경기 침체기에 콘텐츠가 B2B 비즈니스를 위한 현명한 투자인 이유(사례 연구)

경기 침체로 인해 기업은 비용 절감을 위해 마케팅 활동을 축소하는 경우가 많습니다. 그러나 이러한 시기에는 기업이 실제로 감소된 경쟁과 변화하는 소비자 요구를 활용하기 위해 마케팅 성과를 늘리기 위해 노력해야 합니다.

특히 콘텐츠 마케팅의 경우에는 더욱 그렇습니다. 결국 콘텐츠는 장기적인 게임을 플레이하는 데 필요한 전략적 접근 방식입니다. 일시 중지를 누르고 지구상에서 떨어질 수는 없으며 고객이 여전히 귀하를 신뢰하고 구매하기를 기대할 수 있습니다. 경기 침체기에 콘텐츠 마케팅 투자를 고려해야 하는 주요 이유와 B2B 고객 중 한 명이 어떻게 큰 성공을 거두었는지 살펴보겠습니다.

• 주요 시사점
• 경기 침체기에 B2B 기업이 콘텐츠에 투자하는 5가지 이유
• 글로벌 팬데믹 상황 속에서 선도 기업의 유기적 성장 추진(B2B 사례 연구)
• 콘텐츠 예산을 더 효율적으로 활용하기 위한 5가지 주요 팁
• 마지막 생각들

주요 시사점

• 지속적인 콘텐츠 제작을 통해 대상 고객과의 신뢰와 신용을 구축하고 지속적인 관계를 구축하며 고객을 전환에 더 가깝게 육성합니다.
• 마케팅 플라이휠의 즐거움 단계에 있는 콘텐츠는 고객을 충성스러운 옹호자로 바꾸고 고객 유지율을 높입니다.
• 경쟁자가 잠잠해지는 동안 콘텐츠에 투자하면 시장을 장악할 수 있는 충분한 기회가 열립니다.
• SEO는 순위를 유지하고 정기적인 유기적 트래픽 흐름을 유도하기 위해 지속적인 유지 관리가 필요하므로 중단 후 다시 시작하려면 상당한 리소스가 필요합니다.
• 일관성은 브랜드 인지도, 검색 성과, 고객 참여를 유지하는 데 핵심이며, 구매 시점에 브랜드가 가장 먼저 떠오르도록 하는 데 중요합니다.
• 명확한 목표 설정, 수량보다 품질 우선 순위, 팀 기술 향상, 콘텐츠 용도 변경, 편집 계획 구현 등은 모두 콘텐츠 예산을 늘리는 환상적인 방법입니다.

경기 침체기에 B2B 기업이 콘텐츠에 투자하는 5가지 이유

1. 신뢰를 쌓는 데는 시간이 걸립니다
2. 즐거움 단계를 촉진하고 고객을 유지하세요
3. 경쟁 우위 확보
4. SEO는 일회성 작업이 아닙니다.
5. 일관성 문제

1. 신뢰를 쌓는 데는 시간이 걸립니다

이전에 말했고 다시 말하지만, 콘텐츠 마케팅이 리드와 판매 창출에 관한 전부는 아닙니다(물론 그렇습니다. 그러나 그보다 더 많은 것이 있습니다!). 콘텐츠는 청중과의 신뢰와 신뢰를 구축하는 것입니다. 시간이 지남에 따라 가치 있고 유익하며 매력적인 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 것이 강력한 관계를 형성하는 것입니다. 콘텐츠 활동을 갑자기 중단하면 그동안 열심히 노력해 구축한 신뢰가 무너질 위험이 있습니다.

콘텐츠는 블로그 기사, 비디오, 소셜 미디어 게시물 등의 형태로 마케팅 플라이휠의 '유인' 단계에서 핵심적인 부분입니다. 이는 고객이 브랜드와 처음 접촉하는 지점이며, 새로운 고객을 판매 유입 경로로 유도하고, 고객의 문제점을 해결하고, 제품을 소개하는 데 매우 중요합니다. 이것은 낯선 사람을 리드로 바꾸는 과정을 시작합니다! 즉각적인 금전적 결과를 볼 수 없을 때 콘텐츠 마케팅의 가치를 이해하지 못하는 고객이 종종 있습니다. 사실 콘텐츠의 ROI는 계산하기 까다로울 수 있지만 그렇다고 그것이 거기에 없다는 의미는 아닙니다! 처음에 아무도 귀하의 브랜드를 찾을 수 없거나 귀하의 사이트를 우연히 발견했지만 귀하가 누구인지, 무엇을 하는지, 어떻게 도울 수 있는지 설명하는 콘텐츠가 없다면 그들은 여행을 시작조차 할 가능성이 없습니다. 너와 함께.

B2B 거래는 B2C 상호작용에 비해 더 복잡하고 장기적인 관계를 포함하는 경우가 많습니다. B2B 공간의 고객은 제품이나 서비스뿐만 아니라 전문 지식, 지침 및 문제 해결을 위해 공급업체에 의존합니다. 일관되고 가치 있는 콘텐츠는 시간이 지남에 따라 이러한 관계를 육성하는 데 도움이 됩니다.

말할 것도 없이, 업계 및 고객과 관련된 콘텐츠를 정기적으로 게시하면 브랜드를 최우선으로 생각하게 됩니다. 고객이 처음에 귀하와 협력하기로 선택한 이유를 상기시켜줍니다. 콘텐츠 제작을 중단하면 배경으로 사라져 경쟁업체가 더 쉽게 접근할 위험이 있습니다. 실제로 B2B 구매자의 90%는 일반 공급업체가 요구 사항을 충족하지 못할 경우 경쟁업체로 이동합니다!

2. 즐거움 단계를 촉진하고 고객을 유지하세요

콘텐츠 마케팅은 마케팅 플라이휠의 '기쁨' 단계에서 필수적인 도구입니다. 여기에서 기존 고객을 지속적으로 참여시키고, 즐겁게 하고, 만족시켜 고객을 브랜드의 충성스러운 지지자로 전환할 수 있습니다. 콘텐츠를 잘라서 이 단계를 무시하면 현재 고객 기반이 불만을 느낄 수 있으며 대안을 모색하기 시작할 수 있습니다. 평균적인 회사가 매년 10-25%의 고객을 잃는다는 사실을 알고 계셨습니까? 보존 노력을 중단한다면 그 숫자는 얼마나 될지 상상해 보십시오!

위에서 언급했듯이 신뢰는 모든 B2B 관계의 기초입니다. 통찰력 있는 정보를 제공하고 교육하며 문제점을 해결하는 콘텐츠는 귀하의 전문 지식에 대한 고객의 신뢰를 강화합니다. '기쁨' 단계에서 콘텐츠를 자르면 귀하가 고객의 성공을 위해 더 이상 투자하지 않는다는 신호를 고객에게 보내 귀하가 쌓아온 신뢰를 무너뜨릴 수 있습니다.

'기쁨' 단계는 기존 고객에게 혜택을 줄 수 있는 추가 제품이나 서비스를 소개하기에 이상적인 시기이기도 합니다. 잘 제작된 콘텐츠는 고객에게 가치를 제공하는 동시에 이러한 제품을 미묘하게 홍보할 수 있습니다. 콘텐츠를 일시 중지하면 상향 판매 및 교차 판매 기회를 놓칠 수 있습니다!

3. 경쟁 우위 확보

디지털 환경에서는 콘텐츠 제작을 중단하려고 할 때 경쟁업체도 같은 일을 하고 있을 수 있으며 이는 브랜드에 독특한 기회를 제공할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 직관에 어긋나는 것처럼 보일 수도 있지만 귀하와 경쟁업체 모두의 콘텐츠가 일시적으로 중단된다는 것은 청중이 여전히 가치 있는 정보를 갈망하고 있음을 의미합니다. 그러한 시기에 콘텐츠 활동을 유지하거나 늘리면 다른 사람들이 침묵할 때 공백을 메워 자신을 신뢰할 수 있는 리소스로 자리매김할 수 있습니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 청중을 보호할 뿐만 아니라 경쟁자가 덜 활동적일 때 청중의 관심과 충성도를 더 많이 확보할 수 있게 하여 잠재적으로 시장 지위를 강화할 수 있습니다.

4. SEO는 일회성 작업이 아닙니다.

SEO는 역동적이고 지속적인 노력이며, 콘텐츠 제작은 이에 중추적인 역할을 합니다. 콘텐츠 생성이 중단되면 웹사이트의 SEO 추진력이 방해를 받습니다. 검색 엔진은 최신 관련 콘텐츠에 우선순위를 두며, 잠시 멈추면 유기적 순위가 하락하여 온라인 가시성에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 감소의 결과는 즉시 명백하지 않을 수 있지만 시간이 지남에 따라 누적될 수 있습니다. 콘텐츠 노력을 유지하는 경쟁업체는 검색 순위가 높아져 잠재 고객이 귀하를 찾기가 더 어려워질 수 있습니다.

또한, 일시 중지 후 유기적인 존재감을 다시 구축하려면 새로운 콘텐츠 생성, 기존 페이지 최적화, 검색 엔진 위치 회복 등 상당한 리소스가 필요합니다. 이 프로세스는 시간이 오래 걸리고 비용이 많이 들 수 있으므로 기회를 놓칠 수 있습니다. 또한 검색 엔진은 일관성을 보상하고 정기적인 콘텐츠 게시는 활발하고 안정적인 웹사이트를 나타냅니다. 따라서 콘텐츠 제작의 연속성은 단순히 SEO를 유지하는 것이 아닙니다. 이는 디지털 환경의 지속적인 개선과 경쟁력을 위해 필수적입니다.

HubSpot의 2023년 마케팅 현황 보고서에 따르면, 이미 SEO에 투자한 마케팅 담당자의 88%가 올해 더 많은 투자를 할당하거나 동일한 투자 금액을 유지할 계획입니다. 이는 지금이 확실히 중단하거나 속도를 늦출 때가 아니라는 것을 보여줍니다!

“경제적 불확실성에도 불구하고 콘텐츠 생성을 일시 중지하면 SEO 모멘텀과 가시성이 위험해집니다. 콘텐츠의 일관성은 활발하고 안정적인 사이트를 나타냅니다. 이는 단순한 유지 관리가 아니라 디지털 경쟁에서 성공하기 위한 핵심입니다.”

Heemesh Vara, Semetrical의 SEO 책임자

5. 일관성 문제

결국 모든 것은 일관성이 중요하다는 점으로 귀결됩니다. 콘텐츠 제작의 일관성은 디지털 영역에서 브랜드 가시성과 관련성을 유지하는 데 매우 중요합니다. 정기적인 콘텐츠 업데이트를 통해 귀하의 브랜드가 청중의 관심을 끌게 하여 지속적인 헌신과 가용성을 보여줍니다. 브랜드 인지도, 검색 순위, 웹사이트 트래픽, 소셜 참여 및 팔로우 등 무엇이든 일관성이 중요합니다. 디지털 환경에서 대화는 결코 멈추지 않으며 일관된 콘텐츠를 통해 브랜드는 진행 중인 대화에서 눈에 띄는 참가자로 남을 수 있습니다.

“세계 최고 품질의 게시물과 콘텐츠를 보유할 수 있지만 그에 대한 마케팅에 일관성이 없다면 애초에 성공하지 못한 것이 나을 수도 있습니다. 콘텐츠 홍보를 위한 큰 기회는 소셜 미디어이며, X, LinkedIn, TikTok과 같은 많은 사이트에는 입소문이 나지 않더라도 지속적으로 게시하는 사용자에게 매우 호의적으로 보이는 내부 검색 결과가 있습니다. 결과를 확인하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있는 장기 전략이지만 단일 바이러스 게시물 이후 성장을 유지하려고 노력하는 것보다 훨씬 더 지속 가능한 성장 및 유지 마케팅 경로입니다.”

Max Meads, Semetrical의 소셜 미디어 전문가

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글로벌 팬데믹 상황 속에서 선도적인 사무실 제공업체의 유기적 성장 추진(B2B 사례 연구)

선도적인 사무실 제공업체인 Orega Offices와의 프로젝트는 전 세계적으로 코로나19가 유행하는 가운데 매우 격동적인 시기에 시작되었습니다. 이때 정부 제한으로 인해 전문가들이 사무실에 출근하는 것이 금지되었고 국민 대다수가 재택근무를 했습니다.

“우리는 코로나19 팬데믹이 시작되고 많은 사람들이 재택근무를 하게 되면서 가장 어려운 시기에 Semetrical과 협력하기 시작했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 함께 일하면서 우선 순위 페이지의 순위를 높이는 데 성공했고 권위 있는 출판물로부터 귀중한 백링크를 얻었습니다.”

Amar Sanghera, Orega의 디지털 마케팅 관리자

큰 뜻

지금이 사무실 공간을 홍보하기에 적절한 시기는 아닐 수도 있지만, 우리는 Orega 웹사이트, 특히 '서비스 사무실' 위치 페이지에 대한 양질의 트래픽과 리드를 늘리기 시작했습니다.

전체 사례 연구를 읽어보세요.

전략

우리는 기술적 SEO, 현장 콘텐츠 최적화, 디지털 PR 및 분석 통찰력의 조합을 활용하여 +170.7% YOY 성장을 달성했습니다.

콘텐츠 팀은 주요 랜딩 페이지에 대한 웹사이트 복사 변경 사항을 구현했을 뿐만 아니라 이러한 기본 페이지를 대상으로 최적의 내부 링크를 갖춘 유익한 블로그 콘텐츠를 게시했습니다. 디지털 PR 팀은 또한 브랜드 가시성을 높이고 Orega 사이트에 대한 귀중한 백링크를 확보하는 데 초점을 맞춘 오프 페이지 SEO 전략을 제공했습니다.

결과

우리의 옴니채널 전략은 사이트 트래픽 증가, 전환율, 페이지 순위 및 권위 있는 백링크 증가를 포함하여 전반적으로 성공을 거두었습니다.

실제로 당시 '사무실' 관련 용어에 대한 전반적인 검색 추세가 감소하고 있음에도 불구하고 우리는 오레가 사이트에 대한 유기적 트래픽과 수익을 늘리는 데 성공했습니다!

전반적으로 우리는 경험했습니다…

• 서비스 오피스 페이지 트래픽 전년 대비 70% 증가
• 서비스 오피스 페이지의 유기적 리드가 전년 동기 대비 139% 증가했습니다.
• 108개의 키워드가 개선되었고 69개의 키워드가 유지되었습니다(이 중 107개는 상위 1~10위 안에 들었습니다).
• 평균 도메인 권한이 70개인 사이트 전반에 걸쳐 링크를 얻었으며 총 독자 수는 540만 명 이상에 도달했습니다.
• Orega와 함께한 Semetrical의 작업은 European Search Awards 2022에서 Best Use of Data Award 후보로 선정되었습니다.

콘텐츠 예산을 더 효율적으로 활용하기 위한 5가지 주요 팁

1. 명확한 목표 설정
2. 양보다 질을 우선시하라
3. 팀 기술 향상
4. 콘텐츠 재활용
5. 편집 계획 실행

1. 명확한 목표 설정

명확하고 구체적인 콘텐츠 마케팅 목표를 정의하는 것부터 시작하세요. 웹사이트 트래픽 증가, 리드 생성, 브랜드 인지도, 사고 리더십 등 무엇을 달성하고 싶은지 결정하세요. 목표를 잘 정의하면 리소스를 보다 효과적으로 할당하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 제작할 콘텐츠 유형, 다룰 주제, 사용할 채널을 개략적으로 설명하는 포괄적인 콘텐츠 전략을 개발할 수 있습니다. 신중하게 계획된 전략을 통해 콘텐츠 활동이 설정된 목표에 부합하도록 할 수 있습니다.

2. 양보다 질을 우선시하라

품질이 낮은 콘텐츠를 대량으로 대량 생산하는 것보다 품질이 좋은 몇 편의 작품을 제작하는 것이 더 좋습니다. 고품질 콘텐츠는 청중의 참여를 유도하고 더 나은 결과를 가져올 가능성이 높습니다. 말할 것도 없이, 방향이나 목적 없이 콘텐츠를 게시하는 브랜드는 일반적으로 사이트의 콘텐츠를 부풀리게 만들고 1년 후 감사 과정에서 해당 콘텐츠를 삭제하게 됩니다.

3. 팀의 기술을 향상하세요

콘텐츠 팀의 기술을 향상시키는 것은 콘텐츠 노력의 가치를 증폭시키는 현명한 조치입니다. 우선, 숙련된 팀은 고품질 콘텐츠를 보다 효율적으로 제작하여 예산 제약 내에서 생산량을 늘릴 수 있습니다. 다양한 콘텐츠 형식을 만드는 다재다능함은 기존 콘텐츠를 재활용할 수 있는 능력과 결합되어 콘텐츠의 도달 범위와 수명을 연장합니다. 또한 디지털 마케팅 전문 지식은 더 나은 성과를 위한 전략적 콘텐츠 배포 및 최적화를 보장하여 잠재적으로 아웃소싱 요구를 줄이거나 대행사 또는 프리랜서로부터 받는 가치를 향상시킵니다. 콘텐츠 교육에 대한 투자는 장기적으로 매우 귀중하며 마케팅 성과에 대한 배당금을 돌려줄 것입니다.

4. 콘텐츠 재활용

기존 콘텐츠를 다양한 형식으로 재활용하여 최대한 활용하세요. 예를 들어 블로그 게시물을 팟캐스트 에피소드, 인포그래픽 또는 비디오로 변환할 수 있습니다. 이를 통해 콘텐츠의 가치가 극대화되고 다양한 잠재고객 세그먼트에 도달할 수 있습니다. 이렇게 하면 하나의 콘텐츠를 더욱 발전시키면서 영향력을 높일 수 있습니다.

“콘텐츠는 블로그 게시물에서 시선을 사로잡는 다양한 새 형식으로 쉽게 번역될 수 있다는 점에서 다른 미디어 형식에 비해 장점이 있습니다. 비디오 및 슬라이드쇼와 같은 이들 중 다수는 소셜 미디어에서의 사용으로 훌륭하게 변환되어 블로그를 간단히 다시 게시하는 것보다 몇 배나 많은 참여를 얻는 경우가 많습니다.

가장 좋은 점은 가장 흥미롭고 통찰력이 있거나 눈에 띄는 인용문을 선별하여 주목을 받고 그에 합당한 관심을 집중시킬 수 있다는 것입니다. Semetrical에서는 사례 연구와 같은 상록 콘텐츠를 소셜 미디어에서 시선을 사로잡는 시각적 디스플레이로 재활용했으며, 이는 종종 이 달의 최고 성과를 거두었습니다!”

Max Meads, Semetrical의 소셜 미디어 전문가

5. 편집 계획 실행

어떤 콘텐츠가 생성될지, 언제 게시될지, 생성 책임자는 누구인지를 간략하게 설명하는 콘텐츠 달력을 개발하세요. 잘 정리된 달력은 일관성과 효율성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 많은 경우 계획이 부족하면 예산 낭비, 작업 중복, 확장 부족 또는 마감일 누락으로 인해 콘텐츠 캠페인이 부족해질 수 있습니다. 편집 캘린더가 Google 시트, 트렐로, 월요일 게시판과 같은 살아있는 문서이고 관련된 모든 팀원이 쉽게 액세스할 수 있는지 확인하세요.

“확대에 관해 말하자면, 매력적인 디지털 PR 전략 보다 흥미로운 정보가 많이 포함된 고유한 콘텐츠를 홍보하는 더 좋은 방법은 없습니다 . 우리는 고객의 블로그가 언론이 좋아하는 관련 일화, 통계, 팁 및 의견의 보물창고인 경우가 많으므로 가능하다면 콘텐츠 캠페인의 용도를 미디어에 맞게 변경하는 것을 고려하십시오. 그렇게 하면 새로운 청중에게 다가가고 웹사이트에 대한 매우 중요한 백링크를 얻는 데 도움이 될 것입니다.”

Laura Bamford, Semetrical의 수석 디지털 PR 관리자

마지막 생각들

경기 침체기에는 비용을 절감하고 예산을 삭감하려는 유혹이 강할 수 있지만, 보시다시피 콘텐츠에 대한 투자는 B2B 비즈니스의 전략적 필수 요소로 남아 있습니다. 콘텐츠는 단순한 마케팅 예산의 항목이 아닙니다. 이는 브랜드의 관련성, 신뢰 및 경쟁 우위를 유지하는 데 귀중한 자산입니다. 가치 있고 유익한 콘텐츠를 지속적으로 제공함으로써 기존 고객 기반을 육성할 뿐만 아니라 잠재 고객이 신뢰할 수 있는 리소스로 자리매김할 수 있습니다.

불확실한 시대에는 콘텐츠 투자의 회복력과 장기적인 이점이 빛을 발하여 귀하의 비즈니스가 폭풍우를 이겨낼 뿐만 아니라 다른 측면에서도 더 강해질 수 있도록 보장합니다!

시장의 불확실성을 헤쳐나가고 콘텐츠 리소스를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 지원을 찾고 계십니까? 당사의 콘텐츠 마케팅 서비스를 확인하거나 연락 하여 어떻게 도움을 받을 수 있는지 알아보세요.