8 moduri în care puteți îmbunătăți experiența utilizatorului pe site-urile de afaceri

Oamenii se așteaptă ca site-urile web să fie intuitive, atractive din punct de vedere vizual, accesibile și să se încarce rapid. Cu toate acestea, este ușor să le ratați și, ca urmare, să nu oferiți o experiență pozitivă pentru utilizator. Din fericire, puteți îmbunătăți cu ușurință experiența utilizatorului pe site-ul dvs. cu câteva practici simple și puteți urca pe scara de conversie.

De la modificări simple de design la strategii mai complexe, vom discuta despre cele 8 moduri de a îmbunătăți gradul de utilizare a site-ului dvs. Până la sfârșit, veți ști cum să creați un site web pe care utilizatorii le place să navigheze și cu care să interacționeze. Veți atrage și reține mai mulți vizitatori și îi veți converti în clienți fideli.

Asadar, haideti sa începem.

De ce este importantă experiența utilizatorului?

Sursa imaginii

Experiența utilizatorului determină cât de bine vor percepe și interacționa oamenii cu marca ta.

Imaginați-vă că aterizați pe un site web care este aglomerat, confuz și care durează mult timp să se încarce, este frustrant, nu? Ținând cont de acești factori, puteți face experiența utilizatorului mult mai lină și mai plăcută și, la rândul său, puteți încuraja oamenii să rămână mai mult timp pe site-ul dvs.

Gândește-te la site-ul tău ca și cum ar fi o vitrină pe o stradă aglomerată. Așa cum o vitrină fizică trebuie să fie curată, organizată și atractivă pentru a atrage clienții, site-ul dvs. trebuie să fie ușor de navigat și atrăgător din punct de vedere vizual pentru a atrage oamenii.

Iată cele 4 avantaje principale ale îmbunătățirii experienței utilizatorilor pe site-ul dvs.:

• Rate de respingere reduse: deși ratele de respingere diferă între industrii, menține oamenii ancorați pe site-ul dvs. Ei vor săpa mai adânc în articolele tale, vor face clic pe diverse pagini și vor împărtăși conținutul tău altora, ajutându-te să-ți reducă rata de respingere.
• Reputație îmbunătățită a mărcii: Reputația contează pe aceste mări digitale. Un site web cu o experiență de utilizator stelară spune multe despre marca dvs. Demonstrează că îți pasă de clienții tăi, prețuiești timpul lor și că te străduiești pentru excelență. În general, reflectă calitatea ofertei dvs.
• Satisfacție sporită a clienților: atunci când găsesc site-ul dvs. ușor de utilizat, informativ și atrăgător din punct de vedere vizual, vor fi mai mulțumiți de interacțiunile lor. Această satisfacție se traduce printr-o percepție pozitivă asupra mărcii dvs. și o probabilitate mai mare de a repeta vizite și recomandări altora.
• Conversii și rentabilitate a investiției îmbunătățite: o experiență de utilizator bine concepută face ca site-ul dvs. să fie ușor de navigat și de a întreprinde acțiunile pe care le doriți. Fie că este vorba de adăugarea articolelor în coșul lor, de efectuarea unei achiziții sau de completarea unui formular, o experiență de utilizator fluidă și intuitivă elimină obstacolele și crește numărul de conversii cu până la 200%.

Acum, haideți să explorăm cum vă puteți transforma site-ul web dezvoltându-vă site-ul având în vedere experiența utilizatorului. Site-ul dvs. este la doar câțiva pași de a fi un site mai captivant și mai atractiv, pe care oamenilor le va plăcea să îl folosească și cu care să interacționeze.

8 moduri dovedite și testate de a îmbunătăți experiența utilizatorului site-ului web

Când vine vorba de experiența utilizatorului, doriți să vă puneți utilizatorul în prim-plan. Aceasta înseamnă că site-ul dvs. ar trebui să fie ușor din toate aspectele - navigare, cumpărare și găsire de informații. Urmați aceste 8 strategii încercate și dovedite pentru a face site-ul dvs. unul de care clienții se bucură și la care să poată continua să revină.

1. Utilizați spațiul alb

Spațiul alb este spațiul gol pe care îl vedeți în jurul elementelor de design de pe un site . În esență, ajută la crearea unui design curat și atrăgător din punct de vedere vizual, făcând conținutul să pară mai puțin aglomerat și copleșitor pentru utilizatori.

Nici măcar nu trebuie să arate plictisitor. Îl poți folosi pentru a atrage atenția asupra celor mai critice elemente ale site-ului tău, cum ar fi CTA-urile, mesajele importante și titlurile. De exemplu, aruncați o privire pe site-ul Luxurymodo. Au folosit spațiile albe pentru a atrage atenția utilizatorilor asupra destinațiilor pe care le prezintă.

Nu uitați să luați designul general atunci când luați în considerare spațiul alb. Ar trebui să funcționeze împreună cu alte elemente, cum ar fi tipografia, culoarea și imaginile, pentru a crea un aspect coeziv și atrăgător din punct de vedere vizual.

Nici nu vă fie teamă să folosiți culoarea. Luați în considerare utilizarea nuanțelor deschise de gri sau a altor nuanțe pastelate pentru a crea un efect similar.

2. Simplificați navigarea

Când utilizatorii vă vizitează site-ul web, vor să găsească imediat ceea ce caută. Navigarea dvs. cuprinde tot, de la meniuri, linkuri și butoane cu care utilizatorii interacționează pentru a vă deplasa pe site. Dacă este prea complicat, utilizatorii vor fi frustrați și vor părăsi site-ul.

Deci, cum vă puteți simplifica navigarea și, la rândul său, să îmbunătățiți experiența proastă a utilizatorului?

Luați în considerare să păstrați totul simplu, inclusiv meniurile și butoanele. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă derutați cititorii, așa că evitați să folosiți terminologie complicată sau jargonul din industrie. De asemenea, etichetele de pe site-ul dvs. ar trebui să fie clare și descriptive, astfel încât oamenii să știe exact unde să facă clic.

Pentru a vă face navigarea mai intuitivă, grupați articolele asociate. Acest lucru se aplică dacă aveți mai multe categorii de produse. Puteți crea un meniu derulant care listează toate categoriile într-un singur loc. Nici nu doriți să vă copleșiți cititorii, așa că limitați numărul de articole din meniu la cele mai importante pagini ale site-ului dvs.

Cu ajutorul unor indicii vizuale, cum ar fi pictograme sau săgeți, vă faceți navigarea mai intuitivă. De exemplu, puteți utiliza o pictogramă a unui coș de cumpărături pentru a indica secțiunea dvs. de comerț electronic.

Sursa imaginii

Un exemplu excelent de site web care are o navigare simplă și clară este CleaningBusinessAcademy. Meniul principal din partea de sus a paginii este simplu, cu doar 5 opțiuni care acoperă zonele principale ale site-ului web, astfel încât este mai ușor pentru oricine caută informații să înceapă o afacere de curățenie.

În plus, atunci când vă scufundați mai adânc în site-ul lor, veți descoperi că este mai ușor să găsiți conținutul relevant pe care îl căutați, cu toate sfaturile lor de curățare sub o singură pagină principală. Utilizarea lor a spațiului alb, tipografia clară și designul minimal îi ajută, de asemenea, pe oameni să găsească rapid postările de curățenie de care sunt interesați.

3. Asigurați accesibilitatea

Accesibilitatea înseamnă să vă asigurați că toată lumea poate naviga cu ușurință și se poate bucura de site-ul dvs., indiferent de limitările sau preferințele lor . Utilizatorii vor avea nevoi diferite atunci când vă accesează conținutul.

De exemplu, utilizatorii cu deficiențe de vedere pot solicita cititoare de ecran sau lupe pentru a naviga pe site, în timp ce cei cu deficiențe de mobilitate se pot baza pe comenzile rapide de la tastatură pentru a naviga prin site.

În orice caz, asigurarea faptului că site-ul dvs. este accesibil îl va face un loc primitor pentru toți utilizatorii și, la rândul său, va crește conversiile și implicarea paginii dvs.

Câteva elemente esențiale care pot îmbunătăți accesibilitatea pe site-ul dvs. web includ:

• Alt text
• Contrastul culorilor
• Subtitrări video
• Accesibilitatea cuvintelor cheie
• Limbajul clar și concis

Implementați aceste funcții pentru a îmbunătăți accesibilitatea site-ului dvs. și pentru a-l face mai ușor de utilizat. În acest fel, puteți ajunge și la un public mai larg și vă puteți îmbunătăți prezența generală online. De asemenea, puteți utiliza raportul Google PageSpeed. Are un scor de accesibilitate pentru a vă ajuta să identificați domeniile pe care le puteți îmbunătăți.

4. Utilizați designul responsiv

Cu tot mai mulți oameni care se bazează pe dispozitivele mobile și tabletele lor pentru navigarea pe internet, este nevoie de un design responsive pentru a rămâne în frunte în peisajul digital de astăzi.

Un design receptiv sau centrat pe utilizator permite site-ului dvs. să se adapteze la diferite dimensiuni de ecran, indiferent de dispozitivul de pe care navighează utilizatorii.

Sursa imaginii

Dar cum vă asigurați că designul dumneavoastră receptiv oferă cea mai bună experiență posibilă pentru utilizator?

După cum am menționat anterior, un design simplu va ajuta site-ul dvs. să pară mai puțin aglomerat și, la rândul său, îi va ajuta pe vizitatorii online să navigheze cu ușurință, indiferent de orice tip de dispozitiv pe care îl folosesc. Determinați ce elemente sunt cele mai necesare utilizatorilor dvs. și acordați-le prioritate pentru ecranele mai mici.

Deși acest lucru poate necesita să faceți unele ajustări ale aspectului și să eliminați elementele neesențiale pentru a menține un design curat și concentrat, ar trebui să găsiți un echilibru între furnizarea de informații suficiente și evitarea aglomerației.

De asemenea, luați în considerare utilizarea meniurilor pliabile, pictogramelor hamburger sau alte tehnici de navigare pentru dispozitive mobile pentru a economisi spațiu pe ecrane mai mici.

În esență, tipografia site-ului dvs. ar trebui să fie, de asemenea, ușor de citit și suficient de mare pentru dispozitivele mobile. Rămâneți la curent cu aceste tendințe și considerații recente vă va ajuta să vă îmbunătățiți experiența utilizatorului și să vă asigurați că site-ul dvs. web este implicat pe toate dispozitivele.

5. Optimizați timpul de încărcare a paginii

Nimănui nu-i place să aștepte ca un site să se încarce. Timpii lenți de încărcare frustrează utilizatorii și provoacă rate de respingere mai mari. 41% dintre utilizatorii de internet se așteaptă ca un site web să se încarce în 2 secunde sau mai puțin. Dacă site-ul dvs. web nu îndeplinește așteptările utilizatorilor pentru timpii rapidi de încărcare a aplicației, va afecta călătoria utilizatorului, păstrarea și veniturile.

Pentru a vă asigura că pagina dvs. se încarcă rapid, minimizați solicitările HTTP. Fiecare element din pagina dvs., inclusiv imagini, scripturi și foi de stil, necesită o solicitare HTTP pentru a se încărca. Minimizarea numărului de solicitări HTTP va accelera timpul de încărcare . Combinarea mai multor CSS și Javascript într-unul singur vă poate ajuta, de asemenea, să reduceți numărul de solicitări. Urmărește acest videoclip pentru a obține o listă cuprinzătoare a tehnicilor pe care le poți aplica.

Mai mult, luați în considerare utilizarea unei rețele de livrare de conținut (CDN). Distribuie conținutul site-ului dvs. pe o rețea de servere, astfel încât utilizatorii să îl poată accesa de pe un server care este mai aproape geografic de ei. Acest lucru poate reduce distanța pe care trebuie să o parcurgă datele, ceea ce va ajuta site-ul să se încarce mai rapid.

Accelerează-ți site-ul pe pilot automat. Obțineți NitroPack astăzi →

6. Furnizați îndemnuri clare

Îndemnurile dvs. la acțiune (CTA) sunt poarta de acces către conversii pe site-ul dvs. web. Acestea pot face sau distruge experiența utilizatorului și, în cele din urmă, pot determina succesul site-ului dvs. În esență, CTA sunt butoanele sau linkurile care încurajează utilizatorii să întreprindă o anumită acțiune , cum ar fi achiziționarea sau înscrierea la un buletin informativ.

Un exemplu excelent pe care îl puteți privi este modul în care site-ul web Going.com a creat un CTA clar și convingător.

• Limbajul simplu și clar: Expresia „Obțineți alerte de zbor gratuite” și „Înscrieți-vă” sunt concise și la obiect, ceea ce le permite utilizatorilor să știe exact ce vor primi și ce trebuie să facă pentru a le primi.
• Plasare proeminentă: CTA-urile lor sunt plasate în mod vizibil în centrul paginii lor de pornire, astfel încât utilizatorilor să le găsească și să interacționeze cu ușurință.
• Design atrăgător: se evidențiază de restul paginii datorită culorii contrastante de verde strălucitor. Această tehnică o face mai vizibilă și crește șansele utilizatorilor să facă clic pe ea.
• Propunere de valoare: oferă un stimulent excelent pentru ca utilizatorul să se înscrie și să interacționeze cu site-ul web. Propunerea lor de valoare pentru utilizator - primesc alerte de zbor gratuite este suficient de clară și convingătoare pentru a-i determina pe oameni să ia măsuri.

În general, site-ul Going are un CTA bine gândit din care vă puteți inspira. Amintiți-vă că scopul final al unui CTA este de a încuraja utilizatorii să întreprindă o anumită acțiune, cum ar fi crearea unui cont și cumpărarea.

Acest lucru este valabil și pentru paginile de blog. Ghidul despre cum să găsești zboruri ieftine On Going, în timp ce aveau niște CTA presărate în conținut, aveau antetul ca un lipicios, așa că există întotdeauna un CTA, indiferent unde se află pe pagină.

Prin urmare, folosiți un limbaj orientat spre acțiune și creați un sentiment de urgență. Butoanele de acțiune precum „Ofertă pe timp limitat” sau „Au mai rămas doar câteva locuri”, de exemplu, pot crea un sentiment de urgență și pot determina utilizatorii să acționeze rapid. În timp ce expresii precum „Înscrieți-vă acum” sau „Alăturați-vă comunității” sunt mai eficiente decât expresii mai pasive precum „Aflați mai multe” sau „Vedeți detalii”.

7. Păstrați designul site-ului dvs. simplu și consistent cu marca

Un site web bine conceput poate face toată diferența în modul în care utilizatorii percep și interacționează cu marca dvs. și poate influența chiar factori precum rata de respingere și timpul petrecut pe site.

Din fericire, nu este atât de greu să proiectați un site care să ofere o experiență pozitivă - factori precum menținerea lui simplă, utilizarea unei mărci consistente și imagini de înaltă calitate vă pot ajuta să vă îmbunătățiți designul site-ului.

Designul consecvent în branding-ul dvs. este, de asemenea, cheie. Când utilizați aceeași schemă de culori, logo și tipografie pe site-ul dvs. web, vă consolidați identitatea mărcii și faceți site-ul mai ușor de recunoscut pentru oameni. În același timp, adăugarea de imagini de înaltă calitate pe site-ul dvs. poate ajuta la descompunerea textului și la facilitarea citirii site-ului.

Sursa imaginii

În general, un site bine conceput este ușor pentru ochi și captivant. Este simplu, are un CTA clar și dă numele mărcii tale, oferind în același timp o călătorie pozitivă pentru clienți. Dacă puteți interacționa cu ușurință cu un site web fără distragere a atenției, ați găsit un site bine conceput.

8. Testați și repetați

Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul dvs. nu este o sarcină unică și gata. Este un proces continuu care necesită atenție și actualizări regulate. Mai mult, pe măsură ce tehnologia evoluează și comportamentul utilizatorilor se schimbă, va trebui să vă adaptați continuu site-ul web pentru a vă asigura că este ușor de utilizat și răspunde nevoilor publicului dvs.

Prin urmare, testați în mod regulat diferite aspecte ale site-ului dvs. (design, machete și caracteristici) și analizați modul în care utilizatorii răspund la acestea. În cele din urmă, această abordare proactivă vă va ajuta să identificați ceea ce funcționează bine și să vă asigurați că vizitatorii dvs. se vor întoarce pe site-ul dvs. din nou și din nou. Iată instrumentele pe care le puteți folosi.

• Google Optimize pentru efectuarea de teste A/B, testare multivariată și teste de redirecționare. Vă permite să creați diferite versiuni ale paginilor dvs. web și să vedeți care dintre ele are performanțe mai bune în ceea ce privește implicarea utilizatorilor și ratele de conversie.
• Hotjar oferă hărți termice, înregistrări de sesiuni și sondaje. Acesta arată unde utilizatorii fac clic, derulează și petrec timpul pe site-ul dvs. Înregistrările sesiunilor vă ajută să identificați modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. web. Sondajele pot fi folosite pentru a colecta direct feedback-ul utilizatorilor.
• Crazy Egg este similar cu Hotjar, oferă hărți termice și înregistrări de sesiuni. De asemenea, are funcții de testare A/B pentru a compara performanța diferitelor elemente de design.
• Adobe XD , un instrument de proiectare și prototipare vă permite să creați prototipuri interactive de pagini web și aplicații care pot fi testate cu utilizatorii pentru feedback înainte de începerea dezvoltării efective.
• InVision vă permite să creați prototipuri de design interactive și animate. Vă oferă o senzație pentru UX-ul unui design și, de asemenea, permite testarea și feedbackul utilizatorilor.
• UserTesting vă conectează cu testeri și oferă feedback video și audio. Puteți să-i urmăriți folosind site-ul dvs. în timp real, oferindu-vă informații valoroase despre modul în care funcționează diferitele elemente de design.
• GTMetrix sau Google PageSpeed ​​Insights analizează viteza și performanța site-ului dvs. Ei furnizează rapoarte și recomandări de îmbunătățire.
• Screaming Frog este un instrument SEO care vă poate accesa cu crawlere site-ul web pentru a găsi orice probleme tehnice care ar putea afecta performanța site-ului dvs.

Nu uitați să analizați comportamentul utilizatorului. În esență, platformele de integrare a datelor precum Airbyte și Fivetran pot ajuta la simplificarea și eficientizarea acestui proces. De asemenea, puteți utiliza Google Analytics pentru a urmări comportamentul utilizatorilor, inclusiv (cât timp rămân pe site-ul dvs. și ce pagini le vizitează) pentru a vă ajuta să găsiți zone de îmbunătățire.

Concluzie

Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul dvs. este ca și cum ați debloca o comoară de atragere a clienților. Cu cele 8 strategii prezentate în acest articol, veți crea un site web ușor de utilizat, care să răspundă tuturor capriciilor clienților dvs.

Nu uitați să țineți cont de utilizatorii dvs. pe tot parcursul procesului, deoarece ei vor fi cei care vor determina succesul site-ului dvs. web. Așadar, strângeți feedback, ascultați sugestiile lor și abordați toate punctele dureroase pe care le întâlnesc. Înțelegând nevoile și dorințele lor, puteți ajusta și lustrui experiența utilizatorului la perfecțiune.

Îmbunătățiți experiența utilizatorului cu un site web mai rapid. Instalați NitroPack astăzi →

Biografia autorului
Burkhard Berger este fondatorul Novum™. El ajută companiile inovatoare B2B să implementeze strategii SEO bazate pe venituri pentru a-și extinde traficul organic la peste 1.000.000 de vizitatori pe lună. Ești curios care este adevăratul tău potențial de trafic?