FBA أم FBM؟ ما هو الفرق وماذا تتوقع

السؤال الذي يطرحه كل بائع أمازون جديد وأحيانًا متمرس:

ما هو الأفضل ، FBM أم FBA؟

بالنسبة للبائعين ، يُعرف هذا البرنامج بشبكة Amazon's Merchant Fulfilled Network (MFN). ولكن من أجل البساطة ، سنستخدم FBM هنا.

لا يخفى على أحد أن منصة Amazon FBA ربما تكون الطريقة الأكثر انسيابية وفعالية لامتلاك الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يمكن لأي شخص تقريبًا استخدام المنصة مع ملايين المتسوقين شهريًا ، وتحقيق إيرادات تزيد عن 125 مليار دولار كل ربع ، وتقسيم جزء من هذه الفطيرة لأنفسهم. تعد قدرة أمازون على تخزين المنتجات وتنفيذها وشحنها في جميع أنحاء العالم غير مسبوقة ومتاحة لأي بائع يرغب في اغتنام تجربة التجارة الإلكترونية.

لكنها تأتي مع ثمن. أخذ حوالي 15 ٪ من كل عملية بيع بالإضافة إلى رسوم الوفاء يمكن أن يخفض الأرباح وسيؤدي إلى ذلك. هل هذا السعر يستحق السهولة التي تأتي مع استخدام خدمة FBA؟ عادة ، هو!

هل هناك حالات لا تكون فيها خدمة FBA هي أفضل شريحة من الفطيرة؟ قطعاً.

لا يميل متسوق أمازون العادي إلى الانتباه إلى ما إذا كان المنتج يشحن من قبل أمازون أو من قبل التاجر (FBM). في بعض الأحيان ، تلفت انتباههم سرعة شحن أبطأ قليلاً ونقص شارة Prime ، ولكن ليس دائمًا. لن يصبح الأمر مختلفًا في تجربة العميل حتى يحصل العميل على طلب إرجاع أو سلعة تالفة تم تسليمها.

إذن ، هل يعد FBM حلاً مثاليًا أكثر من FBA؟

دعونا نكسرها.

متى يكون FBM "أفضل" للبائع من FBA؟

1. المنتجات الكبيرة والمتضخمة . هل لديك منتج يقع في أي شيء أكبر من فئة المنتج ذات الحجم القياسي الكبير؟ الأمر يستحق البحث في FBM. المنتجات الكبيرة والمتضخمة لها رسوم FBA أعلى بكثير (مع الحفاظ على رسوم الإحالة كما هي).
   
   قد يساعد القيام ببعض الرياضيات. قارن إجمالي تكاليف الشحن (أسعار التعبئة والتغليف وشراء الشحن) برسوم FBA. قد ترى فرقًا كبيرًا.

لست متأكدًا من حجم الطبقة التي يقع فيها منتجك؟

2. كميات صغيرة متحركة . هل يتحرك منتجك ببطء قليلاً؟ تراكم بعض رسوم التخزين في أمازون؟ أو ربما يكون عنصر تذكرة أعلى وأنت تتحرك بضعة أيام فقط (أو أقل). قد يكون FBM اعتبارًا جيدًا ، حيث يوفر لك المال على رسوم التخزين (إذا كان بإمكانك التخزين في المنزل) ، وربما رسوم الوفاء.
   
3. الإطلاق والتعامل مع حد تخزين أمازون؟ يمكن أن تقلل عمليات الإطلاق من المخزون بسرعة كبيرة ، ويمكن أن يكون هذا الوقت الفاصل بين إعادة تخزين المخزون إلى Amazon و Amazon للتحقق منه هو الخط الفاصل بين الترتيب في الصفحة الأولى وعدم رؤيته مطلقًا.
   
   يعمل FBM بشكل رائع إذا كنت تريد الاحتفاظ ببعض المخزون في المنزل لإطلاقك وعدم إضاعة مخزون Amazon عند الإطلاق.
   
4. اتصال شخصي . إذا كنت تبحث عن طريقة للتواصل بشكل شخصي أكثر مع عميلك ، فإن FBM هو الطريق. يمكنك التحكم بشكل أكبر في التغليف والشحن والتعامل مع منتجك. إذا كان هذا مهمًا بالنسبة لك ، فقد يكون FBM خيارًا رائعًا.

أسباب عدم استخدام FBM؟

1. ليس لديك مكان لتخزين منتجك . قد تبدو FBM جذابة لتجنب بعض رسوم أمازون ، ولكن تأكد من أن لديك مساحة تخزين متاحة بسهولة.
   
2. ضيق الوقت . عادة ، يجب تنفيذ الطلبات من أمازون في غضون يومين ، مما يعني أنك ستحتاج إلى الشحن كل يوم تقريبًا. قد يكون هذا مضيعة للوقت ، خاصة إذا كان عملك في التجارة الإلكترونية صخبًا سلبيًا.
   
   أوقات استلام الطرود من USPS أو UPS ليست مهمة سهلة كل يوم. ومع ذلك ، يمكنك الاستفادة من خدمات وفاء الطرف الثالث من المستودعات الأخرى. هذه شركات مكرسة للتعامل مع العمليات اللوجستية وعمليات سلسلة التوريد الخاصة بك. ضع في اعتبارك أنهم سيحملون تكاليف التنفيذ أيضًا ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التخزين والشحن ، فإن شركات 3PL تستحق البحث عنها بالتأكيد.
   
   هل تريد معرفة المزيد حول وقت استخدام 3PL لعملك عبر الإنترنت؟ لقد قمنا بتجميع أساسيات 3PL من أجلك هنا.
   
3. تكاليف إضافية . هناك حاجة إلى مجموعة صغيرة من المعدات لتحقيق الذات ، مثل طابعة الملصقات الحرارية ، والملصقات الحرارية ، ومستلزمات التغليف الأخرى.
   
4. خدمة العملاء . لقد ذكرت أعلاه أنه بمجرد أن يشتري العميل عنصرًا من Amazon باستخدام Fulfilled by Merchant ، فإن خدمة العملاء تكون أيضًا في أيدي هذا التاجر. تنص سياسات أمازون على أنه يجب على البائعين مطابقة عودة أمازون ورضا العملاء وحسن توقيتها عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. هذا يعني أنك ، بصفتك البائع ، مسؤول عن جميع المرتجعات ورسائل المشتري والمبالغ المستردة ومعالجة المخاوف.
   
5. وأخيرًا ، لا توجد شارة رئيسية . كان هناك ، وربما يكون مرة أخرى ، برنامج يسمى Seller Fulfilled Prime ، حيث يمكن للبائعين "إثبات" قدراتهم في تحقيق Prime والحصول على شارة Prime لمنتجاتهم. تم وضع هذا البرنامج منذ ذلك الحين في "قائمة الانتظار فقط" ، على الرغم من أن بعض البائعين قد تم تجريبهم. السياسات صارمة ، ويجب الحفاظ على سجل شحن لا تشوبه شائبة تقريبًا.
   
   لا تأكل ، رغم ذلك. لا يزال بإمكان منتجات FBM تقديم شحن مجاني لمدة يومين ، أو أي سرعة شحن مجانية تريدها.

كيف تعمل Amazon FBM؟

في بعض الظروف ، يعد FBM الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة (والملاءمة) لشركات Amazon ، سواء بشكل مؤقت أو دائم. ومع ذلك ، فهي منطقة مجهولة للعديد من البائعين ، وهي مهمة شاقة لإجراء التبديل أو البدء بهذه الطريقة تمامًا.

كيف تقوم بالإعداد الذي يحققه التاجر؟

إذا كنت تقوم بإعداد منتج جديد ، فما عليك سوى اختيار "سأشحن هذا العنصر بنفسي" عند المرور بعملية "إضافة عنصر جديد".

إذا كنت تقوم بالتبديل من FBA ، فما عليك سوى إضافة شرط جديد إلى قائمتك الحالية.

هل يمكنك أن تفعل كلا الأمرين؟

بالتأكيد! يمكنك "إيقاف مؤقت" الخاص بك "تم الوفاء به بواسطة قائمة التاجر" أثناء استيفاء قائمة شروط FBA ، والعكس صحيح. ضع في اعتبارك أن رسوم التخزين هذه لا تزال سارية إذا كان لديك مخزون في مستودعات أمازون!

هل يمكنك استخدام FBM أثناء تسجيل مخزون FBA؟

نعم! هذا يجعل الإطلاق ، وخاصة طريقة شهر العسل في جزر المالديف ، قطعة من الكعكة وتحافظ على مخزونك المرسل من أمازون أثناء الإطلاق. ما عليك سوى إرسال المزيد من المخزون إلى Amazon بمجرد زيادة حد المخزون بعد الإطلاق.

كيف يعمل الشحن مع FBM؟

هذا سؤال رائع ، وبالنسبة للبائعين الجدد ، يصعب العثور على هذه المعلومات.

بمجرد وصول الطلب إلى حسابك المركزي للبائع ، ستحتاج إلى تنفيذ هذا الطلب بإحدى طريقتين:

الأول هو استخدام Amazon's Buy Shipping . للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق "شراء الشحن" على طلباتك. ستقدم لك أمازون أفضل أسعارها وفقًا لمتطلبات التغليف الخاصة بك وتزودك بالملصقات. سيتم خصم رسوم الشحن هذه من رصيدك في أمازون ، كما يمكن رؤيتها على أنها "شحن تم شراؤه عبر أمازون" في تقرير المدفوعات الخاص بك.

الطريقة الثانية هي استخدام حسابات الشحن الخاصة بك ، عبر UPS أو FedEx أو USPS. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق ربط هذه الحسابات من خلال "إدارة تفضيلات الشحن" أو استخدام تطبيق شحن تابع لجهة خارجية ، مثل ShipStation.

ضع في اعتبارك أن Amazon تفضل دائمًا طريق Buy Shipping ، وستحتاج إلى تحميل معلومات التتبع في كل مرة إذا كنت تستخدم خدمة جهة خارجية (في بعض الأحيان يتصلون من تلقاء أنفسهم ، اعتمادًا على ما تستخدمه). ستحتاج أيضًا إلى دفع رسوم الشحن هذه من خلال الفواتير التي يتم إصدار فواتير بها لك مباشرةً ، وليس من خلال أمازون.

في تجربتنا ، يمنحك "شراء الشحن" عبر أمازون دائمًا أفضل الأسعار ، حيث يستخدمون أسعار أمازون المتفاوض عليها مع شركات النقل ، وهي الأرخص في السوق.

بمجرد حصولك على الملصق الخاص بك ، قم بطباعته ، وقم بتطبيقه على العبوة ، ثم قم بإفلاته في موقع UPS أو FedEx أو USPS أو اعمل مع شركة الاتصالات الخاصة بك لعمليات الالتقاط اليومية من موقعك.

ماذا عن عنوانك الظهور؟

سيظهر عنوانك كعنوان إعادة شحن على كل طرد. تحتاج أمازون إلى عنوان مادي ، وليس صندوق بريد ، لذا كن مستعدًا ليكون عنوانك مرئيًا.

ماذا عن المرتجعات؟

تصرح أمازون تلقائيًا عمليات الإرجاع التي يستوفيها البائع. إذا كان ضمن نافذة الشحن لفئتك ، فسيتم اعتماد الإرجاع وسيتم منح العميل بطاقة مدفوعة مسبقًا (من رصيد Amazon الخاص بك) من أجل الإرجاع. بمجرد استلامك المرتجع ، ستحتاج إلى إصدار رد الأموال يدويًا.

أخيرًا ، هل يجب عليك التواصل مباشرة مع العميل؟

إذا كان لديهم سؤال ، نعم . تتيح أمازون للعملاء الاتصال بالبائع لطرح الأسئلة والمخاوف بشأن المنتج. لديك عمومًا 24 ساعة للرد على هذه الرسائل ، وإذا لم تفعل ذلك ، فإن للعميل خيارًا لتقديم شكوى "ضمان AZ".

لا تخطئ ، فهناك امتيازات للتواصل مباشرة مع العميل! إذا كنت تمتلك علامة تجارية تعتمد على اتصال شخصي ، فإن التوقيع باسمك وكونك خبيرًا في إرضاء العملاء لعميلك المثالي هو وضع مربح للجانبين. يمنحك فرصة لخدمة عملائك على مستوى عالٍ جدًا. لا يمكنك تبادل الروابط أو عناوين البريد الإلكتروني ، ولكن الاتصال الشخصي هنا هو المفتاح.

موارد FBM لمساعدتك على البدء

• ملصقات الشحن (الخيار 1)
• ملصقات الشحن (الخيار 2)
• طابعة ملصقات حرارية (الخيار 1)
• طابعة ملصقات حرارية (الخيار 2)
• مستلزمات التعبئة والتغليف

هل تتطلع إلى التعمق أكثر مع Amazon FBM؟ تعرف على كيفية إدارة عروض Amazon FBM هنا!

أسئلة مكررة