Shippo

1. Introdução

Você está cansado de alternar entre diferentes sites de transportadoras para encontrar a melhor tarifa para cada remessa? À medida que o volume de pedidos aumenta, você não poderá continuar esse processo manual, mas ainda precisará encontrar o melhor parceiro de envio para cada remessa. É uma ideia inteligente integrar seu sistema de gerenciamento de pedidos com um software de gerenciamento de remessas como o Shippo.

Um software de gerenciamento de remessa permite que você escolha entre vários parceiros de remessa, comparando vários parâmetros, como taxas de remessa, tempo estimado de entrega e alcance de entrega. Você pode enviar e gerenciar suas remessas com todos os parceiros 3PL por meio de um único painel do software para otimizar seu processo de atendimento.

Este software também fornece recursos adicionais que podem aprimorar a experiência pós-compra em seu site e melhorar a eficiência do processo de atendimento de pedidos. Portanto, escolher o parceiro certo, que tenha todos os recursos sob seu guarda-chuva de serviço e seja escalável, torna-se essencial.

Shippo é uma das plataformas de envio mais populares no mercado dos EUA. Vamos nos aprofundar nos vários recursos do Shippo e ver como esses recursos podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

2) O que é Shippo?

Shippo é uma plataforma de gerenciamento de envio que permite integrar e enviar com mais de 85 transportadoras, incluindo empresas de courier amplamente conhecidas como FedEx, DHL, USPS, UPS, etc. estes preços antes de escolher um parceiro de envio.

Shippo, o software permite que você crie automaticamente etiquetas de envio impressas para pedidos de sua plataforma e outros mercados populares como Shopify, eBay, Etsy, etc. Isso permitirá que você gerencie todos os seus pedidos por meio de um painel integrado. A API Shippo pode ser integrada aos seus sistemas ou usada por meio de um aplicativo da Web, tornando-a adequada para a maioria das organizações.

A API Shippo tem um tempo de atividade do servidor reivindicado de 99,99% para evitar atrasos ou tempo de inatividade do sistema. A confiabilidade e o modelo de cobrança pay-per-use do Shippo o tornaram bastante popular entre as pequenas e médias empresas. Com a Shippo, mesmo essas organizações menores podem enviar internacionalmente com o suporte de remessa internacional da Shippo e uma vasta rede de transportadoras globais. Além disso, a Shippo fornece serviços especiais como entrega no dia seguinte e entrega em 24 horas por meio de programas de transportadoras bem estabelecidos, como DHL express e FedEx.

No entanto, outras alternativas do Shippo no mercado oferecem uma melhor experiência de envio e entrega, pois podem fornecer mais recursos importantes sob seu guarda-chuva de envio. A Shippo não possui um serviço de atendimento ao cliente ativo para ajudá-lo a classificar as exceções de envio, nem fornece uma solução automatizada de ponta a ponta para lidar com elas. O software também não aceita devoluções internacionais.

3) Principais recursos do software de envio Shippo

O Shippo é uma solução de gerenciamento de remessas que fornece vários serviços e recursos sob seu guarda-chuva de serviços para otimizar seu processo de remessa. Esses recursos se tornam parte integrante de suas operações de atendimento, pois estabelecem a base para um processo de atendimento otimizado e eficiente. Aqui estão alguns dos recursos críticos que o Shippo fornece.

3.1) Integração Multiportadora

O Shippo permite integrar e enviar com mais de 85 operadoras por meio de um único painel. Isso torna mais fácil encontrar uma transportadora adequada de acordo com suas necessidades. Mais páginas também permitem um alcance mais amplo, pois clientes de locais remotos podem acessar seus produtos.

3.2) Descontos Exclusivos

O software de gerenciamento de remessa oferece descontos exclusivos em serviços de remessa com transportadoras amplamente confiáveis ​​e estabelecidas, como DHL, USPS, UPS e FedEx. Isso permite otimizar seus custos de envio e fornecer opções de entrega mais baratas para seus clientes.

3.3) Preço de Compras

Você pode verificar as taxas da transportadora para sua remessa antes de enviar no Shippo. Este é um recurso exclusivo que apenas alguns outros softwares podem fornecer e permite que você escolha de acordo com a prioridade e o custo de envio.

3.4) Etiquetas de envio automatizadas

Com qualquer plano de preços da Shippo, você pode imprimir etiquetas de remessa automatizadas para enviar com a rede de transportadoras da Shippo. A Shippo tem uma política de impressão de etiquetas pay-per-use, e você pode se beneficiar de reembolsos em etiquetas impressas não utilizadas.

3.5) Rastreamento Integrado

A API de rastreamento do Shippo permite rastrear suas remessas por meio de um painel de rastreamento integrado. Ele envia informações de rastreamento para os painéis do marketplace e notifica seu cliente por e-mail sobre o status de seus envios.

3.6) Suporte de Envio Internacional

A API Shippo Shipping inclui recursos pré-carregados, como formulários alfandegários pré-preenchidos e etiquetas estendidas. O software também se integrou a vários parceiros de entrega confiáveis, como FedEx e DHL, conhecidos por suas fortes redes internacionais.

3.7) API de validação

O software Shippo Shipping Label possui uma API de validação de endereço e um upload de CSV para evitar erros manuais e entregas com falha devido a endereços incorretos.

3.8) Página de rastreamento de marca

Com o Shippo, você pode criar uma página básica de rastreamento de marca para sua plataforma, onde seus clientes podem rastrear seus pedidos. Embora o software não forneça o melhor deste serviço, você pode criar uma página de rastreamento com o software.

4) Planos de Preços do Shippo

O Shippo possui três planos básicos de preços para que você possa escolher de acordo com suas necessidades.

4.1) Plano Inicial

A Shippo não cobra uma taxa mensal com este plano. Em vez disso, cobra 5 centavos por etiqueta de envio e fornece todos os serviços essenciais sob seu guarda-chuva, incluindo acesso a descontos especiais com transportadoras.

4.2) Plano Profissional

Este plano de preços do Shippo inclui todos os serviços do plano Starter e outros serviços como Branded Customer Experience, e-mails de notificação personalizada, etc. De acordo com o volume da etiqueta, o plano consiste em uma taxa mensal e não inclui cobrança por etiqueta modelo.

4.3) Plano Premier

Esta é a oferta mais premium do Shippo e inclui todos os recursos dos planos Starter e Professional e alguns recursos de nível empresarial, como vários usuários, acesso ilimitado a contas de operadora e preços independentes para cada operadora de acordo com suas necessidades.

5) Rastreamento de Shippo

O rastreamento é uma parte essencial da experiência moderna de e-commerce. Torna-se vital fornecer aos seus clientes atualizações regulares sobre seus pedidos. É por isso que o Shippo permite que você notifique seus clientes sobre o status do pedido por meio de e-mails.

O software de envio Shippo permite que você crie uma página de rastreamento de marca para sua plataforma. Os clientes podem inserir as informações de rastreamento de pedidos nesta página para rastrear seus pedidos em tempo real. A página de rastreamento de marca fornecida pelo software é um pouco básica em comparação com os padrões do mercado, pois outros softwares permitem que você ative a venda cruzada em sua página de rastreamento de marca para melhores conversões.

Uma das principais vantagens de usar um software de envio como o Shippo são as várias integrações que você pode incluir em sua plataforma e sistema de gerenciamento de pedidos por meio de uma única integração. Vamos dar uma olhada rápida em todas as integrações essenciais que o Shippo oferece.

6) Shippo Shopify

Shopify é um mercado em crescimento que permite personalizar suas vitrines on-line de acordo com a imagem da sua marca e as necessidades do cliente. As análises do Shippo mostram que você pode integrar suas contas da Shopify ao painel do Shippo para um melhor gerenciamento de pedidos. Isso permite que você gerencie seus pedidos da Shopify e os envie por meio da vasta rede de transportadoras da Shippo.

O software envia automaticamente os detalhes de rastreamento para a página de rastreamento do mercado para que seus clientes possam rastrear seus pedidos sem esforço. Você pode optar por atualizar seus clientes sobre o status de seus pedidos por meio de e-mails e Shippo. A integração do Shippo Shopify é uma integração nativa, tornando-a amigável ao desenvolvedor. Isso permite que você adicione personalização e modifique seu fluxo de trabalho de atendimento para atender melhor às suas necessidades.

7) Shippo Woocommerce

Woocommerce é um plugin do WordPress que permite ativar as habilidades de comércio eletrônico em seu site WordPress. Ao integrar sua conta Woocommerce ao Shippo, agora você pode automatizar seu processo de atendimento para sua plataforma de comércio eletrônico. A API do Shippo importa diretamente seus pedidos do seu site e você pode enviá-los com a ajuda da rede de transportadoras amplamente estabelecida do Shippo.

No Shippo Woocommerce Integration, a API de envio envia informações de rastreamento e status de atendimento para o plug-in Woocommerce. A Shippo pode ajudá-lo a criar uma página de marca básica em seu site para uma experiência aprimorada de rastreamento e pós-compra.

8) Shippo UPS

A UPS é uma das operadoras mais confiáveis ​​nos Estados Unidos. A UPS já declarou uma 'empresa pronta para UPS'. Isso inclui a rede de transportadoras da UPS na Shippo, que permite que você verifique as taxas de envio da UPS junto com outras transportadoras antes de escolher uma transportadora para sua remessa.

A integração do Shippo com os serviços da UPS permite que os clientes da Shippo enviem com a UPS com descontos e facilita a configuração de suas contas UPS. Com isso, a Shippo pode fornecer uma experiência perfeita para seus clientes que são pequenas e médias empresas e donos de pequenas lojas, pois a UPS é especializada em atender essas áreas. Com a credibilidade dos serviços UPS e sua integração com os recursos avançados do Shippo, o Shippo oferece uma das experiências de envio mais perfeitas e confiáveis ​​por meio de sua integração com a UPS.

9) Shippo FedEx

A FedEx é outra transportadora amplamente reconhecida e confiável na lista de transportadoras da Shippo. O serviço de transportadora foi integrado à API da Shippo e fornece todos os seus serviços, incluindo remessa internacional e entrega no dia seguinte para clientes da Shippo com tarifas reduzidas. Você pode gerar etiquetas de envio para a FedEx na API do Shippo e rastrear suas remessas com a FedEx a partir do painel do Shippo.

As análises do Shippo mostram que a integração do FedEx Shippo é amigável ao desenvolvedor, o que permite definir parâmetros personalizados para enviar com a transportadora. A Shippo oferece até 29% de desconto nos serviços da FedEx e descontos em seus serviços internacionais. Portanto, a Integração FedEx com a Shippo torna-se uma engrenagem crucial nos serviços de transporte internacional para a Shippo.

10) Desafios ao usar a API de envio Shippo

Agora que temos uma ideia sobre os recursos e integrações essenciais do Shippo, vamos dar uma olhada nos desafios enfrentados pelos clientes no mundo real. Esses desafios foram observados ao passar por centenas de revisões do Shippo em várias plataformas de revisão e discussões com especialistas da área.

10.1) Falta de Suporte ao Cliente

Encontramos várias análises do Shippo que mostram que o software não oferece nenhum sistema de suporte ao cliente. Os clientes acham difícil obter reembolsos por etiquetas de envio não utilizadas e lidar com atrasos de envio sem qualquer suporte do software.

10.2) Menos parceiros comerciais

Embora a Shippo tenha quase mais de 85 parceiros de transportadoras, os serviços da Shippo Shipping não têm transportadoras comerciais suficientes. Ao expandir o negócio de comércio eletrônico, essas operadoras comerciais tornam-se cruciais para fornecer uma experiência perfeita ao cliente, pois se especializam em serviços que atendem às necessidades dos clientes modernos.

10.3) Integração API complexa

Encontramos várias análises do Shippo que mostram que é complexo integrar a API de envio do Shippo em seus sistemas. Você precisa ter a aptidão técnica ou contratar uma equipe de suporte técnico dedicada para garantir a integração adequada das integrações da API Shippo.

10.4) Sem Soluções Automatizadas

A Shippo não possui soluções automatizadas que possam ajudá-lo a otimizar qualquer parte do processo de atendimento. Outras soluções no mercado, como o ClickPost, oferecem soluções informatizadas de ponta a ponta para NDR e gerenciamento de atrasos de envio.

10.5) Não é possível enviar vários pedidos

O Shippo não permite que você junte vários pedidos, mesmo que sejam enviados para o mesmo cliente e endereço. Isso significa que você tem mais encomendas para gerenciar, rastrear e dificultar a experiência de compra do cliente.

10.6) Erros/Falhas Técnicas Frequentes

O software Shippo é propenso a bugs e falhas frequentes, especialmente nos recursos de preenchimento automático e upload de CSV. Isso pode resultar em atrasos no envio e perda de envios se seu pedido for enviado para o pedido errado.

11) Conclusão

O Shippo é um software de gerenciamento de remessas que se concentra em otimizar e aprimorar a experiência de remessa nos Estados Unidos. O software vem com integrações pré-carregadas com mais de 85 operadoras e permite que você envie com elas com descontos. Além disso, o software oferece soluções automatizadas para impressão de etiquetas de remessa em um modelo de preço de pagamento por uso. Se você possui um negócio de comércio eletrônico nos Estados Unidos que envia para um público global, o Shippo pode ser um bom software de gerenciamento de remessa para iniciantes.

O software, no entanto, tem algumas limitações quando se trata de fornecer uma experiência holística ao cliente. Ele não oferece previsão de data de entrega, rastreamento ao vivo ou serviços de gerenciamento de atraso de envio. O atendimento ao cliente que não responde é uma das principais razões pelas quais seus clientes optam por não participar do serviço. Mas os planos de preços do Shippo são adequados para empresas e indivíduos que desejam começar, pois oferecem um modelo de cobrança pay-per-use.

Nossos especialistas classificaram o software Shippo em 3,5 de 5 em suas avaliações do Shippo. Se você está considerando o Shippo, você deve dar uma olhada nas alternativas do Shippo para poder compará-las com as opções disponíveis no mercado. Embora o Shippo seja um software adequado para quem deseja iniciar sua jornada de comércio eletrônico com uma solução de remessa holística, pode haver um melhor software de gerenciamento de pedidos e entregas.