배송 API는 전자 상거래에서 어떻게 작동합니까?

Shipping API 개요

API(전체 형식: 응용 프로그래밍 인터페이스)는 특정 소프트웨어, 프로그램 및 플랫폼 간의 중개자 역할을 하는 프로그래밍 소프트웨어입니다. 각 플랫폼에는 고유한 API와 지정된 기능을 수행하는 API 집합이 있을 수 있습니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼, 스트리밍 웹사이트 및 날씨 애플리케이션에서 작동하는 API 통합을 볼 수 있습니다.

Facebook은 API 통합을 사용하여 사용자가 채팅할 수 있도록 합니다. YouTube API는 타사 플랫폼에 동영상을 표시합니다. 다른 응용 프로그램은 API를 사용하여 데이터를 계산 및 표시하거나 특정 작업을 활성화합니다. 수많은 기능을 갖춘 API 통합은 전자 상거래 산업의 공급망 관리에 혁명을 일으키고 있습니다.

전자상거래 배송 API란 무엇입니까?

API는 본질적으로 프로그래밍된 소프트웨어에 대한 지식의 저장소입니다. 그런 다음 API 통합은 해당 데이터를 사용하여 다른 애플리케이션과 다른 작업을 수행할 수 있습니다. 이것이 API 통합이 작동하는 방식입니다. 따라서 다양한 전자 상거래 운송 회사는 전자 상거래 비즈니스가 다양한 배송 기능을 간소화하기 위해 통합하는 고유한 API를 유지 관리합니다. 이러한 배송 API 를 사용하면 전자 상거래 비즈니스와 배송 파트너 간에 데이터가 자유롭게 이동할 수 있습니다.

배송 API는 전자 상거래 산업에서 어떤 역할을 하며 어떻게 작동합니까?

배송 API는 배송 날짜 계산에서 중요한 배송 지침 전달에 이르기까지 다양한 작업을 처리하도록 프로그래밍할 수 있습니다. Shipping API 통합을 적절하게 사용하면 주문 이행을 극대화하고 RTO 수를 줄이며 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 따라서 새로운 배송 파트너와 제휴할 때 가장 먼저 해야 할 일은 API 통합에서 처리할 기능을 결정하는 것입니다. 다음은 Shipping API가 처리하는 주요 기능입니다.

1. 주문 생성 및 AWB 생성

고객이 전자 상거래 플랫폼에서 주문했다는 알림을 받은 후 주문 표시라고 하는 프로세스를 통해 해당 배송 파트너와 함께 배송을 준비해야 합니다. 이 프로세스에는 여러 단계가 있습니다.

이전에 수동으로 수행해야 했던 프로세스를 자동화하기 위해 여러 API 통합이 여기에서 작동합니다. 해당 배송 파트너 플랫폼에 주문 세부 정보가 입력되면 API가 주문을 생성하여 AWB(항공 청구서) 번호를 생성합니다. 이 번호는 주문의 고유 식별 코드이며 전체 수명 주기 동안 주문을 추적하는 데 사용할 수 있습니다.

그런 다음 모든 주문 및 배송 데이터가 포함된 배송 레이블이 인쇄됩니다. 그런 다음 주문은 배송을 위해 준비되고 픽업을 위해 배송 에이전트에게 할당됩니다. API 통합으로 이 프로세스가 더 빨라질 뿐만 아니라 모니터링, 규제 및 관리가 더 쉬워집니다.

2. EDD 디스플레이

이것은 주문이 이루어지기 전에 실행되는 API 통합입니다. 온라인 쇼핑 시 판매를 촉진하고 고객에게 인센티브를 제공하는 데 도움이 됩니다. 고객이 제품 설명 페이지를 탐색하면서 품목을 구매할지 여부를 논의할 때 항상 EDD(예상 배송 날짜)를 찾습니다.

EDD API는 플랫폼에서 고객이 제공한 핀 코드 데이터를 가져와 해당 배송 파트너가 해당 배송 위치로 배송한 과거 데이터와 관련하여 이를 분석합니다. 이 분석을 통해 주문 여정의 예상 시간과 고객의 문앞에 도착할 것으로 예상되는 시간을 계산할 수 있습니다. 그런 다음 EDD의 계산된 결과가 제품 설명 페이지에 표시되어 고객이 구매에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

3. 고객 추적 업데이트 보내기

주문을 효율적으로 추적할 수 있다는 것은 모든 전자 상거래 비즈니스가 이빨을 파고 싶어하는 최고의 공급망 관리 사탕의 크림 같은 맛있는 중심입니다. 주문을 보다 효율적으로 추적할 수 있는 여러 API 통합이 있습니다. 이러한 API 중 일부는 배송 파트너 플랫폼에서 정기적으로 추적 정보를 가져오기 위해 작동합니다.

Pick Up에서 In-Transit, 마지막으로 Out-For-Delivery에 이르기까지 각 배송 이정표가 넘어감에 따라 API 통합은 해당 정보를 먼저 전자 상거래 비즈니스에 전달한 다음 고객에게 전달합니다. 추적 API 통합을 통해 기업은 모든 주문뿐만 아니라 고객도 추적할 수 있습니다. 각 마일스톤을 넘을 때마다 주문 상태를 알려주는 자동 알림이 고객에게 전송됩니다.

4. 취소된 주문 관리

대부분의 운송 회사는 취소 API를 사용하여 취소된 주문에 대해 효과적이고 효율적인 역물류를 가능하게 합니다. 이러한 취소 API 통합은 취소 요청을 수신하고 전자 상거래 비즈니스에서 수락하는 즉시 기어 와인딩을 시작합니다.

배송 파트너 페이지에서 취소된 새 주문을 자동으로 생성한 다음 취소된 주문에 대한 반품 여정을 배송 마일스톤에서 원래 창고로 다시 설정합니다. 그런 다음 역방향 여정을 모니터링하여 주문이 운송 중 분실되지 않고 최소한의 번거로움과 손상 없이 원래 창고로 반환되는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 품목을 재입고하여 예상 고객에게 재판매할 수 있습니다.

5. 주문 수정

배송 주소 또는 연락처 세부 정보 변경에서 할인 추가 또는 제거에 이르기까지 주문할 수 있는 다양한 유형의 편집이 있습니다. 전자의 경우와 같이 고객이 주문을 편집하거나 후자의 경우와 같이 기업에서 주문을 편집하는 경우 해당 주문의 변경 사항을 해당 배송 파트너에게 통지해야 하며 해당 배송에서 주문을 수정해야 합니다. 파트너 플랫폼. 주문 편집 API 통합을 통해 고객이나 기업이 상점을 통해 편집한 내용을 배송 파트너에게 알리고 그에 따라 조정할 수 있습니다.

6. NDR 관리

NDR 관리는 배송 실패에 대한 즉각적인 알림, 성공적인 배송을 보장하기 위해 고객의 데이터 수집, 배송 파트너에게 새로운 배송 지침 전달을 포함하는 4단계 프로세스입니다.

이것이 NDR이 RTO 대신 성공적인 배송으로 변환되는 방법입니다. API 통합은 여기서 매우 중요한 역할을 합니다. 배송 API는 고객으로부터 수집한 지침 및 정보를 배송 파트너 및 결과적으로 배송 에이전트로 전송하는 데 사용됩니다. 이 프로세스를 자동화하면 정보가 손실되거나 배달 완료가 더 지연될 가능성이 줄어듭니다.

다양한 유형의 배송 API를 관리하는 방법

운송 회사와 제휴하면 위에서 언급한 기능 및 기타 여러 기능을 사용하려면 Shipping API와 통합해야 합니다. 이것은 전문적인 전문 지식이 필요한 비용과 시간이 많이 소요되는 작업일 수 있습니다. 초기 통합 프로세스가 완료된 후에도 Shipping API 통합을 정기적으로 유지 관리하고 업그레이드해야 합니다. 소규모 전자 상거래 비즈니스는 때때로 특정 기본 통합을 처리할 수 있는 배송 애그리게이터와 제휴합니다.

그러나 보다 간소화된 솔루션의 경우 가장 좋은 옵션은 다중 캐리어 통합 플랫폼을 사용하는 것입니다. 이들은 일반적으로 여러 배송 파트너 간에 다양한 Shipping API 통합을 가능하게 하는 SaaS 회사입니다. 한 달에 2000건 이상의 주문량이 있는 전자 상거래 회사는 둘 이상의 배송 파트너가 필요합니다. MetaPack , Narvar 및 ClickPost와 같은 다중 운송업체 배송 소프트웨어 및 통합 플랫폼은 최신 API 통합 및 기타 기술 지원 솔루션을 사용하여 종단 간 물류 관리를 제공합니다.

최종 결론

API 통합은 배송 솔루션 및 공급망 관리와 관련하여 모든 것을 더 쉽게 만듭니다. 주문하기 전에도 Shipping API가 열심히 작동하는 것을 볼 수 있습니다. 이는 귀하와 귀하의 고객이 모든 주문 수명 주기의 시작부터 끝까지 모든 단계에서 정보를 제공하는 데 사용됩니다.

API 통합을 통해 거의 즉시 주문을 생성하고, 피킹 및 포장을 활성화하고, 주문이 픽업되었는지 확인하고, 최종 목적지까지 주문을 추적하고, 성공적인 배송을 보장하고, 더 나은 반품도 가능하게 할 수 있습니다. 다중 캐리어 통합 플랫폼을 사용하면 추가 향상을 얻을 수 있습니다. ClickPost와 같은 효과적인 플랫폼은 최소 비용으로 전자 상거래 배송 API 및 통합의 최대 이점을 얻을 수 있도록 쉬운 구현 및 솔루션을 제공합니다.