15 najlepszych strategii marketingowych e-commerce w 2021 r.

Pandemia odegrała ważną rolę we wzmocnieniu strategii marketingowych eCommerce. Konsumenci uznali, że zakupy w eCommerce są bardziej fascynujące i mogą pomóc im uniknąć sklepów stacjonarnych. Dlatego dał impuls do platform eCommerce i ogromnie podniósł poprzeczkę dla marketingu eCommerce.

Podczas gdy marketing eCommerce kwitnie z około 4 bilionami dolarów w rocznej globalnej sprzedaży eCommerce, może to być dla Ciebie najlepszy lub najgorszy czas. Możesz albo poradzić sobie z tempem marketingu i wypromować się, albo zatracić się w konkurencji. Dlatego bardzo ważne jest posiadanie dobrze zdefiniowanych strategii eCommerce Marketing, aby przekierować większy ruch do Twojej witryny, stworzyć długotrwałe relacje i budować lojalność klientów.

Poniżej przedstawiamy kilka sprecyzowanych, sprawdzonych strategii eCommerce Marketing, od podstawowych, ale niezbędnych, po te najmodniejsze, o których możemy się założyć, o których jeszcze nie pomyślałeś, aby wdrożyć do swojego modelu biznesowego:

15 najlepszych strategii marketingowych eCommerce, które powinieneś rozważyć dla swojej platformy

Niektóre z najlepszych strategii marketingowych eCommerce podano poniżej.

1. Bądź zorientowany na klienta i skup się na doświadczeniu klienta

Doświadczenie klienta nigdy nie może być za stare, aby nad nim pracować. To zawsze gorący temat. Możesz wyróżnić się na tle innych w branży, czyniąc z niej wyjątkowy punkt sprzedaży. Fenomenalna obsługa klienta i wsparcie zawsze są kluczowe dla kupujących online, a spełniając te oczekiwania, możesz przejść długą drogę. Niektóre ze sposobów, w jakie możesz to włączyć, to integracja komunikatora Facebooka z Twoją platformą, wprowadzenie czatu na żywo w Twojej witrynie, natychmiastowe odpowiedzi na zapytania e-mail itp.

2. SEO Optymalizacja treści

Jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie wyników marketingowych jest kierowanie reklam do właściwych odbiorców. Istotne jest, aby wszystkie treści, od blogów po strony internetowe, były zoptymalizowane pod kątem SEO. Jest to ważne, ponieważ gdy Twoi docelowi odbiorcy szukają Twoich usług, wyszukiwarka sprzedaje Twoje usługi, dzięki czemu Twoja marka jest widoczna dla odbiorców na podstawie tworzonej przez Ciebie sieci. Pomaga nie tylko zdobyć więcej potencjalnych klientów, ale także uzyskać więcej konwersji dzięki tym potencjalnym klientom.

3. Ułatw procesy realizacji transakcji i spraw, aby były łatwe do zrozumienia

Jeśli proces realizacji transakcji jest złożony i wymaga wypełnienia wielu stron, stracisz na wszystkich potencjalnych klientach. Generowanie wystarczającego ruchu i potencjalnych klientów to za mało, ważne jest, aby upewnić się, że po wejściu na ścieżkę będą mieli bezproblemową obsługę. Zapewnij swoim klientom wydajne rozwiązania i zapewnij im łatwe przejście do ostatniego kroku.

4. Nie wahaj się inwestować w influencer marketing

Influencer marketing umożliwia firmie dotarcie do nowej grupy odbiorców dzięki wpływowej osobie, która ma wyjątkowo silne więzi w branży. Dzisiejsza publiczność podąża za takimi influencerami i jest w stanie lepiej się z nimi nawiązać. Od technologii po styl życia, ci influencerzy są dziś obecni w prawie wszystkich branżach. To świetny sposób na dotarcie do większej liczby osób w krótszym czasie.

5. Korzeń siły mediów społecznościowych

Bez względu na branżę, istnieje platforma mediów społecznościowych dostępna dla każdego rodzaju biznesu. To skuteczna sfera marketingu cyfrowego, która pozwala nawiązać kontakt z odbiorcami, biorąc pod uwagę, że miliardy ludzi dołączają do mediów społecznościowych prawie każdego miesiąca. Filtruj grupę docelową i stwórz obecność w mediach społecznościowych, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Eksperyment w kreatywny sposób, aby dotrzeć do odbiorców i ich zaskoczyć.

6. Używaj coraz więcej filmów

Ponad 80% marketerów uważa, że ​​treści wideo mają tendencję do zwiększania ruchu, a ponad 80% klientów zgadza się, że treści marketingowe wideo przekonały ich do faktycznego zakupu produktu. Od filmów o produktach po filmy wsparcia, postaraj się umieścić je na swoich stronach, aby lepiej wyjaśnić swój produkt / usługi.

7. Spersonalizuj swoją strategię marketingową e-commerce

Klienci chcą czuć się doceniani i kochani. Chcą poczuć głębszy związek z firmami, z którymi są związani. Personalizacja taktyk marketingowych pomogłaby zbudować zaufanie i lojalność. Niektóre ze sposobów włączenia spersonalizowanej komunikacji obejmują spersonalizowaną strategię e-mail marketingu, oferty dostosowane do potrzeb, programy członkowskie itp. Dzięki temu klient czuje, że nie jest tylko miernikiem.

8. Spraw, aby te porzucone wózki ruszyły

Dla właścicieli sklepów e-commerce typowym problemem jest porzucanie koszyka. Taktyki porzucania koszyka zapewniają drugą okazję do konwersji tego klienta. Koncentrując się na porzucaniu koszyka, możesz dotrzeć do klientów, którzy znają już Twój produkt lub usługę i przekonać ich do sfinalizowania zakupu. Można go wdrożyć na wiele sposobów. Wysyłanie automatycznej wiadomości e-mail z powiadomieniem klientów o tym, co tracą, jest jednym z najczęstszych sposobów konwersji prawie utraconego klienta.

9. Sprzedaż krzyżowa i dodatkowa sprzedaż produktów/usług

Jest to jedna z najlepszych taktyk, których możesz użyć jako właściciel sklepu e-commerce, aby sprzedawać swoje produkty / usługi. Jeśli już przyciągnąłeś kogoś do swojej witryny i przekonałeś go do dodania produktu do koszyka, jesteś na dobrej drodze, aby go przekonwertować. Twój kupujący już zaakceptował przynętę; wszystko, co musisz teraz zrobić, to przekonać ich, aby kupili trochę więcej.

Upselling i cross-selling to praktyki marketingowe polegające na zwiększaniu wydatków klienta poprzez przedstawianie mu wspaniałej okazji.

10. Niech Social Proof Market dla Ciebie

Nowi klienci często wahają się przed zakupem, ponieważ nie są pewni jakości, jaką możesz serwować. Aby uświadomić im, że jesteś wart każdego wydanego grosza, Twoja obecność w Internecie powinna zawierać referencje. Taki dowód społeczny pomaga wyeliminować obawy dotyczące jakości. Klienci mają tendencję do ufania innym klientom w stosunku do ciebie, więc pozwól innym klientom mówić.

11. Stwórz pilną potrzebę dla swojego produktu/usługi

Nic tak nie promuje Twoich produktów, jak pilna potrzeba uzyskania ekskluzywnej oferty. Niezdecydowani klienci spędzają dużo czasu na stronie. W tych okresach niepewności tracisz dużo pieniędzy na sprzedaży. Skuteczną techniką marketingu e-commerce jest przekonanie klientów do zakupu poprzez przekonanie ich, że jeśli tego nie zrobią, stracą coś niesamowitego.

Odliczanie czasu lub wysyłanie e-maili o ekskluzywnych ofertach, które trwają tylko chwilę, pozwala Twojemu klientowi lub klientowi na pewien okres na zakup produktu lub skorzystanie z oferty specjalnej. Ta metoda przekonuje kupującego do dokonania zakupu już teraz, aby później uniknąć żalu. To aż nazbyt znajomy „Lęk przed utratą”.

12. Zbuduj silny projekt strony internetowej, który nie robi wrażenia

Świetna i przekonująca sekcja opinii, dobrze szczegółowe strony produktów, zabójcze treści wideo, atrakcyjne nagłówki — to tylko niektóre wspólne elementy witryn internetowych najszybciej rozwijających się platform eCommerce. Jeśli więc chcesz rozwinąć swój biznes e-commerce i zwiększyć sprzedaż, pierwszą i najważniejszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest upewnienie się, że Twoja strona internetowa jest skonfigurowana w sposób, który pozwala na rozwój. Jest to jeden ze sposobów, w jaki pośrednio reklamujesz swoją markę swoim klientom. Pomaga również w zwiększeniu zaangażowania klientów w Twoją markę.

13. Śmiało i używaj innych mediów na rynku

Od Facebooka do Instagrama i od Instagrama do Klubu i Podcastów, była to dość przejściowa podróż. Jako sprytny marketingowiec zawsze powinieneś eksperymentować z tym, co działa dla Twoich odbiorców. Wybierz najmodniejsze media dla swojej marki, aby sprzedawać swoje produkty / usługi i wyprzedzać w grze, dzięki czemu jest to jedna z najlepszych strategii marketingowych eCommerce.

14. Ciągłe badanie i ciągła ocena lejka sprzedaży

Są pewne rzeczy, o których zawsze powinieneś wiedzieć. Na przykład, powinieneś wiedzieć, ile czasu zajmuje Ci zamknięcie leada i kanały, które są dla Ciebie najlepsze. Lepsze zrozumienie persony klienta pomoże ci lepiej ocenić taktyki marketingowe. Wiesz, jakie medium najlepiej nadaje się do inwestowania pieniędzy w reklamy i inne aspekty.

15. Użyj wymaganych narzędzi

Marketing e-commerce jest rozległy i wymaga ciągłego inwestowania w Twoje zespoły. Często są tak przeciążeni przyziemną, regularną pracą, że nie są w stanie znaleźć czasu na lepszą strategię i pracę nad budowaniem relacji. W takim przypadku najlepiej jest wdrożyć odpowiednie narzędzia do automatyzacji procesów. Na przykład do automatyzacji marketingu i sprzedaży można wdrożyć dobre narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby zespoły miały wystarczająco dużo czasu na pracę nad stosunkowo ważniejszymi zadaniami.

Dolna linia

Spróbuj zintegrować wyżej wymienione strategie marketingowe eCommerce, aby zwiększyć swoją obecność w Internecie. Założymy się, że każda taktyka marketingowa, którą zdecydujesz się wdrożyć, będzie przyciągać coraz więcej uwagi klientów. Co więcej, będziesz mógł śledzić swoje postępy w postaci rosnącego ROI!