マーケティング ROI の理解: 定義と測定

公開: 2020-09-14

マーケティング ROI の測定は、マーケティング活動が機能しているかどうか、何を変更する必要があるか、どこに予算を割り当てるかを評価するための決定的な方法です。 ここでは、マーケティング ROI の計算方法、マーケティング ROI の利点、およびこの重要な指標をさまざまなマーケティング戦略に適用する方法の例を示します。

目次

  • マーケティングROIとは何ですか?

  • マーケティング担当者は ROI をどのように活用しますか?

  • ROIの計算方法

  • 「良好な」ROI とは何ですか?

  • マーケティング ROI の例

マーケティングROIとは何ですか?

投資収益率 (ROI) は、収益性を説明するために使用されるビジネス用語です。キャンペーンまたはその他の取り組みに費やした金額と、そのキャンペーンから得た金額とを比較したものです。 ROI 計算式は収益性の計算に使用され、ROI はあらゆるさまざまなマーケティング活動に適用できます。

あなたが費やす1ドルごとに、いくら戻ってくるのでしょうか? これは、マーケティング ROI の計算で答えようとする質問です。 マーケティングの主な目標の 1 つは売上の向上であることを考えると、マーケティング コストとマーケティング活動の成果の関係を理解することが重要です。 この答えは、マーケティング戦略が機能しているかどうか、またどのマーケティング投資が最も効果的かを判断するのに役立ちます。

ROI は、短期および長期の目標に対してバランスの取れた時間とエネルギーを割り当てる方法と考えることもできます。 たとえば、チームの他の優先事項に基づいて、新しいベンダーの調査にかかる時間の利益が短期的に価値がない場合、おそらくそのプロジェクトは他の誰かに委任するか、誰かに押し付けることができるでしょう。後日。

マーケティング担当者は ROI をどのように活用しますか?

ROI を証明することがマーケティング担当者にとって役立ついくつかの方法を次に示します。

  • 支出の正当化

  • マーケティング予算の配分

  • キャンペーンの効果を測定する

  • 競合他社の分析

支出の正当化

経営幹部がチームやキャンペーンのニーズにリソースと予算を割り当てるには、経営陣の同意が必要です。 そして、一貫してプラスの ROI を示すことは、提案された予算ニーズを正当化する最良の方法の 1 つです。

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マーケティング予算の配分

予算が承認されたら、どこにどのように適切に配分するかを知る必要があります。 したがって、さまざまなチームやチャネルから生み出される収益を理解することが役立ちます。

たとえば、有料ソーシャル キャンペーンで大量の見込み客を獲得している場合は、有料ソーシャル プログラムにより多くの予算を割り当てることを検討するとよいでしょう。 これは、プログラムのパフォーマンスが良くない場合には予​​算を割り当てるべきではないと言っているわけではありません。 プログラムが異なればマーケティング KPI も異なり、マーケティング戦略もすべて異なります。

キャンペーンの効果を測定する

ROI を測定すると、将来のマーケティング支出の参考となるキャンペーン成功のベ​​ースラインが確立されます。 結果を分析すると、それに応じてチームの取り組みを調整でき、これらの洞察を使用して、今後のキャンペーンが収益の伸びに及ぼす影響を予測できます。

競合他社の分析

マーケティングにおける重要なツールには、競合他社の分析が含まれます。 それは、どのような種類のコンテンツを制作しているのか、どのようなチャネルに参加しているのか、何人の顧客を抱えているのかを特定することです。 競合他社の ROI の追跡について話すとき、私たちが競合他社のブランドが同じ業界の他の競合他社に対してどのようなパフォーマンスを発揮しているかを意味します。

ROIの計算方法

ROI 計算の目的は、マーケティング活動と収益の間の点を結び付けることです。 ROI を計算するにはさまざまな方法がありますが、基本的な式はシンプルです。

(売上の伸び - マーケティングコスト) / マーケティングコスト = マーケティング ROI

別の言い方をすると、売上からマーケティング コストを引いたものをマーケティング コストで割った値= 純 ROI

マーケティング ROI を表すもう 1 つの一般的な方法は、効率比としても知られる収益対費用比の形式です。 この計算は、組織が利益を得るためにどれだけの費用を費やす必要があるかを表します。 簡単に言うと、マーケティング費用が 40 ドルで収益が 50 ドルの場合、効率率は 40/50、つまり 80% になります。 あらゆる企業の目標は、この割合を可能な限り低くすることです。 効率率が低いということは、支出が減り、収益が増えることを意味します。

顧客生涯価値 (CLV)を計算することも重要です。これにより、消費者のライフサイクル全体にわたる長期的な ROI についての洞察が得られます。 CLV を測定する式は次のとおりです。

顧客生涯価値 = (維持率)/(1 + 割引率/維持率)

マーケティング活動は理想的には新規顧客がリピーターになることに貢献し、ROI が大幅に向上します。 あなたから 1 回購入した顧客の返品は X ですが、その顧客がさらに 3 回購入すると、返品は 4 倍になります。

「良好な」マーケティング ROI とは何ですか?

優れた ROI は最終的には主観的なものであり、マーケティング チームが設定した具体的な目標によって異なります。 財務上の観点からは ROI がマイナスでも、ブランド認知度に関しては ROI がプラスになる可能性があります。 ブランドの認知度が確立され、市場シェアが向上すると、マーケティング活動からより多くの売上を生み出すことに注力できるようになり、財務 ​​ROI がプラスにつながります。

ブランド認知度を測定するのはより困難ですが、強力な指標となる指標には、UGC、ソーシャル メディアのフォロワー数、ソーシャル エンゲージメント、電子メールのサインアップなどがあります。

マーケティング ROI の例

ROI の計算式は単純ですが、ROI を正確に測定することは、何十年にもわたってマーケティング チームの悩みの種でした。 マーケティングが貢献するビジネス収益の正確かつ定量化可能な帰属を追跡することは、非常に困難な場合があります。 次に、ブランド認知度などの定性的なマーケティング目標を投入すると、ROI はさらに曖昧になります。

デジタル マーケティング、電子メール、有料およびオーガニック ソーシャル、その他の形式の広告が洗練されるにつれて、マーケティング ROI の計算は容易になってきましたが、まだ正確な科学ではありません。

以下に、デジタル時代のマーケティング ROI の例をいくつか示します。これは、ビジネスの成長を支援するためにマーケティング チームが費やすすべての努力の全体像を形成するのに役立ちます。

メールマーケティング

電子メールは、新規および既存の顧客にリーチするための実証済みの手段です。 これは、セールを提供したり、新製品を宣伝したり、在庫を移動したりするのに最適な方法です。 電子メールの購読者数とアクティビティも、消費者の傾向と関心を示す優れた指標です。 電子メール マーケティングの ROI は、いくつかの異なる方法で測定します。たとえば、電子メールの作成と送信にかかる時間と、ブログ投稿の作成と投稿にかかる時間を比較します。 また、電子メール購読者による売上を追跡して、電子メール戦略に投資する時間を増やすべきか減らすべきかを判断することもできます。

電子メール マーケティングがマーケティング ROI に影響を与えるもう 1 つの方法は、広告側にあります。 新しい視聴者の目に触れるために、マーケティング予算の一部を使って、別の企業の電子メール ニュースレターのスポンサー付き投稿を購入する場合があります。 広告上のトラッキング リンクを使用すると、獲得した新規顧客の数を計算できます。これは、将来そのスポットを再度購入するかどうかの要素となります。

ブランド認知度の向上

上で述べたように、企業は消費者の急速な認知度や市場シェアの拡大を目的として現金を浪費する可能性があります。 これは短期的な困難と長期的な利益を比較する古典的な手法であり、スタートアップ企業の間では非常に一般的です。

おそらく、ベンチャー支援のアプリには年間マーケティング予算が 300 万ドルあり、数年間は収益が見込めないものの、アプリ内購入を通じてある程度の収益 (25 万ドル) を生み出し始めている可能性があります。 ここでの計算は 3,000,000 ドルから 250,000 ドルとなり、正味マイナスのマーケティング ROI は -2,750,000 ドル、つまり -91% となります。

ポッドキャスト広告

電子商取引の世界で大きな注目を集めているマーケティングの一種は、ポッドキャスト広告です。 これらの広告は通常、標準的な形式に従っており、Web サイトにアクセスするための CTA が行われます。 UTM リンクまたはプロモーション コードを通じて生成されたリードを追跡できます。

例を挙げてみましょう

T シャツ会社がポッドキャストに 2 回の広告読みに対して月額 500 ドルを支払っているとします。 彼らはトラフィックを追跡し、広告が 62 人の見込み客をサイトに誘導し、その 62 人の見込み客のうち 7 人が 80 ドルの購入を行って、560 ドルの収益を上げていることを確認できます。 計算は、(7 x 80 ドル) - 500 ドル = 60 ドルとなります。

これらの数値を上記のマーケティング ROI の式に代入すると、(560-500)/500 でマーケティング ROI は 12% となります。

そこで止まる必要もありません。 7 人の購入者のうち​​ 3 人がニュースレターのリストに登録し、長期顧客になるよう奨励した場合はどうなるでしょうか? 彼らによる将来の購入の可能性も、この ROI 計算式にさらに織り込まれる可能性があります。

マーケティング ROI を理解して証明することは、マーケティング戦略とキャンペーンの有効性を高めるだけでなく、業界と消費者のトレンドに関する貴重な洞察を提供します。

マーケティング ROI が指標として何を意味するのか、またその計算方法を明確に理解できたでしょうか。 マーケティングの専門家としての ROI を証明するお手伝いをいたします。 プラットフォームの無料ツアーを利用するには、以下のフォームに記入してください。