8 lucruri pe care fiecare proprietar de afaceri mici trebuie să le știe

Administrația pentru Afaceri Mici consideră orice companie cu mai puțin de 500 de angajați „mică”, ceea ce descrie cu exactitate 99,7% din afacerile din Statele Unite. Conducerea propriei afaceri vine cu mari beneficii, cum ar fi libertatea, controlul, recompensele financiare, creșterea nelimitată și a vă vedea visele devenite realitate. Dar vine și cu riscuri, cum ar fi stresul, angajamentul de timp și incertitudinea financiară.

Un raport oarecum supărător de la Bloomberg susține că 8 din 10 antreprenori care încep o afacere vor eșua în decurs de 18 luni. În loc să mergi pur și simplu înainte și să speri că totul va merge bine, învață de la cei care au făcut această călătorie înaintea ta. Sfaturile pe care alți proprietari de afaceri mici le-au preluat pe parcurs sunt suficient de numeroase pentru a umple o carte, dar înțelegerea acestor elemente de bază vă poate ajuta să vă mențineți afacerea pe linia de plutire, în timp ce alții se încurcă. (Vezi și: Cum să crești vizibilitatea afacerii tale).

Iată 8 lucruri pe care fiecare proprietar de afaceri mici trebuie să le știe:

1. Cultura contează

Indiferent dacă compania dumneavoastră are doi angajați sau 200, cultura corporativă contează. Potrivit Growth Everywhere, cultura se referă la sentimentul general al instituției, inclusiv misiune, valoare, personalitate și atmosferă. Angajații caută o organizație în care să se potrivească, să contribuie la succesul acesteia și să se simtă mulțumiți. Oamenii fericiți sunt oameni productivi și există o corelație directă între angajații fericiți și profitul afacerii.

Cercetările de la Departamentul de Economie al Universității din Warwick arată că lucrătorii mulțumiți sunt cu 12% mai productivi decât alții și că lucrătorii nemulțumiți sunt cu 10% mai puțin productivi - în valoare de 300 de miliarde de dolari anual. Cu alte cuvinte, merită să vă asigurați că afacerea dvs. este un loc minunat pentru a lucra!

2. Angajează oamenii potriviți

Persoana pe care o angajezi, și nu doar CV-ul ei, este importantă pentru succesul afacerii tale. Un caz concret: procesul de angajare al Zappos include oferirea tuturor cursanților de 2.000 USD dacă vor renunța pentru că vor să fie siguri că cei care rămân își doresc absolut. Harvard Business Review dezvăluie că Southwest Airlines îmbrățișează ideea că caracterul contează mai mult decât orice anumit set de abilități – și a dat roade. Așa cum și alte avioane de linie s-au pliat, Southwest rămâne în aer pentru că știu că oricând pot învăța pe cineva cum să facă o treabă, dar nu pot insufla o persoană cu caracter bun.

3. Delegați-vă calea către succes

Dacă abia începi în afaceri, s-ar putea să simți că poți sau trebuie să faci totul. Adevărul este că, pentru a crește, trebuie să renunți la un anumit control pentru binele afacerii. Când delegi sarcini altor angajați, afacerea ta devine mai eficientă, deoarece dacă ai angajat oamenii potriviți, aceștia sunt experți în ceea ce fac. În acest fel, delegarea le permite acelor persoane să-și dezvolte și să-și extindă abilitățile. Liderii eficienți își învață abilitățile și transmit cunoștințele angajaților lor, astfel încât aceștia să aibă timp să planifice următorul pas și apoi să dea drumul.

4. Aveți un plan de urgență

Pentru a conduce o afacere mică, trebuie să fiți capabil să purtați multe pălării diferite.

Este vital să ai un plan de urgență pentru că vor veni furtunile și, de obicei, când te aștepți mai puțin. Da, este nevoie de timp și resurse pentru a planifica dezastrele, atât mari cât și mici, dar dacă neglijezi această sarcină importantă, ai putea ajunge să plătești scump în cele din urmă. Jucați jocul „ce-ar fi dacă” și veniți cu un plan: ce se întâmplă dacă există o recesiune, o criză de credit sau un vânzător important se duce în sus?

Planul dvs. de urgență ar trebui să acopere dezastrele naturale și orice alți factori care vă perturbă fluxul de lucru, cum ar fi furnizorii de rezervă care sunt capabili să livreze materiale importante atunci când furnizorul dvs. de referință este blocat. Rețineți că este important să acordați prioritate când vii cu un plan de urgență, astfel încât să nu pierzi timpul și banii pregătindu-te pentru ceva care se află în jos pe lista riscurilor – cum ar fi un tsunami în Midwest. În schimb, gândiți-vă la elementele afacerii dvs. care sunt cele mai importante în fiecare zi: fluxul de numerar, angajații, inventarul și echipamentele de birou.

5. Facturarea este vitală

Oricât de ocupat ai desfășurarea operațiunilor zilnice ale afacerii tale, trebuie să ai un flux de numerar constant pentru a continua să funcționeze – iar numerarul provine din facturile plătite. Asigurați-vă că aveți un sistem de facturare direct care vă permite să trimiteți facturi profesionale și să știți când și dacă acestea au fost plătite.

Fiind o afacere mică, puteți alege să externalizați facturarea către un furnizor extern. La Hiveage oferim software de facturare online și sisteme de facturare care elimină ghicitul (și durerea de cap) din facturare. Sistemul vă prezintă compania în lumina sa cea mai profesională și, de asemenea, urmărește ce clienți au plătit și care nu. Vă vom trimite chiar și un memento de urmărire, astfel încât să nu fie nevoie. Cea mai bună parte este că, la momentul taxelor, veți avea toate informațiile de facturare într-un singur loc ușor de găsit.

Dacă doriți să încercați un instrument de facturare online fără a vă înscrie, consultați Generatorul nostru gratuit de facturi: este complet gratuit și are toate elementele importante marcate clar cu explicații detaliate. Cu șablonul de factură gratuit, puteți genera cu ușurință un PDF elegant care vă va fi trimis imediat prin e-mail.

6. Serviciul Clienți este Regele

Dacă fiecare angajat este înarmat cu capacitatea de a face lucrurile corect pentru client, este mult mai probabil să aveți clienți pe viață.

Un serviciu bun pentru clienți înseamnă mai mult decât prezentarea unei fețe zâmbitoare. Acesta are în vedere profiturile dvs., deoarece majoritatea companiilor au nevoie de afaceri repetate pentru a prospera. Studiile de caz de afaceri arată că costă de cinci ori mai mult să câștigi un client nou decât să păstrezi unul actual. Dacă serviciul dumneavoastră pentru clienți este format dintr-o persoană obosită care răspunde la reclamații, ceva trebuie să se schimbe. Serviciul pentru clienți ar trebui să fie integrat în structura culturii dumneavoastră corporative, fiecare angajat fiind capabil să ofere un răspuns excelent la problemele clienților.

Indiferent dacă orice lucrător ridică telefonul pentru a răspunde întrebărilor și preocupărilor clienților, fie că fiecare departament oferă propria linie de servicii pentru clienți, problemele tind să fie rezolvate imediat. De exemplu, un programator care preia un apel poate rescrie imediat codul pentru a rezolva problema unui client. Dacă fiecare angajat este înarmat cu capacitatea de a face lucrurile corect pentru client, este mult mai probabil să aveți clienți pe viață.

7. Înțelegeți Noua Lege a Sănătății

Noua lege privind îngrijirea la prețuri accesibile a fost pusă în aplicare pentru a se asigura că toată lumea din această țară își poate permite asigurare de sănătate de calitate, iar proprietarii de afaceri trebuie să înțeleagă cum sunt afectați de această nouă lege. Există mai multe măsuri în vigoare pentru a ajuta întreprinderile cu mai puțin de 50 de angajați, cum ar fi creditele fiscale, pentru a ajuta la scăderea costului primelor.

Pentru a obține acest credit, afacerea dvs. trebuie să cumpere asistență medicală de la Small Business Health Care Exchange (SHOP), o piață deschisă, ceea ce înseamnă prețuri mai bune. Rețineți că organizațiile cu mai puțin de 50 de angajați nu sunt obligate să le ofere angajaților o asigurare de sănătate, dar cele cu peste 50 de angajați trebuie sau vor fi supuse amenzilor.

Fiți la curent cu noua lege și cu modul în care aceasta vă afectează în mod specific afacerea participând la un webinar de la Small Business Administration.

8. Marketing pentru a asigura un ROI ridicat

Întreprinderile mici se pot simți copleșite de ideea de marketing, mai ales dacă nu o înțeleg prea bine sau nu au bugetul pentru o echipă de marketing. Dar dacă vrei să-ți dezvolți compania, trebuie să găsești o modalitate de a atrage continuu noi clienți și de a-i face să revină.

Potrivit Asociației pentru Afaceri Mici, marketingul afacerii tale mici include cercetarea de piață (cine este publicul tău?), strategia de piață (ce poți face mai bine decât concurența?), marketingul țintă (fii specific) și determinarea unui plan de marketing (produse). /serviciu, promovare, preț și distribuție).

Pentru a conduce o afacere mică, trebuie să fiți capabil să purtați multe pălării diferite și să fiți la curent cu cele mai recente reguli sau cultură din această lume. Revizuirea acestei liste vă va permite să rămâneți în fruntea jocului dvs. de afaceri și să fiți într-o poziție mult mai bună pentru a o extinde!