شراكات البيع بالتجزئة: تعاون العلامة التجارية للهيمنة الرقمية

هناك عدد من الفوائد الواضحة لشراكات البيع بالتجزئة مع العلامات التجارية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• جذب عملاء جدد
• تسريع القدرات التكنولوجية
• زيادة المبيعات

لكن ما هو غير واضح هو كيف تبدو الشراكة الناجحة لتحقيق هذه الأهداف. سنقوم بتوضيح التكتيكات التي تحتاج إلى التركيز عليها من خلال توضيح كيف يمكن لتجار التجزئة التعاون مع العلامات التجارية في حملات التسويق وعرض أمثلة الشراكة بين بائعي التجزئة والعلامات التجارية.

الفصول:

1. ما هي شراكات البيع بالتجزئة؟
2. أنواع شراكات البيع بالتجزئة
3. فوائد شراكات البيع بالتجزئة
4. 6 أمثلة على شراكات بائعي التجزئة والعلامات التجارية
5. كيف تجعل شراكتك ناجحة
6. المزالق التي يجب تجنبها

هيرشي وبيتي كروكر: مزيج صنع في الجنة لمحبي الشوكولاتة والحلويات. عندما يتعلق الأمر بشراكات العلامات التجارية ، فإن هذه الأنواع من الاقتران تعتبر رائعة لتغذية النمو بفضل الترويج المتبادل والموارد المشتركة. لكنها ليست مجرد متاجر بقالة ضخمة. يمكن أن يستفيد البيع بالتجزئة من شراكات العلامات التجارية أيضًا.

على سبيل المثال ، يشترك متجر Kohl متعدد الأقسام مع Amazon لمعالجة عمليات إرجاع Amazon في المتجر. تقوم Kohl's بعد ذلك بشحن الحزمة مرة أخرى إلى Amazon وتعطي العميل قسيمة Kohl's Cash بقيمة 5 دولارات. هذا يغري الناس بالبقاء والتسوق - لأن من يرفض 5 دولارات من الأموال المجانية؟ ليس انا. تحصل Kohl's على أعمال جديدة ، بينما تمتلك Amazon طريقة بسيطة لمعالجة عائداتها. ويفوز العميل مرتين.

إذن ما الذي يمكن أن نتعلمه من Kohl's و Amazon؟ تجلب لك شراكة البيع بالتجزئة عملاء جدد ، والمزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، والمزيد من المبيعات.

ما هي شراكات البيع بالتجزئة؟

شراكة البيع بالتجزئة عبارة عن تحالف بين علامة تجارية وبائع تجزئة لهما جماهير مستهدفة متداخلة - لكنهما لن يخسرا الأعمال لبعضهما البعض. بدلاً من ذلك ، يعملون معًا لجذب جمهور أكبر جديد.

فكر في GEICO و Helzberg Diamonds: لا يتنافس أي منهما مع الآخر. أنت تشتري الماس من أحد والتأمين من الآخر. لكنها تفيد GEICO لأنها تريد الإعلان للمستهلك الذي يشتري سلعًا باهظة الثمن مثل المجوهرات حتى يتمكن من الحصول على أعماله من خلال سياسات مظلة أكبر. وفي الوقت نفسه ، حصلت Helzberg على موضع منتج في إعلانات GEICO التجارية ، مما يساعد في الحفاظ على اسمها حاضرًا في أذهان الناس.

أنواع شراكات البيع بالتجزئة

هناك أنواع قليلة من شراكات البيع بالتجزئة. سيحدد حجم عملك وأهداف مبيعاتك الهدف الأفضل لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، تعد الإعلانات المشتركة والبيع العابر أمرًا رائعًا للعلامات التجارية التي تشارك العملاء المستهدفين ، بينما قد يعمل الحدث ذو العلامة التجارية المشتركة بشكل أفضل مع زوج من تجار التجزئة المحليين.

بالنسبة للعلامات التجارية القائمة بالفعل ، مثل Target و CVS ، قد تكون مشاركة مساحة البيع بالتجزئة هي الخيار الأفضل. القاعدة الوحيدة عندما يتعلق الأمر بشراكات العلامات التجارية: تستفيد كل من العلامات التجارية والعميل من التعاون .

1. التسويق المشترك مع الشركات الأخرى

عندما تجد شريكًا للإعلان معه - مثل GEICO و Helzberg Diamonds - يمكنك الوصول إلى عملاء جدد أثناء مشاركة حملات التسويق لبعضكم البعض. يعد هذا أمرًا رائعًا للشركات التي تحتاج إلى توخي الحذر فيما يتعلق بميزانيات التسويق الخاصة بها ، مثل الشركات الصغيرة . يمكن للعلامات التجارية تحمل المزيد من الإعلانات باستخدام الموارد المجمعة. ومع ذلك ، فإن الحملة المشتركة تفيد أيضًا الشركات الكبيرة لأنها تنقل أسمائها إلى الجماهير المستهدفة لبعضها البعض. ينقل العملاء من كل علامة تجارية ثقتهم في علامة تجارية إلى أخرى لأن علامتهم التجارية قد أيدتها.

اشتركت Joybird و Sherwin-Williams مؤخرًا في حملة تضم أفكارًا للتصميم الداخلي. تبيع Joybird أثاثًا لغرف المعيشة والمكاتب المنزلية وغرف النوم وغير ذلك. تبيع شيرون ويليامز الطلاء. تعاون الثنائي للتوصل إلى أثاث وألوان طلاء تكمل بعضها البعض. يعلنون على مواقع بعضهم البعض ويعملون معًا لبيع منتجاتهم. يحصل العميل على أفكار فريدة لمساعدته على إنشاء مساحة جديدة عصرية في منزله.

أو هل سبق لك أن طلبت خدمة اشتراك ؟ تحتوي عمليات التسليم الشهرية على منتجات وخصومات للعلامات التجارية ذات الصلة. على سبيل المثال ، ترسل HelloFresh لعملائها قسائم من شركات أخرى ، مثل بطاقة Naked Wines بقيمة 100 دولار ، والتي تتعلق بـ HelloFresh ولكنها لا تنافسها بشكل مباشر. إنها طريقة سهلة لخلق وعي بالعلامة التجارية مع جمهور يقدر راحة التوصيل للمنازل.

2. فعاليات برعاية مشتركة أو متاجر منبثقة

يعد الحدث المحدد الوقت ، مثل المتجر المنبثق ، طريقة أخرى لمشاركة الجماهير. في عام 2015 ، باعت Target فساتين ونظارات شمسية وأكواب ومنتجات أخرى من ماركة ليلي بوليتسر - بيعت المجموعة على الإنترنت على الفور تقريبًا.

بالطبع ، ليس كل نشاط تجاري لديه القوة الإعلانية لـ Target أو سمعة العلامة التجارية لـ Lilly Pulitzer. ولكن حتى الشركات الصغيرة والمتوسطة أو المتاجر المحلية يمكنها الشراكة مع العلامات التجارية المحلية الأخرى لحدث ما. ربما يشترك متجر لفساتين الزفاف مع مصور محلي وبائعين آخرين في معرض الزفاف. أو قم بإنشاء مسيرة فنية في المدينة مع الشركات القريبة الراغبة في استضافة الحدث بشكل مشترك. معًا ، تنشئ الشركات أحداثًا توفر قيمة للمستهلك وتجلب أيضًا أعمالًا جديدة إلى متاجرك.

3. المنتجات ذات العلامات التجارية

تحمل Walmart منتجات Better Homes & Gardens ، بما في ذلك الأثاث والفراش ومناشف اليد والمزيد. بدأت شراكتهم في عام 2008 وما زالت مستمرة.

خذ صفحة من كتاب Walmart وتواصل مع بعض العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك (D2C) . تبيع Walmart أيضًا العديد من العلامات التجارية D2C ، مثل منتجات Dollar Shave Club و Billie razors ، من خلال متجرها ، مما يعني أنه لا يتعين على العملاء مغادرة موقع Walmart. تواصل مع ماركات D2C المفضلة لديك. قد يكونون مهتمين بالشراكة مع متجرك وبيع منتجاتهم معك.

مرة أخرى ، يجلب هذا نشاطًا تجاريًا جديدًا إلى متجرك من خلال عملائهم ويساعدك على نشر اسمك للأشخاص الذين يستخدمون هذه العلامة التجارية. يحصل شريكك على مساحة بيع بالتجزئة قيّمة لم تكن لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص به لولا ذلك.

4. شارك مساحة مع بائع تجزئة آخر

نعم ، نحن نستخدم Target كثيرًا كمثال - لكن محاكاة متجر كبير الحجم ليس بالأمر السيئ عندما يتعلق الأمر بالشراكات. بعد كل شيء ، الهدف هو ملك شراكات مساحات البيع بالتجزئة المشتركة. داخل الهدف ، ستجد CVS مثل الصيدلية. يعمل هذان التجار معًا لتقديم تجربة عملاء أفضل بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Target تكاليف التشغيل لأن CVS تدير الصيدلية. وأثناء وجودك في Target في انتظار وصفتك الطبية ، يمكنك التوجه إلى متجر ستاربكس الموجود في المتجر لتناول بعض القهوة أو تصفح متجر Ulta الصغير في قسم التجميل.

قد لا تعمل المساحات المشتركة مع كل الأعمال التجارية ، ولكن إذا تمكنت من العثور على بائع تجزئة على نفس مستوى متجرك ويكمل المنتجات التي تقدمها ، فقد يمنحك ذلك المزيد من حركة المرور على الأقدام.

5. البيع المتبادل مع الشركات عبر الإنترنت

إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت بشكل صارم ، فقم بالشراكة مع بائعي التجزئة الآخرين عبر الإنترنت للإعلان عن سلعك وبيعها. يعمل هذا بشكل رائع مع الشركات الصغيرة التي ليس لها وجود كبير على الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن لشركة تبيع ألعاب القطط الدخول في شراكة مع شركة تبيع طعام القطط المخصص أو اشتراكات فضلات القطط.

غالبًا ما تتميز حملات البيع المتقاطع بتسعير الحزمة أو الخصومات للعملاء الجدد. تستفيد هذه العلامات التجارية من بعضها البعض ويمكن أن تساعد بعضها البعض في بيع منتجاتها إلى نفس السوق المستهدفة. يمكنك أيضًا استغلال الفرصة للترويج لبرنامج الولاء الخاص بك .

6. برامج الولاء

لنفترض أن أحد العملاء يسترد مكافآت American Express ويرى بطاقة هدايا لمتجرك في القائمة. لقد عززت اسم علامتك التجارية. مع كل عملية استرداد ، لديك فرصة لزيادة المبيعات.

يمكنك أيضًا مشاركة الأفكار القيمة مع الشركات الأخرى - ومن ثم يمكنك الاستفادة منها أيضًا. يمنحك فرصة أخرى للحصول على اسمك وتوسيع السوق المستهدفة.

فوائد شراكات البيع بالتجزئة

قد تتطلب الشراكة مع شركة أخرى بعض العمل الإضافي للمضي قدمًا - خاصةً إذا كانت لديك اختلافات إبداعية أو منتجات مختلفة تمامًا - ولكن هناك الكثير من الفوائد ، بما في ذلك الوعي بالعلامة التجارية والعملاء الجدد وزيادة المبيعات وعائدات أقل. ضع في اعتبارك كيفية استخدام هذه المزايا عند اختيارك للشركاء المحتملين.

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

لكل من العلامات التجارية وتجار التجزئة ، يمكن أن تؤدي الشراكة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية. OLIPOP ، الصودا التي تفتخر بالبروبيوتيك والفوائد الصحية الأخرى ، شهدت فوائد كبيرة عندما تشارك مع Target. نعم ، يبدو أننا مهووسون بالهدف ، ولكن لسبب وجيه. تجاوز برنامج اختبار صغير في حوالي 170 متجرًا مستهدفًا خلال فترة اختبار مدتها ثلاثة أشهر أهداف OLIPOP ، وتم توسيعه ليشمل 1500 متجر في جميع أنحاء البلاد.

"تقريبًا كل هدف في البلد يبيع الآن نكهاتنا الأكثر مبيعًا. إنها الشراكة المثالية بالنسبة لنا لأنها توسع نطاق وصولنا. على الرغم من أنك قد لا تتجه إلى Target للحصول على بديل صحي للصودا ، فبمجرد وصولك إلى هناك ، يسهل الوصول إلى إحدى علبنا في قسم الثلاجة ".

ميلاني إدواردز ، كبير مديري التجارة الإلكترونية والمنتجات الرقمية ، OLIPOP

منحت ، الهدف لديه بالفعل وعي بالعلامة التجارية على القفل. ولكن إذا علم عملاء OLIPOP أن Target يبيع الصودا التي يحبونها ، فقد يتوجهون إلى هناك للحصول على البعض. ثم قم بشراء منتجات أخرى على طول الطريق. يمكنك العمل مع شركات مثل OLIPOP لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وكذلك تعزيز وجود متجرك ومتوسط ​​قيمة الطلب .

2. اجذب عملاء جدد

إن وصول العملاء إلى متجرك ليس سهلاً كما كان من قبل - فهم مثقلون بالتسويق من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى وعلامات البيع بالتجزئة. لكن الشراكة مع تلك العلامات التجارية تعني أن لديك طريقة لجلب عملائها إليك. إذا كنت تعلم أن JCPenney تبيع مكياج Sephora المفضل لديك ، فيمكنك الدخول والحصول على ما تحتاجه وتصفح مبيعات JCPenney أثناء تواجدك هناك.

3. تقليل الانكماش وعوائد المنتج

تعمل Verizon مع Walmart لترقية بنيتها التحتية بكاميرات عالية القدرة تساعدها في مراقبة سارقي المتاجر وحتى تقديم المزيد من الخدمات الطبية لعملائها.

بالطبع ، ليس كل شخص فيريزون أو وول مارت. ولكن لا يزال بإمكانك العثور على شركاء تقنيين للمساعدة في حماية أرباحك. يستخدم الواقع المعزز (AR) تقنية تتيح للعميل رؤية مثال افتراضي لما ستبدو عليه منتجاتك في منزله. قد تستفيد الشركات التي تقدم الواقع المعزز بشكل خاص من شراكة البيع بالتجزئة. أعلن عنها على صفحات منتجك مع تسمية توضيحية تقول "AR مدعوم من XYZ، Inc." حتى يسمعوا صوتهم ويحصلوا على أعمال من موقعك.

يمكن أن يكون الواقع المعزز استثمارًا كبيرًا ولكن يمكن أن يؤتي ثماره على المدى الطويل. في عام 2020 ، أعاد العملاء منتجات تزيد قيمتها عن 420 مليار دولار. ولكن عندما تجد الشريك التقني المناسب ، يمكنك تقليل هذه العوائد. باستخدام الواقع المعزز أو حتى الواقع الافتراضي ، فإنك تمنح العملاء رؤية أفضل لما تبيعه. في دراسة حديثة ، قال Shopify أن عوائد المنتجات انخفضت بنسبة تصل إلى 40 ٪ عندما كان التصور ثلاثي الأبعاد متاحًا.

6 أمثلة على شراكات متميزة بين بائعي التجزئة والعلامات التجارية

في حين أن معظم هذه العلامات التجارية وأمثلة الشراكة في البيع بالتجزئة أكبر حجمًا ، إلا أنها توفر مصدر إلهام للشركات الصغيرة والمتوسطة أثناء قيامهم بالعصف الذهني لإمكانيات شركائهم. ربما لم تكن ماركة الأحذية المستقلة الخاصة بك على مستوى Adidas (حتى الآن) ، ولكن يمكنك العثور على شركة للمساعدة في تحقيق أهدافك - والعكس صحيح.

1. GE و Google

وقعت جنرال إلكتريك وجوجل مؤخرًا اتفاقية متعددة السنوات لإنشاء أجهزة الجيل التالي لأصحاب المنازل التي تعمل على Google Cloud. ستستخدم جنرال إلكتريك موارد Google في مجال الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، والمزيد لإعلام عملية صنع الأجهزة بالكامل من التفكير حتى النهاية.

سيتمكن العملاء من تخصيص أجهزتهم على مستوى جديد تمامًا باستخدام رؤى من بيانات أجهزتهم ويمكنهم تنفيذ أساليب توفير الطاقة التي يوصي بها الجهاز. انضمت الشركتان مؤخرًا أيضًا إلى جامعة برينستون في مشروع بحثي للمساعدة في تطوير ابتكار منخفض الكربون.

2. هارلي ديفيدسون ومارفل

في عام 2016 ، جمعت علامتان تجاريتان مميزتان قوتهما الخارقة لإنشاء 25 دراجة نارية مخصصة مختلفة تتمتع بأجواء خارقة: Marvel و Harley-Davidson. واصلت Marvel أيضًا عرض Harleys في أفلامها ، بما في ذلك دراجة نارية مخصصة ظهرت في "Captain America: Civil War". تم طرح دراجة LiveWire النارية ، التي اشتهرت في عام 2015 عندما ركبتها Black Widow في فيلم Avengers: Age of Ultron ، للبيع أخيرًا في عام 2020. وقد أنشأ Harley بعض التشويق الجاد للعملاء لهذه الدراجة النارية الكهربائية المستقبلية.

أعطت هذه الشراكة لشركة Marvel فرصة للإعلان لعملاء Harley-Davidson ، وحصلت شركة الدراجات النارية على مكانة قيّمة للمنتج في أفلام الأبطال الخارقين الرائجة ، مما زاد من شهرة علامتها التجارية العالية بالفعل.

3. أديداس والبيردز

تعمل ماركات الأحذية الشهيرة Allbirds و Adidas معًا لإنشاء أحذية جري ذات بصمة كربونية منخفضة. ظاهريًا ، قد يبدون مثل المنافسين المباشرين. لكن Adidas و Allbirds تستخدمان مواد مشتركة مثل مواد PrimeGreen المستدامة والقابلة لإعادة التدوير من Adidas وألياف شجرة الأوكالبتوس من Allbirds للأحذية.

باستخدام مكونات من كل شركة في الحذاء ، يمكنهم إنشاء حذاء مستدام يزن أيضًا 5.3 أوقية فقط - وهو مثالي للعدائين - لا يمكن لأي شركة أن تصنعه بمفردها. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد كلا الاسمين التجاريين على الحذاء ، مما يمنح الشركتين فرصة للإعلان. وهو المثال المثالي للعلامة التجارية المستدامة .

4. ماك وديزني

ماركة الماكياج MAC وشريك Entertainment Titan Disney لتقديم الماكياج بناءً على شخصيات ديزني المختلفة. في عام 2019 ، أصدرت شركة ماك مكياج مستوحى من النسخة الحية من فيلم "علاء الدين". لقد أطلقوا أيضًا خطوط مكياج أخرى تستند إلى أفلام ديزني ، مثل "Cruella" ، لإضافة ضجة للفيلم ومنح عملاء MAC المزيد من الخيارات عند اختيار لوحات ألوان الماكياج.

أيضًا ، من المرجح أن يتداخل الجمهور الذي يحب ديزني ويحب المكياج ، مما يمنح هذه الشركات سوقًا مستهدفًا أقوى.

5. مدرب وديزني

تتعاون ديزني أيضًا مع شركة Coach لحقائب اليد والملابس الفاخرة ، والتي تستخدم شعارات وشخصيات ديزني في منتجاتها. ابتكر Coach أيضًا خطًا خاصًا للاحتفال بالذكرى الخمسين لتأسيس Disney World ، بما في ذلك مجموعة من آذان Coach Mickey التي تلبي احتياجات عشاق ديزني. القيام بذلك يساعد Coach على التميز عن العلامات التجارية الأخرى في فضاءه ، ويساعد بدوره ديزني على التسويق لجمهور " ديزني للبالغين " المشهور (حتى سيئ السمعة) على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. تاكو بيل ودوريتوس

من لم يطلب دوريتوس لوكوس تاكو في الساعة 2 صباحًا؟ إذا لم تقم بذلك ، فأنت في عداد المفقودين. في عام 2012 ، كان Taco Bell يبحث عن خيار قائمة جديد للتنافس مع Chipotle ومطاعم الوجبات السريعة المكسيكية الأخرى. كما أنها أرادت شيئًا يلبي احتياجاتها الديموغرافية المستهدفة المكونة من 20 شخصًا ممن يحتاجون إلى دفعة قليلة بعد قضاء ليلة طويلة في الخارج. أدخل Doritos Locos Taco . بعد عقد من الزمان ، لا تزال واحدة من أفضل البائعين في Taco Bell.

في وقت من الأوقات ، كانت تبيع أيضًا سندويشات التاكو Cool Ranch Doritos وتقدم الآن Doritos taco الناري للاستمرار في تقديم الطعام للجمهور الذي يحب سندويشات التاكو. كما أنها تفيد دوريتوس لأنها تضع علامتها التجارية في جميع أنحاء غلاف التاكو وفي أفواه عميلها المثالي.

كيف تجعل شراكتك للبيع بالتجزئة ناجحة مع العلامات التجارية

يبدأ الطريق إلى شراكات البيع بالتجزئة الناجحة بإيجاد الفرصة المناسبة لشركتك. هل تريد شريكًا يقدم منتجًا مشابهًا بحيث يمكنكما اللعب مع بعضكما البعض؟ أم تريد شركة بها منتجات تكميلية مثل المكياج وفيتامين صحي للمرأة؟ بمجرد القيام بذلك ، هناك أفضل الممارسات الأخرى التي يمكنك اتباعها للتأكد من نجاح شراكتك.

تحسين صفحات المنتج للبحث والعملاء

اجعل صفحات منتجك تبدو محدثة وجديدة ، خاصة تلك التي تتعلق بشراكة علامتك التجارية. إذا كان لديك عملاء محتملون يأتون إلى متجرك من موقع شريك البيع بالتجزئة الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى ترك انطباع جيد من خلال المراجعات والمحتويات الأخرى . وتأكد من إعادة الارتباط بموقعهم أيضًا - فهذه الروابط الخلفية تساعد فقط في زيادة تواجدك على الإنترنت (وشريكك أيضًا).

بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم تحسين صفحات منتجك للبحث ، فلديك فرصة أفضل لجلب حركة مرور محرك البحث العضوية. يمكن أن يساعدك حل المحتوى المرئي (مثل الحل من Bazaarvoice) هنا. شهدت إحدى العلامات التجارية ، DSW ، زيادة في التحويلات بمقدار الضعف بعد استخدام هذه الأداة.

اطلب المحتوى الذي أنشأه المستخدمون وشاركه

للحفاظ على ظهور صفحات منتجك الجديد بشكل جديد ، تحتاج إلى تشجيع عملائك على ترك التعليقات ، سواء أكانت نصية أو مقاطع فيديو.

اطلب من المستخدمين أن يراجعوك أنت وشريك علامتك التجارية إذا اشتروا منكما. يساعد ذلك في بناء دليل اجتماعي تشتد الحاجة إليه. يفضل حوالي ثلثي المتسوقين المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) - مثل المراجعات - على المحتوى الاحترافي. يمكنك أيضًا الحصول على UGC قبل إطلاق موقعك عندما تبحث عن عملاء من المحتمل أن يشتروا منتجاتك باستخدام مجتمع أخذ العينات .

فائدة أخرى إضافية لوجود UGC على صفحات المنتج الخاصة بك هي أنه يعزز أيضًا مُحسنات محركات البحث الخاصة بك . وهذا بدوره يفيد كل من تشارك معه نظرًا لأنه يعمل مع شخص يحتل مرتبة جيدة. على سبيل المثال ، استفاد متجر التجزئة الأسترالي Andi-Co من الاقتراض وحصل على 1400 تقييم جديد في العام ، مما عزز مكانة منتجاته في نتائج بحث Google.

ركز على الرسائل لتقليل العوائد

العوائد تحدث. ولكن يمكنك تعديل صفحات المنتج والرسائل للمساعدة في تقليلها. باستخدام التكنولوجيا المناسبة ، يمكنك إظهار منتجاتك باستخدام الواقع المعزز أو الافتراضي لمنح العملاء صورة أفضل للعنصر.

اعرض أيضًا هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في كل صفحة منتج وقدم إجابات لأسئلتك الأكثر شيوعًا حتى يحصل عملاؤك على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها قبل الشراء.

إذا حصلت على مرتجعات ، فاستعن بتعليقات العملاء واستخدمها للمساعدة في تحسين المنتجات في المستقبل. إذا كان هناك شيء لا يعمل مع منتجك ، فلن تعرف ما لم تستمع إلى ما يقوله عملاؤك.

استخدم أدوات مثل Connections ، في الصورة أعلاه ، لتتبع هذه التعليقات بسهولة والرد على الأسئلة.

نفِّذ شراكة بيع بالتجزئة رابحة عن طريق تجنب المزالق

نعم ، هناك فوائد لا يمكن إنكارها للشراكة مع العمل المناسب. ولكن هناك بعض المزالق التي يجب الانتباه إليها أيضًا. أولاً ، تأكد من أنك وشريكك المحتمل تتماشى مع أهداف شراكتك . على الرغم من أنه من المحتمل ألا يكون لديك نفس الأهداف بالضبط ، إلا أنك ستحتاج إلى أهداف تساعد في تنمية أعمالك التجارية الخاصة.

التالي، فحص عرض القيمة من أي شراكة مقترحة. هل يعقل أن تشارك مع تلك العلامة التجارية؟ هل ستجلب حركة المرور ذات الصلة إلى متجر البيع بالتجزئة الخاص بك ، أم أنها ستكون مجرد محاولة غير مثمرة؟

أخيرًا ، أنت بحاجة إلى تجنب الشراكة التي يمكن أن تستنزف مواردك أو تضر بعملك بأي شكل من الأشكال. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت الطرف الأضعف في الشراكة وبدأت العلامة التجارية الأخرى في السيطرة. ولكن يمكن أن يحدث هذا أيضًا إذا كنت الطرف الأقوى وتكسب المزيد من الوقت والمال. افحص جميع البيانات ذات الصلة للتأكد من أن هذه شراكة ستفيدك.

الآن أنت تعرف كيف (ولماذا) لتنفيذ شراكة بيع بالتجزئة ناجحة ، فإن الخطوة التالية هي كسب المتسوقين. 98٪ من المستهلكين يقدّرون التجربة على السعر. لذا أعطهم إياه.

تعلم كيف

دليل مسوق التجزئة لإرضاء المتسوقين المتعطشين للتجربة

اقرا الان

عندما تكون مستعدًا لتنفيذ شراكتك ، فنحن هنا لمساعدتك على تجنب المزالق المحتملة وتحسين هذه الفرصة. اتصل بـ Bazaarvoice لمعرفة كيف يمكن أن تساعدك أدواتنا.