Partnership di vendita al dettaglio: collaborazione di marca per il dominio digitale

Ci sono una serie di ovvi vantaggi nelle partnership di vendita al dettaglio con i marchi, inclusi ma non limitati a:

• Aumento della consapevolezza del marchio
• Attirare nuovi clienti
• Accelerare le capacità tecnologiche
• Guidare le vendite

Ma ciò che non è ovvio è come appare una partnership di successo per raggiungere questi obiettivi. Delineeremo le tattiche su cui devi concentrarti dimostrando come i rivenditori possono collaborare con i marchi nelle campagne di marketing e mostrando esempi di partnership rivenditore-marca.

Capitoli:

1. Cosa sono le partnership di vendita al dettaglio?
2. Tipi di partnership di vendita al dettaglio
3. Vantaggi delle partnership di vendita al dettaglio
4. 6 esempi di partnership brand-rivenditore
5. Come rendere la tua partnership di successo
6. Insidie ​​da evitare

Hershey e Betty Crocker: una combinazione fatta in paradiso per gli amanti del cioccolato e dei dolci. Quando si tratta di partnership di marca, questo tipo di abbinamenti è ottimo per alimentare la crescita grazie a promozioni incrociate e risorse condivise. Ma non sono solo i megabrand di negozi di alimentari. Anche la vendita al dettaglio può trarre vantaggio dalle partnership di marca.

Ad esempio, il grande magazzino Kohl's collabora con Amazon per elaborare i resi Amazon in negozio. Kohl's rispedisce quindi il pacco ad Amazon e offre al cliente un coupon Kohl's Cash da $ 5. Ciò invoglia le persone a rimanere e fare acquisti, perché chi rifiuta $ 5 in denaro gratuito? Non me. Kohl's ottiene nuovi affari, mentre Amazon ha un modo semplice per elaborare i suoi resi. E il cliente vince due volte.

Quindi cosa possiamo imparare da Kohl's e Amazon? Che una partnership di vendita al dettaglio ti porta nuovi clienti, più consapevolezza del marchio e più vendite.

Cosa sono le partnership di vendita al dettaglio?

Una partnership di vendita al dettaglio è un'alleanza tra un marchio e un rivenditore che hanno un pubblico di destinazione sovrapposto, ma non perderanno affari l'uno con l'altro. Invece, lavorano insieme per attirare un pubblico più ampio e nuovo.

Pensa a GEICO e Helzberg Diamonds: nessuno dei due compete con l'altro. Stai comprando diamanti da uno, assicurazioni dall'altro. Ma avvantaggia GEICO perché vuole fare pubblicità al consumatore che è là fuori ad acquistare articoli di fascia alta come gioielli in modo che possa ottenere i suoi affari con politiche ombrello più grandi. Nel frattempo, Helzberg ottiene l'inserimento di prodotti negli spot pubblicitari di GEICO, contribuendo a mantenere il suo nome fresco nella mente delle persone.

Tipi di partnership di vendita al dettaglio

Ci sono alcuni tipi di partnership di vendita al dettaglio. Le dimensioni della tua attività e i tuoi obiettivi di vendita determineranno quello che funzionerà meglio per il tuo marchio. Ad esempio, gli annunci condivisi e il cross-selling sono ottimi per i marchi che condividono i clienti target, mentre un evento in co-branding può funzionare meglio per una coppia di rivenditori locali.

Per marchi già affermati, come Target e CVS, condividere lo spazio di vendita potrebbe essere l'opzione migliore. L'unica regola quando si parla di partnership di marca: sia i marchi che il cliente traggono vantaggio dalla collaborazione .

1. Co-marketing con altre attività

Quando trovi un partner con cui fare pubblicità, come GEICO e Helzberg Diamonds, puoi raggiungere nuovi clienti mentre condividi le reciproche campagne di marketing. Questo è ottimo per le aziende che devono stare attente al budget di marketing, come le piccole imprese . I marchi possono permettersi più annunci con risorse condivise. Tuttavia, una campagna condivisa avvantaggia anche le aziende più grandi perché fanno conoscere i loro nomi al pubblico target dell'altro. I clienti di ogni marchio trasferiscono la loro fiducia in un marchio all'altro perché il loro marchio lo ha approvato.

Joybird e Sherwin-Williams hanno recentemente collaborato per una campagna con idee di interior design. Joybird vende mobili per soggiorni, uffici domestici, camere da letto e altro ancora. Sherwin-Williams vende vernici. Il duo ha collaborato per creare mobili e colori di pittura che si completano a vicenda. Si fanno pubblicità sui siti degli altri e lavorano insieme per vendere i loro prodotti. Il cliente riceve idee uniche per aiutarlo a creare un nuovo spazio alla moda nella sua casa.

O hai mai ordinato un servizio in abbonamento ? Le consegne mensili contengono prodotti e sconti per i marchi correlati. Ad esempio, HelloFresh invia ai suoi clienti coupon da altre attività, come una carta Naked Wines da $ 100, che si riferiscono a HelloFresh ma non sono direttamente in concorrenza con essa. È un modo semplice per creare consapevolezza del marchio con un pubblico che apprezza la comodità della consegna a domicilio.

2. Eventi co-sponsorizzati o negozi pop-up

Un evento a tempo limitato, come un negozio pop-up, è un altro modo per condividere il pubblico. Nel 2015, Target ha venduto abiti, occhiali da sole, bicchieri e altri prodotti del marchio di stilisti Lilly Pulitzer: la collezione è andata esaurita online quasi immediatamente.

Naturalmente, non tutte le aziende hanno il potere pubblicitario di Target o la reputazione del marchio di Lilly Pulitzer. Ma anche le PMI o i negozi locali possono collaborare con altri marchi locali per un evento. Forse un negozio di abiti da sposa collabora con un fotografo locale e altri fornitori per un'esposizione di matrimoni. Oppure crea una passeggiata artistica cittadina con le aziende vicine disposte a co-ospitare l'evento. Insieme, le aziende creano eventi che forniscono valore per il consumatore e portano anche nuovi affari ai tuoi negozi.

3. Prodotti di marca

Walmart offre prodotti Better Homes & Gardens, inclusi mobili, lenzuola, asciugamani e altro ancora. La loro collaborazione è iniziata nel 2008 ed è ancora forte.

Prendi una pagina dal libro di Walmart e contatta alcuni marchi diretti al consumatore (D2C) . Walmart vende anche vari marchi D2C, come i prodotti Dollar Shave Club e i rasoi Billie, attraverso il suo negozio, il che significa che i clienti non devono lasciare il sito di Walmart. Contatta i tuoi marchi D2C preferiti. Potrebbero essere interessati a collaborare con il tuo negozio e vendere i loro prodotti con te.

Ancora una volta, questo porta nuovi affari nel tuo negozio attraverso i loro clienti e ti aiuta a far conoscere il tuo nome alle persone che usano quel marchio. Il tuo partner ottiene uno spazio di vendita prezioso che il suo negozio di e-commerce altrimenti non avrebbe.

4. Condividi lo spazio con un altro rivenditore

Sì, utilizziamo molto Target come esempio, ma emulare un negozio di grandi dimensioni non è una brutta cosa quando si tratta di partnership. Dopotutto, Target è il re delle partnership di spazi commerciali condivisi. All'interno di un Target troverai un CVS come farmacia. Questi due rivenditori lavorano insieme per offrire un'esperienza cliente complessivamente migliore. Inoltre, Target risparmia sui costi operativi perché CVS gestisce la farmacia. E mentre sei a Target in attesa della tua ricetta, potresti andare allo Starbucks in negozio per prendere un caffè o dare un'occhiata al mini-negozio Ulta nel reparto di bellezza.

Gli spazi condivisi potrebbero non funzionare per tutte le attività, ma se riesci a trovare un rivenditore che sia allo stesso livello del tuo negozio e integri i prodotti che offri, potrebbe darti più traffico.

5. Cross-selling con attività online

Se sei esclusivamente un rivenditore online, collabora con altri rivenditori online per pubblicizzare e vendere i tuoi articoli. Funziona alla grande per le piccole imprese che non hanno una presenza online così grande. Ad esempio, un'azienda che vende giocattoli per gatti potrebbe collaborare con un'azienda che vende cibo per gatti personalizzato o abbonamenti per lettiere per gatti.

Le campagne di vendita incrociata spesso prevedono prezzi in bundle o sconti per i nuovi clienti. Questi marchi traggono vantaggio l'uno dall'altro e possono aiutarsi a vicenda nella vendita incrociata dei propri prodotti allo stesso mercato di riferimento. Puoi anche sfruttare l'opportunità per promuovere il tuo programma fedeltà .

6. Programmi fedeltà

Supponiamo che un cliente stia riscattando i suoi premi American Express e veda una carta regalo per il tuo negozio nell'elenco. Hai potenziato il tuo marchio. Con ogni riscatto, hai la possibilità di aumentare le vendite.

Puoi anche condividere preziose informazioni con altre aziende e quindi beneficiare anche delle loro. Ti dà un'altra possibilità di far conoscere il tuo nome ed espandere il tuo mercato di riferimento.

Vantaggi delle partnership di vendita al dettaglio

La collaborazione con un'altra azienda può richiedere del lavoro extra per andare avanti, specialmente se hai differenze creative o prodotti molto diversi, ma ci sono molti vantaggi, tra cui consapevolezza del marchio, nuovi clienti, aumento delle vendite e meno ritorni. Considera come utilizzare questi vantaggi mentre scegli i potenziali partner.

1. Aumento della consapevolezza del marchio

Sia per i marchi che per i rivenditori, una partnership può portare a una maggiore consapevolezza del marchio. OLIPOP, una bibita che vanta probiotici e altri benefici per la salute, ha visto enormi benefici quando ha collaborato con Target. Sì, apparentemente siamo ossessionati da Target, ma con buone ragioni. Un piccolo programma di test in circa 170 negozi Target durante un periodo di prova di tre mesi ha superato gli obiettivi di OLIPOP e si è esteso a 1.500 negozi in tutta la nazione.

“Quasi ogni Target nel paese ora vende i nostri gusti più venduti. È la partnership perfetta per noi perché amplia la nostra portata. Anche se potresti non essere andato a Target per una sana alternativa alla soda, una volta che sei lì, è facile raggiungere una delle nostre lattine nella loro sezione refrigerata. "

Melanie Edwards, Senior E-commerce e Digital Product Manager, OLIPOP

Certo, Target ha già la consapevolezza del marchio bloccata. Ma se i clienti OLIPOP sanno che Target sta vendendo la bibita che gli piace, potrebbero andare lì per prenderne un po'. E poi acquistare altri prodotti lungo la strada. Puoi collaborare con aziende come OLIPOP per aumentare la consapevolezza del marchio e anche aumentare la presenza del tuo negozio e il valore medio degli ordini .

2. Attira nuovi clienti

Portare i clienti nel tuo negozio non è facile come una volta: sono sovraccarichi di marketing di altri siti di e-commerce e marchi di vendita al dettaglio. Ma collaborare con quei marchi significa avere un modo per portare i loro clienti da te. Se sai che JCPenney sta vendendo il tuo trucco Sephora preferito, puoi entrare e prendere ciò di cui hai bisogno e sfogliare le vendite di JCPenney mentre sei lì.

3. Riduci il restringimento e i resi dei prodotti

Verizon sta lavorando con Walmart per aggiornare la sua infrastruttura con telecamere ad alta potenza che lo aiutano a monitorare i taccheggiatori e persino a offrire più servizi medici ai suoi clienti.

Naturalmente, non tutti sono Verizon o Walmart. Ma puoi comunque trovare partner tecnologici che ti aiutino a proteggere le tue entrate. La realtà aumentata (AR) utilizza una tecnologia che consente a un cliente di vedere un esempio virtuale di come appariranno i tuoi prodotti nella loro casa. Le aziende che offrono AR potrebbero trarre vantaggio in particolare da una partnership di vendita al dettaglio. Pubblicizzali sulle pagine dei tuoi prodotti con una didascalia che recita "AR powered by XYZ, Inc." in modo che ricevano uno shoutout e ottengano affari dal tuo sito.

L'AR può essere un grande investimento ma può ripagare a lungo termine. Nel 2020, i clienti hanno restituito prodotti per un valore di oltre 420 miliardi di dollari. Ma quando trovi il giusto partner tecnologico, potresti ridurre quei ritorni. Utilizzando la realtà aumentata o anche la realtà virtuale, offri ai clienti una visione migliore di ciò che stai vendendo. In uno studio recente , Shopify ha affermato che i resi dei prodotti sono diminuiti fino al 40% quando era disponibile la visualizzazione 3D.

6 esempi di eccezionali partnership tra marchio e rivenditore

Sebbene la maggior parte di questi esempi di partnership di marca e vendita al dettaglio siano più grandi, offrono ispirazione alle PMI mentre fanno brainstorming sulle possibilità per i loro partner. Forse il tuo marchio di scarpe indie non è (ancora) di livello Adidas, ma potresti trovare un'azienda che ti aiuti a far avanzare i tuoi obiettivi e viceversa.

1. GE e Google

GE e Google hanno recentemente firmato un accordo pluriennale per creare elettrodomestici di nuova generazione per i proprietari di case che funzionano su Google Cloud. GE utilizzerà le risorse di Google nell'intelligenza artificiale , nell'apprendimento automatico e altro ancora per informare l'intero processo di creazione degli apparecchi dall'ideazione alla fine.

I clienti saranno in grado di personalizzare i propri elettrodomestici a un livello completamente nuovo utilizzando le informazioni dettagliate dai dati dei propri elettrodomestici e potranno implementare le tattiche di risparmio energetico consigliate dall'appliance. Entrambe le società si sono recentemente unite a Princeton in un progetto di ricerca per aiutare a sviluppare l'innovazione a basse emissioni di carbonio.

2. Harley-Davidson e Marvel

Nel 2016 , due marchi iconici hanno unito i loro superpoteri per creare 25 diverse motociclette personalizzate che hanno vibrazioni da supereroe: Marvel e Harley-Davidson. La Marvel ha anche continuato a presentare le Harley nei suoi film, inclusa una motocicletta personalizzata che è stata descritta in "Captain America: Civil War". La motocicletta LiveWire, che ha avuto successo nel 2015 quando Black Widow l'ha guidata in "Avengers: Age of Ultron", è stata finalmente disponibile per la vendita nel 2020. Harley ha creato una seria suspense da parte dei clienti per questa motocicletta elettrica e futuristica.

Questa partnership ha dato alla Marvel la possibilità di fare pubblicità ai clienti Harley-Davidson e l'azienda motociclistica ha ottenuto un prezioso posizionamento di prodotti in film di supereroi di successo, aumentando il suo già elevato riconoscimento del marchio.

3. Adidas e Allbirds

I famosi marchi di calzature Allbirds e Adidas stanno lavorando insieme per creare scarpe da corsa con una bassa impronta di carbonio. In apparenza, possono sembrare concorrenti diretti. Ma Adidas e Allbirds stanno utilizzando materiali condivisi come i materiali sostenibili e riciclabili PrimeGreen di Adidas e la fibra di albero di eucalipto di Allbirds per la scarpa.

Utilizzando i componenti di ciascuna azienda nella scarpa, sono in grado di creare una scarpa sostenibile che pesa solo 5,3 once, perfetta per un corridore, che nessuna delle due aziende potrebbe creare da sola. Inoltre, entrambi i marchi sono sulla scarpa, il che offre a entrambe le società la possibilità di fare pubblicità. Ed è l'esempio perfetto di branding sostenibile .

4. MAC e Disney

Il marchio di cosmetici MAC e il titano dell'intrattenimento Disney collaborano per offrire trucchi basati su diversi personaggi Disney. Nel 2019, MAC ha rilasciato il trucco ispirato alla versione live-action di "Aladdin". Hanno anche rilasciato altre linee di trucco basate sui film Disney, come "Cruella", per aggiungere clamore al film e offrire ai clienti MAC più opzioni quando scelgono le tavolozze dei colori del trucco.

Inoltre, è probabile che il pubblico a cui piace la Disney e il trucco si sovrapponga, il che offre a queste aziende un mercato di riferimento più forte.

5. Allenatore e Disney

La Disney collabora anche con l'azienda di borse e abbigliamento di lusso Coach, che utilizza loghi e personaggi Disney sui suoi prodotti. Coach ha anche creato una linea speciale per il 50° anniversario di Disney World, tra cui un set di orecchie di Topolino per gli appassionati di Disney. In questo modo Coach si distingue dagli altri marchi nel suo spazio e, a sua volta, aiuta la Disney a commercializzare la folla di " adulti Disney " che è popolare (anche un po' famigerato) sui social media.

6. Taco Bell e Doritos

Chi non ha ordinato un Doritos Locos Taco alle 2 del mattino? Se non l'hai fatto, ti stai perdendo. Nel 2012, Taco Bell era alla ricerca di una nuova opzione di menu per competere con Chipotle e altri fast-food messicani. Voleva anche qualcosa che potesse soddisfare il suo target demografico di ventenni che avevano bisogno di una piccola spinta dopo una lunga notte fuori. Entra nel Doritos Locos Taco . Un decennio dopo, è ancora uno dei più venduti di Taco Bell.

A un certo punto, vendeva anche tacos Cool Ranch Doritos e ora offre un focoso taco Doritos per continuare a soddisfare la folla che ama questi tacos. Beneficia anche di Doritos poiché ottiene il suo marchio messo su tutto l'involucro di taco e nella bocca del suo cliente ideale.

Come rendere la tua partnership di vendita al dettaglio di successo con i marchi

Il percorso verso partnership commerciali di successo inizia con la ricerca dell'opportunità giusta per la tua azienda. Volete un partner che offre un prodotto simile in modo che possiate entrambi migliorare il gioco dell'altro? Oppure vuoi un'azienda con prodotti complementari, come il trucco e una vitamina per il benessere delle donne? Una volta che lo fai, ci sono altre best practice che puoi seguire per assicurarti che la tua partnership abbia successo.

Ottimizza le pagine dei prodotti per la ricerca e i clienti

Mantieni le pagine dei tuoi prodotti aggiornate e nuove, in particolare quelle relative alla partnership con il tuo marchio. Se hai potenziali clienti che arrivano al tuo negozio dal sito del tuo partner di vendita al dettaglio, devi fare una buona impressione con recensioni e altri contenuti . E assicurati di ricollegarti anche al loro sito: quei backlink aiutano solo ad aumentare la tua presenza online (e anche quella del tuo partner).

Inoltre, se le pagine dei tuoi prodotti sono ottimizzate per la ricerca, hai maggiori possibilità di attirare traffico organico sui motori di ricerca. Una soluzione di contenuto visivo (come quella di Bazaarvoice ) potrebbe aiutarti qui. Un marchio, DSW, ha registrato un aumento di 2 volte delle conversioni dopo aver utilizzato questo strumento.

Sollecitare e distribuire contenuti generati dagli utenti

Per mantenere aggiornate le pagine dei tuoi nuovi prodotti, devi incoraggiare i tuoi clienti a lasciare recensioni , che siano basate su testo o video.

Chiedi ai tuoi utenti di recensire te e il tuo partner di marca se acquistano da entrambi. Questo aiuta a costruire prove sociali tanto necessarie. Circa due terzi degli acquirenti preferiscono i contenuti generati dagli utenti (UGC), come le recensioni, rispetto ai contenuti professionali. Puoi persino ottenere UGC prima del lancio del tuo sito quando cerchi clienti che probabilmente acquisteranno i tuoi prodotti utilizzando una community di campionamento .

Un altro vantaggio aggiuntivo di avere UGC sulle pagine dei tuoi prodotti è che aumenta anche il tuo SEO . Ciò, a sua volta, avvantaggia chiunque tu collabori poiché lavora con qualcuno che si classifica bene. Ad esempio, il rivenditore australiano Andi-Co ha sfruttato la syndication e ha ottenuto 1.400 nuove recensioni in un anno, il che ha rafforzato la posizione dei suoi prodotti nei risultati di ricerca di Google.

Concentrati sulla messaggistica per ridurre i ritorni

I ritorni avvengono. Ma puoi modificare le pagine dei prodotti e i messaggi per ridurre quelli. Con la giusta tecnologia, puoi mostrare i tuoi prodotti utilizzando la realtà aumentata o virtuale per offrire ai clienti un'immagine migliore dell'articolo.

Inoltre, mostra quell'UGC su ogni pagina di prodotto e fornisci le risposte alle tue domande più frequenti in modo che i tuoi clienti ottengano tutte le informazioni di cui hanno bisogno prima dell'acquisto.

Se ottieni resi, interagisci con il feedback dei tuoi clienti e utilizzalo per migliorare i prodotti in futuro. Se c'è qualcosa che non funziona con il tuo prodotto, non lo saprai se non ascolti ciò che dicono i tuoi consumatori.

Usa strumenti come Connessioni , nella foto sopra, per monitorare facilmente quel feedback e rispondere alle domande.

Esegui una partnership di vendita al dettaglio vincente evitando le insidie

Sì, ci sono innegabili vantaggi nel collaborare con l'azienda giusta. Ma ci sono anche alcune insidie ​​a cui prestare attenzione. Innanzitutto, assicurati che tu e il tuo potenziale partner allineati sugli obiettivi per la tua partnership . Anche se probabilmente non hai gli stessi obiettivi esatti, avrai bisogno di quelli che ti aiutino a far crescere le tue rispettive attività.

Prossimo, esaminare la proposta di valore di qualsiasi proposta di partnership. Ha senso collaborare con quel marchio? Porterà traffico rilevante al tuo negozio al dettaglio o sarà solo uno sforzo infruttuoso?

Infine, è necessario evitare una partnership che potrebbe prosciugare le tue risorse o danneggiare in alcun modo la tua attività. Questo può accadere se sei la parte più debole nella partnership e l'altro marchio inizia a prendere il sopravvento. Ma può anche succedere se sei la parte più forte e stai investendo più tempo e denaro. Esamina tutti i dati rilevanti per assicurarti che questa sia una partnership che ti avvantaggerà.

Ora che sai come (e perché) implementare una partnership di successo al dettaglio, il passo successivo è conquistare gli acquirenti. Il 98% dei consumatori apprezza l'esperienza rispetto al prezzo. Quindi daglielo.

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