Shippo

1. Introducción

¿Está cansado de cambiar entre diferentes sitios web de transportistas para encontrar la mejor tarifa para cada envío? A medida que aumente el volumen de su pedido, no podrá continuar con este proceso manual, pero aún deberá encontrar el mejor socio de envío para cada envío. Es una idea inteligente integrar su sistema de gestión de pedidos con un software de gestión de envíos como Shippo.

Un software de gestión de envíos le permite elegir entre múltiples socios de envío comparando varios parámetros como tarifas de envío, tiempo estimado de entrega y alcance de la entrega. Puede enviar y administrar sus envíos con todos los socios 3PL a través de un único panel de control del software para agilizar su proceso de cumplimiento.

Este software también proporciona características adicionales que pueden mejorar la experiencia posterior a la compra en su sitio y mejorar la eficiencia del proceso de cumplimiento de su pedido. Por lo tanto, elegir el socio adecuado que tenga todas las características bajo su paraguas de servicio y sea escalable se vuelve esencial.

Shippo es una de las plataformas de envío más populares en el mercado estadounidense. Profundicemos en las diversas funciones de Shippo y veamos cómo estas funciones pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

2) ¿Qué es Shippo?

Shippo es una plataforma de gestión de envíos que le permite integrar y enviar con más de 85 transportistas, incluidas empresas de mensajería muy conocidas como FedEx, DHL, USPS, UPS, etc. Shippo ofrece descuentos exclusivos en los costos de envío en todas sus páginas y le permite comparar estos precios antes de elegir un socio de envío.

Shippo, el software le permite crear automáticamente etiquetas de envío impresas para pedidos desde su plataforma y otros mercados populares como Shopify, eBay, Etsy, etc. Esto le permitirá administrar todos sus pedidos a través de un panel integrado. La API de Shippo puede integrarse en sus sistemas o usarse a través de una aplicación web, lo que la hace adecuada para la mayoría de las organizaciones.

La API de Shippo tiene un tiempo de actividad del servidor declarado del 99,99 % para evitar demoras o tiempo de inactividad del sistema. La confiabilidad y el modelo de facturación de pago por uso de Shippo lo han hecho bastante popular entre las pequeñas y medianas empresas. Con Shippo, incluso estas organizaciones más pequeñas pueden realizar envíos internacionales con el soporte de envío internacional de Shippo y una amplia red de transportistas globales. Además de esto, Shippo brinda servicios especiales como entrega al día siguiente y entrega en 24 horas a través de programas de transporte bien establecidos como DHL Express y FedEx.

Sin embargo, otras alternativas de Shippo en el mercado brindan una mejor experiencia de envío y entrega, ya que pueden proporcionar más funciones clave bajo su paraguas de envío. Shippo no tiene un servicio de atención al cliente activo para ayudarlo a clasificar las excepciones de envío, ni proporciona una solución automatizada de extremo a extremo para manejarlas. El software tampoco acepta devoluciones internacionales.

3) Características clave del software de envío Shippo

Shippo es una solución de gestión de envíos que proporciona múltiples servicios y funciones bajo su paraguas de servicio para optimizar su proceso de envío. Estas funciones se convierten en una parte integral de sus operaciones de cumplimiento, ya que sientan las bases para un proceso de cumplimiento optimizado y eficiente. Estas son algunas de las características críticas que proporciona Shippo.

3.1) Integración de múltiples operadores

Shippo le permite integrarse y realizar envíos con más de 85 transportistas a través de un único panel. Esto hace que sea más fácil encontrar un transportista adecuado de acuerdo a sus necesidades. Más páginas también permiten un alcance más amplio, ya que los clientes de ubicaciones remotas pueden acceder a sus productos.

3.2) Descuentos Exclusivos

El software de gestión de envíos ofrece descuentos exclusivos en servicios de envío con transportistas establecidos y de gran confianza como DHL, USPS, UPS y FedEx. Esto le permite optimizar sus costos de envío y ofrecer opciones de entrega más económicas a sus clientes.

3.3) Tasa de compras

Puede verificar las tarifas del transportista para su envío antes de enviarlo en Shippo. Esta es una característica única que solo algunos otros programas pueden ofrecer, y le permite elegir según la prioridad y el costo de envío.

3.4) Etiquetas de envío automatizadas

Con cualquier plan de precios de Shippo, puede imprimir etiquetas de envío automatizadas para realizar envíos con la red de transportistas de Shippo. Shippo tiene una política de impresión de etiquetas de pago por uso, y puede aprovechar los reembolsos de las etiquetas impresas no utilizadas.

3.5) Seguimiento Integrado

La API de seguimiento de Shippo le permite realizar un seguimiento de sus envíos a través de un panel de seguimiento integrado. Envía información de seguimiento a los paneles del mercado y notifica a su cliente a través de correos electrónicos sobre el estado de sus envíos.

3.6) Soporte de envío internacional

Shippo Shipping API incluye características precargadas como formularios de aduanas precargados y etiquetas extendidas. El software también se ha integrado con varios socios de mensajería confiables como FedEx y DHL, conocidos por sus sólidas redes internacionales.

3.7) API de validación

El software Shippo Shipping Label tiene una API de validación de direcciones y una carga de CSV para evitar errores manuales y entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.

3.8) Página de seguimiento de marca

Con Shippo, puede crear una página de seguimiento de marca básica para su plataforma donde sus clientes pueden rastrear sus pedidos. Aunque el software no proporciona lo mejor de este servicio, puede crear una página de seguimiento con el software.

4) Planes de precios Shippo

Shippo tiene tres planes de precios básicos para que puedas elegir según tus necesidades.

4.1) Plan de inicio

Shippo no cobra una tarifa mensual con este plan. En cambio, le cobra 5 centavos por etiqueta de envío y brinda todos los servicios esenciales bajo su paraguas, incluido el acceso a descuentos especiales con los transportistas.

4.2) Plan Profesional

Este plan de precios Shippo incluye todos los servicios bajo el plan de inicio y otros servicios como la experiencia del cliente de marca, correos electrónicos de notificación personalizados, etc. De acuerdo con el volumen de la etiqueta, el plan consiste en una tarifa mensual y no incluye una facturación de pago por etiqueta. modelo.

4.3) Plan Premier

Esta es la oferta más premium de Shippo e incluye todas las funciones de los planes Starter y Professional y algunas funciones de nivel empresarial como múltiples usuarios, acceso ilimitado a cuentas de operadores y precios independientes para cada operador de acuerdo con sus necesidades.

5) Seguimiento de envíos

El seguimiento es una parte esencial de la experiencia moderna de comercio electrónico. Se vuelve vital proporcionar a sus clientes actualizaciones periódicas sobre sus pedidos. Es por eso que Shippo le permite notificar a sus clientes sobre el estado de su pedido a través de correos electrónicos.

El software de envío Shippo le permite crear una página de seguimiento de marca para su plataforma. Los clientes pueden ingresar la información de seguimiento de pedidos en esta página para rastrear sus pedidos en tiempo real. La página de seguimiento de marca proporcionada por el software es un poco básica en comparación con los estándares del mercado, ya que otro software le permite habilitar la venta cruzada en su página de seguimiento de marca para obtener mejores conversiones.

Una de las principales ventajas de usar un software de envío como Shippo son las diversas integraciones que puede incluir dentro de su plataforma y sistema de gestión de pedidos a través de una sola integración. Echemos un vistazo rápido a todas las integraciones esenciales que ofrece Shippo.

6) Shippo Shopify

Shopify es un mercado en crecimiento que le permite personalizar sus escaparates en línea de acuerdo con la imagen de su marca y las necesidades del cliente. Las revisiones de Shippo muestran que puede integrar sus cuentas de Shopify en el panel de control de Shippo para una mejor gestión de pedidos. Esto le permite administrar sus pedidos de Shopify y enviarlos a través de la amplia red de transportistas de Shippo.

El software envía automáticamente los detalles de seguimiento a la página de seguimiento del mercado para que sus clientes puedan realizar un seguimiento de sus pedidos sin esfuerzo. Puede optar por actualizar a sus clientes sobre el estado de sus pedidos a través de correos electrónicos y Shippo. La integración de Shippo Shopify es una integración nativa, lo que la hace fácil de usar para desarrolladores. Esto le permite agregar personalización y modificar su flujo de trabajo de cumplimiento para que se adapte mejor a sus necesidades.

7) Woocommerce de Shippo

Woocommerce es un complemento de WordPress que le permite habilitar las capacidades de comercio electrónico en su sitio web de WordPress. A medida que integra su cuenta de Woocommerce con Shippo, ahora puede automatizar su proceso de cumplimiento para su plataforma de comercio electrónico. La API de Shippo importa directamente sus pedidos desde su sitio y puede enviarlos con la ayuda de la red de transportistas ampliamente establecida de Shippo.

En la integración de Shippo Woocommerce, la API de envío envía información de seguimiento y estado de cumplimiento al complemento de Woocommerce. Shippo puede ayudarlo a crear una página de marca básica en su sitio web para mejorar el seguimiento y la experiencia posterior a la compra.

8) Envío UPS

UPS es uno de los transportistas más confiables en los Estados Unidos. UPS ya ha declarado una 'empresa preparada para UPS'. Esto incluye UPS en la red de transportistas de Shippo, lo que le permite verificar las tarifas de envío de UPS junto con otros transportistas antes de elegir un transportista para su envío.

La integración de Shippo con los servicios de UPS permite a los clientes de Shippo realizar envíos con UPS a tarifas reducidas y facilita la configuración de sus cuentas de UPS. Con esto, Shippo puede brindar una experiencia fluida a sus clientes que son PYMES y propietarios de pequeñas tiendas, ya que UPS se especializa en el servicio de estas áreas. Con la credibilidad de los servicios de UPS y su integración con las funciones avanzadas de Shippo, Shippo brinda una de las experiencias de envío más confiables y sin inconvenientes a través de su integración con UPS.

9) Envío FedEx

FedEx es otro transportista ampliamente reconocido y confiable dentro de la lista de transportistas de Shippo. El servicio de transporte se ha integrado dentro de la API de Shippo y brinda todos sus servicios, incluido el envío internacional y la entrega al día siguiente para los clientes de Shippo a tarifas con descuento. Puede generar etiquetas de envío para FedEx dentro de la API de Shippo y realizar un seguimiento de sus envíos con FedEx desde su panel de control de Shippo.

Las revisiones de Shippo muestran que la integración de FedEx Shippo es fácil de desarrollar, lo que le permite establecer parámetros personalizados para enviar con el transportista. Shippo ofrece hasta un 29% de descuento en los servicios de FedEx y descuentos en sus servicios internacionales. Por lo tanto, la integración de FedEx con Shippo se convierte en un engranaje crucial en los servicios de envío internacional para Shippo.

10) Desafíos al usar la API de envío de Shippo

Ahora que tenemos una idea sobre las funciones e integraciones esenciales de Shippo, echemos un vistazo a los desafíos que enfrentan los clientes en el mundo real. Estos desafíos se han observado al revisar cientos de revisiones de Shippo en varias plataformas de revisión y discusiones con expertos del campo.

10.1) Falta de atención al cliente

Encontramos múltiples revisiones de Shippo que muestran que el software no ofrece ningún sistema de atención al cliente. A los clientes les resulta difícil obtener reembolsos por etiquetas de envío no utilizadas y manejar los retrasos en los envíos sin ningún soporte del software.

10.2) Menos socios comerciales

Aunque Shippo tiene casi más de 85 socios transportistas, los servicios de envío de Shippo no tienen suficientes transportistas comerciales en su haber. Mientras expanden el negocio del comercio electrónico, estos operadores comerciales se vuelven cruciales para brindar una experiencia perfecta al cliente, ya que se especializan en servicios que satisfacen las necesidades de los clientes modernos.

10.3) Integración API compleja

Encontramos múltiples revisiones de Shippo que muestran que es complejo integrar la API de envío de Shippo dentro de sus sistemas. Debe tener la aptitud técnica o contratar personal de soporte técnico dedicado para garantizar la integración adecuada de las integraciones de la API de Shippo.

10.4) Sin soluciones automatizadas

Shippo no tiene ninguna solución automatizada que pueda ayudarlo a optimizar cualquier parte del proceso de cumplimiento. Otras soluciones en el mercado como ClickPost ofrecen soluciones computarizadas de extremo a extremo para NDR y gestión de retrasos en el envío.

10.5) No se pueden enviar varios pedidos

Shippo no le permite agrupar varios pedidos, incluso si se envían al mismo cliente y dirección. Esto significa que tiene más paquetes para administrar, rastrear y dificultar la experiencia de compra del cliente.

10.6) Errores técnicos/problemas técnicos frecuentes

El software Shippo es propenso a errores y fallas frecuentes, especialmente en las funciones de autocompletado y carga de CSV. Esto puede resultar en retrasos en el envío y pérdida de envíos si su pedido se envía al pedido equivocado.

11) Conclusión

Shippo es un software de gestión de envíos que se enfoca en optimizar y mejorar la experiencia de envío en los Estados Unidos. El software viene con integraciones precargadas con más de 85 transportistas y le permite realizar envíos con ellos a precios reducidos. Aparte de esto, el software proporciona soluciones automatizadas para imprimir etiquetas de envío con un modelo de precios de pago por uso. Si posee un negocio de comercio electrónico en los Estados Unidos que realiza envíos a una audiencia global, Shippo puede ser un buen software de administración de envíos para principiantes.

Sin embargo, el software tiene algunas limitaciones cuando se trata de brindar una experiencia holística al cliente. No ofrece servicios de predicción de la fecha de entrega, seguimiento en vivo o gestión de retrasos en el envío. El servicio al cliente que no responde es una de las principales razones por las que sus clientes optan por no recibir el servicio. Pero, los planes de precios de Shippo son adecuados para empresas y personas que buscan comenzar, ya que ofrecen un modelo de facturación de pago por uso.

Nuestros expertos calificaron el software de Shippo con un 3,5 sobre 5 en sus revisiones de Shippo. Si estás considerando Shippo, deberías echar un vistazo a las alternativas de Shippo para que puedas compararlas con las opciones disponibles en el mercado. Si bien Shippo es un software adecuado para aquellos que buscan comenzar su viaje de comercio electrónico con una solución de envío holística, podría haber un mejor software de gestión de pedidos y entregas.