Iată ceva la care ar trebui să se gândească orice companie: peste 30% căutări nu au ca rezultat un clic. Oamenii caută lucruri și nu dau clic pe niciuna dintre sugestiile pe care Google le oferă în aceste căutări.

De ce ar trebui să te gândești la asta? Ei bine, de ce nu ai fi? O treime din toate căutările care caută afacerea dvs. nu fac clic pe linkurile site-ului dvs. din rezultatele Google. Deci, ce fac acești oameni în schimb?

Aceștia citesc panoul Knowledge Graph al mărcii dvs. , examinează evaluările site-ului , informațiile despre hărți locale și multe altele . Să ne uităm mai departe spre unde se îndreaptă aceste clicuri și cum puteți câștiga în continuare acei vizitatori.

Ce este panoul Knowledge Graph?

Când căutați ceva pe Google, în special un nume (al ceva), rezultatele pe care Google le arată conțin un panou dreptunghiular în dreapta primei pagini care conține informații cheie despre interogarea dvs. de căutare.

De exemplu, ați căutat un oraș, așa-numitul Knowledge Graph Panel sau KGP ar conține locația orașului, populația, harta și ceva detalii descriptive cu câteva imagini.

Așa arăta KGP când a fost căutat pe președintele Thomas Jefferson.

O serie de indicații sunt oferite în panoul care prezintă fapte importante despre fostul președinte și părinte fondator al SUA.

Dacă căutați o marcă de afaceri, veți găsi Panoul modificând informațiile în mod corespunzător, eliminând data nașterii pentru a include site-ul web, de exemplu. De obicei, sunt incluse hărți, adrese, informații de contact și recenzii.

Informațiile pe care le oferă un KGP sunt extrem de relevante pentru nevoile unui utilizator Google și par să le preferă față de rezultatele căutării pe care Google le oferă în restul paginii, cu link-uri directe către site-uri web și pagini de destinație.

De ce ar trebui să mă gândesc la pagina de rezultate Google?

Este prea bine, dar de ce ar trebui să vă faceți griji pentru Graph, ca proprietar de afaceri?

Ei bine, iată de ce: în acele o treime din căutări în care utilizatorii nu dau clic pe link-urile dvs., ei citesc în schimb panoul Knowledge Graph și pur și simplu au încredere în informațiile oferite acolo, deoarece se pare că provin direct de la Google . Este o cutie mare plină de fragmente pline de fapte despre afacerea ta.

Un studiu realizat la începutul acestui an a studiat comportamentul căutărilor care caută întrebări în sectorul ospitalității. Exemplul de hartă termică arată modul în care utilizatorii au tratat rezultatele căutării în comparație cu KGP-ul dat în interogările lor.

După cum se poate vedea, utilizatorii au plasat mouse-ul mai ales în colțul din stânga sus al rezultatelor, unde se află caseta de text de căutare și rezultatele de sus Google. Și la fel de mult (dacă nu mai mult) pe KGP li s-au dat.

Dat fiind că KGP atrage atât de mult atenția primei pagini de rezultate și atrage atenția multor dintre cei care caută Google, devine o resursă semnificativă pentru afacerea dvs. Oamenii tind să folosească informațiile furnizate pe KGP și să le ia acasă ca fapte despre afacerea dvs.

De asemenea, folosesc aceste informații pentru a vă contacta compania sau pentru a conduce direct la magazinul dvs., datorită informațiilor de contact oferite pe panou.

Efectul psihologic al unei astfel de acțiuni este mai mult angajamentul utilizatorului cu afacerea dvs.

Aștepta. Să explicăm acest gând în câteva cuvinte .

Acțiunile de canal scăzut ale utilizatorilor Google

Marketingul este un studiu complex al multor lucruri, dintre care unul este comportamentul și psihologia clienților. Modalitățile în care se așteaptă ca publicul să răspundă la declanșatoare sunt folosite în beneficiul companiilor. Informațiile sunt partajate în reclame pentru a provoca reacția publicului într-un anumit mod.

Așadar, atunci când un utilizator Google care caută un loc unde să ia prânzul din mers, găsește câteva nume în jurul său în aplicația sa Google, reușește să conducă la locul pe care îl consideră că ar putea fi în regulă fără a suna la restaurant pentru indicații de orientare și găsește că masa a fost pe placul lor – sunt obligați să se simtă încrezători în decizia lor.

Simțindu-se bine cu ei înșiși și cu experiența pe care tocmai au avut-o, se simt obligați să se implice mai mult cu serviciul pe care tocmai l-au folosit. Și cum altfel o vor face, cu excepția utilizării rețelelor sociale, a împărtășirii imaginilor locului și a mesei lor, folosind superlative despre gustul mâncării și sentimentele lor de mulțumire la momentul respectiv.

Ce obține acea afacere? Un client nou care și-a iubit serviciile și un mare degetul mare în sus pe profilurile de socializare ale clientului, unde împărtășesc această experiență cu toți prietenii lor.

Și acesta este unul dintre motivele majore pentru care ar trebui să încercați să vă controlați panoul Knowledge Graph cât de mult puteți. Puterea relevanței sociale este imensă pe Internet, așa cum este offline.

Google își servește publicul, adică Utilizatorii săi care caută tot felul de lucruri și afaceri în jurul lor, iar Google a aflat de mult timp ce spun utilizatorii săi despre afaceri și produse este mai relevant pentru ceilalți Utilizatori din motive evidente.

Cu cât utilizatorii Google spun că vă iubesc afacerea, cu atât mai mult din utilizatorii Google rămași se vor simți mai încrezători când cumpără de la dvs., deoarece conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile directe și mărturiile provin de la alți clienți la fel ca ei. Este firesc mai fiabil decât reclamele plătite. Recent, un studiu a constatat că conținutul generat de utilizatori (UGC) este cea mai de încredere sursă de informații despre companii atunci când vine vorba de utilizatorii motoarelor de căutare.

Cum pot controla pagina cu rezultatele căutării Google?

Deci, acum că știi ce spun clienții despre tine pe paginile lor (sau ale tale) de socializare este important pentru felul în care alți utilizatori și motoare de căutare vă percep și evaluează afacerea, devine următorul pas firesc ca să încerci să orientezi informațiile despre acest lucru. pagina in favoarea ta pe cat posibil.

Mulți dintre voi s-ar putea să vă gândiți cum ați putea avea vreo influență asupra paginii de rezultate Google? Mai ales când Google este atât de riguros în ceea ce privește modul în care folosește informațiile despre tine pentru a te clasa în algoritmul său și cum îl afectează și opiniile oamenilor.

Ei bine, s-ar putea să nu aveți control total asupra paginii cu rezultate așa cum îl aveți asupra site-ului dumneavoastră oficial, dar mai sunt multe de făcut pentru a prelua controlul paginii cu rezultatele căutării Google.

1. Clasamentul căutării organice
2. Recenzii Google
3. Google AdWords
4. postări Google
5. Imaginile Knowledge Graph
6. Informații Google-My-Business
7. Site-uri web afișate în site-uri de recenzii web
8. Directoare de afaceri
9. Conturi de rețele sociale de marcă
10. Anunțuri pentru servicii Google Home (nu sunt disponibile peste tot)

Acestea sunt toate instrumentele și locurile în care puteți influența informațiile despre afacerea dvs. și, astfel, puteți controla imaginea pe care pagina de rezultate Google o prezintă despre afacerea dvs.

Google duc căutarea locală la nivelul următor cu Google Home Service Ads

Printre informațiile pe care le puteți controla din pagina cu rezultatele căutării Google enumerate în lista de mai sus, se numără Google Home Service Ads - ceva despre care poate nu ați auzit încă. Este modul Google de a ajuta companiile locale să se promoveze în rândul populațiilor țintă din orașele pe care le deservesc.

Această funcție specială de anunțuri este pentru anumite companii locale de servicii, care vor putea cumpăra un loc în caruselul Google Home Service Ads din partea de sus a paginii cu rezultatele căutării (da, chiar și deasupra anunțurilor plătite obișnuite), dar vor fi marcate cu un Insigna Google care arată utilizatorilor săi că aceste servicii sunt verificate și aprobate de Google. În calitate de furnizor de lead-gen, Google face ca banii și timpul cumpărătorului să fie în siguranță și garantat cu aceste servicii.

Google extinde încet această funcție în alte orașe și state din SUA, după succesul său în anumite piețe din California. La începutul verii lui '17, Google a verificat și a început să facă publicitate instalatorilor locali în căutările din Philadelphia și în mai multe orașe de-a lungul Coastei de Est.

Adăugând acest carusel la pagina cu rezultatele căutării, Google vă va oferi încă o oportunitate de a vă influența imaginea afacerii pentru utilizatorii Google dacă sunteți un serviciu local.

Clasamentul de căutare organică

Rezultatele căutării dvs. Google sunt cea mai importantă și de încredere sursă tradițională de trafic organic. Cu toate acestea, deoarece în acest articol vorbim despre modul în care din ce în ce mai mulți utilizatori Google evită acum să acceseze paginile de pornire ale site-ului web, trebuie să discutăm despre cum să vă controlați clasamentele organice de pe site-uri web terțe, cum ar fi Yelp, publicații premium, directoare și bloguri private care acoperă marca dvs.

Ceea ce trebuie să vă amintiți este că rezultatele dvs. organice provin din eforturile dvs. organice de SEO.

Acum, mai mult ca oricând, toate mărcile trebuie să se implice activ într-un program de informare pentru a obține scriitori, bloggeri, vloggeri, jurnaliști și editori care să vă acopere ca expert în industrie.

Publicațiile premium precum theDrum, Inc.com, Forbes și Entrepreneur mențin deja un scor de încredere ridicat în algoritmul Google. Așadar, atunci când menționează numele mărcii dvs., sunt șanse ca articolul respectiv să devină parte din rezultatele căutării în Pagina Unu atunci când utilizatorii caută mai multe informații despre dvs.

Gândește-te bine, ai cel puțin 10 poziții unice pe care să le obții în rezultatele primei pagini pentru marca ta. Fiți proactiv și găsiți cel puțin 10 surse pentru a vă intervieva povestea, pentru a vă acoperi produsele și serviciile și pentru a lăsa o recenzie într-un director public.

Google Ads

După cum probabil știți, Google a început să includă anunțuri plătite în paginile sale cu rezultatele căutării cu mult timp în urmă. Companiile pot cumpăra acest imobil concurând în programul de licitare bazat pe cuvinte cheie pe care Google le numește AdWords. Prin AdWords, puteți selecta cuvintele cheie pe care doriți să le vizați dintre cele pe care publicul dvs. țintă le caută pe Google.

Aceste reclame merg pe deasupra rezultatelor căutării organice și au o vizibilitate mai mare în comparație.

Knowledge Graph Imagini

În rezultatele căutării de marcă, elementul care este cel mai văzut și legat de afacerea dvs. după conținutul dvs. web este imaginea de profil de companie pe care o veți trimite la profilul dvs. Google-My-Business. Deci, asigurați-vă că alegeți imaginea care face efectiv o imagine pozitivă a afacerii dvs. în ochii celui care caută.

Deoarece căutările locale devin din ce în ce mai importante, este important să știți că nu ar trebui să utilizați sigla companiei dvs. ca imagine de profil pentru GMB. În schimb, utilizați o imagine decupată, de înaltă calitate, a clienților fericiți cu dvs. (de exemplu).

Utilizați această metodă pentru toate imaginile pe care le trimiteți în galeria dvs. de profil și asigurați-vă că toate arată perfect pe desktop și pe dispozitivele mobile.

Google MY Business Profile

Profilul dvs. GMB și datele pe care le includeți în el se referă la acuratețe. Puteți avea un impact pozitiv semnificativ din profilul dvs. GMB în ceea ce privește solicitările de indicații ale utilizatorilor pentru afacerea dvs. și rata de clic pe site-ul dvs., potrivit Google.

Dacă sunteți o companie de servicii, Google vă va permite, de asemenea, să adăugați un link către site-ul dvs. la pagina sau meniul dvs. de servicii (în cazul în care conduceți un restaurant). În mod similar, profesioniștii și consultanții pot acum adăuga un link direct în profil pentru a solicita o programare.

Google Posts

Google Posts este un alt instrument extrem de important pe care îl puteți folosi pentru a vă influența pagina cu rezultate de marcă pe Google. Puteți adăuga acest lucru ca supliment la tabloul de bord al site-ului dvs. și tot ce trebuie să faceți este să adăugați o imagine grozavă a dvs., o scurtă introducere de 100 de caractere și un CTA.

Aveți voie să aveți 300 de cuvinte pe Google Post, dintre care primele 100 de caractere vor apărea pe GKP. Deci, trebuie să scrieți cele mai bune 100 de caractere pentru a vă începe postările de fiecare dată.

Recenzii Google

Google Reviews este un alt factor și instrument sigur care vă va afecta imaginea generală pe Google, inclusiv perspectiva pe care o oferă cititorilor pe pagina dvs. de căutare de marcă.

Google include inteligent un rezumat cu o stea al recenziilor dvs. generale Google chiar sub numele companiei dvs. De asemenea, arată numărul de recenzii pe care le-ați primit, astfel încât cititorul să poată decide mai bine cât de fiabile pot fi aceste informații. O afacere cu o medie de 5 stele și 3 recenzii în total nu este cu siguranță la fel de demnă de încredere ca o alta cu 200 de recenzii cu o medie de 4,6.

Făcut corect, acest instrument vă poate face pe vizitatori să vă vadă ca un expert în domeniul dvs. Așadar, oferiți clienților o calitate excelentă a serviciilor și solicitați-le în mod constant să vă revizuiască serviciile pe Google.

Du-te mobil

Lucrul bun despre a investi timp și efort în toate aceste elemente ale paginii cu rezultatele căutării este că totul funcționează bine pentru rezultatele dvs. mobile.

Totuși, ar trebui să vă asigurați că eforturile dvs. sunt direcționate către conținut adecvat pentru dispozitive mobile la fel de mult ca – dacă nu mai mult decât – dispozitivele desktop.

Motivul acestei schimbări este modul în care utilizatorii ajung la Google acum, după cum a dezvăluit recent un raport Statista și Net Market Share.

Asa de! Înțelegeți cât de mult din pagina dvs. de rezultate Google de marcă puteți influența efectiv. Cu toate informațiile pe care le deține despre afacerea dvs., este timpul să începeți să oferiți Google respectul pe care îl merită atunci când vă aduce atât de multe afaceri fără ca Utilizatorul să acceseze site-ul dvs.