Como abrir uma pousada

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A indústria de pousadas vale cerca de US$ 3,4 bilhões, de acordo com dados da Professional Association of Innkeepers International. Embora esse tipo de negócio seja viável há anos, inovações recentes na indústria de viagens, como o lançamento do Airbnb e aplicativos semelhantes, oferecem ainda mais oportunidades para esses tipos de negócios.

Etapas para abrir uma pousada

Se você estiver interessado em iniciar seu próprio B&B, aqui estão algumas etapas essenciais que você pode seguir para começar a trabalhar.

Avalie o mercado

Antes de realmente montar sua pousada, é uma boa ideia olhar para sua área ou a área onde planeja abrir uma loja e determinar se ela pode suportar tal negócio. É uma área popular entre os turistas? Que outras opções de hospedagem estão disponíveis? Você oferecerá algo que os viajantes não encontrarão com essas outras opções?

Marcus Smith, proprietário do Chez Vous, Chez Nous escreve: “Iniciar um B&B em um local com poucos hotéis e acomodações seria a melhor ideia, pois a concorrência seria menor em comparação com uma área inundada com o mesmo. Portanto, você precisa fazer um trabalho de casa e, principalmente, lembrar que o simples fato de haver muitos hotéis em uma área não significa necessariamente que eles oferecem B&B.”

Proteger um local

Depois de escolher um local geral que você acha que funcionará para o seu negócio, é hora de garantir uma propriedade real. Além do básico, como preço e capacidade de acomodar o número ideal de convidados, você também precisará verificar com o conselho de zoneamento local para garantir que qualquer local que considere seja zoneado para uso comercial.

Obtenha licenças e autorizações

Também é provável que você precise de uma licença comercial e autorizações do governo local. Os requisitos exatos variam de cidade para cidade. Mas verifique com os governos locais sobre licenças gerais de negócios, licenças de serviços de alimentação e quaisquer outros formulários pertinentes que você precise enviar.

Personalize o Espaço

As pessoas que procuram um quarto de hotel genérico para dormir não costumam ficar em pousadas. Portanto, seus clientes-alvo provavelmente esperam mais de uma experiência única, que também deve se estender ao design e à decoração do seu espaço. Muitos B&Bs oferecem algum tipo de tema, como casa de campo para propriedades rurais ou um tema náutico para casas em comunidades de praia. Mas mesmo que você não escolha um tema definitivo, é importante ter um layout propício para receber convidados e preparar o café da manhã todas as manhãs, além de uma vibração esteticamente agradável.

Crie uma lista de tarefas diárias

Depois que a propriedade real estiver funcionando, você precisa estar preparado para realmente executar as operações do dia-a-dia. Isso pode ser uma quantidade razoável de trabalho, por isso ajuda a ser organizado com antecedência.

Susan Poole, do The B&B Coach, diz em um post para BedandBreakfast.com “Para ficar por dentro de tudo, tenho uma lista de tarefas diárias que inclui 15 tarefas diárias que levam 15 minutos ou mais para serem concluídas.”

As tarefas que consomem mais tempo em sua lista incluem preparar o café da manhã, limpar os quartos e garantir que os quartos estejam reservados.

Calcular Finanças

Dê uma olhada em seus livros para determinar o investimento necessário para começar a funcionar e, em seguida, quais serão seus custos operacionais. Isso pode ajudá-lo a determinar o que você precisa cobrar por noite para manter seu negócio funcionando.

Liste seus quartos

A partir daí, você deve estar pronto para receber convidados. Mas primeiro, você precisa permitir que as pessoas realmente encontrem sua empresa online. Você pode listar quartos em seu próprio site. Mas, especialmente quando você está apenas começando, é importante também listar sites de viagens populares com os quais as pessoas provavelmente estão mais familiarizadas, incluindo Airbnb e Kayak.

Incentivar comentários do cliente

As avaliações dos clientes estão se tornando cada vez mais importantes para todas as empresas. Mas eles são especialmente relevantes na indústria de viagens, já que os consumidores querem garantir sua segurança e felicidade enquanto estão em outro local. Sites como o TripAdvisor podem causar uma grande impressão em visitantes em potencial, especialmente quando você tem uma empresa relativamente desconhecida.

John Prebble, proprietário da German Village Guest House em Ohio, disse em um post no blog Hotelogix: “Nossa marca provavelmente não é familiar para nossos hóspedes em potencial, especialmente porque competimos com grandes bandeiras internacionais e orçamentos de marketing de milhões de dólares, portanto, por mais de 9 em 10 deles, uma avaliação online é quase tão válida quanto uma recomendação pessoal.”

Promovendo sua pousada: construindo uma reputação estelar

A indústria de cama e café da manhã, avaliada em aproximadamente US$ 3,4 bilhões, continua a prosperar, apresentando oportunidades lucrativas para aspirantes a empreendedores. No entanto, com o advento de inovações revolucionárias como o Airbnb, estabelecer um B&B de destaque requer planejamento estratégico e foco na construção de uma forte reputação no competitivo mercado de viagens. Aqui estão os passos essenciais para promover e melhorar a reputação de sua pousada:

• Crie uma presença on-line cativante: na era digital, uma presença on-line atraente é um aspecto inegociável do marketing de seu B&B. Crie um site atraente que mostre suas ofertas, localização e comodidades exclusivas. Envolva-se com potenciais hóspedes em plataformas de mídia social e publique conteúdo visualmente atraente para atrair visitantes. Utilize a fotografia profissional para destacar o ambiente e o charme de sua propriedade.
• Aproveite as plataformas de reserva on-line: para maximizar a visibilidade e alcançar um público mais amplo, anuncie seus quartos em plataformas populares de reserva on-line, como Airbnb, Kayak e Booking.com. Essas plataformas têm vastas bases de usuários que buscam ativamente opções de acomodação, proporcionando excelente exposição para o seu B&B.
• Otimize as avaliações dos clientes: na indústria de viagens, as avaliações dos clientes têm um peso significativo, influenciando o processo de tomada de decisão dos hóspedes em potencial. Incentive os hóspedes a deixar comentários positivos em plataformas como TripAdvisor, Google e Yelp. Aborde qualquer feedback negativo de forma profissional e imediata para demonstrar seu compromisso com a satisfação do hóspede.
• Ofereça experiências personalizadas: destaque-se das opções genéricas de hospedagem, oferecendo experiências personalizadas adaptadas às preferências de seus hóspedes. Entenda os interesses de seus hóspedes e ofereça recomendações locais, como atrações populares, tesouros escondidos e opções gastronômicas, para enriquecer sua estadia.
• Organize eventos e atividades memoráveis: organize eventos e atividades exclusivas para seus convidados, como degustações de vinhos, aulas de culinária ou visitas guiadas a pontos turísticos locais. Essas experiências criam memórias duradouras e incentivam referências boca a boca positivas.
• Colabore com empresas locais: construa relacionamentos sólidos com empresas vizinhas, como restaurantes, operadoras de turismo e organizadores de eventos. A parceria com estabelecimentos locais não apenas melhora as experiências de seus hóspedes, mas também aumenta a visibilidade de seu B&B dentro da comunidade.
• Destaque Ofertas e Pacotes Especiais: Atraia hóspedes em potencial com ofertas e pacotes exclusivos feitos sob medida para ocasiões ou temas específicos. Promova ofertas sazonais, descontos para estadias prolongadas ou pacotes de férias românticas para atrair diferentes segmentos de viajantes.
• Invista no conforto e nas comodidades do hóspede: certifique-se de que seu B&B oferece uma atmosfera confortável e acolhedora. Preste atenção à qualidade das comodidades, roupas de cama e decoração. Oferecer comodidades como café da manhã de cortesia, Wi-Fi e serviços de concierge também pode elevar a experiência do hóspede.
• Envolva-se com influenciadores: faça parceria com influenciadores de viagens e blogueiros que podem mostrar seu B&B para seus seguidores. As colaborações com influenciadores podem aumentar significativamente a visibilidade do seu B&B e atrair hóspedes em potencial que buscam recomendações autênticas e confiáveis.
• Responda prontamente às perguntas: respostas oportunas às perguntas dos hóspedes, seja por e-mail ou telefone, demonstram profissionalismo e atenção. A comunicação rápida pode ser o fator decisivo para os hóspedes em potencial escolherem seu B&B em vez dos concorrentes.

Seguindo essas etapas e mantendo o foco na satisfação do hóspede e em experiências memoráveis, sua pousada pode cultivar uma reputação estelar e garantir uma clientela fiel. Construir uma reputação positiva posicionará seu B&B como um destino preferencial para viajantes que buscam estadias únicas e inesquecíveis, contribuindo para o sucesso contínuo de seu empreendimento no competitivo setor de hospitalidade.

Conclusão

A indústria de cama e café da manhã, avaliada em impressionantes US$ 3,4 bilhões, continua sendo um setor próspero com oportunidades promissoras para aspirantes a empreendedores. Apesar do surgimento de plataformas inovadoras como o Airbnb, estabelecer um B&B de destaque ainda é viável com planejamento estratégico e um esforço dedicado para construir uma forte reputação no competitivo mercado de viagens.

As etapas essenciais descritas neste guia fornecem um roteiro abrangente para lançar e promover com sucesso um negócio de acomodação e café da manhã. Tudo começa com uma avaliação minuciosa do mercado, garantindo que o local escolhido possa apoiar e diferenciar o seu B&B das opções de hospedagem existentes. Garantir uma propriedade adequada e obter as licenças e autorizações necessárias são etapas críticas na configuração de uma operação legítima.

A personalização desempenha um papel fundamental na atração de hóspedes para um B&B, e criar uma presença online cativante é essencial para o sucesso do marketing. Aproveitar as plataformas populares de reservas online, otimizar as avaliações dos clientes e oferecer experiências personalizadas são estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e elevar a satisfação dos hóspedes.

Para criar uma experiência memorável e agradável para os hóspedes, organizar eventos e atividades exclusivas, colaborar com empresas locais e fornecer conforto e comodidades são componentes essenciais. Envolver-se com influenciadores e responder prontamente às perguntas aumenta ainda mais a reputação do B&B e promove interações positivas com os hóspedes.

Seguindo diligentemente essas etapas e mantendo o foco na satisfação do hóspede, uma pousada pode cultivar uma reputação estelar e garantir uma clientela fiel. Uma reputação bem vista e estimada posicionará o B&B como um destino preferido para viajantes que procuram estadias únicas e inesquecíveis. Como tal, o negócio pode florescer no competitivo setor de hospitalidade e continuar a ser um farol de hospitalidade e cordialidade nos próximos anos.

Com uma base sólida construída sobre um planejamento meticuloso, uma paixão pela hospitalidade e um compromisso de criar memórias duradouras, os aspirantes a empreendedores de B&B podem embarcar com confiança em sua jornada para o sucesso e contribuir para a vibrante e próspera indústria de pousadas.

Foto via Shutterstock