50 consigli efficaci su come attirare più clienti nel tuo negozio

Pubblicato: 2023-07-30

Per un piccolo rivenditore, un negozio vuoto può portare rapidamente a un conto bancario vuoto. La chiave per superare questa sfida finanziaria sta nel capire come ottenere più clienti e incrementare il traffico pedonale. In questo articolo, esploreremo 50 suggerimenti efficaci su come ottenere più clienti, fornendo preziose informazioni e passaggi attuabili per migliorare la visibilità del tuo negozio, coinvolgere il tuo pubblico di destinazione e aumentare le vendite.

Allo stesso modo, ecco una parola di Tyson Zahner, che discute le strategie di marketing che ti consentono di dominare i social media:

---

---

---

Condurre ricerche di mercato

---

---

---

Potenzia il successo del tuo evento

---

---

---

---

Pubblicizza qui la tua attività

---

50 consigli efficaci su come attirare più clienti nel tuo negozio

Dall'abbellimento dell'insegna del tuo negozio all'avvio di un programma di referral, ecco 50 idee che puoi provare per attirare più clienti nel tuo negozio:

1. Abbellisci l'insegna del tuo negozio. Assicurati che la tua insegna sia in buone condizioni (luci funzionanti, vernice fresca), chiaramente visibile e facile da leggere a distanza. (Ecco alcuni altri suggerimenti per migliorare l'attrattiva di un negozio.)
2. Annuncia cosa fa la tua attività. I clienti che guidano dovrebbero essere in grado di capire immediatamente cosa vende la tua attività. Se la tua segnaletica non comunica chiaramente se vendi vestiti per bambini o articoli per animali domestici, non si prenderanno la briga di entrare e scoprirlo.
3. Annuncia che sei aperto. Sei mai passato davanti a un negozio poco illuminato con le porte chiuse e ti sei mai chiesto se fosse aperto o no? Tieni la porta aperta e le luci accese. Metti un cartello "Aperto" con i tuoi orari, persino stendi un vero tappetino di benvenuto. Qualsiasi cosa per segnalare ai passanti che sei aperto per affari.

4. Indica dove parcheggiare. Se il tuo negozio ha un parcheggio che non è immediatamente visibile (come dietro il negozio), un cartello nella vetrina anteriore che dice "Parcheggio gratuito sul retro" aiuterà a incoraggiare i visitatori che potrebbero non voler cercare parcheggio in strada
5. Fornire portabiciclette o deposito. Gran parte del tuo mercato di riferimento va in bicicletta? A seconda delle ordinanze cittadine, potresti essere in grado di ottenere un portabiciclette fuori dal tuo negozio.
6. Usa la segnaletica mobile. I giravolte di insegne vestiti da hot dog puzzano di disperazione, ma un pannello sandwich con una grande offerta fa fermare i passanti, guardare e fare acquisti. Aggiungi un detto intelligente e probabilmente lo condivideranno anche sui social media.
7. Promuovi vantaggi tramite segnaletica. Hai il Wi-Fi gratuito? Offri licenziamento? Hai appena ricevuto una nuova spedizione di un prodotto estremamente popolare che è difficile da trovare? Avvisate i passanti con un cartello in vetrina.
8. Organizza un evento in negozio. Una sfilata di moda, autografi di libri, letture di autori, mostre d'arte o persino musica dal vivo sono tutti modi per attirare più persone alla porta.

9. Organizza un concorso. Promuovilo online, via e-mail e sui social media, ma per entrare devi entrare in negozio.
10. Usa i social media in negozio. Crea un "selfie wall" con uno sfondo davanti al quale le persone possono scattare foto. Cambialo di tanto in tanto e mettici sopra l'hashtag del tuo negozio. Offri ai clienti sconti per la pubblicazione sui social media e l'etichettatura del tuo negozio.
11. Utilizza gli annunci di prodotti disponibili su Google Local. Quando i clienti cercano prodotti online, questi annunci fanno loro sapere che hai ciò che vogliono in magazzino. Scopri come utilizzare gli annunci di prodotti disponibili localmente su Google.
12. Avviare un'associazione di commercianti locali. Riunisciti con le aziende vicine e fai un brainstorming sui modi per commercializzare la tua zona, ad esempio raccogliendo denaro per la pubblicità o organizzando eventi mensili.
13. Promozione incrociata con singole attività. Metti i tuoi volantini o coupon nelle sedi delle attività commerciali nelle vicinanze e viceversa. Offri agli acquirenti uno sconto presso il Negozio A se mostrano uno scontrino del Ristorante B.
14. Attira i clienti all'interno mostrandone alcuni all'esterno. Organizzare un'allettante vendita sul marciapiede può invogliare i clienti a entrare nel negozio.
15. Attira una folla con la tua vetrina. I display creativi non dovrebbero essere limitati alle festività natalizie. Aggiorna la vetrina del tuo negozio ogni poche settimane per offrire agli acquirenti qualcosa da vedere tutto l'anno.
16. Distribuisci campioni gratuiti insieme a un buono sconto per un acquisto più ampio dell'articolo.
17. Offri un regalo gratuito con l'acquisto. Questo può essere sufficiente per attirare i passanti nella porta.
18. Metti le ciotole per l'acqua degli animali domestici all'esterno. Mentre i proprietari di cani che passeggiano si fermano per far sorseggiare Fido, controlleranno la tua merce.

19. Tieni una lezione. Insegna alle persone come fare qualcosa di rilevante per la tua attività, come lezioni di cucina per un negozio di pentole o tutorial di trucco per una boutique.
20. Fai una dimostrazione del prodotto. Mostra ai clienti come utilizzare un prodotto popolare che vendi.
21. Riproduci musica nel tuo negozio. La musica giusta può dire agli acquirenti in un primo momento di ascoltare esattamente chi sono i tuoi clienti target e farli entrare.
22. Sfrutta la popolarità delle attività commerciali nelle vicinanze. Approfitta di attività commerciali popolari nelle vicinanze, come cinema, ristoranti, sale da bowling, sale giochi o negozi non concorrenti, distribuendo campioni, volantini o coupon vicino a questi negozi o acquistando pubblicità nei centri commerciali vicino a queste località.
23. Vendi buoni regalo. Gli utenti devono tornare nel tuo negozio se vogliono utilizzare le carte e probabilmente compreranno più del valore della carta.
24. Assicurati che i dipendenti sembrino occupati e amichevoli. I dipendenti che sembrano annoiati, assorti nei loro telefoni o pronti ad avventarsi sul primo cliente che entra dalla porta spaventano le persone.

25. Se vendi online, offri un'opzione di acquisto online, ritiro in negozio (BOPIS). I clienti navigano quasi sempre una volta entrati e spesso finiscono per acquistare più di quello per cui sono entrati.
26. Accetta i resi in negozio degli acquisti online. Quando i clienti effettuano un reso, chiedi sempre se desiderano prima dare un'occhiata in giro: potresti effettuare una vendita o almeno trasformare un reso in uno scambio.
27. Utilizza gli annunci di Facebook e Instagram per aumentare le visite in negozio. Puoi effettivamente creare annunci che hanno l'obiettivo di indirizzare il traffico in negozio. Questi vengono visualizzati quando gli acquirenti sono vicini alla tua posizione e offrono coupon da riscattare in negozio.
28. Ottimizza la tua attività per la ricerca locale. Gestisci i tuoi elenchi di directory locali, in particolare Google, per assicurarti che siano aggiornati e completi di orari di apertura, numero di telefono, link al tuo sito Web, foto allettanti del tuo negozio e parole chiave utilizzate dai clienti quando ti cercano. Scopri i passaggi per l'ottimizzazione della ricerca locale.
29. Crea un negozio pop-up all'interno del tuo negozio. Invita un'attività complementare o un marchio popolare che vendi a fare un pop-up nel tuo negozio. Ciò attirerà i loro clienti, ai quali potrai quindi chiedere di iscriversi alle tue e-mail di marketing.
30. Usa l'email marketing per portare i clienti nel tuo negozio. Invia offerte speciali o coupon che possono essere riscattati solo in negozio.
31. Installa una cabina fotografica. Puoi noleggiare una cabina fotografica per una settimana e incoraggiare i clienti a scattare foto, condividerle sui social media e taggare il tuo negozio. Premia i clienti che lo fanno con uno sconto sul loro acquisto.
32. Organizza una vendita lampo. Una vendita a sorpresa a tempo limitato può far entrare i clienti. Offri uno speciale due per uno, il 30 percento di sconto su tutto nel negozio o qualsiasi cosa abbia senso per la tua attività. Invia e-mail e messaggi di testo o pubblica sui social media la tua vendita per aumentare l'urgenza.
33. Rendilo mobile. Se la tua azienda utilizza già app di mobile marketing che raggiungono le persone in base alla loro posizione, mettile al lavoro. I clienti che sono già in giro hanno maggiori probabilità di essere tentati di entrare nel tuo negozio.
34. Offri un rinfresco. In una giornata fredda, nevosa o piovosa, caffè, tè, cioccolata calda e altre prelibatezze gratuite possono invogliare gli acquirenti congelati a fermarsi e riscaldarsi. In una giornata calda, fai scorta di limonata, acqua fredda e tè freddo. Tieni una scorta di questi articoli nel tuo magazzino in modo da poter servire rinfreschi in un attimo. Promuovili sui social media e tramite i tuoi altri metodi di marketing.
35. Fornire un posto dove riposare. Gli acquirenti di vetrine potrebbero diventare veri acquirenti se i loro compagni hanno un posto dove sedersi e riposare mentre navigano. Metti alcune sedie o un pouf nel tuo negozio.
36. Intrattieni i bambini. Attira i genitori nel tuo negozio (e convincili a trascorrere più tempo lì) fornendo intrattenimento per i loro figli. Allestisci una piccola area nel negozio con un tavolo da gioco, giocattoli e libri. Assumi un dipendente per leggere storie ai bambini o giocare con loro. Nel frattempo, offri ai genitori sconti e la possibilità di prendersi una pausa dai loro figli mentre fanno acquisti.
37. Premiali. Il tuo negozio ha già un programma di premi fedeltà? Grande. Fai sapere ai clienti che stai offrendo punti premio doppi o tripli oggi. L'incentivo extra potrebbe essere tutto ciò di cui hanno bisogno per uscire dalla porta ed entrare nel tuo negozio.
38. Mercato ai membri del programma fedeltà. Man mano che i membri accumulano punti fedeltà, invia e-mail per ricordare loro quando hanno raggiunto un certo livello e incoraggiarli a entrare.
39. Invia offerte mirate ai membri del programma fedeltà che non visitano il tuo negozio da un po' per riconquistarli.
40. Premia i membri del tuo programma fedeltà più attivi con esperienze VIP. Ad esempio, offri un'anteprima dei tuoi prodotti più recenti, un restyling gratuito, una vendita fuori orario solo per loro o un altro trattamento speciale per farli sentire apprezzati.
41. Abbellisci la tua facciata. Assicurati che il tuo negozio abbia un aspetto attraente dall'esterno; pulire le finestre, mantenere spazzati i marciapiedi e raccogliere la spazzatura.
42. Fai in modo che i clienti si iscrivano ai messaggi mobili e puoi inviare messaggi di offerte speciali durante i periodi lenti.
43. Rivedi la strategia SEO del tuo sito web per assicurarti che attiri i clienti. Potrebbe essere necessario aggiornare le parole chiave o creare nuovi contenuti per attirare gli utenti online.

44. Utilizza il targeting meteorologico di Google AdWords per pubblicizzare prodotti correlati al meteo. Ad esempio, se è previsto un temporale, pubblicizza ombrelli compatti o cappelli antipioggia. Scopri di più sul targeting meteorologico su Google; Facebook e Instagram offrono una funzionalità simile.
45. Usa gli influencer dei social media locali per attirare i clienti. Un influencer dei social media a cui i tuoi clienti target tengono può aiutarti a guidare i clienti nel tuo negozio. Scopri come lavorare con gli influencer.
46. Offri servizi relativi ai tuoi prodotti, come riparazioni gratuite o manutenzione annuale. Questo darà ai tuoi clienti un motivo per tornare.
47. Usa la posta diretta. Con così tante e-mail nelle caselle di posta dei tuoi clienti, la posta fisica può davvero distinguersi, basta usarla con parsimonia. Una cartolina un paio di volte all'anno con un'offerta speciale attirerà l'attenzione.
48. Invia auguri di compleanno ai clienti con un'offerta speciale per il compleanno o un omaggio per aver visitato il negozio.
49. Follow-up dopo un acquisto. Contatta i clienti per vedere se sono soddisfatti dell'acquisto e sfrutta l'opportunità per suggerire prodotti correlati che potrebbero piacere.
50. Avvia un programma di riferimento. Offri ai tuoi clienti premi per ogni nuovo cliente che segnalano. Chiedi ai clienti che sono nuovi nel tuo negozio come hanno sentito parlare di te.

E un consiglio in più: misura i risultati dei tuoi sforzi di marketing. Tieni traccia di quale delle tattiche di cui sopra funziona meglio e continua a usarle.

Prossimi passi: coltivare nuovi clienti

Ecco una tabella concisa dei passaggi a cui puoi fare riferimento prima di addentrarti troppo nell'elenco che segue:

Una volta che inizi ad attirare nuovi clienti nel tuo negozio utilizzando i suggerimenti e le tecniche sopra menzionati, è fondamentale concentrarsi sulla loro fidelizzazione e coltivare relazioni a lungo termine. Ecco alcuni passaggi essenziali da seguire:

1. Servizio clienti eccezionale

Fornisci un servizio clienti eccezionale per lasciare un'impressione duratura sui tuoi clienti. Assicurati che il tuo personale sia cordiale, competente e attento alle esigenze dei clienti.

2. Programmi fedeltà

Implementa programmi di fidelizzazione o sistemi di ricompensa per incoraggiare visite ripetute e favorire la fidelizzazione dei clienti. Offri sconti, offerte esclusive o vantaggi speciali per i clienti abituali.

3. Marketing personalizzato

Utilizza i dati dei clienti per creare campagne di marketing personalizzate. Personalizza le promozioni e i consigli in base alle preferenze individuali e alla cronologia degli acquisti.

4. Raccogli feedback

Chiedi regolarmente feedback ai tuoi clienti per comprendere meglio la loro esperienza. Utilizza sondaggi o social media per raccogliere informazioni preziose e apportare i miglioramenti necessari.

5. Impegno sui social media

Mantenere una presenza attiva sulle piattaforme dei social media per mantenere i clienti coinvolti e informati su nuovi prodotti, promozioni o eventi.

6. Comunicazioni successive

Invia e-mail o messaggi di follow-up dopo l'acquisto di un cliente per esprimere gratitudine e garantire la sua soddisfazione. Offre anche l'opportunità di effettuare cross-sell o upsell.

7. Costruisci una comunità online

Crea una comunità online attorno al tuo marchio in cui i clienti possono condividere le loro esperienze e interagire tra loro. Incoraggia i contenuti generati dagli utenti per rafforzare la credibilità del tuo marchio.

8. Monitorare l'analisi

Tieni d'occhio varie analisi, come modelli di traffico pedonale, tendenze di vendita e comportamento dei clienti. L'analisi dei dati può aiutarti a prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le prestazioni del tuo negozio.

Implementando questi passaggi successivi, puoi promuovere la fidelizzazione dei clienti, favorire la ripetizione degli affari e creare un fiorente negozio al dettaglio con una base di clienti fedele e soddisfatta. Ricorda, il viaggio non finisce con l'attrazione di nuovi clienti; si tratta di coltivare e costruire solide relazioni per garantire un successo sostenibile.

Immagine: Depositphotos.com