Jak skutecznie wprowadzić na rynek młodsze pokolenie?

Jeśli jest coś, w czym pokolenie milenijne jest dobre, to zerwanie z tradycją. Millenialsi — ci urodzeni między 1984 a 2004 rokiem — są pierwszym pokoleniem, które dorastało całkowicie w erze Internetu. W przeciwieństwie do swoich poprzedników, ci młodzi dorośli czują się komfortowo z aplikacjami, smartfonami, mediami społecznościowymi i innymi gadżetami, które starsze pokolenia kiedyś postrzegały jako technologię Star Trek.

Ponadto to pokolenie przyjmuje zupełnie nowe podejście do życia. Dawno minęły czasy pracy w boksach. Teraz pokolenie Yers woli pracować w startupach, w wirtualnych miejscach pracy lub jako freelancerzy. To także najbardziej wykształcone pokolenie: 61% z nich poszło na studia.

Na bok: skonfiguruj swoje analizy, aby sprawdzić, jaki procent Twoich klientów to millenialsi.

Wraz z odejściem od tradycyjnych stylów życia, stosunek milenialsów do konsumpcjonizmu, pracodawców i ogólnie życia jest zupełnie inny. Jeśli chcesz skierować się do dzisiejszego młodszego pokolenia, musisz zerwać z kilkoma własnymi tradycjami.

Oto jak skutecznie sprzedawać dzisiejszemu młodemu pokoleniu:

Mobilność jest kluczem do marketingu dla milenialsów

Według Nielsena 85% wszystkich Millenialsów posiada smartfony – a od stycznia 2015 r. korzystanie z Internetu mobilnego po raz pierwszy w historii przekroczyło korzystanie z Internetu na komputerach stacjonarnych. Oznacza to, że nie tylko strategia marketingu mobilnego jest niezbędna, ale strony internetowe powinny być zoptymalizowane pod kątem wyświetlaczy mobilnych, grafika musi się szybko ładować, a kluczowe elementy – takie jak wezwania do działania – powinny być jasne i czytelne na mniejszych ekranach.

Strategie marketingowe oparte na aplikacjach

Przeglądanie stron internetowych to tylko połowa równania mobilnego. Powinieneś również uwzględnić aplikacje w swojej strategii marketingu mobilnego, biorąc pod uwagę, że 80% czasu urządzenia mobilnego jest spędzane na aplikacjach. Marketing oparty na aplikacjach niekoniecznie oznacza budowanie własnego; zamiast tego użyj usług takich jak Google AdMob, aby tworzyć reklamy wyświetlane w aplikacjach innych firm.

Poszukaj również innych innowacyjnych sposobów łączenia się z użytkownikami aplikacji. Na przykład Kiip, firma zajmująca się reklamą mobilną Briana Wonga, może pomóc w opracowaniu systemu nagród w aplikacji, który pozwoli nawiązać kontakt z rynkiem. Nagradzasz użytkowników aplikacji, z których już korzystają, gratisami lub rabatami, co stawia Twoją markę w centrum uwagi, tworzy pozytywne skojarzenia i kieruje ludzi do Twojej własnej witryny.

Kieruj na nietradycyjne dane demograficzne

W przeszłości popularnym sposobem na marketing w kierunku różnych grup demograficznych było grupowanie ludzi według wieku lub kamienia milowego. Tradycyjne kamienie milowe obejmują takie rzeczy, jak ukończenie szkoły, ślub, kupno domu i urodzenie dziecka.

Jednak tradycyjny marketing cyklu życia nie sprawdzi się w przypadku milenialsów, ponieważ ta innowacyjna grupa generalnie nie jest zainteresowana tradycją, wybierając zamiast tego podążanie nowymi ścieżkami, które bardziej do nich pasują. Jeśli chodzi o małżeństwo i posiadanie domu, 38% milenialsów twierdzi, że odkłada ślub i zakładanie rodziny, aby móc rozpocząć karierę i najpierw kupić dom. Dlatego reklamy skierowane do tych tradycyjnych grup demograficznych są w dużej mierze nieskuteczne.

Zamiast skupiać się na grupach wiekowych lub ważnych kamieniach milowych, poszukaj innych danych demograficznych. Wielu milenialsów ma przyczyny społeczne, które ich pasją, inni są właścicielami małych firm lub przedsiębiorcami, a jeszcze więcej woli kreatywny, niezależny styl życia.

Mów ich językiem

Podobnie jak w przypadku kierowania na nietradycyjne grupy demograficzne, aby rezonować z milenialsami, musisz mówić ich językiem – a oni mają swój własny język. Każde pokolenie ma swój własny język i cechy, i nie mogą nie być zainteresowane – i wygodne – kiedy słyszą, co brzmi jak rozmowa z rówieśnikami.

Na przykład Taco Bell przedstawia skuteczną strategię „Millennial Word of the Week”, która jest wysyłana w wiadomości e-mail od grupy 20-osobowej pracowników. Mówiąc do swoich młodych konsumentów w sposób, z którym można się utożsamić – na przykład używając terminu „na miejscu”, co oznacza „w punkcie” – automatycznie przykuwają ich uwagę. Mówienie językiem milenijnym nie zastąpi oczywiście świetnego produktu lub usługi, ale otworzy, że tak powiem, drzwi do Twojego sklepu internetowego.

Outbound zamiast marketingu przychodzącego

Millenialsi nienawidzą reklam. Aż 84% twierdzi, że nie lubi reklam, a tylko 1% twierdzi, że reklama miałaby na niego wpływ. Oznacza to, że tradycyjne taktyki wychodzące – takie jak reklamy, reklamy w czasopismach lub bezpośrednie reklamy pocztowe – stają się z roku na rok mniej skuteczne.

Z outboundem na outs, współcześni marketerzy muszą kłaść większy nacisk na strategie przychodzące. Jeśli na przykład sprzedajesz nowy, rewolucyjny środek czyszczący, stwórz zabawne samouczki wideo, które pokazują, w jaki sposób Twój produkt ułatwia życie przeciętnej młodej osobie. Lub publikuj dobrze napisane posty na blogu lub kolorowe infografiki wypełnione praktycznymi wskazówkami dotyczącymi czyszczenia.

Zawsze bądź autentyczny, szczególnie w mediach społecznościowych

Pamiętaj, że Twoje treści muszą być autentyczne, ponieważ 43% millenialsów twierdzi, że autentyczność wygrywa ogromem, jeśli chodzi o treści, które czytają lub oglądają. Muszą najpierw zaufać marce, więc posty na blogu nie powinny dotyczyć wyłącznie prezentacji produktów. Twórz naprawdę pomocne informacje dotyczące Twojej konkretnej niszy, aby pokolenie milenialsów mogło zbudować relację z Tobą, a nie tylko z Twoim wymyślnym logo.

Dzisiejsi młodzi kupujący są zazwyczaj inspirowani przez swoich rówieśników lub osoby o podobnym nastawieniu, które zamieszczają autentyczne referencje na stronach internetowych lub w mediach społecznościowych. Ufają temu prawdziwemu i istotnemu dowodowi społecznemu w reklamach firmy tak bardzo, że 84% pokolenia Millenialsów twierdzi, że treść generowana przez użytkowników wpływa na ich zakupy (PDF), a 73% twierdzi, że zawsze czyta recenzje innych osób przed zakupem czegoś.

Ułatw młodym ludziom kupowanie online

Millenialsi wydają więcej pieniędzy w Internecie niż jakakolwiek inna grupa wiekowa, mimo że zarabiają mniej niż poprzednie pokolenia. Oznacza to, że nawet najlepsze strategie marketingowe nie pomogą w sprzedaży, chyba że ułatwisz ludziom kupowanie produktów online. Oto jak to ułatwić:

• Upewnij się, że Twój katalog online jest aktualny, łatwy w nawigacji i responsywny.
• Daj klientom możliwość płacenia online różnymi formami płatności (PayPal, karty kredytowe, bitcoiny).
• Informacje o wysyłce, podatkach, dopłatach i rabatach muszą być absolutnie jasne z góry – negatywna niespodzianka przy kasie to najlepszy sposób na utratę klienta!
• Oferuj kupony. Ponieważ milenialsi mają wykształcenie wyższe, oznacza to, że mają duże pożyczki studenckie. W rezultacie 90 procent pokolenia Y korzysta z kuponów rabatowych podczas zakupów, a 60 procent informuje, że udostępnia te kupony online swoim rówieśnikom.

Pokolenie milenijne to zróżnicowana i wymagająca grupa, co oznacza, że ​​będziesz musiał ciężko pracować, aby ich zrozumieć i przyciągnąć ich uwagę. Ułatw im wyszukiwanie i kupowanie Twojego produktu oraz pokaż im, dlaczego jest on dla nich odpowiedni. Połącz się z tą doświadczoną i kreatywną grupą w bardziej osobisty i angażujący sposób, a przede wszystkim zachowaj przejrzystość. Jeśli zwrócisz się do Millenialsów w sposób, który ma dla nich sens, będą wracać.