Marketing via SMS immobiliare per massimizzare il tuo coinvolgimento

I clienti immobiliari sono unici: la maggior parte di coloro che cercano sono già disposti ad acquistare. È fondamentale per gli agenti immobiliari mettersi di fronte ai clienti giusti al momento giusto, e di solito è il prima possibile. Il marketing dei messaggi di testo nel settore immobiliare è probabilmente il modo più efficace per raggiungere un singolo cliente il più velocemente possibile.

Che cos'è l'SMS Marketing dell'agente immobiliare e come funziona?

L'SMS marketing può comportare l'invio di un testo di massa su una promozione locale o un testo individuale su una proprietà a cui sai che un cliente specifico potrebbe essere interessato. a te trovare il giusto equilibrio. Gli SMS di massa sono ottimi per notizie e inviti pertinenti, ma possono apparire spam se non eseguiti correttamente. I testi one-to-one sono personali e mirati, ma possono anche richiedere molto tempo a lungo termine.

Tratteremo come utilizzare entrambi i tipi di marketing dei messaggi di testo mentre procediamo.

Principali vantaggi dell'SMS Marketing per gli agenti immobiliari

I messaggi di testo colpiscono quel punto debole tra l'invasività di una chiamata e la passività di un'e-mail. Dice che hai una connessione con i clienti, ma sei anche rispettoso del loro spazio e del loro tempo.

Efficacia dei costi

Rispetto a mezzi come la stampa e il PPC, il marketing tramite SMS è sorprendentemente economico. I moderni piani telefonici aziendali includono migliaia di SMS e ti consentono di raggiungere facilmente i singoli clienti. I fornitori di soluzioni SMS come SendHub offrono piani convenienti per l'invio di messaggi di massa con tutti i codici e le informazioni analitiche necessarie per una campagna di successo. L'organizzazione e la pianificazione dei follow-up del testo possono anche essere gestite tramite il tuo CRM. Fornitori come Follow Up Boss offrono strumenti di tracciamento e di messaggistica organizzativa che, se abbinati a programmi di messaggistica, possono gettare le basi del tuo piano di marketing via SMS.

Spicca

Sapevi che in questo momento circa il 5% degli agenti immobiliari utilizza gli SMS per il marketing immobiliare? La giusta strategia di messaggistica può metterti miglia avanti rispetto alla folla. Mentre altri agenti si stanno raddoppiando per uscire dalla casella spam, non esiste una casella spam quando si tratta di testo. L'unico modo per impedire l'arrivo dei tuoi messaggi di testo è se il destinatario disattiva o blocca il tuo numero. Un fornitore di servizi telefonici, a differenza della posta elettronica, non può inviare automaticamente i messaggi al cestino. Non ci sono parole misteriose nella lista nera o tecniche segrete per assicurarsi che il tuo cliente veda il tuo testo. E c'è una probabilità esponenzialmente più alta che il tuo cliente controlli il telefono durante il giorno, circa il 98% e 96 volte al giorno per l'esattezza.

Semplifica la generazione di lead e migliora la conversione

Ecco la cosa sul marketing testuale: è meglio non usarlo come canale di marketing principale. I clienti hanno bisogno di un marketing diversificato per mantenerli coinvolti e sicuramente non vogliono essere sommersi da annunci di testo sui propri dispositivi personali. Usa il marketing tramite SMS per personalizzare la comunicazione di tanto in tanto in tandem con un piano di marketing completo e vario che include strategie digitali e offline.

Ad esempio, gli agenti possono utilizzare gli SMS per fissare appuntamenti, inviare inviti a eventi sociali locali, condividere elenchi di proprietà online e condividere informazioni urgenti.

Come iniziare con il marketing via SMS immobiliare

Iniziare con il marketing tramite SMS segue lo stesso processo di introduzione di qualsiasi nuovo canale di marketing immobiliare. Innanzitutto, ti consigliamo di utilizzare i tuoi canali di marketing esistenti per far sapere alle parti interessate che ora sei disponibile tramite SMS e specificare esattamente cosa farai tramite SMS. Rispondere a domande comuni? Condividere informazioni sulla proprietà? In futuro, includi sempre il tuo numero di telefono inviabile tramite SMS nelle informazioni di contatto e nei contenuti di marketing.

Puoi anche scegliere di inviare il tuo primo testo introduttivo con l'opzione di iscrizione (per questo avrai bisogno di parole chiave e un codice breve, di cui parleremo più avanti). Mantieni il tuo testo introduttivo breve e ordinato (ti suggeriamo di utilizzare 160 caratteri o meno) e mantieni un tono in linea con il tuo marchio e la base di clienti. Se hai utilizzato un tono informale e rilassato con i tuoi clienti attraverso gli altri tuoi canali di marketing, mantieni lo stesso tono nei tuoi testi.

Dopo il tuo lancio iniziale di SMS marketing, stabilisci mini-campagne per continuare a generare nuovi lead. Ad esempio, scambia lead magnet come opuscoli e guide per le informazioni di contatto del cliente, con l'accordo di ricevere messaggi.

Migliori pratiche di marketing via SMS

1. Inizia ogni messaggio con un saluto che menzioni il tuo nome. Questo piccolo passaggio rende i messaggi più personali e non come una truffa.
2. Sii breve e dolce. Come accennato in precedenza, 160 caratteri o meno è l'ideale.
3. Considera i tempi e rispetta gli orari professionali.
4. Ogni messaggio di testo che invii dovrebbe avere un obiettivo preciso e un CTA chiaro. Quale passo successivo stai incoraggiando i clienti a compiere e qual è l'obiettivo finale?
5. Usa un linguaggio chiaro e accessibile. Salta i termini gergali e solo del settore.
6. Scrivi il testo originale per ogni messaggio. I destinatari non vogliono sentirsi parte di una catena di messaggi di testo o di una truffa. Inoltre, l'invio ripetuto dello stesso testo spingerà i destinatari a rinunciare.
7. Offri la possibilità di rinunciare ai testi di marketing con ogni messaggio. È contro la legge inviare messaggi di marketing indesiderati a coloro che non hanno accettato di riceverli. Tieni un registro di coloro che si sono registrati e rendi sempre facile la rinuncia.

Suggerimenti per creare una campagna SMS di successo

Segmenta il tuo pubblico

Una delle principali lamentele dei clienti sul marketing dei messaggi di testo è che le persone si sentono vendute e non si parla . I messaggi di testo diluiscono la tua emozione e la tua energia, quindi dovrai fare uno sforzo extra per trasmettere il tuo messaggio con solo poche parole. Sapere esattamente con chi stai parlando è la chiave per avere il massimo impatto con un piccolo testo.

Usa il tuo CRM e le analisi di marketing per sviluppare una chiara persona dell'acquirente che puoi tenere a mente. Quindi, segmenta i clienti in base ai loro dati di attribuzione. Considera attribuzioni come:

Dove vivono?

Qual è il loro budget e reddito medio?

A quale fascia di età appartengono?

Quali sono i loro interessi?

Sono single, vivono con una famiglia allargata, con un partner, ecc.?

Hai lavorato con loro in passato?

Con questa conoscenza del pubblico, è facile dividere i clienti in diverse canalizzazioni di lead e mettere in atto strategie pertinenti.

Ad esempio, è dimostrato che il marketing multigenerazionale rafforza le connessioni tra i singoli clienti e le imprese. Le generazioni più anziane spesso preferiscono la comunicazione diretta e un linguaggio più formale. Le generazioni più giovani si sentono a proprio agio con un tono di voce e uno stile di scrittura casual. In alternativa, i clienti passati ti conosceranno già e si fideranno di te, mentre i potenziali clienti potrebbero aver bisogno di un po' più di rassicurazione.

Codice breve e parole chiave

Se ripensi a eventuali messaggi di lavoro che hai ricevuto, è probabile che abbiano utilizzato una piccola serie di numeri che sembrano diversi da un normale numero di telefono. Questo è chiamato un codice breve. I codici brevi sono costituiti da cinque a sei cifre facili da ricordare e rendono i tuoi messaggi più professionali. Anche i messaggi inviati utilizzando i codici funzione vengono ricevuti più rapidamente rispetto al testo medio. Servizi come eztesting.com e simpletexting.com ti consentono di generare codici brevi e parole chiave personalizzati.

Una parola chiave viene utilizzata in ogni campagna SMS opt-in. Ad esempio, i clienti possono scrivere una parola chiave al tuo numero di codice breve per saperne di più su una proprietà o ricevere aggiornamenti di notizie locali. I codici brevi e le parole chiave sono essenziali per mantenere organizzate e automatizzate le tue campagne di marketing via SMS.

Test A/B

Se non stai testando l'efficacia delle tue campagne SMS, come fai a sapere se stai ottenendo il massimo ritorno possibile per il tuo impegno? Lo split test A/B è un modo semplice per testare due varianti della stessa campagna al fine di selezionare la versione più coinvolgente.

Una volta che i tuoi contenuti sono divisi in due gruppi, prendi il tuo pubblico e dividili casualmente in due gruppi. Prova diverse versioni della stessa campagna sul tuo pubblico diviso. Puoi testare un numero infinito di variabili a seconda dei tuoi obiettivi. I testi comuni includono il tono, l'argomento, i tempi o la struttura.

Dopo che la tua campagna è stata lanciata, misura il suo successo in relazione al tuo obiettivo e applica i risultati ai messaggi futuri.

C'era un messaggio che aveva un tasso di "apertura" più alto dell'altro? Una variazione ha generato più risposte? C'era un messaggio con un tasso di "annullamento dell'iscrizione" inferiore?

Connettiti al tuo CRM

Con il CRM giusto dovresti essere in grado di gestire più canalizzazioni di marketing e attraverso la stessa piattaforma. Per lo meno, il tuo CRM dovrebbe essere in grado di tenere traccia di qualsiasi contatto telefonico e follow-up di testo da parte di ciascun agente della tua intermediazione.

Ecco come i nostri amici di Follow Up Boss gestiscono il marketing via SMS attraverso il loro CRM:

Funzionalità come i testi automatici per i nuovi clienti e l'accesso rapido ai record dei clienti semplificano l'organizzazione e la misurazione dei tuoi sforzi di follow-up. Follow Up Boss è l'unico CRM immobiliare a offrire SMS di gruppo integrati. Funzionano proprio come i messaggi di gruppo a cui sei abituato, ma all'interno del tuo CRM.

Gli utenti di Follow Up Boss possono salvare modelli di testo per i clienti in ogni fase della canalizzazione di lead generation. Quindi, visualizza i tassi di risposta nella piattaforma e vedi quali dei tuoi messaggi hanno più successo.

Hai bisogno di strumenti di messaggistica di massa più avanzati? Connettiti al tuo Follow Up Boss CRM ad altri software di marketing via SMS come SendHub.

Offri la possibilità di rispondere

In un modo, i messaggi senza risposta sono un modo rapido per perdere contatti qualificati. Non importa quanto tu stia cercando di spingere una vendita o di ottenere un sacco di partecipanti al tuo evento di networking, mantenere uno stretto rapporto con i tuoi acquirenti attuali e potenziali sarà sempre essenziale.

Offri ai destinatari di testo la possibilità di rispondere a qualsiasi tuo SMS di marketing. I clienti vogliono sapere che c'è una persona reale dietro i messaggi che si preoccupa della loro unica preoccupazione. Blocca un'ora specifica del giorno per rispondere alle richieste di testo o chiedi a un assistente o un agente junior di darti una mano rispondendo tramite il tuo CRM.

Soluzioni di messaggistica di testo per agenti immobiliari per ottenere più clienti

Ci sono tre modi comuni in cui i professionisti del settore immobiliare utilizzano il marketing tramite SMS per connettersi e generare contatti ora. Una volta apprese queste nozioni di base, puoi personalizzare e sviluppare le tue dettagliate campagne di marketing via SMS.

Appuntamenti e promemoria

Le aziende in diversi settori stanno riscuotendo successo utilizzando i promemoria di testo per confermare gli appuntamenti. Con integrazioni di pianificazione come Calendy o il tuo CRM, è facile automatizzare i promemoria. Trigger come il tempo o il comportamento web possono automatizzare i promemoria in modo da poter risparmiare tempo per attività più complesse.

Raccogli informazioni sui clienti per saperne di più sul tuo pubblico

Se utilizzi correttamente il marketing tramite messaggi di testo, i tuoi destinatari dovrebbero sentirsi fortunati a ricevere i tuoi messaggi. Condividete tonnellate di informazioni utili, date loro avvisi esclusivi e ricordate loro i loro appuntamenti... perché non dovrebbero condividere un po' di informazioni con voi in cambio? Quando ti registri per i tuoi avvisi di testo o dopo la registrazione iniziale, chiedi ai destinatari dati di base come nome e cognome, indirizzo e-mail, budget e città. Queste informazioni ti aiuteranno a mettere a fuoco i tuoi contenuti di marketing e ti insegneranno di più sul tuo pubblico.

Condividi le proprietà a cui potrebbero essere interessati

Acquistare proprietà è divertente . Se ti sei preso il tempo per conoscere la tua clientela e inviare loro proprietà che li attirano davvero, saranno entusiasti di ricevere i tuoi messaggi. Le inserzioni pertinenti e quelle inadatte fanno la differenza tra i clienti che accolgono i tuoi messaggi e rinunciano.

Premiare la fedeltà

Tutti amano le cose gratis. E a quanto pare, le cose gratuite sono un'ottima strategia per la fidelizzazione dei clienti. Collabora con le imprese locali per offrire sconti ai tuoi clienti e incentivi per visitare le imprese locali. Inoltre, potresti creare contenuti esclusivi solo per i tuoi clienti più fedeli.

Conclusione

I messaggi SMS sono uno dei tanti modi per costruire relazioni migliori con i tuoi clienti. Come parte di un piano di marketing immobiliare più ampio e multidimensionale, i messaggi di testo possono aggiungere un tocco personale e connettersi in modo più rapido e diretto rispetto a qualsiasi altro mezzo.

Ci sono pochi semplici passaggi per impostare l'SMS marketing, tuttavia, non è difficile trovare una formula vincente con i giusti consigli. Come qualsiasi altro mezzo di marketing, si tratta di fornire contenuti utili al momento giusto al pubblico giusto. Con poche modifiche, troverai presto la formula vincente.