Integração de aplicativos móveis: tipos, interface do usuário, práticas recomendadas e exemplos em 2022

A integração de aplicativos móveis entra em ação quando os designers esquecem que, embora tenham realizado pesquisas, mapeamento de fluxos e interfaces de teste para criar um aplicativo para sua demografia, os usuários não fizeram o mesmo. Isso significa que eles não poderão operar o aplicativo tão bem quanto seus criadores, o que é perfeitamente normal se a integração for realizada.

Para muitas pessoas, as primeiras impressões de novos aplicativos nem sempre são tão agradáveis. Confusão e insatisfação surgiram como resultado de problemas de usabilidade do aplicativo. Sentimentos negativos podem afetar a propensão de um usuário a utilizar o aplicativo no futuro neste ponto da experiência do usuário.

O objetivo da integração é ensinar aos usuários como usar um aplicativo móvel e suas principais funcionalidades em toda a sua extensão. A incorporação de um procedimento de integração bem pensado em seu aplicativo pode ajudá-lo a evitar que seu aplicativo seja removido, aliviando a incerteza e o agravamento do usuário.

Neste post, veremos como um processo de integração eficaz melhora a experiência do usuário e as barras de progresso do seu aplicativo, além de criar confiança em seus usuários, resultando em mais conversões e engajamento de longo prazo.

O que é o processo de integração de aplicativos móveis?

É necessário que os novos usuários executem um conjunto de etapas antes de começarem a usar um aplicativo móvel. Os usuários podem ser guiados durante o processo de registro, educando-os, obtendo seu consentimento e obtendo suas informações, e isso é essencialmente o que é onboarding, fornecendo ajuda e orientação para seu consumidor em uma jornada de onboarding bem-sucedida.

Depois que um usuário baixa seu aplicativo da App Store, a jornada de integração começa. Para ter sucesso, você precisará mostrar que seu software resolve problemas do mundo real para os usuários. Pense nisso como uma audição que é benéfica para ambas as partes. O processo de integração dedicado deve ajudar os usuários a atingir sua meta o mais rápido e exclusivo possível assim que começarem a usar seu aplicativo pela primeira vez.

Existem 3 abordagens diferentes para a integração de aplicativos móveis:

• A abordagem progressiva
• A abordagem funcional
• Benefícios – abordagem orientada

A abordagem progressiva como estratégia de integração

O objetivo básico de um processo de integração progressivo é permitir que os usuários aprendam explorando o aplicativo e acessando novas informações enquanto viajam.

Se seu aplicativo tiver um fluxo de trabalho complexo, várias seções ou interações baseadas em gestos, essa é uma excelente maneira de familiarizar os usuários com o aplicativo.

Com um processo de integração progressivo, os clientes são informados sobre o que está por vir, mas não são bombardeados com informações; em vez disso, eles podem assumir o controle de sua experiência de integração.

A abordagem funcional como um tipo de integração

Usando esse método de integração orientado a funções, um novo usuário do aplicativo aprende rapidamente como usar os recursos e funções mais importantes do aplicativo. A integração funcional ensina aos usuários por onde começar e como realizar as tarefas mais básicas. Passeios visuais com instruções detalhadas são um bom exemplo desse método funcional.

Abordagem orientada a benefícios como um formato de integração

Antes de tudo, o valor de um aplicativo é demonstrado por meio da integração orientada a benefícios, também conhecida como integração baseada em recursos. Em vez de se concentrar em como usar o programa, ele se concentra no que ele pode fazer.

Por exemplo, nesse tipo de integração, um usuário pode escolher se deseja ou não receber notificações push ou permitir que o aplicativo acesse a localização de seu dispositivo.

Por que é importante ter a integração de aplicativos móveis?

Se a interface do usuário do seu aplicativo for muito diferente do que eles estão acostumados, pode ser difícil para os usuários iniciantes aprenderem a usá-la. Se demorar muito para começar a usar um aplicativo ou descobrir exatamente como o aplicativo funciona, 21% dos usuários nunca mais usarão o aplicativo – eles perderão o interesse. Como resultado, a porcentagem de usuários que abandonam um aplicativo pode ser reduzida ao incorporar uma experiência de integração do aplicativo.

O sucesso do nosso aplicativo e o uso contínuo do aplicativo dependem crucialmente de estabelecer uma ótima primeira impressão em nossos usuários de carregamento inicial e é por isso que a integração é tão importante.

10 benefícios de ter a integração de aplicativos móveis

• A integração sólida de aplicativos móveis aumenta a retenção de usuários a longo prazo e o uso antecipado do aplicativo
• Oferece uma experiência de usuário perfeita
• Coloca um nome e um rosto para seus clientes (gera uma visão do cliente)
• Reduz custos e aumenta o envolvimento do cliente
• Oferece atendimento ao cliente instantâneo e em tempo real
• Melhora a fidelidade do cliente e cria um consumidor satisfeito
• Ajuda a encontrar o valor imediato do aplicativo
• Cria um elemento de personalização que atrai o interesse do usuário
• Fornece uma transição perfeita de um novo usuário para um “experiente”
• Ajuda a educar os usuários sobre o valor da marca e o uso do aplicativo

Práticas recomendadas e exemplos de aplicativos de integração móvel

1. Folga

O Slack simplifica o processo de integração para usuários de desktop, permitindo que eles se comuniquem com o chatbot, o que o torna um dos nossos principais exemplos de integração de aplicativos. Esse recurso para os usuários faz com que o processo de integração pareça simples e demonstra como o Slack está constantemente ultrapassando os limites do design da interface do usuário. A sequência é reduzida em quatro painéis no programa, cada um dos quais auxilia o usuário na configuração ou conexão com seu escritório e colegas de trabalho.

Agradecemos o foco do aplicativo em preparar o espaço de trabalho para uso com o mínimo de informações possível dos usuários. Os usuários podem explorar o aplicativo por conta própria após um curto processo de integração que demonstra os principais recursos do aplicativo.

2. Venmo

Ao abrir o Venmo, uma potência de pagamento móvel, você é recebido com uma tela de boas-vindas que enfatiza seu valor principal de compartilhar pagamentos com amigos de forma rápida e sem esforço, além de fornecer evidências sociais significativas.

A primeira coisa que os novos usuários do Venmo veem quando abrem o aplicativo pela primeira vez é uma transmissão ao vivo de transações recentes. É uma abordagem inteligente para demonstrar todos os diferentes aplicativos para o software, bem como o quão amplamente utilizado ele é. No terceiro trimestre de 2017, o aplicativo processou US$ 9,4 bilhões em pagamentos, representando um aumento de 93% ano a ano.

Para este exemplo, deixaremos você com isso: comunique seu valor fundamental na tela de boas-vindas de integração assim que ela aparecer na tela.

3. Calma

Calm é um dos aplicativos de meditação mais populares do mundo. O design da interface do usuário do aplicativo é minimalista e limpo, transmitindo a sensação de calma que o aplicativo oferece aos usuários.

O processo de integração do aplicativo é breve, mas ainda consegue mostrar as vantagens mais importantes que os clientes podem obter do produto. Os usuários podem começar a definir metas imediatamente, desde dormir melhor até reduzir o estresse. Apreciamos que o software não gaste tempo permitindo que os usuários comecem e explorem por conta própria e que as transições sejam tão fluidas.

4. Masterclass

O aplicativo móvel Masterclass, que é uma enorme plataforma de aprendizado online, possui um excelente processo de integração. Por um lado, apreciamos a clareza com que os principais benefícios do aplicativo são comunicados aos usuários em um formato visualmente atraente e fácil de entender.

Aplicativos que incentivam novos usuários a navegar pelos cursos são ainda mais benéficos porque permitem que as pessoas descubram novas oportunidades. O tutorial é breve e direto ao ponto, mas também fornece aos clientes controle total sobre sua experiência. Tudo isso pode ser feito sem nunca fazer login ou se inscrever no aplicativo. Essa é a cereja do bolo para um fantástico dia de integração de aplicativos. Antes de preencher formulários, conceder permissões ou fazer qualquer outra coisa tediosa, os usuários do aplicativo podem descobrir o que desperta seu interesse.

5. Fitbit

Dispositivos vestíveis e aplicativos de fitness cresceram em popularidade nos últimos anos. O design da interface do usuário de um aplicativo de fitness é fundamental para seu sucesso, e o Fitbit é um excelente exemplo. O processo de integração da Fitbit demonstra como uma sequência bem projetada pode cobrir muito terreno sem sobrecarregar o usuário com muita informação muito rapidamente.

A introdução de um aplicativo consiste em três etapas: selecionar um dispositivo, configurá-lo e criar uma conta. Apesar do fato de que parece ser muito, é feito com habilidade. Após selecionar seu dispositivo, o usuário pode especificar seus dados físicos em várias páginas do aplicativo, tornando o procedimento dinâmico e simples. Se ainda não o fez, criar uma conta é tão simples como preencher um formulário.

Exemplos de design de aplicativos de integração móvel

Instagram

Para economizar seu tempo, o Facebook faz uso do poder de sua rede social para preencher os campos do formulário com dados pré-preenchidos. Também oferece pessoas que já estão no Instagram como amigos em potencial. O medo de perder (FOMO) surge como resultado. Como incentivo para concluir o processo de onboarding, o FOMO serve como fator motivador. O Instagram cria uma sensação rica ao usar um aplicativo que facilita a criação e o aprendizado de novos truques com cores brilhantes e atraentes e textos destacados.

Também é possível que as recomendações do Instagram para você seguir celebridades e outras figuras proeminentes sejam baseadas em suas conexões no Facebook, a equipe de design do Instagram é conhecida por incluir a cultura pop em todo o seu design para gerar sentimentos nos usuários e interessá-los em mais uso do aplicativo.

Musica Youtube

O fundo preto elegante, um design de formulário clássico, que o YT Music fornece os ajuda a criar um toque de cor em seu texto que chamaria a atenção dos usuários e ajudaria a guiá-los pelos principais elementos para usar o aplicativo com sucesso. Serviços de streaming de música baseados em associação como este exigem que um usuário registre uma conta e assine. O YouTube Music tem um botão de teste gratuito visível que é acentuado com um toque de cor no fundo escuro, ao contrário do aplicativo da Amazon, que apenas solicita que os usuários façam login ou estabeleçam uma nova conta.

Ao dar aos usuários uma escolha, eles criam um elemento de confiança e facilidade dentro de um usuário que não pode ser substituído por persuasão ou design de aplicativo.

Mailchimp

O botão “Pular o tour” é comum em aplicativos que oferecem uma opção de pular no início do processo de integração. Em todas as telas, o UX de integração do Mailchimp permite que os usuários escolham. Quando o usuário estiver pronto para utilizar o aplicativo, ele poderá sair da sequência de integração. Isso coloca o usuário no banco do motorista. Para iniciantes, permite que eles saiam do processo de integração em vez de encerrar todo o programa se se sentirem entediados ou frustrados.

Elemento de design visual chave: Adicionando um botão “Pular o tour” para fornecer ao usuário a opção de pular o tour se ele se sentir pronto para usar o aplicativo e aprender sozinho.

Perguntas frequentes sobre integração de aplicativos para dispositivos móveis

Como faço para integrar usuários ao meu aplicativo móvel?

Muitas vezes, a integração deve começar com um elemento positivo da experiência do usuário. Tal como acontece com um primeiro encontro, esta é a sua oportunidade de causar uma impressão duradoura. Para ficar desatualizado, você sai ou inventa uma desculpa de emergência. Não permita que isso aconteça com os clientes do seu aplicativo.

Aqui estão algumas etapas cruciais e elementos de integração para você seguir para integrar os usuários ao seu aplicativo:

• Conheça seus clientes o quanto antes.
• Facilite a locomoção
• Certifique-se de que o esquema de cores seja simples e organizado.
• Crie um espaço de tela livre de desordem

A integração do aplicativo é necessária?

A integração é sempre uma ótima maneira de educar os usuários e coletar informações de qualidade do consumidor no local e em tempo real. Por outro lado, isso não significa que todos os aplicativos exijam processos de integração exclusivos ou explicações detalhadas para os usuários. As rotinas de integração instrucional são desnecessárias para a maioria dos aplicativos móveis porque os usuários devem ser capazes de entender a interface simplesmente usando-a. Treinar usuários mostrando dicas no contexto em vez de apresentar um tutorial na interface do aplicativo geralmente é mais eficaz para aplicativos móveis complexos.

É simplesmente improvável que as pessoas (mesmo tentem) se lembrem de muitas informações, especialmente quando não têm certeza se realmente as usarão. Apesar de os erros prejudicarem a experiência do usuário, as mensagens de erro apresentam uma oportunidade de ensino, pois os consumidores são mais propensos a ler algumas linhas sobre como resolver o problema quando confrontados com um “momento de aprendizado”.

Por que a tela de integração é importante?

Essas telas são usadas para três propósitos principais: para informar diferentes níveis de usuários sobre as principais funções e vantagens do aplicativo. Permitindo que o usuário configure uma senha. Para fornecer aos usuários conteúdo e notificações mais relevantes e/ou coletar informações de perfil.