eコマースフルフィルメントセンターとは

公開: 2022-10-20

1) eコマースフルフィルメントの紹介

eコマースのフルフィルメントは、ビジネスを運営する上で最もエキサイティングな側面ではないかもしれませんが、成功と成長にとって不可欠な要素です. あなたの製品は業界でナンバーワンかもしれませんし、ウェブサイトに不具合がなく、顧客が簡単にチェックアウトできるようになるかもしれません. しかし、e コマースのフルフィルメントオペレーションがスムーズでない場合、e コマースビジネスは売上をすべて失う可能性があります。

2018 年に行われた調査によると、購入者の 54% が注文処理価格が高いために注文を中止したことが示されています。正確で予測可能な注文フルフィルメントプロセスは、ビジネスの拡大を支援しながら、顧客を満足させ、時間とお金を節約するのに役立ちます。 e コマースのフルフィルメントプロセスは、油を注いだ機械のように準備して実行する必要があります。

しかし、e コマースのフルフィルメントとは正確には何であり、なぜそれが重視されるのでしょうか? 心配しないでください。ビジネスをより良く運営できるように、コンセプト全体を説明するためにここにいます. それでは、始めましょう。

2) eコマースフルフィルメントとは?

注文のフルフィルメントは、顧客への製品のスムーズな配送を保証する一連のプロセスを含むため、e コマースオペレーションの重要な部分です。通常、これらのプロセスには、製品の棚からの取り出し、注文のピッキングと梱包、配送方法、およびその他のロジスティクスが含まれます。

前述のように、e コマースのフルフィルメントは過小評価されていますが、ビジネスにとって不可欠な要素です。自分の施設から注文を梱包して発送する場合、あなたはあなた自身のフルフィルメントプロバイダーです. ただし、ビジネスが拡大している場合は、サードパーティのロジスティクスプロバイダー (3PL) からフルフィルメントをアウトソーシングする必要がある場合があります。

この概念をよりよく理解するために、e コマースのフルフィルメントに関連するプロセスを詳しく見てみましょう。

3) フルフィルメントセンターはどのように機能しますか?

基本的に、e コマースのフルフィルメントは業務の要です。それに関連するプロセスを理解することは、e コマースビジネスをより適切に管理および運営するのに役立ちます。必ずしも e コマースのフルフィルメントをアウトソーシングする必要はありませんが、そうすることでビジネスが拡大し、機敏性が高まり、不必要な費用やリスクを回避できます。

e コマースのフルフィルメントプロセスには、4 つの主要なコンポーネントが関係しています。

3.1. オムニチャネル統合

e コマースビジネスは、フルフィルメントセンターとシームレスに統合する必要があります。あなたまたはあなたの 3PL プロバイダーは、あなたの製品が販売されているすべてのプラットフォームと統合する必要があります。フルフィルメントセンターと統合できないプラットフォームでの販売用にカスタムアプリ/ソフトウェアを作成する必要があります。

3.2. 在庫管理・入荷

受領は、ほとんどのフルフィルメント倉庫が不十分な領域です。商品のパレットが積み込みドックに置かれている場合、それらは在庫に記録されていません. 在庫がないということは売れないということであり、これは損失や不要な費用につながる可能性があります。これが、フルフィルメントプロバイダーが在庫を受け取ってから 1 日か 2 日以内に在庫に入れる必要がある理由です。さらに、Goldilocks の在庫レベルを維持しながら、在庫をリアルタイムで追跡する必要があります。

追加の在庫の課題は、紛失、盗難、または破損としても知られる収縮です。ほとんどのフルフィルメントプロバイダーは、縮小の許容範囲を提供します。これは 2 ～ 10% の範囲です。プロバイダーは、棚に保管されている間に在庫に生じた損傷について責任を負います。収縮の説明がない場合、理想的な在庫レベルを計算することは困難になる可能性があります.

3.3. ピッキング、梱包、出荷

ピッキング、梱包、出荷のプロセスとは、基本的に、注文が入って倉庫が要求された製品を取り出し、その後フロアワーカーが製品を適切な箱に梱包するサイクルを指します。その後、パッケージは顧客に出荷されます。

フルフィルメントセンターは、eコマースビジネスが短くて迅速な配送時間を利用できるように、中央に配置する必要があります. 注文の正確さは、フルフィルメントプロバイダーが留意しなければならないもう 1 つの重要な側面です。

3.4。リバースロジスティクスと返品処理

返品は避けられず、避けることはできません。そのため、返品の容易さが買い物客にとって不可欠であり、それらの返品を記録することは、e コマースのフルフィルメントにとって重要な機能です。効率的で迅速な返品プロセスにより、顧客はより迅速に払い戻しを受けることができ、返品された製品を棚に戻して販売できるようになります。

これは、e コマースビジネスの販売を促進する重要な機能です。 3PL がこの領域を処理できるようにすることで、売り上げの増加に集中するためのスペースと時間が得られます。

この時点で、eコマースフルフィルメントセンターの役割を完全に理解しましたが、フルフィルメントセンターと倉庫の間で混乱することは間違いありません. このような間違いを避けるために、これら 2 つの用語の違いを見てみましょう。

4) フルフィルメントセンターと倉庫の違い

前述のように、フルフィルメントセンターは、注文を受け取り、ピッキングし、梱包して、顧客に発送する流通センターのようなものです。ただし、倉庫は在庫を保管するスペースです。通常、eコマース企業は独自の倉庫を持っているか、それらを貸し出して自社の製品を買いだめしています。

このように考えてみてください。倉庫はキッチンのパントリーのようなもので、後で使用するためにすべての食料品を保管してストックするスペースがあります。一方、フルフィルメントセンターは、パントリーに保管されている物資を使用して、キッチンで誰かに料理をしてもらうようなものです. この担当者は、パントリー内の備品を使用して調理し、食事を提供する責任を単独で負います。したがって、倉庫とフルフィルメントセンターという用語は 2 つの完全に異なる概念であり、同じ意味で使用すべきではありません。

混乱は解消されましたが、まだ大きな疑問が残っています。e コマースビジネスに必要なものは何ですか。倉庫またはフルフィルメントセンターですか?

5) あなたの e コマースビジネスには、フルフィルメントセンターまたは倉庫が必要ですか?

あなたのeコマースビジネスが大規模な事業を行っており、出荷前に大量の製品を長期間保管する必要がある場合、倉庫を取得することは効率的で費用対効果の高いオプションです.

ただし、小規模から中規模の業務を行っている企業で、注文の梱包と発送に不必要な時間を費やしていると感じている場合は、フルフィルメントセンターにアウトソーシングすることで、この問題から解放されます。

さらに、十分な保管スペースがないと感じた場合は、倉庫を選択するのが正しい決定です。それにもかかわらず、製品が比較的頻繁に保管庫から移動する場合は、フルフィルメントセンターを選択することをお勧めします。これは、製品を保管するだけでなく、手間をかけずに梱包して顧客に出荷できるためです。

これにより、フルフィルメントセンターのもう 1 つの重要な側面、つまりフルフィルメントセンターを利用できる利点が明らかになります。みてみましょう。

6) eコマース向けフルフィルメントセンターの利点は何ですか?

6.1) 経験

3PL プロバイダーは、専門家と一流の設備を使用して、注文の梱包と発送を行います。フルフィルメントセンターのサービスを選択することで、注文は専門家によって梱包および発送されるため、エラーや不必要な費用が発生する余地がありません.

6.2) リーチ

フルフィルメントセンターは、世界中から注文を受けることが多く、他の国への配送に関する規則や規制をよく理解しています。 e コマースビジネスの拡大を検討している場合は、フルフィルメントセンターの国際的なネットワークを活用できます。

6.3) スペース

フルフィルメントセンターは、注文を保管して梱包するためのより整理されたスペースを提供します. スペースを節約して、屋根裏部屋やガレージから移動できます。

6.4) サービス

電話または電子メールでフルフィルメントサービスが提供する 24 時間年中無休のサポートがあります。返品、交換、返金を簡単に管理できるようになりました。

6.5) フォーカス

フルフィルメントセンターがすべての梱包と発送を行うため、ビジネスの他の分野に集中して会社を成長させるための時間が増えます。

6.6) スケーラビリティ

フルフィルメントセンターは、大量の季節的な流入がある場合のスケーラビリティの余地と、ビジネスが少ない場合の縮小の余地を提供します。

6.7) 配送

フルフィルメントセンターが提供する割引と、複数の場所に発送できる機能を利用できるようになりました。このオプションは、時間の節約と費用対効果の両方に優れています。

6.8) カスタマイズ

ほとんどの場合、フルフィルメントセンターでは、ボックス、クーポンを作成およびカスタマイズし、ブランドに合わせてパッケージをアップグレードするオプションが提供されます。これにより、ブランドの鮮度が維持され、顧客にとって刺激的です。

6.9) 操作

フルフィルメントセンターを使用すると、品質管理、スタッフの雇用、スペース、梱包用品、配送などの間接費を削減でき、販売の経済性を最大限に活用できます。

6.10) テクノロジー

フルフィルメントセンターには、e コマースビジネスを次のレベルに引き上げるために使用できる最新の追跡および在庫管理ソフトウェアがあります。

フルフィルメントセンターにアウトソーシングすることで得られるメリットはご存じでしょうが、それはそれほど重要なことでしょうか? 確認してみましょう。

7) フルフィルメントセンターを持つことが重要なのはなぜですか?

eコマースビジネスには物理的なセットアップに関する特定の要件はありませんが、在庫はどこかに保管する必要があります. この保管スペースは倉庫になる可能性がありますが、前述のように、それは問題の半分しか解決していません。製品はまだ顧客に出荷する必要があります。

これが、在庫を保管するためだけに倉庫を借りて、自分で注文を梱包して発送する代わりに、すべてを行うフルフィルメントセンターを選択できる理由です.

フルフィルメントセンターは、バックエンドのすべての問題を解決するソリューションです。短納期から専門的な梱包まで、フルフィルメントセンターの専門家がすべて対応します。

8) おわりに

非効率な e コマースフルフィルメントは、ビジネスを大幅に遅らせる可能性があります。発送ミス、梱包の不備、およびその他の遅延は、不満を抱いている顧客からの悪い評価につながる可能性があります。堅実な e コマースのフルフィルメントプロセスにより、e コマースビジネスは、ビジネスの成長を改善し、繁栄するのに役立つ強力な基盤を手に入れることができます。

何を求めている？ e コマースビジネスのフルフィルメントニーズを評価して、始めましょう。