Esempi di dashboard SaaS, metriche e KPI

Mentre il mondo degli affari continua a spostarsi verso il Software as a Service (SaaS), le aziende si rivolgono all'analisi dei dati e agli strumenti di business intelligence per aiutarle a monitorare le proprie metriche e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) in tempo reale.

Integrando le funzionalità BI nelle tue app SaaS, puoi semplificare i flussi di lavoro, gestire le risorse e ottimizzare le prestazioni. I dashboard e gli approfondimenti che illustrano aiutano le aziende a rivelare dove e come possono migliorare e ottimizzare i processi e le prestazioni generali per la massima redditività.

In questo articolo, esploreremo alcuni dei migliori esempi di dashboard SaaS e le metriche e i KPI più importanti per monitorare le prestazioni aziendali.

Che cos'è una dashboard SaaS?

Un dashboard SaaS, o software as a service dashboard, è uno strumento di business intelligence che fornisce agli utenti visibilità in tempo reale e approfondimenti sulle loro metriche per guidare decisioni basate sui dati. I dashboard SaaS consentono agli utenti di monitorare le proprie prestazioni, tenere traccia delle metriche chiave e analizzare i dati da varie fonti in una posizione centralizzata.

I dashboard SaaS sono personalizzabili e possono essere adattati a specifiche esigenze aziendali. Possono presentare visualizzazioni personalizzabili, avvisi in tempo reale e la possibilità di eseguire il drill-down in punti dati specifici. Alcuni dashboard SaaS forniscono anche funzionalità di collaborazione e comunicazione che consentono ai membri del team di essere più produttivi e lavorare insieme in modo più efficace.

Quali metriche dovresti avere nella tua dashboard SaaS?

Le metriche che dovresti includere nella tua dashboard SaaS dipenderanno dai tuoi obiettivi aziendali specifici. Tuttavia, puoi iniziare a ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni del tuo prodotto SaaS e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare la tua attività monitorando queste metriche SaaS comuni:

1. Iscrizioni ai prodotti: questa metrica tiene traccia di quante persone potrebbero diventare clienti paganti che si sono registrati per utilizzare il tuo prodotto SaaS, anche registrazioni di prova gratuite.

2. Lead qualificati per il prodotto: una metrica SaaS che misura i potenziali clienti che hanno utilizzato il tuo prodotto SaaS e raggiunto un trigger predefinito che mostra un forte potenziale per diventare un cliente pagante.

3. Tasso di conversione: questo KPI del dashboard SaaS misura la percentuale di visitatori del tuo sito Web che si convertono in clienti paganti.

4. Coinvolgimento degli utenti: tiene traccia della frequenza con cui gli utenti interagiscono con il tuo prodotto e per quanto tempo trascorrono sul tuo sito.

5. Utenti attivi DAU, WAU, MAU: nota anche come viscosità, questa metrica SaaS mostra il numero attivo di utenti che interagiscono con il tuo prodotto SaaS su base giornaliera (DUA), settimanale (WAU) e mensile (MAU).

6. Tasso di adozione delle funzionalità: quanto velocemente e quanti clienti stanno adottando nuove funzionalità o aggiornamenti al tuo prodotto SaaS.

7. Costo di acquisizione del cliente (CAC): questa metrica SaaS tiene traccia della quantità di denaro che spendi per acquisire un nuovo cliente, inclusi marketing e pubblicità e spese di vendita.

8. Entrate ricorrenti mensili (MRR): le entrate totali generate dal tuo prodotto SaaS su base mensile.

9. Customer lifetime value (CLTV): questo è il ricavo totale che un singolo cliente dovrebbe generare durante l'intero periodo di utilizzo del tuo prodotto SaaS.

10. Tasso di abbandono: questa metrica del dashboard SaaS misura la velocità con cui i clienti abbandonano il tuo prodotto.

11. Punteggio netto del promotore (NPS): misura la soddisfazione e la lealtà del cliente chiedendo ai clienti quanto è probabile che raccomandino il tuo prodotto ad altri.

12. Tempo di risposta dell'assistenza clienti: quanto velocemente il tuo team di assistenza risponde alle domande e alle richieste dei clienti.

13. Tasso di conversione dell'imbuto: questa metrica misura quanti clienti passano da una fase all'altra del tuo imbuto di vendita.

14. Il ricavo medio per unità (ARPU): una metrica chiave per le aziende SaaS in quanto le aiuta a capire quante entrate stanno generando da ciascun cliente e quanto possono aspettarsi di generare in futuro. Monitorando l'ARPU nel tempo, le aziende SaaS possono identificare tendenze e cambiamenti nel comportamento dei clienti e adeguare di conseguenza le loro strategie di prezzo o di marketing.

15. Metrica della stella polare: un indicatore di prestazioni chiave (KPI) che rappresenta il valore o l'impatto fondamentale che un'azienda o un prodotto offre ai propri clienti. È una singola metrica che funge da stella guida per l'intera organizzazione, allineando tutti verso un obiettivo comune e aiutandoli a dare priorità ai propri sforzi.

16. Rapporto LTV/CAC: confronta il lifetime value con la quantità di denaro spesa per acquistarli.

17. Serie temporali: riguarda il modo in cui le metriche cambiano nel tempo. La tua dashboard SaaS dovrebbe visualizzare le tue metriche chiave per diversi mesi per capire come i tuoi sforzi influiscono sulla crescita.

I migliori esempi di dashboard SaaS

Dashboard del prodotto SaaS

Una dashboard del prodotto SaaS visualizza in modo completo le prestazioni del prodotto e il coinvolgimento degli utenti. Con metriche e KPI come l'adozione del prodotto, la fidelizzazione degli utenti, l'analisi del comportamento degli utenti e altro ancora, puoi ottenere una comprensione completa del tuo prodotto e degli utenti. Puoi utilizzare queste informazioni per prendere decisioni aziendali più intelligenti per ottimizzare il tuo prodotto per soddisfare meglio le esigenze dei tuoi utenti.

Dashboard vendite SaaS

Un dashboard delle vendite SaaS è uno strumento che ti aiuta a monitorare e analizzare le tue prestazioni di vendita. Fornisce informazioni in tempo reale sulla pipeline di vendita, sull'acquisizione dei clienti e sulla crescita dei ricavi, aiutandoti a identificare le opportunità di miglioramento e a prendere decisioni basate sui dati.

Cruscotto di marketing SaaS

Questa dashboard SaaS fornisce una visibilità immediata delle metriche giornaliere che mostrano se le attività di marketing hanno successo e guidano i lead. Puoi ottenere approfondimenti in tempo reale sulle tue campagne di marketing, generazione di lead e acquisizione di clienti, aiutandoti a identificare con cosa interagiscono i tuoi utenti e i clienti mirati e cosa potresti potenzialmente migliorare per ottenere risultati migliori.

Dashboard SaaS per i tuoi utenti

Se disponi di un prodotto/servizio SaaS e desideri offrire ai tuoi utenti funzionalità di analisi, l'analisi incorporata è la soluzione giusta per te. L'integrazione dell'analisi nella tua applicazione SaaS ti consente di migliorare l'esperienza del cliente e creare una nuova fonte di guadagno. Le funzionalità di analisi possono aiutare i tuoi clienti a visualizzare i dati aziendali chiave nel loro flusso di lavoro naturale e individuare facilmente tendenze e modelli nei dati che altrimenti sarebbero stati persi. Con l'accesso a informazioni dettagliate in tempo reale, i tuoi utenti possono anche prendere decisioni più informate che possono guidare il loro successo aziendale.

Usa Slingshot per visualizzare le tue prestazioni SaaS

Slingshot rende più facile per gli utenti essere guidati dai dati e trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno fornendo loro un ampio catalogo di analisi, origini e set di dati, visualizzazioni e dashboard. Inoltre, Slingshot è uno strumento di produttività che aggrega simultaneamente analisi dei dati, gestione di progetti, attività e contenuti, chat e benchmarking strategico basato sugli obiettivi, in un'unica app intuitiva. Slingshot consente agli utenti di connettersi facilmente a diverse fonti di dati, analizzare i dati e creare dashboard belli ma interattivi in ​​pochi clic.

Fondamentalmente, Slingshot è incentrato su caratteristiche basate sui dati che aiutano i team a rimanere aggiornati sui dati correnti per le campagne attraverso dashboard, tracciamento KPI e fogli di calcolo degli indicatori KPI che vengono convertiti in analisi dei dati che vengono quindi facilmente condivisi. Offre inoltre una serie di funzioni statistiche che ti consentono di ricevere maggiori informazioni dalle tue visualizzazioni.

Con Slingshot, puoi accelerare i tempi per gli insight e liberare tutto il potenziale dei tuoi dati aziendali.

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