구매자 개인 정보

고객에게 제품이나 서비스를 효과적으로 판매하려면 이상적인 구매자를 이해해야 합니다. 특정 구매자 페르소나를 만들면 비즈니스가 가장 관련성 높은 청중에게 메시지를 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 개념을 최대한 활용하는 방법에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

구매자 페르소나란 무엇입니까?

구매자 페르소나는 시장의 요구 사항을 더 잘 이해하고 충족하는 데 도움이 될 수 있는 이상적인 고객의 포괄적이고 연구 기반 원형입니다. 가상의 표현이지만 고객 인구 통계, 행동 패턴, 동기 및 목표에 대한 실제 데이터를 기반으로 합니다.

다음은 구매자 페르소나가 무엇을 포함하는지 자세히 살펴보는 것입니다.

• 고객 인구 통계: 여기에는 연령, 성별, 직업, 위치, 소득 수준 및 교육 배경과 같은 세부 정보가 포함됩니다. 이러한 세부 정보를 통해 고객의 사회 경제적 지위 및 라이프스타일 측면에서 고객이 누구인지에 대한 기본 정보를 얻을 수 있습니다.
• 행동 패턴: 고객이 어떻게 행동하는지 관찰하면 고객의 습관과 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 여기에는 제품 사용 방식, 구매 빈도, 브랜드와 상호 작용하는 방식 등이 포함될 수 있습니다.
• 동기 및 목표: 고객의 원동력을 이해하면 제품을 고객의 요구 사항에 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에는 귀하의 제품이나 서비스를 사용할 때 달성하려는 포부, 과제 및 목표가 포함될 수 있습니다.
• 고충: 고객이 직면한 문제나 좌절을 알면 이러한 문제를 해결하기 위해 제품이나 서비스를 조정할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 크게 높일 수 있습니다.

이들 중 하나는 목표 시장의 구매 결정에 영향을 미치는 요인에 대한 데이터와 연구를 함께 제공합니다. 그들은 포부, 성별, 나이, 직업, 위치와 같은 요소를 가지고 있습니다. 그리고 그들은 가상의 이상적인 고객으로 모든 것을 함께 혼합합니다 . 이 단순화된 대상 고객을 사용하면 커뮤니케이션 전략의 모든 측면을 보다 쉽게 ​​타겟팅하고 실제 결과를 얻을 수 있는 한 페이지의 마케팅 계획을 세울 수 있습니다.

이 블로그에서는 구매자 페르소나에 대해 알아야 할 사항을 안내합니다. 하나를 만들고 사용하는 방법을 포함합니다.

타겟 오디언스를 정의하는 구매자 페르소나의 힘

이러한 페르소나는 귀하의 비즈니스가 대상 청중의 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다 . 업데이트될 때 대상 고객에 대한 좋은 정보를 제공합니다. 그렇게 하면 비즈니스가 마케팅 전략을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 제품 개발을 개선합니다.

부정적인 페르소나는 무엇입니까?

이들은 목표 고객의 반대입니다. 이것은 귀하의 상품과 서비스를 구매할 가능성이 가장 낮은 사람들의 모형입니다. 그래도 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 잘못된 청중을 피함으로써 마케팅 및 메시지 전달을 강화할 수 있습니다.

구매자 페르소나를 사용하는 이유는 무엇입니까?

영업 및 마케팅 부서는 모두 이러한 구매자 페르소나를 사용함으로써 이점을 얻습니다. 거의 모든(90%) 소기업이 사용하는 것이 유용하다는 것을 기억하십시오.

• 비즈니스가 고객이 시간을 보내는 곳을 파악하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 콘텐츠를 타겟팅할 수 있도록 온라인으로 이동하는 위치와 같습니다.
• 이는 잠재 고객의 고충과 욕구를 강조하여 제품 개발을 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 구매자 페르소나는 제품을 솔루션으로 제시하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객을 괴롭히는 문제를 파악하면 브랜드를 해결책으로 포지셔닝할 수 있습니다.

분명한 이점이 있습니다. 귀하의 비즈니스를 위해 하나를 만드는 데 관련된 단계를 살펴보는 것이 좋습니다.

구매자 페르소나 템플릿 만들기

구매자 페르소나 템플릿은 기업이 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이들은 구매자 선호도에 맞게 서비스와 제품을 조정할 수 있습니다.

다음은 이러한 구매자 페르소나 템플릿 중 하나를 만드는 단계입니다.

1. 연구를 수행하십시오. Google 애널리틱스와 같은 곳에서 잠재고객 데이터를 수집하는 지점입니다. 연령, 위치, 관심사 및 어려움을 찾으십시오.
2. 문제점과 고객 목표를 찾으십시오. 이를 수행하는 한 가지 빠른 방법은 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 언급을 모니터링하는 것입니다.
3. 구매자 페르소나를 만듭니다. 연구를 바탕으로 고객 페르소나를 만들 수 있습니다. 간단한 배경 이야기와 직위, 이름, 나이를 추가합니다.

이 시점에서 가상의 이상적인 고객에 대한 다른 세부 정보를 작성할 수 있습니다. 여기에는 구매 선호도 및 문제에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.

템플릿 생성에서 구매자 페르소나 연구의 역할

철저한 조사를 통해 훌륭한 구매자 페르소나 템플릿을 만들 수 있습니다. 마케팅 및 기타 의사 결정을 지원할 수 있는 데이터 기반 통찰력을 얻을 수 있습니다. 적절한 연구는 성장 기회를 강조하고 제품 개발을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구매자 페르소나 템플릿 사용

템플릿을 효과적으로 사용하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다. 하나를 작성하기 위한 다음 팁과 같습니다.

• 소득, 직업, 위치 성별 및 나이와 같은 인구통계학적 정보를 포함하는 것을 잊지 마십시오.
• 고객 인터뷰에서 실제 인용문을 사용하는 것이 좋습니다.
• 소기업의 사람들과 템플릿을 공유하는 것을 잊지 마십시오.

이들은 마케팅 전략에 통합될 수 있습니다. 수집한 정보는 목표 시장에 참여하는 데 도움이 될 수 있습니다. 정보를 사용하여 잠재 고객이 찾고 있는 이점을 강조하십시오. 데이터를 마케팅 전략에 혼합합니다.

구매자 페르소나 예시

Hubspot은 매력적인 고객 페르소나의 훌륭한 예를 제공합니다. Sarah는 25세이고 학사 학위를 가지고 있습니다. 이 템플릿은 그녀가 돈 투자에 대해 얼마나 혼란스러워하는지 강조합니다. 그녀는 재정적으로 안정되기를 원함으로써 동기를 부여받습니다.

John은 구매자 페르소나가 어떻게 작동하는지 보여주는 또 다른 예입니다. 그는 45세에서 54세 사이이며 비즈니스가 성장하기를 원합니다. 그에 대한 정보는 팟캐스트와 온라인 기사에서 수집되었습니다.

효과적인 구매자 페르소나를 만들기 위한 실용적인 팁과 모범 사례

다음은 작동하는 템플릿을 만드는 방법에 대한 추가 아이디어입니다.

• 항상 페르소나를 업그레이드하십시오. 실시간 데이터와 일치시킵니다. 구매자 페르소나 연구가 진행 중입니다.
• 내러티브 기법을 사용하여 기억에 남도록 만드세요. 따옴표를 사용하여 페르소나를 진정성 있게 만드세요.
• 이름으로 개인화하십시오. 목표 시장과 공유하는 관심사와 같은 특성을 추가합니다.

피해야 할 실수 중 일부는 이러한 페르소나를 업데이트하지 않는 것입니다. 충분한 조사를 하지 않으면 문제가 발생합니다. 부정적인 인물을 무시하지 마십시오.

구매자 페르소나 활용의 성공적인 사례

다음은 성공적인 구매자 페르소나의 몇 가지 예입니다. Loyal Lola는 그녀를 식별할 수 있는 훌륭한 인구 통계 정보를 가지고 있습니다. John The Marketing Manager가 또 다른 예입니다. 그가 직면한 도전에 초점이 맞춰져 있습니다.

FAQ: 구매자 페르소나

무료 구매자 페르소나 템플릿은 어디에서 얻을 수 있습니까?

SEMrush는 무료로 훌륭한 도구를 제공합니다. 무제한 페르소나 구축. 미리 만들어진 템플릿을 사용하거나 직접 디자인할 수 있습니다. 페르소나라고 합니다.

이것은 경쟁 분석, 콘텐츠 마케팅 SEO 및 클릭당 지불 광고와 같은 다른 도구를 제공하는 잘 알려진 사이트입니다.

시장 조사는 고객 페르소나 생성에 어떤 영향을 줍니까?

이 연구는 통계와 데이터 분석을 혼합합니다. 그리고 포커스 그룹과 인터뷰를 통해 페르소나를 만듭니다. 또한 경쟁이 분석됩니다. 이 정보는 고객 페르소나로 전환되는 고객 세그먼트를 생성하는 데 사용됩니다.

구매자 페르소나는 잠재 고객을 유치하고 이상적인 고객을 정의하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

구매자 페르소나가 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

1. 그들은 기업이 상품과 서비스를 구매하는 사람들과 소통하도록 돕습니다.
2. 소규모 기업이 서비스와 제품을 개발하고 설계하도록 돕습니다.
3. 구매자 페르소나는 목표 시장을 정의합니다.

구매자 페르소나는 기존 고객과 잠재 고객 모두를 대표합니까?

예. 이러한 페르소나는 기존 고객에 대한 정보를 제공합니다. 그들의 선호도와 행동이 분석됩니다. 그리고 현재 항목이 생성됩니다.

설문 조사 및 시장 조사를 통해 잠재 고객에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 잠재 고객과 기존 고객을 모두 고려하면 목표 시장에 대한 전반적인 관점을 제공합니다.

대상 고객 페르소나는 얼마나 구체적이어야 합니까?

여러 가지를 고려해야 합니다. 리소스 및 사용 가능한 데이터와 같습니다. 또한 비즈니스의 목표. 특정 인구통계학적 데이터, 관심사 및 해결해야 할 문제가 있는 구매자 페르소나는 기업이 콘텐츠 마케팅을 보다 생산적으로 만들고 광고 비용을 최대한 활용하며 가장 관심 있는 구매자에게 어필하는 브랜드를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

영업팀이 구매자 페르소나를 가장 잘 활용할 수 있는 방법은 무엇입니까?

구매자 페르소나는 이러한 팀이 목표 시장과 관계를 구축할 수 있도록 합니다. 또한 영업 팀이 보다 개인화된 영업 접근 방식을 채택할 수 있습니다. 또한 판매 메트릭을 사용하여 전략이 얼마나 효과적인지 측정하고 필요한 경우 목표 시장 또는 고객 개인화 전략을 조정할 수 있습니다.