Tudo o que você precisa saber sobre Magento

1. Introdução

Ao entrar no espaço de comércio eletrônico, os vendedores precisam lidar com tarefas como escolher sua área de negócios, finalizar produtos, criar e operar seus sites de comércio eletrônico e assim por diante. Entre todas essas, a tarefa mais difícil é selecionar a plataforma de comércio eletrônico certa.

A plataforma de comércio eletrônico certa pode aprimorar os sites dos vendedores, dando-lhes acesso a recursos que podem melhorar as experiências de seus clientes. Ele pode aumentar seus negócios e ajudá-los a crescer mais rapidamente, alcançando um público maior em um curto espaço de tempo.

Mas a questão por excelência é: qual plataforma se deve escolher? Os vendedores devem optar pelo Woocommerce, Shopify, BigCommerce ou Volusion?

Em nossa opinião, os vendedores devem optar pelo Magento eCommerce - uma das soluções de comércio eletrônico mais populares do mundo.

2) O que é Magento?

Desenvolvido pela Varien Inc., uma empresa privada com sede nos EUA, o Magento é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto com PHP embutido. Ele foi criado com a ajuda de voluntários e colaboradores de software de código aberto enquanto trabalhava com osCommerce. A empresa inicialmente planejou bifurcar o osCommerce para construir uma plataforma de comércio eletrônico fácil de usar, mas acabou reescrevendo-a como Magento eCommerce.

Dois anos após seu lançamento, 49% das ações da Magento foram compradas pelo eBay. No entanto, devido a problemas internos, foi declarada empresa independente por seus novos proprietários, o fundo de private equity Permira, no final de 2015. Mais tarde, em 2018, foi adquirida pela Adobe por US$ 1,68 bilhão e continua a se destacar sob sua liderança, criando mais oportunidades para os próximos vendedores online.

3) Quais recursos o Magento eCommerce oferece?

3.1) Análise e relatórios

Análises e relatórios precisos são vitais para o crescimento de todos os negócios de comércio eletrônico. Até que os vendedores on-line estejam familiarizados com os dados de seu site, eles não poderão fazer grandes alterações em suas operações comerciais. Felizmente, o Magento eCommerce é útil aqui.

Com o suporte do Google Analytics, o Magento fornece dados diretos em áreas como relatórios de vendas, relatórios fiscais, produtos mais visualizados, produtos mais comprados, itens mais pesquisados, carrinhos abandonados e assim por diante.

3.2) Otimização para mecanismos de busca (SEO)

O SEO tornou-se parte integrante da administração de um negócio de comércio eletrônico. Ele traz visibilidade para sites de comércio eletrônico, atraindo mais clientes para ele.

O Magento eCommerce oferece uma variedade de soluções de SEO para vendedores online. Dá-lhes acesso a recursos como Google Sitemaps, atributos de classificação de clientes, compatibilidade com outros mecanismos de pesquisa, URLs amigáveis ​​para SEO e muito mais.

3.3) Navegação do produto

Os clientes podem facilmente perder o interesse em sites de comércio eletrônico que não estão de acordo com seus padrões. Eles podem mudar para outras alternativas sem fazer nenhuma compra no site.

No entanto, os vendedores on-line podem resolver esses problemas usando os recursos do Magento eCommerce, incluindo várias imagens de produtos, descrições precisas, fotos não editadas, imagens de produtos com zoom e zoom e muito mais.

3.4) Pagamento e envio

Todo site de comércio eletrônico está incompleto sem os canais adequados de pagamento e logística.

No Magento eCommerce, os vendedores podem aprimorar seu processo de pagamento e envio adicionando funções como checkout de página única, segurança SLL, integrações de envio, integração de gateway de pagamento e muito mais.

3.5) Comércio eletrônico móvel

Nesta era digital, as pessoas raramente abrem seus laptops ou PCs sempre que desejam fazer compras. Em vez disso, eles pegam seus telefones celulares e se conectam diretamente ao site ou aplicativo de sua marca.

O Magento eCommerce oferece aos vendedores online a tecnologia HTML5 que permite a criação de vitrines compatíveis com dispositivos móveis a qualquer hora, em qualquer lugar.

3.6) Gerenciamento de pedidos

Magento fornece ferramentas de gerenciamento de pedidos de alta qualidade. Ele oferece aos vendedores on-line acesso ao painel de administração para criar, editar ou visualizar pedidos sem problemas. A plataforma ainda os auxilia no atendimento ao cliente, impressão de faturas, impressão de etiquetas de envio, criação de etiquetas de devolução e muito mais.

3.7) Gerenciamento de catálogo

A maneira como um site de comércio eletrônico lista seus produtos diz muito sobre a marca e os valores que ela representa.

No Magento eCommerce, os vendedores online podem editar e excluir análises de produtos, exibir vários produtos e realizar operações relacionadas a seus produtos de maneira mais rápida e melhor. Eles podem fornecer uma experiência de compra perfeita para seus clientes e aumentar o tráfego em seu site sem complicações.

4) Quais são os benefícios e limitações do Magento eCommerce?

4.1) Benefícios

Com mais de uma década de experiência no setor de comércio eletrônico, o Magento oferece muitos benefícios aos seus usuários. Alguns incluem,

a) Flexibilidade

Sendo uma plataforma de código aberto, o Magento é bastante flexível para seus usuários. Ele permite que os vendedores on-line modifiquem o código de acordo com seus requisitos e obtenham os modelos e a funcionalidade desejados. Ele ainda permite que eles se integrem a terceiros para aprimorar seus sites Magento para melhor alcance do cliente.

b) Características de preço

O Magento eCommerce está repleto de recursos que muitas plataformas de comércio eletrônico renomadas dessa era não possuem. Ele gerencia várias lojas e oferece suporte a vários idiomas, preços, locais e moedas.

Os vendedores que usam Magento podem atribuir preços específicos para diferentes clientes. Eles podem cobrar um preço nominal dos membros da equipe e um preço maior dos compradores VIP.

c) Fator de confiança

Nos últimos anos, um grande grupo de pessoas migrou para o Magento eCommerce para o gerenciamento tranquilo de seus negócios de comércio eletrônico. Esse aumento no número de usuários levou a empresa a melhorar sua capacidade de resposta e abrir espaço para mais extensões e plug-ins. Como resultado, a maioria dos vendedores online nesta plataforma hoje recebe suporte constante para lidar com todos os tipos de assuntos técnicos e não técnicos.

d) Escalabilidade

Muitas vezes, os vendedores começam sua jornada de comércio eletrônico a partir de uma pequena empresa e, eventualmente, a levam a grandes alturas. Durante sua fase de crescimento, eles exigem uma plataforma de comércio eletrônico que suporte e promova suas operações.

O Magento eCommerce se encaixa perfeitamente aqui. Tem a capacidade de gerenciar quinhentos mil produtos e aproximadamente milhares de transações por hora.

e) Compatível com dispositivos móveis

Como mencionado anteriormente, a maioria das pessoas hoje em dia procura um aplicativo móvel ou um site compatível com dispositivos móveis para se conectar com suas marcas favoritas.

E o Magento eCommerce realiza esse sonho. Ele permite que os vendedores criem sites compatíveis com dispositivos móveis, o que oferece aos clientes a mesma experiência que eles sentiriam ao abrir a página em uma tela grande.

4.2) Limitações

a) Caro

O Magento eCommerce vem em uma variedade de versões com diferentes pacotes de preços. Embora sua versão comunitária seja gratuita, sua versão corporativa pode custar às pessoas algo entre US$ 20.000 e US$ 125.000 apenas pela parte do licenciamento. Se você observar as taxas totais de desenvolvimento, esse valor pode subir de US$ 49.000 a US$ 189.000/ano.

b) Uso intensivo de recursos

Apesar de ser escalável e robusto, o Magento eCommerce requer múltiplos recursos para sua operação diária. Ele precisa de servidores pesados ​​e entrada de dados intensiva, especialmente se os vendedores on-line buscam aprimoramento do site e funcionalidade excepcional.

c) demorado

Com um tempo de carregamento lento e muitas personalizações, Magento eCommerce exige mais investimento de tempo do que seus concorrentes. Para vendedores online que migram de qualquer outra plataforma de comércio eletrônico, torna-se muito difícil importar todos os dados imediatamente. Portanto, deve-se olhar para esses aspectos antes de passar para a plataforma.

d) Desenvolvedores menores

Apesar de ter flexibilidade, nem todos podem ajustar o software do Magento eCommerce para seu benefício. Os vendedores online precisam de desenvolvedores habilidosos para atingir esse objetivo.

No entanto, encontrar um desenvolvedor autêntico que entenda as complexidades do software da Magento e possa criar um site de comércio eletrônico perfeito em torno dele é bastante difícil e caro.

e) Hospedagem

O Magento eCommerce não funciona em nenhum servidor. Ele precisa de uma plataforma dedicada e outros requisitos de sistema para funcionar sem problemas.

Mas arcar com esse custo não é possível para todas as empresas de comércio eletrônico de pequena escala. Portanto, os vendedores online devem verificar a compatibilidade de sua plataforma antes de experimentar o Magento.

Esperando que você esteja familiarizado com os benefícios e limitações do Magento, vamos passar para o aspecto mais importante - criar uma loja online no Magento.

5) Como criar uma loja online no Magento?

Criar uma loja online no Magento eCommerce requer as seguintes etapas.

Etapa 1: selecione um host da Web e um nome de domínio

Ter um host eficaz é essencial para operar qualquer site de comércio eletrônico. Dependendo do tamanho do negócio e dos planos para o futuro, os vendedores online podem tomar essa decisão para sua plataforma.

Em seguida, eles precisam finalizar um nome de domínio. Um nome de domínio representa o negócio e seus valores. Isso torna o site de comércio eletrônico visível para os clientes.

Portanto, ao escolher a hospedagem e o nome de domínio, os vendedores on-line devem estudar primeiro os requisitos de servidor do Magento eCommerce e ir além.

Passo 2: Instale o Magento eCommerce

Depois de finalizar a hospedagem e o nome do domínio, os vendedores online podem se preparar para instalar o Magento eCommerce. Para isso, eles devem visitar a página do produto Magento e baixar os arquivos necessários para configuração.

Feito isso, a plataforma executará uma verificação do sistema para ver se o dispositivo dos vendedores é compatível ou não. Depois de receber um sinal verde, a plataforma fará com que os vendedores online se familiarizem com as etapas de instalação, incluindo adição de banco de dados, configuração da web, personalização da loja e, finalmente, instalação do Magento eCommerce.

Etapa 3: finalize um tema

Qualquer site de comércio eletrônico está incompleto sem recursos atraentes. A menos que a plataforma possa atrair usuários para ela, ela não poderá fazer negócios por muito tempo.

O Magento eCommerce oferece uma ampla variedade de temas pagos e não pagos aos usuários. Ele ainda dá a eles acesso para personalizá-lo conforme seu desejo ou comprá-lo de terceiros.

Para selecionar um tema, os usuários precisam visitar o mercado Magento, escolher o tema de sua preferência, recuperar a chave de acesso e colá-la no Extension Manager de sua loja Magento. Todos os temas adquiridos estarão visíveis no Magento Marketplace e podem ser instalados com um clique.

No entanto, se os usuários desejarem adicionar um novo tema à plataforma (não comprado no Magento Marketplace), eles podem visitar o painel de administração, clicar em Conteúdo, selecionar Configuração e pressionar Editar. Mais tarde, no menu suspenso, eles podem escolher e salvar o tema.

Etapa 4: configurar as funções da sua loja

Embora os vendedores tenham configurado os requisitos básicos da loja, eles precisam de extensões e plug-ins para uma experiência perfeita do cliente. O Magento eCommerce é útil aqui.

Ele oferece aos vendedores on-line um conjunto de extensões para escolher e torna seus sites Magento mais fáceis de usar. NOTA- extensões não são obrigatórias; eles diferem de acordo com os requisitos de negócios.

Etapa 5: importar produtos

Para importar produtos, os usuários devem visitar Produtos e abrir o Catálogo. Lá eles encontrarão uma seção chamada- Adicionar produtos, clicando que os levará a uma nova janela onde serão solicitados a fornecer detalhes de seus produtos, como nome, tipo, preço, classe de mercadorias, descrições, etc.

Depois de preencher essas áreas, os usuários devem adicionar fotos adequadas do produto e salvá-las em seu catálogo.

Etapa 6: personalizar outras configurações

Importar produtos é quase a tarefa final da criação do site Magento. No entanto, os vendedores online precisam verificar outras configurações e personalizá-las antes de executar sua plataforma.

Coisas como configuração de pagamento, certificação SSL, adição de conteúdo, adição de painéis MegaMenu, etc., devem estar em vigor antes de iniciar as operações.

Etapa 7: teste de execução

Antes de lançar o site Magento, os vendedores online devem fazer um teste de lançamento para ver se há alguma vulnerabilidade de código ou atraso no site.

Uma vez que todos os parâmetros são verificados, os vendedores podem começar a operar suas lojas Magento.

6) Visão geral dos retornos do Magento eCommerce

Os retornos de comércio eletrônico são uma parte inevitável de todos os negócios de comércio eletrônico. Não importa o quanto os vendedores on-line tentem eliminar as devoluções de sua plataforma, elas ocorrerão devido a motivos como seleção errada de produtos pelos clientes, mudança de opinião dos clientes, entrega de mercadorias defeituosas ou danificadas pelos vendedores, guarda-roupas e muito mais .

Felizmente, o Magento eCommerce oferece um canal de logística reversa eficaz para lidar com devoluções. Ele ajuda os sites de comércio eletrônico a identificar os motivos por trás das devoluções e direcioná-los imediatamente. A plataforma ainda auxilia clientes insatisfeitos trocando ou reembolsando seus produtos.

7) Como o Magento funciona com devoluções de comércio eletrônico?

Sendo uma plataforma fácil de usar, o Magento eCommerce não solicita que seus usuários visitem várias páginas para enviar uma solicitação de retorno. Em vez disso, ele resolve os problemas dos clientes gerando um número RMA simples.

A seguir, são fornecidas breves informações sobre como esse número de RMA simplifica o processo de devolução para vendedores e clientes.

a) O cliente arquiva uma solicitação de devolução (RMA)

O processo começa com os clientes preenchendo uma solicitação de devolução ou número de RMA. Para isso, os clientes precisam fazer login em suas contas Magento. Caso os clientes não estejam registrados na plataforma, eles ainda podem usar os detalhes do pedido para criar uma solicitação de devolução no Magento eCommerce. Mesmo os vendedores online podem iniciar uma solicitação de devolução em nome dos clientes de seu Magento Admin.

b) Solicitação de devolução (RMA) emitida

Após a criação de uma solicitação de devolução, o vendedor online receberá uma mensagem informando que um cliente solicitou uma devolução. O comerciante ou varejista eletrônico analisa esta solicitação e emite um retorno de acordo. A aceitação do vendedor significa que ele está pronto para arcar com os custos envolvidos no processo de devolução.

c) O cliente devolve o produto

Depois que o vendedor aprova a solicitação de devolução, os clientes recebem instruções detalhadas sobre como devolver as mercadorias à empresa de remessa.

d) Comerciante recebe o produto

Quando os vendedores on-line recebem o produto, eles o inspecionam minuciosamente antes de dar um aceno final à solicitação de devolução. Eles podem até cancelar ou aprovar parcialmente a solicitação, dependendo dos problemas encontrados nos produtos.

8) Conclusão

Esperamos que esta visão geral do Magento tenha sido perspicaz e tenha tocado todos os pontos que você estava procurando. Depois de ler este artigo, você deve ser capaz de decidir se a plataforma é adequada ou não para o seu negócio e se há alguma chance de você migrar para ela.

Caso você ainda encontre alguma dificuldade, consulte a seção de perguntas frequentes para obter mais clareza.

9) Perguntas frequentes sobre Magento eCommerce

9.1) O que é Magento?

Magento é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto escrita em PHP que auxilia os proprietários de empresas na criação de sites de comércio eletrônico sem problemas.

9.2) Que tipo de serviços o Magento oferece?

O Magento eCommerce oferece uma variedade de serviços, desde SEO até análises e relatórios detalhados, gerenciamento de pedidos e muito mais.

9.3) Quantas versões do Magento estão disponíveis?

Existem duas versões do Magento eCommerce - Magento 1 e Magento 2. Em 17 de novembro de 2015, a Adobe encerrou o suporte para a primeira versão, tornando o Magento 2 a única opção disponível para vendedores online.

9.4) O Magento é barato?

A versão da comunidade do Magento é gratuita, mas possuir a versão corporativa ou premium pode custar aos usuários uma quantia considerável.