기술 전자 상거래 비즈니스의 7가지 유형은 잘 운영되어야 합니다.

많은 기업가들이 온라인에서 제품을 판매하는 데 상당한 성공을 거두었습니다. 그러나 번성하는 전자 상거래 비즈니스를 운영하려면 매력적인 아이템을 제공하는 것 이상이 필요합니다. 실제로 선도적인 전자 가맹점이 되기 위한 전략 중 하나는 올바른 기술을 선택하는 것입니다.

물론 모든 기술이 똑같지는 않습니다. 그렇기 때문에 기술 도구를 선택할 때 신중해야 합니다. 그럼 어디서부터 시작해야 할까요? 전자 상거래 회사가 다음 기술 유형의 이점을 활용하고 있는지 확인하는 것부터 시작하십시오.

1. 통합 e-스토어 관리 플랫폼

너무 자주 전자 상거래 직원은 제품 재고 관리 시스템, 창고 관리 시스템 등과 같은 작업을 완료하기 위해 여러 플랫폼에서 작업해야 합니다. 이것은 비효율적일 뿐만 아니라 시스템 사이를 오가는 귀중한 시간을 잡아먹을 수 있습니다. 이 문제에 대한 답은 정보를 한 곳에 저장할 수 있는 올인원 플랫폼에 투자하는 것입니다.

고객 데이터, 배송 정보, 물류 등을 위한 중앙 정보 센터 역할을 할 포괄적인 플랫폼이 필요한지 확신이 서지 않으십니까? 전자 상거래 솔루션 제공업체인 Tradefull은 현재 프로세스에서 플랫폼 변경이 필요한 위험 신호가 있는지 확인할 것을 제안합니다. 여기에는 배송 품질 요구 사항을 충족하지 못하거나 원하는 배송 기간이 누락되거나 실시간 대시보드 및 데이터를 보는 데 어려움이 있는 경우가 포함됩니다. 실제로 기술이 요구 사항을 충족할 수 없는 내부 마찰 지점은 관리 플랫폼 업그레이드의 이점을 얻을 수 있다는 지표가 될 수 있습니다.

2. 다양한 지불 처리 솔루션

고객은 다양한 방법으로 지불할 수 있기를 원합니다. 일부는 신용 카드를 사용하여 온라인으로 항목을 주문합니다. 다른 사람들은 PayPal 또는 다른 타사 앱을 사용하는 것을 좋아합니다. 그리고 디지털 통화가 점점 인기를 얻고 있어 Gartner는 2024년까지 대기업의 1/5이 암호화폐를 받아들일 것이라고 예측합니다.

가장 좋은 방법은 처음부터 결제 포털을 만들려고 시도하지 않는 것입니다. 대신 이미 시장에 나와 있는 결제 처리 소프트웨어를 찾으십시오. 예, 구독 및 처리 수수료를 지불해야 합니다. 그러나 신뢰할 수 있는 파트너를 선택하면 코딩, 암호화 또는 보안에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 빠르고 간단한 지불 솔루션을 찾기 위해 조사하십시오. 고객은 투박한 결제 경험을 좋아하지 않습니다.

3. AI 강화 마케팅 프로그램

소비자는 전자 상거래 상점과 상호 작용하려는 방식을 변경했습니다. McKinsey의 보고에 따르면 이제 쇼핑객의 80%가 브랜드와 보다 개인화된 교환을 기대합니다. 하지만 모든 접점을 맞춤화할 시간이나 직원이 없다면 어떻게 해야 할까요? 문제 없음: AI 기반 마케팅 및 커뮤니케이션 프로그램은 그 어느 때보다 더 높은 수준의 개인화를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AI 소프트웨어는 과거 데이터를 기반으로 리드와 구매자의 요구를 예측하는 방법을 학습할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 특정 유형의 재킷을 주문했다고 가정해 보겠습니다. AI 소프트웨어는 재킷을 구입한 다른 고객도 특정 모자를 구입했는지 확인할 수 있습니다. 따라서 소프트웨어는 고객에게 재킷과 함께 사용할 모자를 구매하라는 추천을 보낼 수 있습니다. 마케팅 팀도 이 상호 작용을 유도하기 위해 아무 것도 할 필요가 없습니다. 백그라운드에서 원활하게 발생합니다.

4. 디지털 사진 장비

모든 전자 상거래 상점이 상품을 보기 좋게 만들기 위해 사내 사진에 의존하는 것은 아닙니다. 일부는 이 책임을 아웃소싱하기로 선택합니다. 그러나 전자 상거래 회사가 이미지나 비디오를 촬영하고 업로드하는 경우 사진 도구 비용을 지불해야 합니다.

좋은 소식은 가격이 강력한 디지털 카메라와 배경 및 조명과 같은 스튜디오 등급 항목에 상당히 적합하다는 것입니다. 또한 장비를 소유한 후에는 원하는 만큼 사용할 수 있습니다. 온라인 구매자는 그들이 받는 상품을 가능한 한 정확하게 반영하기를 원한다는 사실을 잊지 마십시오. 그들이 고려하고 있는 것에 대한 좋은 아이디어를 제공하면 판매를 늘릴 수 있습니다.

5. 신선하고 깨끗한 웹사이트

전자 상거래 기술 감사의 일부에는 웹 사이트를 살펴보는 것이 포함되어야 합니다. 1~2년 이상 업그레이드되지 않은 경우 두 번째로 살펴봐야 할 것입니다. Amazon 또는 Facebook과 같은 일반적인 전자 상거래 마켓플레이스에서 판매하더라도 귀하의 웹사이트는 디지털 매장 역할을 합니다. 본질적으로 그것은 벽돌과 박격포 시설을 대신합니다.

기술적인 관점에서 귀하의 웹사이트는 잘 작동해야 합니다. 페이지 로딩 속도를 확인하세요. 404 오류를 수정하십시오. 그리고 끊어지거나 불량한 내부 및 외부 링크에 주의하십시오. 그 동안 모든 콘텐츠에서 최대한의 마일리지를 얻기 위해 SEO 노력을 강화하십시오. 대상 키워드를 업데이트하면 사본의 관련성이 높아지고 잠재적으로 자연 검색 결과가 증가합니다.

6. 챗봇

AI 챗봇이 없는 비즈니스를 찾기 어려울 수 있습니다. 챗봇은 소비자가 담당자와 대화하지 않고도 도움을 받을 수 있는 간단한 방법을 제공하기 때문입니다. 최고의 챗봇은 정보를 가져오고, 질문을 해석하고, 기본적인 답변을 제공할 수 있습니다.

챗봇이 모든 것을 할 수는 없지만 지원 팀이 받는 전화 및 이메일 수를 줄일 수 있습니다. 이를 통해 팀 구성원은 복잡하거나 까다로운 상황을 해결하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 하루가 끝나면 귀하의 고객은 귀하의 전자 상거래 사이트를 최첨단으로 보게 될 것입니다. 또한 고객 지원 팀원은 교대 시간마다 더 많은 일을 할 수 있습니다.

7. 모바일 앱

브랜드 앱을 보유하기 위해 전 세계적으로 인정받는 전자 상거래 플레이어일 필요는 없습니다. 많은 소규모 회사에서 고객에게 모바일 앱을 제공합니다. 모바일 앱을 사용하면 관심 있는 구매자에게 액세스할 수 있습니다. 동시에 더 많은 데이터를 수집하여 팬에 대해 알 수 있습니다.

직원이 없으면 앱 비용을 지불해야 합니다. 최적의 결과를 얻으려면 다른 전자상거래 앱의 포트폴리오를 보여줄 수 있는 개발팀이나 에이전시를 선택하세요. 전문성은 특히 사람들이 앱을 다운로드하고 사용하기를 원하는 경우 큰 차이를 만듭니다. 사용자 인터페이스가 열악한 직관적이지 않은 앱은 고객에게 깊은 인상을 주지 않습니다.

전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 기술 도구, 시스템, 플랫폼 및 솔루션이 시장에 부족하지 않습니다. 판매, 수익 및 확장 목표를 달성할 수 있도록 가장 신뢰할 수 있는 항목을 배치해야 합니다.

이미지: Envato 요소