Wszystkie artykuły
Najważniejsze błędy w obsłudze klienta, które mogą zatankować Twój biznes e-commerce
Każda firma, która opiera się na handlu elektronicznym, musi skupić się na zapewnieniu pozytywnej obsługi klienta. Istnieje jednak wiele potencjalnych błędów, które mogą zrujnować Twój biznes. Na przykład niedotrzymanie obietnic może zaszkodzić Twojej reputacji i doprowadzić do negatywnych recenzji. Innym częstym błędem jest słaba komunikacja, która może powodować frustrację i dezorientację klientów. Ponadto niewłaściwe zarządzanie danymi klientów może prowadzić do poważnych naruszeń bezpieczeństwa. Aby uniknąć tych pułapek, konieczne jest posiadanie jasnego planu dostarczania pozytywnych wrażeń klientom. Starannie zarządzając każdym aspektem podróży klienta, możesz zapewnić, że Twój biznes e-commerce będzie się rozwijał.
Czytaj więcejJak zamienić zarządzanie zwrotami w centrum zysków w eCommerce
W przeszłości zarządzanie zwrotami było często postrzegane jako zło konieczne, niezbędny koszt prowadzenia działalności gospodarczej, który pochłania zyski. Jednak wraz z rozwojem handlu elektronicznego i towarzyszącym mu wzrostem zwrotów firmy zaczynają postrzegać zarządzanie zwrotami jako szansę na poprawę wyników finansowych. Istnieje wiele sposobów na przekształcenie zarządzania zwrotami w centrum zysków. Jednym z nich jest oferowanie klientom zachęt do zwrotu produktów, z których nie są zadowoleni, takich jak kredyt sklepowy lub zniżki na przyszłe zakupy. Innym jest współpraca z firmami specjalizującymi się w odnawianiu i odsprzedaży zwróconych przedmiotów. Współpracując z tymi firmami, firmy mogą uzyskać część zysków ze sprzedaży tych przedmiotów, zamiast po prostu całkowicie stracić na sprzedaży.
Czytaj więcejJak radzić sobie ze zwrotami Squarespace eCommerce i zapobiegać im
Zwroty są niezbędną częścią każdego biznesu eCommerce, ale mogą być kłopotliwe zarówno dla klientów, jak i firm. Squarespace ułatwia zwroty obu stronom, zapewniając prosty proces zwrotu, który można zainicjować ze strony konta klienta. Firmy mogą również dostosować politykę zwrotów do swoich potrzeb, a klienci mogą śledzić zwrot w trakcie całego procesu. Ponadto Squarespace zapewnia bezpłatną wysyłkę zwrotną dla wszystkich zamówień, więc klienci nigdy nie muszą płacić dodatkowo za zwrot produktu. W rezultacie polityka zwrotów e-commerce Squarespace jest prosta, wydajna i przyjazna dla klienta.
Czytaj więcejJak obsługiwać i zapobiegać zwrotom OpenCart eCommerce
Zwroty są niezbędną częścią każdego biznesu e-commerce, ale mogą sprawiać ból głowy. OpenCart eCommerce Returns to narzędzie usprawniające ten proces, ułatwiające Tobie i Twoim klientom. Dzięki OpenCart eCommerce Returns możesz skonfigurować automatyczne żądania zwrotu, więc nie musisz się martwić ręcznym przetwarzaniem każdego z nich. Możesz także śledzić prośby o zwrot i śledzić swoje zapasy. Ponadto OpenCart eCommerce Returns oferuje integrację z głównymi przewoźnikami, dzięki czemu możesz zautomatyzować proces wysyłki i szybko i łatwo zwracać produkty do klientów. Dzięki OpenCart eCommerce Returns zwroty nie są już kłopotliwe.
Czytaj więcejJak radzić sobie ze zwrotami e-commerce BigCommerce i zapobiegać im
Chociaż zwroty są nieodzowną częścią prowadzenia działalności, mogą być również głównym źródłem frustracji zarówno dla sprzedawców detalicznych, jak i klientów. BigCommerce eCommerce Returns ułatwia proces obu stronom, usprawniając proces zwrotu i eliminując potrzebę ręcznej dokumentacji papierowej. Dzięki BigCommerce eCommerce Returns klienci mogą zainicjować zwrot bezpośrednio ze strony swojego konta, a wszystkie zwroty są przetwarzane elektronicznie. Oznacza to, że nie trzeba wypełniać ani przesyłać żadnych fizycznych dokumentów, co oszczędza czas i zmniejsza możliwość popełnienia błędu. Ponadto BigCommerce eCommerce Returns oferuje śledzenie w czasie rzeczywistym zarówno dla sprzedawców detalicznych, jak i klientów, dzięki czemu każdy jest zawsze świadomy statusu zwrotu.
Czytaj więcejPunkt/kontrapunkt: jak skutecznie mierzyć skuteczność marki?
Eksperci Wpromote badają podejście Avinasha Kaushika do pomiaru marki, aby pomóc marketerom dowiedzieć się, jak zapewnić rozliczalność i skuteczność inwestycji w markę.
Czytaj więcejPotrzebujesz maszyny do liczenia pieniędzy? Sprawdź to
Potrzebujesz maszyny do liczenia rachunków? Sprawdź je, aby liczenie gotówki było znacznie wydajniejsze i mniej czasochłonne dla Twojej firmy.
Czytaj więcejIle osób mogę przestać obserwować na Instagramie?
Od czasu do czasu napotykamy konta, które publikują nieistotne treści w naszym kanale, mimo że początkowo sądziliśmy, że opublikują interesujące
Czytaj więcejNajlepsze pomysły na grywalizację e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży
Szukasz najlepszych pomysłów na grywalizację eCommerce do wdrożenia w swoim sklepie internetowym, aby zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż? Czytaj dalej, bo ten post jest dla Ciebie. Jeśli byłeś w przestrzeni eCommerce
Czytaj więcejNajważniejsze trendy w marketingu e-commerce, które powinieneś znać w 2023 roku
Gdy kończymy rok 2022, firmy powinny być zajęte obliczaniem rocznych przychodów i analizowaniem swojej strategii marketingowej. Firmy muszą wyjaśnić swoje bezowocne podejście i zastosować bardziej dochodowe strategie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę eCommerce, czy
Czytaj więcej