Logistica di Amazon o Logistica di Amazon? Qual è la differenza e cosa aspettarsi

La domanda che viene posta da ogni nuovo venditore Amazon, a volte esperto:

Cosa c'è di meglio, FBM o FBA?

Per i venditori, questo programma è noto come Merchant Fulfilled Network (MFN) di Amazon. Ma per semplicità, useremo FBM qui.

Non è un segreto che la piattaforma Logistica di Amazon di Amazon sia forse il modo più snello ed efficace per possedere un business online. Praticamente chiunque può utilizzare la piattaforma con milioni di acquirenti al mese , generando oltre $ 125 miliardi di entrate al trimestre, e tagliarsi una fetta di quella torta. La capacità di Amazon di archiviare, evadere e spedire prodotti in tutto il mondo è senza precedenti e disponibile per qualsiasi venditore che desideri cogliere l'esperienza dell'e-commerce.

Ma ha un prezzo. Prendendo circa il 15% di ogni vendita PIÙ una commissione di adempimento può, e lo farà, tagliare i profitti. Quel prezzo vale la facilità che deriva dall'utilizzo di Logistica di Amazon? Di solito lo è!

Ci sono casi in cui Logistica di Amazon non è la fetta della torta che ha il sapore migliore? Assolutamente.

L'acquirente medio di Amazon non tende a notare se un prodotto è gestito da Amazon o gestito dal commerciante (FBM). A volte una velocità di spedizione leggermente più lenta e la mancanza di un badge Prime attirano la loro attenzione, ma non sempre. È solo quando il cliente ha ricevuto una richiesta di reso o un articolo danneggiato che Gestito dal commerciante diventa diverso nell'esperienza del cliente.

Quindi, FBM è mai una soluzione più ideale di FBA?

Analizziamolo.

Quando FBM è "meglio" per il venditore rispetto a Logistica di Amazon?

1. Prodotti grandi e fuori misura . Hai un prodotto che rientra in qualcosa di più grande del livello di prodotto di dimensioni standard grandi? Vale la pena esaminare FBM. I prodotti di grandi dimensioni e di grandi dimensioni hanno commissioni Logistica di Amazon molto più elevate (mantenendo la stessa commissione di riferimento).
   
   Fare un po' di matematica potrebbe aiutare. Confronta i costi di spedizione totali (imballo e Acquista spedizione) con la commissione Logistica di Amazon. Potresti vedere una grande differenza.

Non sei sicuro in quale livello di taglia rientri il tuo prodotto?

2. Piccole quantità in movimento . Il tuo prodotto si sta muovendo un po' lentamente? Accumulando alcuni costi di archiviazione di Amazon? O forse è un biglietto più alto e ne stai spostando solo pochi al giorno (o meno). FBM potrebbe essere una buona considerazione, facendoti risparmiare sui costi di stoccaggio (se puoi conservare a casa) e possibilmente sulle spese di evasione.
   
3. Avviare e gestire un limite di archiviazione Amazon? I lanci possono ridurre l'inventario abbastanza rapidamente e quel tempo di margine tra il rifornimento dell'inventario ad Amazon e il check-in di Amazon può essere la linea di demarcazione tra il posizionamento in prima pagina e il non essere mai visto.
   
   FBM funziona alla grande se vuoi tenere un po' di inventario a casa per il tuo lancio e non sprecare il tuo inventario Amazon al momento del lancio.
   
4. Connessione personale . Se stai cercando un modo per connetterti in modo più personale con il tuo cliente, FBM è la strada giusta. Hai un maggiore controllo sull'imballaggio, la spedizione e la gestione del tuo prodotto. Se questo è importante per te, FBM potrebbe essere un'ottima opzione.

Motivi per non utilizzare FBM?

1. Non hai un posto dove riporre il tuo prodotto . FBM può sembrare allettante per evitare alcune delle commissioni di Amazon, ma assicurati di avere lo spazio di archiviazione prontamente disponibile.
   
2. Vincoli di tempo . Normalmente, gli ordini da Amazon devono essere evasi entro due giorni, il che significa che dovrai spedire quasi ogni giorno. Questo può richiedere molto tempo, soprattutto se la tua attività di e-commerce è un trambusto passivo.
   
   Rispettare gli orari di ritiro dei pacchi dai vettori USPS o UPS non è un compito facile ogni giorno. Tuttavia, potresti usufruire di servizi di evasione ordini di terze parti da altri magazzini. Si tratta di aziende dedicate alla gestione delle operazioni logistiche e della catena di approvvigionamento. Tieni presente che addebiteranno anche i costi di adempimento, ma se hai bisogno di assistenza per lo stoccaggio e la spedizione, vale sicuramente la pena esaminare le società 3PL.
   
   Vuoi saperne di più su quando utilizzare un 3PL per il tuo business online? Abbiamo assemblato per te gli elementi essenziali 3PL qui.
   
3. Costi aggiuntivi . È necessaria una piccola varietà di apparecchiature per l'auto-realizzazione, come una stampante termica per etichette, etichette termiche e altri materiali di imballaggio.
   
4. Servizio clienti . Ho detto sopra che una volta che un cliente acquista un articolo da Amazon utilizzando Fulfilled by Merchant, anche il servizio clienti è nelle mani di quel commerciante. Le politiche di Amazon dichiarano che i fornitori devono soddisfare il reso di Amazon, la soddisfazione del cliente e la tempestività quando si tratta del servizio clienti. Ciò significa che tu, in quanto venditore, sei responsabile di tutti i resi, i messaggi dell'acquirente, i rimborsi e la risoluzione dei problemi.
   
5. E infine, nessun badge Prime . C'era, e forse ci sarà di nuovo, un programma chiamato Seller Fulfilled Prime, in cui i venditori potevano "dimostrare" le loro capacità di realizzazione Prime e guadagnare un badge Prime per i loro prodotti. Da allora questo programma è stato inserito nella "lista d'attesa", anche se alcuni venditori sono stati sostituiti. Le politiche sono rigorose e deve essere mantenuto un record di spedizione quasi impeccabile.
   
   Non preoccuparti, però. I prodotti FBM possono comunque offrire la spedizione gratuita in 2 giorni o qualsiasi velocità di spedizione gratuita che desideri.

Come funziona Amazon FBM?

In alcune circostanze, FBM è la scelta più conveniente (e conveniente) per le aziende Amazon, temporaneamente o permanentemente. Tuttavia, è un territorio inesplorato per molti venditori e un compito arduo fare il passaggio o iniziare del tutto in questo modo.

Come si configura gestito dal commerciante?

Se stai configurando un nuovo prodotto, scegli semplicemente "Spedirò questo articolo io stesso" durante la procedura "Aggiungi un nuovo articolo".

Se stai passando da Logistica di Amazon, aggiungi semplicemente una nuova condizione al tuo annuncio corrente.

Puoi fare entrambe le cose?

Sicuro! Puoi "mettere in pausa" la tua scheda Gestito dal commerciante mentre la tua scheda delle condizioni Logistica di Amazon è soddisfatta e viceversa. Tieni presente che tali costi di stoccaggio si applicano ancora se hai inventario nei magazzini di Amazon!

Puoi utilizzare FBM mentre l'inventario di Logistica di Amazon viene registrato?

Sì! Questo rende il lancio, in particolare il modo della luna di miele alle Maldive, un gioco da ragazzi e mantiene in magazzino l'inventario inviato da Amazon durante il lancio. Invia semplicemente più inventario ad Amazon una volta che il limite di inventario aumenta dopo il lancio.

Come funziona la spedizione con FBM?

Questa è un'ottima domanda e per i nuovi venditori è difficile trovare queste informazioni.

Una volta che un ordine arriva sul tuo account Seller Central, dovrai evadere l'ordine in uno dei due modi seguenti:

Il primo è utilizzare Buy Shipping di Amazon. Per fare ciò, fai semplicemente clic su "acquista spedizione" sui tuoi ordini. Amazon ti offrirà le migliori tariffe in base ai tuoi requisiti di imballaggio e ti fornirà le etichette. Queste spese di spedizione verranno detratte dal tuo saldo Amazon, come può essere visto come "spedizione acquistata tramite Amazon" nel rapporto sui pagamenti.

Il secondo modo è utilizzare i propri account di spedizione, tramite UPS, FedEx o USPS. Puoi farlo O collegando quegli account tramite le tue "preferenze di spedizione" o utilizzando un'app di spedizione di terze parti, come ShipStation.

Tieni presente che Amazon preferisce sempre il percorso Acquista spedizione e dovrai caricare le informazioni di tracciamento ogni volta se utilizzi un servizio di terze parti (a volte si collegano da soli, a seconda di quale utilizzi). Dovrai anche pagare queste spese di spedizione tramite fatture fatturate direttamente a te, non tramite Amazon.

Secondo la nostra esperienza, "Compra spedizione" tramite Amazon ti offre sempre le migliori tariffe, poiché utilizzano le tariffe negoziate di Amazon con i corrieri, che sono i più economici sul mercato.

Una volta che hai l'etichetta, stampala, applicala al pacco e consegnala a una sede UPS, FedEx o USPS o collabora con il tuo corriere per i ritiri giornalieri dalla tua posizione.

Che dire della visualizzazione del tuo indirizzo?

Il tuo indirizzo apparirà come indirizzo di spedizione per la restituzione su ogni pacco. Amazon ha bisogno di un indirizzo fisico, non di una casella postale, quindi preparati affinché il tuo indirizzo sia visibile.

Che dire dei resi?

Amazon autorizza automaticamente i resi gestiti dal venditore. Se rientra nella finestra di spedizione per la tua categoria, il reso sarà autorizzato e verrà consegnata al cliente un'etichetta prepagata (dal tuo saldo Amazon) per il reso. Una volta ricevuto il reso, dovrai emettere il rimborso manualmente.

Infine, devi comunicare direttamente con il cliente?

Se hanno una domanda, sì . Amazon consente ai clienti di contattare il venditore con domande e dubbi sul prodotto. In genere hai 24 ore per rispondere a questi messaggi e, in caso contrario, il cliente ha la possibilità di presentare un reclamo "Garanzia AZ".

Non commettere errori, ci sono vantaggi nel comunicare direttamente con il cliente! Se possiedi un marchio che si basa su una connessione personale, firmare con il tuo nome ed essere un esperto di soddisfazione del cliente per il tuo cliente ideale è una situazione vantaggiosa per tutti. Ti dà l'opportunità di servire i tuoi clienti ad un livello molto alto. Non puoi scambiare link o indirizzi e-mail, ma la connessione personale qui è fondamentale.

Risorse FBM per aiutarti a iniziare

• Etichette di spedizione (opzione 1)
• Etichette di spedizione (opzione 2)
• Stampante termica per etichette (opzione 1)
• Stampante termica per etichette (opzione 2)
• Forniture per imballaggio

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