Pentingnya Persona Pembeli

Jika Anda ingin menjual produk atau layanan kepada pelanggan secara efektif, Anda perlu memahami pembeli ideal Anda. Membuat persona pembeli tertentu dapat membantu bisnis Anda menargetkan pesan ke audiens yang paling relevan. Inilah yang harus Anda ketahui tentang memanfaatkan konsep ini sebaik-baiknya.

Apa itu Persona Pembeli?

Persona pembeli adalah arketipe pelanggan ideal Anda yang komprehensif dan berbasis penelitian yang dapat membantu Anda untuk lebih memahami dan memenuhi kebutuhan pasar Anda. Ini adalah representasi fiktif, tetapi didasarkan pada data nyata tentang demografi pelanggan, pola perilaku, motivasi, dan tujuan.

Berikut adalah pandangan yang lebih dalam tentang apa yang dicakup oleh persona pembeli:

• Demografi Pelanggan: Ini termasuk detail seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, lokasi, tingkat pendapatan, dan latar belakang pendidikan. Detail ini memberi Anda pemahaman dasar tentang siapa pelanggan Anda dalam hal status sosial ekonomi dan gaya hidup mereka.
• Pola Perilaku: Pengamatan tentang perilaku pelanggan Anda dapat memberikan wawasan tentang kebiasaan dan preferensi mereka. Ini dapat mencakup hal-hal seperti bagaimana mereka menggunakan produk Anda, seberapa sering mereka melakukan pembelian, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda.
• Motivasi dan Sasaran: Memahami apa yang mendorong pelanggan Anda dapat membantu Anda menyelaraskan penawaran Anda dengan kebutuhan mereka. Ini mungkin termasuk aspirasi, tantangan, dan tujuan yang ingin mereka capai saat menggunakan produk atau layanan Anda.
• Poin Nyeri: Mengetahui masalah atau frustrasi yang dihadapi pelanggan Anda memungkinkan Anda menyesuaikan produk atau layanan Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut. Ini dapat sangat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Salah satunya menyatukan data dan penelitian tentang faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian pasar sasaran Anda. Mereka memiliki faktor-faktor seperti aspirasi, jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan lokasi. Dan mereka menggabungkan semuanya menjadi pelanggan ideal fiktif . Target pelanggan yang disederhanakan ini memudahkan Anda untuk menargetkan semua aspek strategi komunikasi Anda dan membuat rencana pemasaran satu halaman yang mendapatkan hasil nyata.

Blog ini akan memandu Anda melalui apa yang perlu Anda ketahui tentang persona pembeli. Termasuk cara membuat dan menggunakannya.

Kekuatan Persona Pembeli dalam Menentukan Audiens Target Anda

Persona ini membantu bisnis Anda mempersempit audiens target . Mereka memberikan info bagus tentang target pelanggan saat mereka diperbarui. Dengan begitu mereka dapat membantu bisnis Anda mengubah strategi pemasaran. Dan meningkatkan pengembangan produk.

Apa itu Persona Negatif?

Ini adalah kebalikan dari target pelanggan. Ini adalah tiruan dari orang-orang yang paling tidak mungkin membeli barang dan jasa Anda. Namun, ini bisa membantu. Mereka memungkinkan Anda untuk mempertajam pemasaran dan pengiriman pesan Anda dengan menghindari audiens yang salah.

Mengapa Menggunakan Persona Pembeli?

Departemen penjualan dan pemasaran mendapat manfaat dari penggunaan persona pembeli ini. Ingatlah bahwa hampir semua (90% ) bisnis kecil yang menggunakannya menganggapnya berguna.

• Mereka membantu bisnis Anda mengetahui di mana pelanggan menghabiskan waktu mereka. Seperti ke mana mereka online sehingga Anda dapat menargetkan konten pemasaran Anda.
• Ini membantu Anda meningkatkan pengembangan produk Anda dengan menyoroti poin dan keinginan calon pelanggan.
• Persona pembeli dapat membantu Anda mempresentasikan produk Anda sebagai solusi. Mencari tahu tantangan apa yang mengganggu pelanggan Anda memungkinkan Anda memposisikan merek Anda sebagai obat.

Ada manfaat yang jelas. Masuk akal untuk melihat langkah-langkah yang terlibat untuk membuat satu untuk bisnis Anda.

Buat Templat Persona Pembeli

Templat persona pembeli dapat membantu bisnis mengembangkan strategi pemasaran yang berhasil. Plus, ini dapat mengubah layanan dan produk mereka untuk memenuhi preferensi pembeli.

Berikut adalah langkah-langkah yang terlibat dalam membuat salah satu template persona pembeli ini.

1. Lakukan Penelitian. Inilah titik di mana Anda mengumpulkan data audiens Anda dari tempat-tempat seperti Google Analytics. Cari usia, lokasi, dan minat serta tantangan.
2. Cari Poin Rasa Sakit dan Sasaran Pelanggan. Salah satu cara cepat untuk melakukannya adalah dengan memantau penyebutan merek Anda di media sosial.
3. Buat Persona Pembeli. Berdasarkan penelitian Anda, Anda dapat membuat persona pelanggan. Tambahkan cerita latar belakang singkat serta jabatan, nama, dan usia.

Pada titik ini, Anda dapat mengisi detail lain tentang pelanggan ideal fiktif Anda. Ini dapat mencakup informasi tentang preferensi dan tantangan pembelian mereka.

Peran Riset Persona Pembeli dalam Pembuatan Template

Penelitian menyeluruh membantu membuat template persona pembeli yang sangat baik. Anda akan mendapatkan wawasan berbasis data yang dapat mendukung pemasaran dan keputusan lainnya. Penelitian yang tepat dapat menyoroti peluang untuk pertumbuhan dan membantu meningkatkan pengembangan produk.

Menggunakan Templat Persona Pembeli

Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menggunakan template secara efektif. Seperti tips pengisian pulsa berikut ini.

• Jangan lupa sertakan informasi demografis seperti pendapatan, pekerjaan, jenis kelamin lokasi, dan usia.
• Sebaiknya gunakan kutipan nyata dari wawancara pelanggan.
• Jangan lupa untuk berbagi template dengan orang-orang di bisnis kecil Anda.

Ini dapat dimasukkan ke dalam strategi pemasaran. Informasi yang Anda kumpulkan dapat membantu Anda melibatkan target pasar Anda. Gunakan informasi tersebut untuk menyoroti manfaat yang dicari calon pelanggan Anda. Padukan data ke dalam strategi pemasaran.

Contoh Persona Pembeli

Hubspot menawarkan contoh luar biasa dari persona pelanggan yang menarik. Sarah berusia 25 tahun dan dia memiliki gelar Sarjana. Template ini menyoroti bagaimana dia bingung menginvestasikan uangnya. Dia termotivasi oleh keinginan untuk aman secara finansial.

John adalah contoh lain yang menunjukkan bagaimana persona pembeli bekerja. Dia berada di golongan 45 sampai 54 dan ingin bisnisnya berkembang. Informasi tentang dia dikumpulkan dari podcast dan artikel online.

Tips Praktis dan Praktik Terbaik untuk Menciptakan Persona Pembeli yang Efektif

Berikut beberapa ide lainnya tentang cara membuat template yang berfungsi.

• Selalu perbarui kepribadian Anda. Cocokkan mereka dengan data real-time. Riset persona pembeli sedang berlangsung.
• Gunakan teknik naratif untuk membuatnya mudah diingat. Gunakan tanda kutip untuk membuat persona otentik.
• Personalisasi mereka dengan nama. Tambahkan karakteristik seperti minat yang dibagikan dengan target pasar.

Beberapa kesalahan yang perlu Anda hindari antara lain tidak mengupdate persona tersebut. Tidak melakukan penelitian yang cukup menyebabkan masalah. Jangan abaikan persona negatif.

Contoh Sukses Pemanfaatan Persona Pembeli

Berikut adalah beberapa contoh persona pembeli yang sukses. Loyal Lola memiliki informasi demografis yang sangat baik untuk mengidentifikasi dirinya. John The Marketing Manager adalah contoh lainnya. Tantangan yang dia hadapi terfokus.

FAQ: Persona Pembeli

Di mana saya bisa mendapatkan template persona pembeli gratis?

SEMrush menyediakan alat luar biasa yang gratis. Bangun persona tanpa batas. Anda dapat menggunakan template yang telah dibuat sebelumnya atau mendesain sendiri. Namanya Persona.

Ini adalah situs terkenal yang menawarkan alat lain seperti analisis persaingan, SEO pemasaran konten, dan iklan bayar per klik.

Bagaimana faktor riset pasar dalam menciptakan persona pelanggan?

Penelitian ini memadukan statistik dan analisis data. Dan grup fokus plus wawancara untuk membuat persona. Ditambah kompetisi dianalisis. Informasi tersebut digunakan untuk membuat segmen pelanggan yang diubah menjadi persona pelanggan.

Bagaimana persona pembeli membantu menarik calon pelanggan dan menentukan pelanggan yang ideal?

Ada beberapa cara persona pembeli melakukan ini.

1. Mereka membantu bisnis berkomunikasi dengan orang-orang yang membeli barang dan jasa mereka.
2. Mereka membantu usaha kecil menentukan pengembangan dan desain layanan dan produk.
3. Persona pembeli menentukan target pasar.

Apakah Persona Pembeli mewakili pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan?

Ya. Persona ini memberikan info tentang pelanggan yang sudah ada. Preferensi dan perilaku mereka dianalisis. Dan yang saat ini dibuat.

Survei dan riset pasar juga dapat mengarahkan bisnis ke wawasan tentang pelanggan potensial. Mempertimbangkan pelanggan potensial dan yang sudah ada memberikan pandangan keseluruhan tentang target pasar.

Seberapa spesifik seharusnya persona audiens target?

Beberapa hal perlu dipertimbangkan. Seperti sumber daya dan data yang tersedia. Ditambah tujuan bisnis. Persona pembeli dengan data demografis tertentu, minat, dan tantangan untuk dipecahkan dapat membantu bisnis membuat pemasaran konten lebih produktif, memaksimalkan anggaran periklanan mereka, dan menciptakan merek yang menarik bagi pembeli yang paling tertarik.

Bagaimana cara terbaik tim penjualan memanfaatkan persona pembeli?

Persona pembeli membiarkan tim ini membangun hubungan dengan target pasar. Mereka juga memungkinkan tim penjualan untuk mengadopsi pendekatan penjualan yang lebih personal. Anda juga dapat menggunakan metrik penjualan untuk mengukur seberapa efektif strategi Anda dan menyesuaikan target pasar atau strategi personalisasi pelanggan jika diperlukan.