunstliche Intelligenz bewegt die Gemuter. ChatGPT è in aller Munde. Aber was bringt dieses Tool wirklich fur Unternehmen? Sollte es jetzt schon zum Einsatz kommen oder ist die Entwicklung noch gar nicht ausgereift? Welche Sicherheitsrisiken gibt es? Im FCEE-Blog beantworten wir diese Fragen.
Da bei den Live-Veranstaltungen die Anzahl der verfugbaren Tickets aufgrund der begrenzten Raumlichkeiten leider stark limitiert ist, wird fur die Teilnahme dort eine individuelle Einladung benotigt. Bei der virtullen Ausgabe unseres Globalen Community-Events gibt es diese Einschrankung nicht.
Sono Gegenteil: Neben den fesselnden Live-Momenten aus dem Orange County Convention Center in Florida gibt es in dervirllen TV-Show in diesem Jahr zusatzliche Interaktionen, Interviews, Discussionsrunden und individuell zugeschnittene On-Demand-Inhalte.
Der standig verfugbare Content-Kanal mit einer einer Benutzeroberflache und einer kuratierten Liste von spannenden Inhalten bietet exklusive Einblicke von SAP-Kunden und -Partnern sowie Networking-Moglichkeiten mit other Teilnehmern aus der ganzen Welt. Dort wird es aber auch Wiederholungen von Keynotes geben, die nur auf dieser neugestaltetenvirtllen Plattform verfugbar sind.
SAP Sapphire Virtual bietet Leitplanken fur zukunftsorientierte Unternehmen
Die Liveubertragung ins Home-Office oder Buro beginnt am 16. Mai 2023 nach einer kurzen Einfuhrung um 14.00 Uhr mit der Keynote von SAP-CEO Christian Klein. Im Stream verrat er, wie Unternehmen sich gezielt fur aktuelle und kunftige Herausforderungen wappnen und welche Rolle Agilitat, Resilienz und Innovationskraft dabei spielen.
SAP-Vorstande und hochkaratige Gaste diskutieren anschließend ua, wie Unternehmen jetzt und in Zukunft von KI profitieren werden und warum SAP in Sachen Nachhaltigkeit Vorbild und Wegbereiter zugleich ist.
Optimales Kundenerlebnis benotigt einen abgestimmten Dreiklang
Prima della Dreiklang aus Technologie, Analyse der Kundendaten und ganzheitlichem Customer Experience Management schafft ein Optimes Kundenerlebnis. Alexander Oesterle e Jona Buss von der Prufungs- und Beratungsgesellschaft EY beleuchten diesen Strategieansatz naher.
L'hardware personale di SAP Sapphire Virtual Bildet non è la prima volta che si tratta di Liveuber Tragungen e un'altra etichetta è un umfassendes Angebot di On-Demand-Inhalten rund um das Losungsportfolio di SAP.
Auf neun Kanalen informieren SAP-Experten, Kunden und Partner uber Neuerungen und erfolgreiche Projekte. Uno di questi flussi dovrebbe spiegare l'esperienza del cliente Thema.
Aus gutem Grund. Immerhin zahlt ein hervorragendes Kundenerlebnis zu den wichtigsten Wachstumstreibern unserer Zeit – und gewinnt dementsprechend nicht nur im E-Commerce massiv an Bedeutung: Laut einer Cap-Gemini-Studie glauben rund 85 Prozent der Geschaftskunden, dass eine uberzeugende CX fur den Geschaftserfo lg ebenso wichtig ist wie eine passende Produktpalette.
Fokusthema SAP Customer Experience su SAP Sapphire
Seguirà l'Angebot der Sapphire 2023 anche come Feuerwerk regolare e sessioni interessanti e note chiave durante la Thema Customer Experience. Mit unserem Session Catalog konnen Sie sich ein individuelles Programm an Live- und On-Demand-Veranstaltungen zu Commerce, Vertrieb, Service, Datenmanagement oder Marketing zusammenstellen. Unter anderem finden Sie im CRM- und Customer Experience-Kanal spannende Kunden-Stories von Bosch Rexroth, Ferrara, Horizon Global, Innovasport oder Tata Steel in den Niederlanden.
Auch im Programm der Prasenz-Veranstaltung am 24. und 25. Mai in der Fira de Barcelona werden zahlreiche CX-Kundenprojekte vorgestellt. Unter anderem von Bayer, Douglas, Nespresso, Heineken, Wella, Smart Europe, dem Brillenhersteller Luxottica aus Italien, dem Spanischen Energiedienstleister Naturgy, der ROCA Group, dem Holzpanelen-Hersteller Sonae Arauco, dem Papierhandler Inapa, dem Mischkonzern Borusan Cat, dem ehemaligen Philips -Haushaltsgeratesparte Versuni, dem Konsumguterhersteller Koctas und dem Caterpillar-Baumaschinenhandler Borusan Makina.
CEX Trendradar: Wachsende strategische Bedeutung der Customer Experience
Dass die Corona-Pandemie die Customer Journey in den vergangenen zwei Jahren in nahezu allen Branchen massiv verandert hat, steht außer Frage. Lockdowns, Kontaktbeschrankungen und Abstandsregeln im stationaren Handel haben die Digitalisierung der Customer Experience befeuert und zum Teil die E-Commerce-Umsatze durch die Decke gehen lassen. Das bestatigt auch der neue CEX Trendradar, der ab heute…
Und das Beste kommt zum Schluss: Keynote di chiusura con Serena Williams
Zum Abschluss der SAP Sapphire Virtual wird um 19.30 live aus Orlando die Closing Keynote mit Tennis-Legende Serena Williams ubertragen. Wir freuen uns sehr, die 23-fache Grand-Slam-Championesse, Unternehmerin und Grunderin von Serena Ventures auf unserer Keynote-Buhne begrußen zu durfen. Ihre bemerkenswerten Erfolge als Tennisspielerin, aber auch ihre Erfolge abseits des Courts in den Bereichen Wirtschaft und Mode machen sie zu einer der bekanntesten Business-Ikonen der Welt und zu einer starken Stimme fur Frauen und Mutter.
Auf einen Blick: Warum sich der Besuch der SAP Sapphire Virtual lohnt
Doch auch abseits der Keynotes and des Trendthemas CX gibt is uberzeugende Argumente, um sich fur die SAP Sapphire Virtual zu registeren. Denn damit profitieren Teilnehmende vor allem von folgenden Vorteilen:
- Strategischer Ausblick: SAP-CEO Christian Klein und seine Vorstandskollegen haben spannende Ankundigungen und Updates zur SAP-Strategie und -Produktpalette im Gepack.
- Vielfaltige Einblicke: Die neun themenspezifischen On-Demand-Kanale der SAP Sapphire Virtual ermoglichen eine gezielte Informationsbeschaffung.
Dabei muss niemand furchten, etwas Spannendes zu verpassen: Registrierte Teilnehmende konnen samtliche Sessions auch nachtraglich abrufen.
- Interaktiver Austausch: Die Sapphire Virtual bietet allen Teilnehmenden Gelegenheit, sich untereinander auszutauschen und zu vernetzen. Chat interattive, Echtzeit-Abstimmungen undvirlle Meetingraume schaffen dafur den erforderlichen Rahmen.
Wer wissen will, wie sich Unternehmen mithilfe von SAP CX zukunftssicher machen lassen, sollte sich die SAP Sapphire Virtual also keinesfalls entgehen lassen.
Unser kostenloses Online-Event verspricht Zugang zu interessanten Live- und On-Demand-Inhalten sowie anregenden Diskussionen mit hochkaratigen Experten. Hier geht es zur Registrieung.
Wahrend unsere virginlle Kundenkonferenz allen Interessierten offen steht, ist die Teilnahme an der SAP Sapphire Barcelona (24./25.5.2023) nur auf Einladung moglich. Maggiori informazioni dazu gibt es auf dieser Bewerbungsseite !