21 principais empresas de comércio eletrônico avaliadas e comparadas

Se você está procurando as principais empresas de comércio eletrônico, esta lista é para você.

Compilamos uma lista das 21 principais, cobrindo tudo, desde as melhores empresas de mercado e software do mundo até empresas de cartão de crédito. Esteja você procurando o melhor lugar para criar seu site de comércio eletrônico ou apenas navegando pelas opções do processador de pagamento, a lista abaixo é o seu atalho para começar.

Antes de mergulhar, vamos detalhar os diferentes tipos de empresas de comércio eletrônico. Uma empresa pode se enquadrar em uma ou mais categorias simultaneamente, portanto, entender o tipo (ou tipos) é fundamental.

Tipos de comércio eletrônico

A indústria de comércio eletrônico é composta não apenas por diferentes sites e marcas de compras on-line de comércio eletrônico, mas também por diferentes tipos de empresas de comércio eletrônico.

Se você é um usuário final tentando encomendar papel higiênico na Amazon ou o maior varejista de eletrônicos tentando encomendar peças para seus produtos, o tipo de empresa de comércio eletrônico que você precisa variará, assim como ciclos de vendas, custos e muito mais.

Abaixo está um resumo dos diferentes tipos de negócios de comércio eletrônico.

B2B

B2B significa business to business. Esse tipo de empresa de comércio eletrônico possui uma base de clientes composta por outras empresas que podem manter os produtos ou serviços diretamente ou revendê-los para outro consumidor.

Como no exemplo de eletrônicos acima, as empresas podem fazer pedidos on-line de qualquer item de que precisem para ajudar suas empresas a operar, sejam produtos a granel para suas operações e funcionários ou itens necessários para criar seus próprios produtos.

Como você pode esperar, a natureza do B2B resulta em valores de pedidos mais altos (em custos e/ou contagens de unidades). E, na maioria dos casos, um ciclo de vendas mais longo do que um pedido individual de um produto final. Na verdade, as empresas B2B normalmente não vendem para um usuário final, como um indivíduo que procura um item.

A natureza do comércio eletrônico permitiu que empresas B2B progressivas se movessem on-line e substituíssem catálogos desatualizados e volumosos ou folhas de pedidos em papel. Essa mudança oferece outros benefícios, como esforços de marketing aprimorados e aumento do tráfego orgânico (SEO) para empresas que investiram em comércio eletrônico B2B.

B2C

B2C significa business to consumer. Esse tipo de empresa de comércio eletrônico vende bens de consumo, downloads digitais e produtos físicos diretamente ao usuário final. Se você comprar qualquer coisa, de um sofá a uma cama de cachorro e seu jeans favorito, você participou de uma venda B2C.

De pequenas empresas que vendem itens artesanais a um gigante do comércio eletrônico com grande presença online, B2C significa acesso ao consumidor.

Ao contrário dos grandes pedidos que acompanham o B2B, o B2C pode ser um único item de baixo valor. E o ciclo de vendas pode ser inferior a um minuto. No ambiente de comércio eletrônico de hoje, se você vir um item de que gosta on-line, poderá entregá-lo em uma hora em alguns casos.

Como resultado do ciclo de vendas rápido, os indivíduos gastam menos tempo com uma empresa e os pedidos recorrentes tendem a ser menos do que as transações B2B. As empresas B2C geralmente investem em esforços para ficar na frente de seus consumidores, com esforços de remarketing que continuam após uma venda inicial.

C2B

C2B significa consumidor para empresa. Esse tipo de comércio eletrônico pode não ser tão familiar para a pessoa comum e não requer necessariamente um site de comércio eletrônico.

C2B significa que um consumidor cria valor para um negócio, então um bom exemplo é um influenciador ou blogueiro com presença online que utiliza links de afiliados para produtos. Em vez de um site de comércio eletrônico com produtos, você pode estar lendo uma receita do seu blogueiro favorito e querer comprar o tempero secreto ou a farinha que eles recomendam. Ao clicar no link, você é direcionado ao site B2C que vende o produto e, ao finalizar a compra, acaba de participar de uma troca C2B.

C2C

C2C significa consumidor para consumidor. Embora o primeiro consumidor possa não ter um local físico ou site de comércio eletrônico, ele pode participar de vendas on-line por meio de outros mercados de comércio eletrônico.

Bons exemplos de varejistas online que suportam vendas C2C são Craigslist, Facebook Marketplace e eBay. Nesses sites, um indivíduo pode listar um item à venda e se conectar diretamente com o consumidor do outro lado que deseja comprar.

Embora esse possa não ser um modelo tradicional (você não precisa necessariamente de marketing digital ou de um plano de negócios para vender uma mesa de cozinha), essa categoria está crescendo e alcançando volumes de vendas significativos.

B2B2C

B2B2C significa business to business to consumer. A primeira empresa vende um produto ou serviço para outra empresa que, por sua vez, vende para o consumidor. O consumidor sabe que está comprando da empresa original (diferentemente dos cenários de marca branca), mas opta por comprar da segunda empresa por conveniência, preço ou outros fatores.

Um ótimo exemplo de B2B2C é o UberEats. O consumidor está pedindo comida de uma empresa e entende que o produto será dessa empresa, mas a própria transação está passando pela empresa de entrega.

Principais empresas de comércio eletrônico

Agora que abordamos o básico dos tipos de comércio eletrônico, vamos pular para nossa lista das principais empresas de comércio eletrônico do mundo.

Em primeiro lugar na nossa lista de jogadores online estão os marketplaces, que experimentaram um rápido crescimento nos últimos anos. Essas empresas criaram uma experiência digital de qualidade que torna as compras mais divertidas e sem complicações do que nunca.

Mercados

Um mercado online é uma empresa de comércio eletrônico que reúne vários produtos que podem vir de várias empresas, marcas, lojas ou pessoas.

Esses mercados possuem uma forte presença on-line e atraem proprietários de empresas e consumidores.

Um dos principais benefícios de um mercado é que não há uma gama limitada de produtos suportados por uma loja online e seu inventário. Esse modelo de negócios elimina uma fonte de frustração para os consumidores que desejam um balcão único e aumenta as perspectivas de consumidores e negócios. Com o advento da entrega de supermercado, os varejistas e mercados on-line se tornaram um grande nome.

Amazonas

A Amazon é uma das principais empresas de comércio eletrônico do mercado, não apenas por causa de sua enorme rede, mas também por seu programa de associação bem-sucedido e serviços de valor agregado para membros Prime, como Amazon Music, Amazon Prime, Amazon Web Services e muito mais.

A Amazon começou como uma livraria online, mas hoje é conhecida por ter uma enorme variedade de produtos graças à sua poderosa rede. Hoje, é uma empresa multinacional de tecnologia. De itens pequenos, como botões ou marcadores, a itens maiores, como móveis, a Amazon tem mais de doze milhões de itens para os consumidores pesquisar, classificar rapidamente e comprar. E, independentemente dos custos trabalhistas ou aumentos de custos, o tamanho e a força da Amazon garantem preços fortes para os consumidores.

Precisa de ainda mais recursos extras? A Amazon desenvolveu o botão comprar agora, que é considerado um dos melhores recursos avançados de qualquer plataforma de comércio eletrônico.

A Amazon não apenas bate recordes de vendas anuais, como também vê mais compradores em um mês do que a maioria das empresas vê em um ano, com mais de 3,6 bilhões de visitantes mensais.

Grupo Alibaba

O Alibaba Group é um mercado digital que possui vários sites de comércio eletrônico como alibaba.com e aliexpress. Esta empresa de comércio eletrônico é ótima para conectar consumidores e comerciantes. Mas como uma das maiores empresas de comércio eletrônico, o Alibaba não parou por aí.

Além do mercado, o ecossistema Alibaba se expandiu para oferecer opções de mídia digital, downloads digitais, computação em nuvem e muito mais. Essa capitalização de mercado mais ampla resultou em mais de US$ 100 bilhões em receita anual.

Walmart

O Walmart é uma marca bem conhecida não apenas para compras pessoais, mas também online. De utensílios domésticos a eletrônicos de consumo, o Walmart é um dos maiores varejistas físicos do mundo e tem uma enorme participação de mercado no comércio eletrônico.

Além dos produtos reconhecíveis que você encontraria nos locais físicos do Walmart, a empresa criou o Walmart Marketplace, que descreve como “uma comunidade com curadoria de vendedores profissionais e respeitados que oferecem apenas produtos autênticos e de alta qualidade e os melhores clientes serviço."

Essa opção de marketplace amplia a disponibilidade de produtos dos consumidores por meio do Walmart, que ainda foca na redução de custos.

Alvo

Como o Walmart, a Target Corporation é uma marca reconhecível que se tornou amada por muitas famílias na última década e além.

A Target se concentra na criação de experiências exclusivas para clientes on-line e na loja, trazendo coleções de designers especializados e displays como Hearth & Hand with Magnolia de Chip e Joanna Gaines. A exibição na loja reúne uma experiência única de varejo que parece que o consumidor está andando por outro mercado dentro do armazém principal.

Em 2019, a Target expandiu seus negócios online criando o Target Marketplace. Embora isso amplie os resultados da pesquisa de opções on-line, o mercado atualmente é apenas por convite.

De acordo com especialistas, a Target provavelmente continuará a usar o mercado para dar suporte a seus produtos, em vez de mudar para um modelo de mercado. Assim, em vez de perder vendas para um concorrente de um produto que a Target não estoca diretamente, seu modelo é complementar a categoria do produto e manter o consumidor para si.

eBay

Quando se trata de mercados, o eBay foi um dos originais.

Os dados de tráfego da Web mostram que mais de 550 milhões de visitantes migram para esta loja online todos os meses. E, ao contrário do Walmart e da Target, o eBay conta com os varejistas online (individuais ou não) que se juntam à plataforma digital.

Cada consumidor pode vender um produto principal ou criar uma loja. Os vendedores também podem definir preços personalizados, o que ajuda a manter opções competitivas para os consumidores.

A diversidade do mercado online do eBay permite a venda de itens novos e usados ​​e trocas B2C e C2C. Procurando aquela lancheira que você tinha no ensino fundamental? Ou um carro usado com menos de 20.000 milhas? Não há problema - o eBay é o lar de ambos os itens e tudo mais.

Além disso, um mecanismo de pesquisa robusto permite que os consumidores encontrem o que desejam, seja nos EUA, na América Latina ou em mais de 175 países onde o eBay é usado. Classifique por preço, distância, custos de envio e muito mais para navegar facilmente pelas mais de 1,5 bilhão de listagens.

Rakuten

A Rakuten é o maior mercado online do Japão, com vendas anuais superiores a US$ 5 bilhões, tornando-se uma das principais empresas de comércio eletrônico.

A plataforma de varejo online da Rakuten conecta empresas e consumidores para todos os tipos de itens, desde suprimentos para animais de estimação e mantimentos até dispositivos móveis. Mais de 40 milhões de visitas ocorrem neste mercado em qualquer mês.

Etsy

Uma das maiores empresas de comércio eletrônico é a Etsy, que apresenta itens artesanais como seu principal produto ou valor.

Embora você possa encontrar qualquer coisa em uma plataforma como Amazon ou Rakuten, verá mais itens exclusivos na loja Etsy, pois cada vendedor passa por um processo rigoroso para confirmar que os itens vendidos são feitos à mão (ou vintage). Este USP apoia fortemente pequenas empresas em todo o mundo, pois um consumidor nos EUA pode pesquisar rapidamente o melhor produto de artistas locais ou de todo o mundo. Você pode obter produtos artesanais, de artigos para casa a itens de moda – o Etsy é o lugar perfeito para encontrar itens únicos.

A loja Etsy (e o aplicativo Etsy) tem mais de 400 milhões de visitantes por mês, tornando-se uma das principais empresas de comércio eletrônico com um mercado.

Mercado do Facebook

Embora o Facebook seja conhecido por sua conexão social e como uma das principais empresas de tecnologia graças à empresa-mãe (agora Meta), há mais na plataforma.

O Facebook apresenta o Facebook Marketplace, uma plataforma integrada de compras online que permite aos consumidores vender itens para outros usuários. Em vez de fazer compras no Google, você pode simplesmente acessar os aplicativos móveis oferecidos pelo Facebook e pesquisar o que deseja, seja um item individual ou em uma loja do Facebook.

Outro ótimo recurso desse mercado é a capacidade de pesquisar itens locais (e evitar taxas de envio ou entrega). Esse recurso é semelhante às opções do eBay ou Craigslist e torna o gigante da mídia social uma das maiores empresas de comércio eletrônico. E, ao contrário do eBay e do Etsy, com mais etapas para configurar um perfil de vendas no Facebook Marketplace, qualquer usuário existente do Facebook pode fazer upload de um produto em questão de minutos e gerenciar consultas por meio do messenger integrado.

Programas

Outra grande parte da participação no mercado de comércio eletrônico vem de plataformas de comércio eletrônico de software.

Essas empresas de software geralmente estão na nuvem (evitando desafios como atrasos na entrega e cadeias de suprimentos interrompidas) e oferecem suporte às empresas de comércio eletrônico com uma plataforma para criar um site.

Shopify

No mundo do comércio eletrônico, Shopify é um player bem conhecido. Shopify está sediado em Ottawa, Ontário, e é uma plataforma que oferece suporte a lojas de comércio eletrônico e sistemas de PDV.

Shopify oferece uma solução robusta que ajuda os proprietários de empresas a gerenciar tudo, desde sua presença on-line até estoque, envio e entrega. E Shopify se integra facilmente a outras plataformas para aumentar a capacidade de publicidade digital ou pesquisas pagas. Os usuários do Shopify podem listar um produto e, com alguns cliques, conectar esse produto à venda por meio de outras contas como Instagram, Amazon, Facebook e muito mais.

Embora você não consiga criar designs sofisticados facilmente, Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico para todos, desde lojas familiares até algumas das maiores redes de varejo. E graças às centenas de templates gratuitos (ou comprados), os consumidores podem não obter sofisticação de design, mas ainda podem criar algo para representar a marca em alto nível.

Wix

O Wix é outra plataforma sólida que traz muito para as empresas que estão começando no comércio eletrônico. O Wix ecommerce é conhecido por ser incrivelmente fácil de usar, especialmente para iniciantes, e seu construtor de sites vem com algumas ferramentas básicas de comércio eletrônico.

Enquanto empresas mais sofisticadas podem escolher Shopify (e seus recursos avançados), o Wix ecommerce possui mais de 200 milhões de usuários, comunicando claramente seu valor.

BigCommerce

BigCommerce afirma ser o “provedor de soluções de comércio B2C e B2B mais confiável”.

Esta solução de comércio eletrônico foi iniciada em 2009 e oferece uma combinação de construtor de sites, foco em SEO (otimização para mecanismos de pesquisa), hospedagem e até segurança.

Embora BigCommerce possa não ser a maior opção de comércio eletrônico (com mais de 60 mil lojas online), é certamente uma das principais empresas de comércio eletrônico que analisamos. Os proponentes desta plataforma apontam para os recursos integrados que vêm de fábrica (economizando custos) e a escalabilidade que suporta o crescimento facilmente.

Adobe Commerce

Para aqueles familiarizados com empresas de comércio eletrônico, você pode reconhecer o nome Magento. Em 2021, o Magento foi renomeado como Adobe Commerce.

Grandes marcas como Columbia.com usam o Adobe Commerce, o que confirma a capacidade da plataforma de lidar com a maior parte do tráfego, independentemente do tamanho da empresa.

O Adobe Commerce faz tudo e afirma que “se você é um B2B pronto para ir direto ao consumidor (D2C) ou um B2C gerenciando várias marcas em 10 idiomas diferentes”, ele pode ajudá-lo a gerenciar vários canais de vendas e marcas em todo o mundo com apenas uma plataforma.

WooCommerce

Para sites criados utilizando o WordPress, o WooCommerce oferece uma opção de comércio eletrônico inestimável.

Ao longo da última década, este plugin de código aberto cresceu em uso graças ao seu design intuitivo, opções de personalização e integração com outros plugins. Oferece suporte robusto de SEO tanto internamente quanto graças a integrações com outras ferramentas.

Quase 4 milhões de sites utilizam WooCommerce, incluindo grandes empresas como Forbes.com.

Prestashop

Prestashop é uma opção de comércio eletrônico escrita na linguagem de programação PHP e publicada como uma plataforma de código aberto.

A natureza de código aberto do Prestashop o torna uma excelente opção para empresas que desejam aproveitar essa flexibilidade. Também é uma ótima opção para empresas de pequeno e médio porte focadas no orçamento, já que a plataforma é 100% gratuita.

De acordo com seu site, o Prestashop possui aproximadamente 300 mil usuários.

E-commerce Squarespace

Squarespace é uma solução de comércio eletrônico fácil de usar que permite que até o usuário mais inexperiente comece a criar um site de comércio eletrônico.

A solução de comércio eletrônico Squarespace utiliza opções limpas e com modelos, o que significa que os produtos físicos permanecem na frente e no centro. É o favorito de muitas marcas de comércio eletrônico e marcas que não são de comércio eletrônico.

O Squarespace também mantém a maioria dos itens de back-end limpos e simples, com opções fáceis de seguir para adicionar detalhes de SEO e marketing no back-end.

É relatado que a HBO utiliza o SquareSpace em sua pilha de tecnologia.

Empresas de cartão de crédito

Do maior varejista do mundo às lojas familiares que criam seu primeiro site, as empresas de cartão de crédito desempenham um papel considerável no espaço de comércio eletrônico. Afinal, o comércio eletrônico elimina a capacidade de os consumidores pagarem em dinheiro – e perder vendas devido a opções de pagamento desajeitadas ou inseguras não é uma opção para a maioria das empresas.

Essas empresas são grandes o suficiente para estar no mercado de ações, mas adaptáveis ​​o suficiente para serem necessárias até mesmo para os menores negócios.

Visto

A Visa é uma gigante global no comércio eletrônico e no espaço físico, atendendo mais de 200 países da América Latina e América do Sul até a Espanha. A Visa é uma marca amplamente reconhecida (e aceita). A empresa afirma processar quase 30 milhões de transações diárias, demonstrando a incrível força e tamanho desse grande negócio.

Quando você entra em uma loja, pode usar qualquer coisa, desde carteiras digitais até dinheiro e um cartão de plástico. Mas muitas dessas opções desaparecem on-line, tornando a escolha do cartão de crédito parte integrante da experiência de comércio eletrônico.

MasterCard

Atualmente, a Mastercard tem a honra de ser aceita na maioria dos países e vem logo atrás da Visa com aproximadamente US$ 18 bilhões em receita anual (para os US$ 24 bilhões da Visa).

A Mastercard trabalha com empresas de comércio eletrônico para integrar-se facilmente a sites como processador de pagamentos e fornecer recursos de varejo on-line desejados, como segurança aprimorada.

Citibank

O Citibank oferece suporte a empresas de comércio eletrônico com recursos como segurança e fácil integração. O foco tem sido resolver problemas para empresas de comércio eletrônico e planejar necessidades como escalabilidade e crescimento.

Ele também divulga sua capacidade de lidar perfeitamente com várias moedas para empresas que podem estar sediadas em algum lugar como São Francisco, mas operam em outros países.

Perseguir

O Chase se integra facilmente a opções de software populares (como Shopify e WooCommerce).

O Chase utiliza o gateway de pagamento Authorize.net e se concentra em garantir o menor tempo de inatividade para empresas que desejam começar a aceitar pagamentos online.

Expresso americano

A American Express possui mais de US$ 43 bilhões em receitas anuais, tornando seu valor de mercado um dos mais altos em nossa lista de cartões de crédito.

No entanto, o American Express não é tão amplamente aceito on-line quanto alguns de seus concorrentes, e isso geralmente se deve às taxas mais altas do comerciante que cobra. Ainda assim, as empresas de comércio eletrônico que podem se dar ao luxo de aceitar o American Express normalmente descobrem que ele oferece um serviço excepcional.

Capital Um

A empresa, conhecida por seu slogan “What's in your wallet”, também é conhecida por ser aceita em quase todos os lugares.

A Capital One usa o Worldpay para serviços comerciais e se concentra em fornecer uma ampla variedade de opções de pagamento para consumidores e flexibilidade para entregar os fundos coletados às empresas de comércio eletrônico que os utilizam rapidamente.

Perspectiva de comércio eletrônico

O mercado global de comércio eletrônico está crescendo e deve ultrapassar US$ 5 trilhões até 2022. As vendas globais de comércio eletrônico estão sendo impulsionadas por vários fatores, incluindo o aumento do comércio móvel, o crescimento das mídias sociais e a crescente popularidade das compras online.

A ascensão do comércio móvel é um dos principais impulsionadores do crescimento global do comércio eletrônico. À medida que mais e mais pessoas mudam para smartphones e tablets, elas usam cada vez mais esses dispositivos para fazer compras online. Na verdade, espera-se que as vendas globais de comércio eletrônico móvel ultrapassem US$ 3 trilhões até 2022.

A mídia social é outro fator-chave do crescimento do comércio eletrônico global. As plataformas de mídia social fornecem uma maneira conveniente para as pessoas descobrirem novos produtos e aprenderem sobre as experiências de outras pessoas. Como resultado, as mídias sociais estão desempenhando um papel cada vez mais importante nas compras online. Espera-se que as vendas globais de comércio de mídia social ultrapassem US$ 1 trilhão até 2022.

A crescente popularidade das compras online é outro contribuinte para o crescimento global do comércio eletrônico. Mais e mais pessoas estão optando por fazer compras online porque é conveniente e oferece uma ampla seleção de produtos. Além disso, os compradores on-line geralmente desfrutam de preços competitivos e ótimas ofertas. De acordo com a Statista, as vendas globais de varejo online devem ultrapassar US$ 4 trilhões até 2022.

Nosso principal argumento é que o comércio eletrônico está em ascensão e os principais players estão usando tudo para alcançar um mercado mais amplo, do marketing digital ao foco em SEO, inteligência artificial e recursos extras que tornam sua plataforma (e sites de comércio eletrônico) desejáveis.

Uma empresa tem mais opções à medida que as empresas de software e cartão de crédito lutam para se manter competitivas, portanto, escolher o parceiro certo pode se resumir a entender cada oferta e escolher a melhor solução para a necessidade e o orçamento.

Um olhar final sobre as maiores empresas de comércio eletrônico

E aí está – as principais empresas de comércio eletrônico a serem observadas em 2022. Cobrimos tudo, desde lojas (ou marketplaces) até empresas de software de suporte e comerciantes de cartão de crédito que compõem o mercado mais amplo.

Esteja você observando essas empresas de comércio eletrônico para obter dados de desempenho do mercado de ações e capitalização de mercado – ou apenas deseja saber mais sobre tendências demográficas, quem usar e por quê – estamos aqui para ajudar.

Somos seu assistente pessoal do Google para ajudar a desvendar as melhores empresas de comércio eletrônico para 2022.