Eliminați practica de garderobă și comutatoare de produse sau etichete din magazinul dvs

1. Introducere

Industria eCommerce de modă a fost supusă unei proliferări de cumpărături frauduloase. Aspirațiile continuă să crească vertiginos, în timp ce veniturile discreționare rămân oarecum stabile. Această anomalie compensează echilibrul în comportamentul și eticheta consumatorilor.

Cumpărătorii au început să caute lacune în politicile de returnare. Acest lucru le-ar permite să se încadreze într-un stil de viață la alegerea lor pentru rețelele sociale și adunări. Toate în timp ce nu cheltuiesc o singură monedă pe ele.

Fără să știe cei mai mulți, există o creștere a influențelor care trăiesc din bunătăți gratuite și beneficiază de colaborări cu branduri. Acest lucru a declanșat direct un boom în ambițiile generației Z de a trăi un stil de viață fără cheltuieli. Prin urmare, se bazează pe comportamentul fraudulos de cumpărături pentru a fi remarcați pentru aspectul lor și coeficientul de stil pentru a deveni un posibil influență.

Acest ciclu toxic se repetă și crește constant. Aceste aspirații încurajează noi variante de abuz de politici și lovesc industriile comerțului electronic acolo unde doare - rezultatul lor final.

2) Ce este garderoba și comutatoarele pentru produse sau etichete?

2.1) Garderoba

Obiceiul de a cumpăra un articol cu ​​intenția de a-l purta cu etichetele intacte și de a-l returna pentru rambursare este cunoscut sub numele de Gardare. Majoritatea motivelor implică dorința de a purta ceva scump și unic pentru o ocazie.

Oamenii care au garderobă fie nu își permit, fie justifică cheltuiala. Un alt factor determinant este nevoia de a avea ceva nou pentru #OOTD lor pentru a genera mai mult conținut și a câștiga tracțiune pe rețelele sociale.

Modul contemporan de atașare a etichetelor folosind ace mici de siguranță aurii sau de a lega o sfoară permite o manipulare ușoară. Acest lucru îl face și mai ușor pentru cumpărătorii care se angajează în această practică.

2.2) Comutatoare de produs

Comerțul electronic a făcut ca bunurile contrafăcute să fie ușor disponibile pe piețe. Este destul de greu să faci diferența între o primă copie și un original și necesită o privire atentă și informată.

Schimbările de produse implică cumpărătorii care achiziționează produse contrafăcute de la un comerciant cu amănuntul. Apoi cumpără produsul autentic dintr-un alt magazin. Cumpărătorii returnează falsul la magazinul de unde au cumpărat originalul. Ei cer o rambursare invocând calitate proastă.

Cu randamentele mari cu care se confruntă Fashion eCommerce, comercianții vulnerabili cad adesea pradă acestei schimbări. Ei procesează rambursări și pot chiar să pună la vânzare mărfurile contrafăcute în magazinele lor fără să se gândească de două ori.

2.3) Comutatoare de etichete

Schimbarea etichetelor este un proces care ar putea fi asociat cu schimbarea produsului sau poate funcționa cu articole de îmbrăcăminte asemănătoare, dar mai ieftine. Bazele solide sunt ușor de achiziționat la un cost mai mic. Deci, pur și simplu se rezumă la a-ți lua timp pentru a schimba etichetele și etichetele și a procesa returnările pentru o rambursare. Acest lucru este deosebit de ușor cu produse precum camisole, dresuri sau chiar un pachet de slip.

3) Cum afectează întrerupătoarele de garderobă și produse sau etichete comercianții cu amănuntul?

Returnările legitime sunt un punct de durere pentru comerțul electronic de modă, iar returnările frauduloase sunt și mai mult. Garderoba și schimbarea produselor sau a etichetelor au mai multe efecte negative.

3.1) Garderoba - Retururi deteriorate

Produsele care au fost pătate sau au mirosuri vor trebui procesate și pot merge pe raftul de reduceri.

3.2) Garderoba - Retururi sezoniere

Mărfurile sezoniere returnate după sărbători pot ajunge în grămada de lichidare.

3.3) Garderobă - Retururi la modă rapidă

Pentru magazinele care oferă între 24-52 de colecții pe an, produsele se schimbă o dată la două săptămâni, iar returnările cu întârziere fac piesa de îmbrăcăminte neviabilă.

3.4) Schimbarea produsului sau a etichetelor - Imaginea mărcii

În unele cazuri, produsele contrafăcute sau de calitate inferioară ajung din neatenție înapoi pe raft și sunt revândute. Acest lucru influențează percepția cumpărătorilor asupra calității mărcii. Reputația magazinului ajunge să fie lovită.

4) Cum să preveniți dulapul și comutatoarele de produse sau etichete?

Odată cu creșterea mărcilor de comerț electronic de modă online și a piețelor, comercianții cu amănuntul trebuie să stabilească măsuri de control. Sunt necesare strategii pentru a preveni practicile frauduloase, cum ar fi garderoba și schimbarea produselor sau a etichetelor.

4.1) Politică puternică

O politică clară de returnare și rambursare este obligatorie. Asigurați-vă că regulile funcționează pentru magazinul dvs. Asigurați-vă că personalul și angajații cu normă întreagă și temporare sunt instruiți în esențialul proceselor dvs. de returnare.

4.2) Inspecție atentă

Puteți procesa o mulțime de retururi în afacerea dvs. de comerț electronic de modă. Nu permiteți ca termenele limită iminente să ducă la supraveghere și neglijență. În graba voastră de a rearanja, nu ratați dovezile aparente. Acestea includ etichete deteriorate, etichete atașate diferit, miros de deodorant, pete de transpirație, pete de machiaj sau murdărie.

4.3) Etichetă Anti-Wardrobing

Prevenirea este mai bună decât vindecarea. Etichetele anti dulap permit unui client să încerce o îmbrăcăminte, dar nu sunt ușor de ascuns sau depozitat în timp ce poartă.
Magazinele care folosesc etichete anti-gardero dictează reguli specifice în politica lor.

Eticheta nu trebuie modificată pentru ca marfa returnată să fie eligibilă pentru returnare și rambursare. Eticheta de identificare 360 ​​și eticheta Alpha Shark sunt mărci populare care comercializează etichete anti-garderoba. Bloomingdale se angajează în utilizarea unui clip numit B-tag.

4.4) Blocklisting

Giganții din comerțul cu amănuntul precum ASOS au început să urmărească conturile de pe rețelele sociale ale infractorilor lor returnați. Cu dovezi, îi prind în flagrant și îi plasează pe o listă blocată. Aceasta este o strategie excelentă pentru a bloca conturile oricărui cumpărător despre care credeți că este vinovat de abuzul poliției și de practici frauduloase de cumpărături.

Întregul proces poate fi automat sau manual. Dar, în orice caz, este logic să investești timp și efort în această operațiune numai dacă dulapurile tale sunt la înălțime și necesită o acțiune imediată. În caz contrar, ar duce doar la depanare costisitoare pentru o problemă gestionabilă.

5. Concluzie

S-ar putea să credeți că luarea unor măsuri stricte, cum ar fi etichetele împotriva garderobei, ar putea fi o încurajare pentru cumpărători. Cu toate acestea, nu vor descuraja niciodată un client sincer și loial să facă cumpărături cu tine. De fapt, veți declara clar și tare oricărui agresor al politicii din apropiere. Ca magazinul tău să nu fie fraudat!

Găsiți strategia potrivită pentru magazinul dvs. Acest lucru vă va ajuta să rezolvați această problemă din răsputeri. Cumpărătorii toxici vor continua să găsească modalități noi și inovatoare de a profita de politicile de returnare. Dar retrospectiv 20/20 nu este un loc grozav când vine vorba de practici de cumpărături frauduloase.

6) Întrebări frecvente

1) Ce este introducerea etichetelor?

Ascunderea etichetelor și purtarea îmbrăcămintei proaspăt achiziționate o singură dată pentru a fi eligibil pentru returnare și rambursare se numește ascundere a etichetelor.

2) Puteți returna hainele cu etichete tăiate?

Deși este posibil să aveți chitanțe și facturi de achiziție, orice haine pe care le-ați cumpărat trebuie să aibă atașate etichete pentru a fi eligibile pentru returnare.