8 أشياء يحتاج كل صاحب مشروع صغير إلى معرفتها

تعتبر إدارة الأعمال الصغيرة أي شركة بها أقل من 500 موظف "صغيرة" ، والتي تصف بدقة 99.7 بالمائة من الشركات في الولايات المتحدة. يأتي تشغيل عملك الخاص مع فوائد عظيمة - مثل الحرية والتحكم والمكافآت المالية والنمو غير المحدود ورؤية أحلامك تتحقق. لكنها تأتي أيضًا مع مخاطر ، مثل الإجهاد والالتزام بالوقت وعدم اليقين المالي.

يدعي تقرير رصين إلى حد ما من بلومبرج أن 8 من كل 10 رواد أعمال يبدأون مشروعًا تجاريًا سوف يفشلون في غضون 18 شهرًا. بدلاً من مجرد الانغماس إلى الأمام والأمل في أن يسير كل شيء على ما يرام ، تعلم من أولئك الذين قاموا بهذه الرحلة قبلك. النصائح التي حصل عليها أصحاب الأعمال الصغيرة الآخرون على طول الطريق عديدة بما يكفي لملء كتاب ، لكن فهم هذه الأساسيات يمكن أن يساعد في الحفاظ على عملك على قدميه بينما يتعثر الآخرون. (انظر أيضًا: كيفية زيادة وضوح عملك).

فيما يلي 8 أشياء يحتاج كل صاحب عمل صغير إلى معرفتها:

1. الثقافة مهمة

سواء كانت شركتك توظف شخصين أو 200 شخص ، فإن ثقافة الشركة مهمة. وفقًا لـ Growth Everywhere ، تشير الثقافة إلى الشعور العام بالمنشأة ، بما في ذلك المهمة والقيمة والشخصية والجو. يبحث الموظفون عن مؤسسة يمكن أن يتلاءموا فيها ويساهموا في نجاحها ويشعرون بالرضا. الأشخاص السعداء هم أشخاص منتجون ، وهناك علاقة مباشرة بين الموظفين السعداء وربح الأعمال.

تظهر الأبحاث من قسم الاقتصاد بجامعة وارويك أن العمال الراضين أكثر إنتاجية بنسبة 12 في المائة من غيرهم ، وأن العمال غير الراضين أقل إنتاجية بنسبة 10 في المائة - لتصل قيمتها إلى 300 مليار دولار سنويًا. بمعنى آخر ، من المفيد التأكد من أن عملك مكان رائع للعمل!

2. توظيف الأشخاص المناسبين

الشخص الذي توظفه ، وليس سيرتها الذاتية فقط ، مهم لنجاح عملك. مثال على ذلك: تتضمن عملية التوظيف في Zappos تقديم 2000 دولار لجميع المتدربين إذا كانوا سيقلعون عن العمل لأنهم يريدون التأكد من أن أولئك الذين يبقون يريدون ذلك تمامًا. تكشف مجلة Harvard Business Review أن شركة Southwest Airlines تتبنى فكرة أن الشخصية مهمة أكثر من أي مجموعة مهارات معينة - وهي تؤتي ثمارها. نظرًا لانقلاب الطائرات الأخرى ، يظل الجنوب الغربي في الهواء لأنهم يعلمون أنه يمكنهم دائمًا تعليم شخص ما كيفية القيام بعمل ما ، لكن لا يمكنهم بث شخص يتمتع بشخصية جيدة.

3. تفويض طريقك إلى النجاح

إذا كنت بدأت للتو في العمل ، فقد تشعر كما لو أنك تستطيع - أو يجب - أن تفعل كل شيء. الحقيقة هي أنه لكي تنمو تحتاج إلى التخلي عن بعض السيطرة لصالح العمل. عندما تفوض المهام إلى موظفين آخرين ، يصبح عملك أكثر كفاءة لأنك إذا وظفت الأشخاص المناسبين ، فهم خبراء في ما يفعلونه. بهذه الطريقة يسمح التفويض أيضًا لهؤلاء الأشخاص بتطوير وتوسيع مهاراتهم. يعلم القادة الفعالون مهاراتهم وينقلون المعرفة إلى موظفيهم حتى يكون لديهم الوقت للتخطيط للخطوة التالية ثم قيادة الطريق.

4. لديك خطة طوارئ

لإدارة شركة صغيرة ، يجب أن تكون قادرًا على ارتداء العديد من القبعات المختلفة.

من الضروري أن يكون لديك خطة طوارئ لأن العواصف الرعدية ستأتي وعادةً عندما لا تتوقعها على الأقل. نعم ، يستغرق التخطيط للكوارث ، الكبيرة والصغيرة على حد سواء ، وقتًا وموارد ، ولكن إذا أهملت هذه المهمة المهمة ، فقد ينتهي بك الأمر إلى دفع مبالغ باهظة في النهاية. العب لعبة "ماذا لو" وتوصل إلى خطة: ماذا لو كان هناك ركود ، أو أزمة ائتمان ، أو بائع رئيسي يتأرجح؟

يجب أن تغطي خطة الطوارئ الخاصة بك الكوارث الطبيعية وأي عوامل أخرى تعطل تدفق عملك ، مثل البائعين الاحتياطيين القادرين على تقديم جميع المواد المهمة عندما تتساقط الثلوج على البائع. ضع في اعتبارك أنه من المهم تحديد الأولويات عندما أنت تتوصل إلى خطة طوارئ حتى لا تضيع الوقت والمال في الاستعداد لشيء يقع في مرتبة منخفضة في قائمة المخاطر - مثل تسونامي في الغرب الأوسط. بدلاً من ذلك ، فكر في عناصر عملك الأكثر أهمية على أساس يومي: التدفق النقدي ، والموظفون ، والمخزون ، والمعدات المكتبية.

5. الفواتير أمر حيوي

نظرًا لأنك مشغول بقدر ما تدير العمليات اليومية لشركتك ، يجب أن يكون لديك تدفق نقدي مستمر لمواصلة العمل - وتأتي هذه الأموال من الفواتير المدفوعة. تأكد من أن لديك نظام فوترة فوري يسمح لك بإرسال فواتير احترافية ومعرفة متى وما إذا كان قد تم دفعها أم لا.

بصفتك شركة صغيرة ، يمكنك اختيار الاستعانة بمصادر خارجية للفواتير الخاصة بك إلى مورد خارجي. في Hiveage نحن نقدم برامج الفوترة عبر الإنترنت وأنظمة الفوترة التي تزيل التخمين (والصداع) من الفواتير. يقدم النظام شركتك في أكثر صورها احترافية ، كما يتتبع العملاء الذين دفعوا والذين لم يدفعوا. سنرسل أيضًا تذكيرًا بالمتابعة حتى لا تضطر إلى ذلك. أفضل جزء هو أنه قد حان الوقت الضريبي ، وستحصل على جميع معلومات الفواتير في مكان واحد يسهل العثور عليه.

إذا كنت ترغب في تجربة أداة فواتير عبر الإنترنت دون تسجيل ، تحقق من أداة إنشاء الفواتير المجانية الخاصة بنا: إنها مجانية تمامًا ، وتحتوي على جميع العناصر المهمة بوضوح مع شرح تفصيلي. باستخدام نموذج الفاتورة المجاني ، يمكنك بسهولة إنشاء ملف PDF أنيق سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني على الفور.

6. خدمة العملاء هي ملك

إذا كان كل موظف مسلحًا بالقدرة على تصحيح الأمور للعميل ، فمن المرجح أن يكون لديك عملاء مدى الحياة.

خدمة العملاء الجيدة هي أكثر من مجرد تقديم وجه مبتسم. إنها عوامل مباشرة في أرباحك لأن معظم الشركات تحتاج إلى تكرار الأعمال لتزدهر. تكشف دراسات الحالة التجارية أن اكتساب عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة التمسك بعميل حالي. إذا كانت خدمة العملاء الخاصة بك تتكون من شخص مرهق يرد على الشكاوى ، فيجب تغيير شيء ما. يجب أن تكون خدمة العملاء منسوجة في نسيج ثقافة شركتك مع كل موظف قادر على تقديم إجابة رائعة لمشاكل العملاء.

سواء أكان أي عامل يلتقط الهاتف للإجابة على أسئلة العملاء ومخاوفهم ، أو يقدم كل قسم خط خدمة العملاء الخاص به ، فإن المشكلات تميل إلى الاهتمام بها على الفور. على سبيل المثال ، يمكن للمبرمج الذي يتلقى مكالمة إعادة كتابة التعليمات البرمجية فورًا لمعالجة مشكلة العميل. إذا كان كل موظف مسلحًا بالقدرة على تصحيح الأمور للعميل ، فمن المرجح أن يكون لديك عملاء مدى الحياة.

7. فهم قانون الرعاية الصحية الجديد

تم وضع قانون الرعاية الميسرة الجديد للتأكد من أن كل فرد في هذا البلد يمكنه تحمل تكاليف التأمين الصحي الجيد وأن أصحاب الأعمال بحاجة إلى فهم كيفية تأثرهم بهذا القانون الجديد. هناك العديد من الإجراءات المعمول بها لمساعدة الشركات التي يقل عدد موظفيها عن 50 موظفًا ، مثل الإعفاءات الضريبية للمساعدة في خفض تكلفة الأقساط.

للحصول على هذا الائتمان ، يتعين على عملك شراء الرعاية الصحية من بورصة الرعاية الصحية للأعمال الصغيرة (SHOP) ، وهو سوق مفتوح ، مما يعني أسعارًا أفضل. ضع في اعتبارك أن المؤسسات التي تضم أقل من 50 موظفًا غير مطالبة بتزويد موظفيها بالتأمين الصحي ، ولكن يجب على تلك التي تضم أكثر من 50 موظفًا أو ستخضع للغرامات.

كن على اطلاع دائم بالقانون الجديد وكيف يؤثر بشكل خاص على عملك من خلال أخذ ندوة عبر الإنترنت من إدارة الأعمال الصغيرة.

8. التسويق لضمان عائد استثمار مرتفع

يمكن أن تشعر الشركات الصغيرة بالإرهاق من فكرة التسويق ، خاصةً إذا لم يفهموها تمامًا أو كانت لديهم ميزانية لفريق تسويق. ولكن إذا كنت ترغب في تنمية شركتك ، فيجب عليك اكتشاف طريقة لجذب عملاء جدد باستمرار وإبقائهم يعودون.

وفقًا لجمعية الأعمال الصغيرة ، يشمل تسويق عملك الصغير أبحاث السوق (من هو جمهورك؟) ، واستراتيجية السوق (ما الذي يمكنك فعله بشكل أفضل من المنافسة؟) ، والتسويق المستهدف (كن محددًا) ، وتحديد خطة التسويق (المنتجات / الخدمة والترويج والسعر والتوزيع).

لإدارة شركة صغيرة ، يجب أن تكون قادرًا على ارتداء العديد من القبعات المختلفة ومواكبة أحدث القواعد أو الثقافة في هذا العالم باستمرار. ستسمح لك مراجعة هذه القائمة بالبقاء في صدارة لعبة عملك وتكون في وضع أفضل بكثير لتوسيعها!