Microsoft își face filmul: căutarea bazată pe inteligență artificială și noul Bing

Abia pe 30 noiembrie s-a lansat ChatGPT și a luat cu asalt întreaga lume? Fie că încercați să faceți ca chatbot-ul AI să vă rezolve toate problemele de marketing, fie că v-ați îngrijorat că ar fi fost prevestitorul unui război Terminator asupra umanității sau doar i-ați cerut să rescrie Hamlet ca episod din Seinfeld , a fost greu să scapi .

Sursa: Vox

Pe 6 februarie, Google, prins într-o poziție reactivă de popularitatea stratosferică a ChatGPT, a anunțat eventuala lansare și integrare în căutarea propriei AI conversaționale, Bard. Dar detaliile erau rare și tot ce erau dispuși să promită era că va veni „în curând”.

Puterile care sunt de la Microsoft și-au dat seama că aceasta era marea lor șansă de a încerca să cucerească cota de piață. Așadar, chiar a doua zi, 7 februarie, Microsoft a dezvăluit că face următorul pas mult mai mult și va integra rezultatele bazate pe inteligență artificială în motorul de căutare Bing și rezultatele căutării browserului Edge.

În acest moment, doar un grup select de utilizatori au acces la ceea ce Microsoft numește „Noul Bing”, iar speculațiile sunt la fel de răspândite ca lista de așteptare pentru a-l încerca: ar putea Bing, un motor de căutare aparent destinat pentru o eternitate într-o zonă îndepărtată? locul al doilea, aveți o șansă reală de a perturba dominația Google? Cât de inteligent este chestia asta? Și ce înseamnă pentru miliardele de dolari din veniturile publicitare aflate în joc?

Așa că am creat o echipă de experți în căutare și vrăjitori digitali pentru a rezolva totul pentru tine. Să începem cu elementele de bază.

Ce se schimbă la Microsoft Bing?

„Noul Bing” va prezenta o casetă în partea dreaptă a SERP care oferă rezultate conversaționale generate de AI. Gândiți-vă la aceasta ca la o experiență ChatGPT îmbunătățită, care include adnotări la site-urile sursă și rezultate în timp real (ChatGPT include date de încredere numai până în 2021 și nu are surse). Bing va solicita, de asemenea, întrebări suplimentare și va sugera răspunsuri în timpul căutării.

Dacă nu v-ați înscris deja pe lista de așteptare, vă puteți înscrie aici.

Scopul declarat al acestei noi actualizări este de a răspunde mai bine la întrebările complexe în care motoarele de căutare moderne eșuează. Instrumentele Microsoft actualizate folosesc o versiune mai puternică a IA conversațională din spatele ChatGPT al OpenAI. Pe scurt: acest nou model de limbă, despre care se zvonește a fi GPT-4, este mai rapid, mai precis și mai capabil.

Integrarea este posibilă de modelul proprietar al Microsoft, numit Prometheus, care înglobează tehnologia Microsoft în jurul modelelor OpenAI pentru a oferi răspunsuri mai relevante, adnota surse și oferă rezultate actualizate, oferind în același timp o experiență mai sigură pentru utilizator.

Dar schimbările nu se termină cu Bing. Microsoft Edge, browserul implicit pe dispozitivele Windows, va avea două noi funcționalități: chat și compunere. Chatul este o experiență de conversație: utilizatorii pot pune întrebări/furniza intrări, iar Edge va oferi răspunsuri la întrebări sau va rezuma informații despre subiecte complexe. Compose le permite utilizatorilor să solicite Edge să genereze conținut real pentru ei, cum ar fi un e-mail sau o postare pe LinkedIn.

Pentru Microsoft, căutarea reprezintă prima fază a unei evoluții mult mai ample. CEO-ul Microsoft, Satya Nadella, consideră că integrarea tehnologiei AI va afecta „aproape fiecare categorie de software” și ar putea schimba în cele din urmă web-ul așa cum îl cunoaștem.

Ce înseamnă această integrare ChatGPT pentru viitorul căutării?

Microsoft are mari speranțe în integrarea tehnologiei AI în Edge și Bing; Această actualizare ar trebui să ofere o experiență superioară utilizatorului, să stimuleze mai multă implicare în proprietățile Microsoft, să îmbunătățească valoarea agenților de publicitate și rezultatele campaniei și să mărească cheltuielile agenților de publicitate.

Credem că această unire a inteligenței artificiale și a căutării va schimba modul în care utilizatorii gândesc despre căutare și modul în care utilizatorii interacționează cu web-ul în general – nu căutați mai departe decât graba Google de a comercializa cu Bard. Noul Bing este incontestabil interesant, dar acum îl vedem ca pe un test care îi va ajuta pe marketerii să înțeleagă puterea noii AI în contextul rezultatelor căutării. De asemenea, ne va oferi tuturor o idee despre cum va arăta integrarea AI cu Google.

Inițial, este probabil ca un SERP Bing care integrează rezultatele generate de AI se va înclina mai mult către conținutul organic. Pe măsură ce utilizatorii încep să testeze tehnologia, probabil vom vedea mai multe interogări axate pe cercetare.

O mare parte din noul trafic Bing va fi probabil în jurul interogărilor „distractive”, pe măsură ce utilizatorii încep să se joace cu instrumentul. Este posibil ca mărcile să nu vadă niciun impact asupra cuvintelor cheie de bază ale mărcii sau asupra căutării non-marcă cu pâlnie scăzută, dar cuvintele cheie din pâlnia superioară și campaniile de cumpărături ar putea vedea mai mult trafic de la utilizatorii care joacă.

Viitorul pe termen lung este mai greu de prezis. Soldul SERP poate continua să favorizeze conținutul organic, mai ales dacă noua casetă alimentată cu inteligență artificială rămâne pe șina din dreapta a SERP, unde apar adesea anunțuri plătite. Odată ce Prometheus integrează reclamele plătite în conținutul său, acest echilibru poate începe să se îndrepte înapoi către rezultate plătite.

O întrebare importantă este modul în care utilizatorii vor reacționa la anunțurile din rezultatele generate de chat AI. La început, probabil că vor fi sceptici sau chiar vor fi dezactivate, mai ales dacă iterațiile timpurii nu sunt reclame. Dar asta nu a împiedicat Google sau Microsoft să extindă reclamele în SERP în istoria de 25 de ani de căutare. Atâta timp cât rezultatele sunt relevante și experiența este perfectă, utilizatorii se vor obișnui.

Cum ar trebui să se pregătească specialiștii în marketing pentru schimbările bazate pe inteligență artificială la căutarea plătită și organică?

Reprezentarea organică în rezultatele căutării bazate pe inteligență artificială va necesita semnale de relevanță de mare cantitate și calitate. Importanța PR-ului digital, pe lângă conținutul EEAT la fața locului, va crește pe măsură ce companiile își pun ochii pe reprezentarea mărcii în rezultatele generate de AI, pe lângă clasamentele pe domenii.

Aceste instrumente și integrări actualizate susținute de AI înseamnă că utilizatorii pot pune mai multe întrebări și își pot perfecționa întrebările în timp real. Bing și Edge vor folosi contextul chatului complet pentru a oferi răspunsuri și detalii relevante.

În ceea ce privește ceea ce înseamnă aceasta pentru căutarea plătită, odată ce rezultatele bazate pe inteligență artificială sunt disponibile pentru un grup mai mare de utilizatori, ne așteptăm că procentul de rezultate difuzate se va schimba probabil către organic. Agenții de publicitate pot observa o scădere a căutării non-marcă, pe măsură ce mai multe căutări devin zero clic. Acest lucru ar putea fi compensat de o creștere corespunzătoare a traficului direct și de marcă, dacă linkurile dvs. sunt reprezentate cu succes în rezultatele generate de AI.

Sursa: Search Engine Land

Momentan, nu pare că reclamele sunt integrate în rezultatele Prometheus, dar anticipăm ca integrarea să aibă loc mai devreme decât mai târziu (s-ar putea să nu fie în Q1, dar am fi surprinși dacă nu există integrare înainte de Q4).

De asemenea, nu se știe cum vor fi raportate datele AI în platformele de analiză precum Google Analytics. Afișările organice nu sunt raportate în prezent pe platformele de analiză și nu anticipăm schimbarea.

Orice clic pe linkuri din conținutul generat de AI ar trebui tratat la fel ca și cum un utilizator ar fi făcut clic pe un link în mod organic, dar cu un parametru special. Ar putea exista, de asemenea, mai puține „clicuri către site” și o scădere a CTR pe măsură ce interogările primesc răspuns pe SERP fără a necesita o vizită a site-ului web, similar rezultatelor existente fără clic.

Nu vom înțelege pe deplin impactul asupra valorii agenților de publicitate, a rezultatelor campaniei și a cheltuielilor până când Microsoft va lansa integrarea plătită pentru noile funcții. Ceea ce vă puteți aștepta în următoarele săptămâni este o creștere a traficului total pe Bing, deoarece utilizatorii curioși merg la Bing în loc de Google.

Va schimba AI-ul într-o bătălie între Google și Microsoft?

Bing se află într-o poziție de perturbator în fața dominației generale a Google ca motor de căutare, așa că o actualizare de această amploare a pus foc sub Google pentru a impulsiona mai mult și mai rapid inovația. Mai multe inovații și mai multe opțiuni de pe piață sunt în cele din urmă bune pentru agenți de publicitate, mărci și consumatori.

Sursa: Statista

Aproape sigur, Microsoft va câștiga o parte din piața de căutare de la Google în viitorul imediat. Ei stimulează utilizatorii să-și schimbe valorile implicite la Bing și Edge pentru a trece pe lista de așteptare pentru accesul la noile funcții, astfel încât majoritatea acestor câștiguri ar putea fi temporare.

Dar asta nu este deloc sigur.

Multe depind atât de momentul cât și de calitatea integrării Google Bard cu căutarea, pe care am văzut-o doar într-un mediu demonstrativ. Primele recenzii ale ofertei Microsoft din mai multe surse sunt strălucitoare; recenzia noului Bing din The New York Times se încheie cu o recunoaștere care trebuie să fi dat fiori pe coloana vertebrală a conducerii Google: scriitorul își schimbă motorul de căutare implicit în Bing.

Aceasta este marea șansă a Microsoft de a scoate o bucată din plăcinta Google și sunt dornici să nu o irosească. Este prea devreme pentru a-l apela, dar este absolut posibil ca o schimbare pe termen lung să fie în mișcare, care va avea ca rezultat Bing să capteze un număr semnificativ de utilizatori de la Google și să-i rețină pe termen lung.

„După ce voi întoarce această coloană, voi face ceva ce credeam că nu voi face niciodată: voi comuta motorul de căutare implicit al computerului meu desktop la Bing. Iar Google, sursa mea implicită de informații pentru întreaga mea viață de adult, va trebui să lupte pentru a mă recupera.”

O penetrare mai puternică a pieței de la Microsoft în căutare poate duce, de asemenea, la un impuls atât în ​​ceea ce privește achiziționarea, cât și reținerea pentru Office și Outlook. Dacă Edge va apărea ca un browser mai respectat, nu numai că ar alimenta adoptarea Bing, ci ar putea alimenta și vânzări suplimentare de hardware.

Este pentru prima dată după mult timp când vedem Microsoft acționând ca un prim-motor în peisajul căutărilor și suntem încântați să vedem ce aduc ambii giganți ai tehnologiei ca răspuns.

Dar urmăriți cota de piață între Google și Microsoft. Acest lucru ar putea influența momentul în care integrarea reclamelor este disponibilă pe ambele platforme. Dacă Microsoft câștigă cotă de piață, s-ar putea concentra pe integrarea și calitatea rezultatelor AI, întârziind monetizarea.

AI implică costuri de calcul ridicate, ceea ce reprezintă mai puțin o preocupare pentru companii precum Microsoft care dețin propria putere de computer. Dar AI scalat fără monetizare ar putea genera pierderi pe termen scurt fără o garanție a rentabilității investiției pe termen lung pentru Microsoft, chiar dacă fură cota de piață față de Google.

Implicațiile complete ale integrării AI în căutarea agenților de publicitate sunt masive, dar ar putea întârzia să se realizeze efectiv. Este un spațiu interesant și noi dezvoltări apar în fiecare zi. Vom urmări îndeaproape orice modificări, așa că rămâneți pe fază pentru mai multe actualizări.

Căutarea nu este singurul lucru care se schimbă rapid; asigurați-vă că afacerea dvs. rămâne în fruntea curbei de confidențialitate a datelor cu ghidul nostru complet pentru Starea datelor 2023: Calea către profitabilitate necesită respectarea confidențialității.

Rachel Bucey, Simon Poulton, Serena Peterson, Deanna Cullen, Allison Tesnar, Alex Hurley, Christine Schrader și Grayson Gilcrease au contribuit la acest raport.