Exemple de tablouri de bord SaaS, valori și KPI

Pe măsură ce lumea afacerilor continuă să se orienteze către Software as a Service (SaaS), companiile apelează la instrumente de analiză a datelor și business intelligence pentru a le ajuta să își urmărească valorile și indicatorii cheie de performanță (KPI) în timp real.

Prin integrarea capabilităților BI în aplicațiile tale SaaS, poți eficientiza fluxurile de lucru, gestiona resursele și optimiza performanța. Tablourile de bord și informațiile pe care le ilustrează ajută companiile să dezvăluie unde și cum își pot îmbunătăți și optimiza procesele și performanța generală pentru o profitabilitate maximă.

În acest articol, vom explora unele dintre cele mai bune exemple de tablouri de bord SaaS și cele mai importante valori și KPI pentru a urmări performanța afacerii dvs.

Ce este un tablou de bord SaaS?

Un tablou de bord SaaS, sau un tablou de bord software ca serviciu, este un instrument de business intelligence care oferă utilizatorilor vizibilitate în timp real și informații despre valorile lor pentru a conduce decizii bazate pe date. Tablourile de bord SaaS permit utilizatorilor să-și monitorizeze performanța, să urmărească valorile cheie și să analizeze date din diverse surse într-o locație centralizată.

Tablourile de bord SaaS sunt personalizabile și pot fi adaptate nevoilor specifice ale afacerii. Acestea pot prezenta vizualizări personalizabile, alerte în timp real și capacitatea de a detalia anumite puncte de date. Unele tablouri de bord SaaS oferă, de asemenea, funcționalități de colaborare și comunicare care permit membrilor echipei să fie mai productivi și să lucreze împreună mai eficient.

Ce valori ar trebui să aveți în tabloul de bord SaaS?

Valorile pe care ar trebui să le includeți în tabloul de bord SaaS vor depinde de obiectivele dvs. specifice de afaceri. Cu toate acestea, puteți începe să obțineți informații despre performanța produsului SaaS și să luați decizii bazate pe date pentru a vă optimiza afacerea urmărind aceste valori comune SaaS:

1. Înscrieri pentru produse: această valoare urmărește câte persoane ar putea deveni clienți plătitori care s-au înscris pentru a utiliza produsul dvs. SaaS, chiar și înregistrările de probă gratuite.

2. Clienti potențiali calificați pentru produs: o valoare SaaS care măsoară clienții potențiali care au folosit produsul dvs. SaaS și au atins un declanșator predefinit care prezintă un potențial puternic de a deveni un client plătitor.

3. Rata de conversie: acest KPI al tabloului de bord SaaS măsoară procentul de vizitatori ai site-ului dvs. care se transformă în clienți plătitori.

4. Implicarea utilizatorilor: urmărește cât de des interacționează utilizatorii cu produsul dvs. și cât timp petrec pe site-ul dvs.

5. Utilizatori activi DAU, WAU, MAU: Cunoscută și sub denumirea de persistență, această valoare SaaS arată numărul activ de utilizatori care interacționează cu produsul dvs. SaaS zilnic (DUA), săptămânal (WAU) și lunar (MAU).

6. Rata de adoptare a caracteristicilor: cât de repede și câți clienți adoptă noi funcții sau actualizări pentru produsul dvs. SaaS.

7. Costul de achiziție a clienților (CAC): Această măsurătoare SaaS urmărește suma de bani pe care o cheltuiți pentru a achiziționa un nou client, inclusiv cheltuielile de marketing și publicitate și vânzări.

8. Venitul lunar recurent (MRR): venitul total generat de produsul dvs. SaaS pe o bază lunară.

9. Valoarea pe durata de viață a clientului (CLTV): Acesta este venitul total pe care un singur client se așteaptă să îl genereze pe parcursul întregii perioade de utilizare a produsului dumneavoastră SaaS.

10. Rata de abandon: această măsurătoare a tabloului de bord SaaS măsoară rata cu care clienții părăsesc produsul dvs.

11. Scorul net al promotorului (NPS): Măsoară satisfacția și loialitatea clienților, întrebând clienții cât de probabil sunt să recomande produsul dvs. altora.

12. Timpul de răspuns al asistenței pentru clienți: cât de repede răspunde echipa dvs. de asistență la întrebările și solicitările clienților.

13. Rata de conversie a canalului: această valoare măsoară câți clienți trec de la o etapă a canalului de vânzări la următoarea.

14. Venitul mediu pe unitate (ARPU): O măsură cheie pentru companiile SaaS, deoarece le ajută să înțeleagă cât de mult venituri generează de la fiecare client și cât de mult se pot aștepta să genereze în viitor. Urmărind ARPU în timp, companiile SaaS pot identifica tendințele și schimbările în comportamentul clienților și își pot ajusta strategiile de preț sau de marketing în consecință.

15. Valoare North Star: un indicator cheie de performanță (KPI) care reprezintă valoarea de bază sau impactul pe care o companie sau un produs îl oferă clienților săi. Este o singură măsurătoare care servește ca o stea călăuzitoare pentru întreaga organizație, aliniindu-i pe toți la un obiectiv comun și ajutându-i să-și prioritizeze eforturile.

16. Raportul LTV/CAC: compară valoarea pe viață cu suma de bani cheltuită pentru achiziționarea acestora.

17. Seria temporală: este vorba despre modul în care valorile se schimbă în timp. Tabloul de bord SaaS ar trebui să vizualizeze valorile tale cheie pe parcursul mai multor luni pentru a înțelege modul în care eforturile tale influențează creșterea.

Cele mai bune exemple de tablouri de bord SaaS

Tabloul de bord pentru produse SaaS

Un tablou de bord pentru produse SaaS vede în mod cuprinzător performanța produsului și implicarea utilizatorilor. Cu valori și KPI, cum ar fi adoptarea produsului, păstrarea utilizatorilor, analiza comportamentului utilizatorului și multe altele, puteți obține o înțelegere completă a produsului și a utilizatorilor dvs. Puteți folosi aceste informații pentru a lua decizii de afaceri mai inteligente pentru a vă optimiza produsul pentru a răspunde mai bine nevoilor utilizatorilor dvs.

Tabloul de bord pentru vânzări SaaS

Un tablou de bord pentru vânzări SaaS este un instrument care vă ajută să urmăriți și să analizați performanța vânzărilor. Oferă informații în timp real asupra fluxului de vânzări, achiziția de clienți și creșterea veniturilor, ajutându-vă să identificați oportunitățile de îmbunătățire și să luați decizii bazate pe date.

Tabloul de bord de marketing SaaS

Acest tablou de bord SaaS oferă vizibilitate instantanee asupra valorilor zilnice care arată dacă activitățile de marketing au succes și generează clienți potențiali. Puteți obține informații în timp real despre campaniile dvs. de marketing, generarea de clienți potențiali și achiziția de clienți, ajutându-vă să identificați cu ce interacționează utilizatorii și clienții vizați și ce ați putea îmbunătăți pentru rezultate mai bune.

Tabloul de bord SaaS pentru utilizatorii dvs

Dacă aveți un produs/serviciu SaaS și doriți să oferiți utilizatorilor capabilități de analiză, atunci analiza încorporată este soluția potrivită pentru dvs. Încorporarea analizelor în aplicația SaaS vă permite să vă îmbunătățiți experiența clienților și să creați o nouă sursă de venit. Capacitățile de analiză pot ajuta clienții să vadă datele cheie de afaceri în fluxul lor natural de lucru și să identifice cu ușurință tendințele și modelele în date care altfel ar fi omis. Cu acces la informații în timp real, utilizatorii dvs. pot lua, de asemenea, decizii mai bine informate care le pot ghida succesul în afaceri.

Utilizați Slingshot pentru a vă vizualiza performanța SaaS

Slingshot facilitează utilizatorilor să se orienteze către date și să găsească rapid informațiile de care au nevoie, oferindu-le un catalog extins de analize, surse și seturi de date, vizualizări și tablouri de bord. În plus, Slingshot este un instrument de productivitate care reunește simultan analiza datelor, managementul proiectelor, sarcinilor și conținutului, chat și compararea strategiei bazate pe obiective – într-o singură aplicație intuitivă. Slingshot permite utilizatorilor să se conecteze cu ușurință la diferite surse de date, să analizeze datele și să creeze tablouri de bord frumoase, dar interactive, în doar câteva clicuri.

În esență, Slingshot se concentrează pe caracteristicile bazate pe date care ajută echipele să rămână la curent cu datele actuale pentru campanii prin tablouri de bord, urmărire KPI și foi de calcul cu indicatori KPI care sunt convertite în analize de date care sunt apoi partajate cu ușurință. De asemenea, oferă un set de funcții statistice care vă permit să primiți mai multe informații din vizualizările dvs.

Cu Slingshot, puteți accelera timpul pentru informații și puteți debloca întregul potențial al datelor dvs. de afaceri.

Nu esti inca convins?

Încercați Slingshot gratuit și vedeți singur cum vă poate ajuta să vă îmbunătățiți aplicația SaaS.