Come ottenere un rimborso su Amazon

Non importa quanto tu sia un veterano di Amazon, alla fine ti ritroverai a fare un imbarazzante errore da principiante. Questo è esattamente quello che mi è successo di recente, ed è stato un errore che inizialmente è costato a Helium 10 $ 3.000 dollari!

Per fortuna, sono stato in grado di riavere la maggior parte di quei soldi da Amazon.

Se potesse succedere a me, potrebbe succedere anche a te!

Cos'ho fatto di sbagliato?

Continua a leggere per vedere cosa diavolo ho fatto di sbagliato e come con solo un paio di messaggi ho ricevuto un bel rimborso di $ 2.500, "il mio cattivo" da Amazon. Inoltre, illustrerò come evitare di commettere lo stesso errore, nonché altri modi in cui puoi proteggere il tuo account e ottenere indietro i soldi da Amazon.

Permettetemi prima di impostare la scena. È davvero pazzesco come mi sono reso conto di aver commesso l'errore in primo luogo. Come avrai notato, negli ultimi due mesi, TUTTI i video di allenamento di Helium 10 Pro (i video che vengono visualizzati quando premi "Impara" in uno qualsiasi degli strumenti) sono stati rifatti. Questi video sono per la maggior parte registrati dal vivo. Non li ho preparati né praticati in anticipo.

Mentre stavo realizzando il video del Calcolatore di redditività, noterai al segno 1:17 di quel video che inizio a parlare del motivo per cui Amazon sta addebitando l'account Helium 10 Project X per un pacchetto da 8 sterline.

Ora, dal momento che l'ho registrato dal vivo, mi sentirai fare una doppia ripresa mentre dico, “e uh… in realtà voglio dare un'occhiata perché penso che Amazon stia caricando troppo! Ho bisogno di guardare i miei avvisi per vedere se hanno cambiato le mie dimensioni su questo. "

Non appena ho smesso di registrare quel video, sono andato direttamente a Helium 10 Alerts. (Maggiori informazioni su cosa fa questo strumento più avanti) Quello che ho trovato nella storia è stato, sicuramente, MOLTO indietro quando ho lanciato il prodotto, a novembre, Amazon ha cambiato le mie dimensioni!

Cosa ha sbagliato Amazon

Hanno aumentato l'altezza di quasi il doppio, da 4 pollici a 7,59 pollici, e hanno aumentato la larghezza da 7,5 pollici a 9,89 pollici.

Sono tornato al calcolatore di redditività in Helium 10 per verificare se ciò ha fatto la differenza con le commissioni di Logistica di Amazon.

Innanzitutto, ho verificato cosa mi stava addebitando Amazon in quel momento:

Mi è stata addebitata una commissione Logistica di Amazon di $ 7,32 per unità. Successivamente, ho inserito le dimensioni originali nello stesso calcolatore di redditività.

La quota sarebbe stata di soli $ 5,80! Da novembre abbiamo venduto 2000 scaffali per bare. Se lo moltiplichi, significa che Amazon mi stava addebitando $ 1,52 in più per unità sulla spedizione, per un totale enorme di $ 3.000 !!!

Prima di dirti come ho riavuto i soldi, permettimi di attirare l'attenzione su più della mia stupidità.

Gli avvisi di Helium 10 salvano la giornata

Quando ho visto la notifica Avvisi sopra nella cronologia del prodotto in Helium 10, ho avuto uno strano senso di deja vu. Ho giurato di averlo visto prima. Quindi, sono andato a scavare negli archivi e sono finito al Project X Episode 13. Sicuramente, ancora una volta, dal vivo come l'ho registrato (ragazzi, come vi ho detto prima, non mi alleno nelle cose che faccio... registro tutto dal vivo !), Sono stato sorpreso di vedere l'avviso che mostrava che Amazon aveva effettivamente cambiato le dimensioni. Clicca qui per vedere il video.

Proprio lì, mentre registravo il video dal vivo, ho detto: "Devo controllarlo per vedere cosa è successo". Ma io? NO! Non fino a mesi dopo, quando ho scoperto per la prima volta il mio errore da principiante!

Allora, come ho risolto questa situazione? Bene, la prima cosa che ho fatto è stata prendere un metro a nastro e misurare la scatola della mensola della bara per assicurarmi di avere le giuste dimensioni e scattare una foto per Amazon.

Ho quindi composto il seguente messaggio in un caso per l'assistenza del venditore Amazon e ho incluso queste immagini.

Grazie a Helium 10 Alerts, sono stato in grado di fornire loro l'ora esatta in cui hanno apportato la modifica. Avvisi è il nostro strumento che monitora le parti critiche delle tue inserzioni e ti informa tramite e-mail o messaggio di testo se accade qualcosa di sospetto, ad esempio se qualcuno modifica le DIMENSIONI, il titolo, le immagini, il prezzo o se qualcuno dirotta la tua inserzione,

Mi hanno risposto la settimana successiva con questo fantastico messaggio:

Quello STESSO giorno, il denaro è apparso nella sezione pagamenti di Seller Central.

Ora, ti starai chiedendo, perché solo 2300 dollari invece di 3000? Bene, a quanto pare, devi segnalare questo genere di cose entro 90 giorni. Quindi non potevo riavere tutti i soldi indietro.

Se non lo dici ai miei capi, non lo farò! Non voglio 700 dollari tolti dalla mia busta paga!

Ho trascorso questi ultimi 2 mesi a filmare oltre 60 nuovi video di formazione professionale per il sito Web e, occasionalmente, a imprecare contro me stesso. È un lavoro molto duro, a volte noioso. Ma grazie a quell'esercizio, sono stato in grado di imbattermi in questo errore e riavere questi soldi. Chissà quanto tempo e quanti soldi in più avrei perso se non l'avessi fatto.

Alla fine, l'intero processo era del tutto inutile.

Helium 10 mi ha letteralmente avvisato lo STESSO GIORNO che Amazon ha cambiato queste dimensioni. Avrei potuto agire in quel momento. L'errore di non prestare attenzione all'avviso POTREBBE costarmi $ 3.000 e mi è costato $ 700.

Non dimenticherò mai che quando ho fatto il webinar dal vivo per la prima volta annunciando Avvisi, uno dei partecipanti ha detto che se avessimo avuto quello strumento l'anno precedente, gli avrebbe risparmiato $ 10.000. Gli era successo qualcosa di simile, ma il suo problema riguardava migliaia di unità in più rispetto al mio caso con lo scaffale della bara.

Amazon mi deve dei soldi, e adesso?

Quello che dovresti fare IN ORA è un controllo su tutte le dimensioni dei tuoi prodotti come appaiono su Amazon e assicurati che corrispondano a quelle che sai essere le dimensioni.

Se vedi delle differenze, segnalale al più presto come ho fatto io. E se non l'hai già fatto, attiva Avvisi per tutti i tuoi articoli, così saprai immediatamente se Amazon cambia le tue dimensioni.

Ci sono altri modi per recuperare i soldi da Amazon. Se sei un membro del gruppo Facebook di Helium 10, vedrai un gran numero di messaggi come questo:

Stanno tutti parlando di soldi che Refund Genie di Helium 10 ha trovato per loro.

Ecco come funziona. Se Amazon perde o danneggia i tuoi prodotti, di solito ti rimborsa immediatamente. Ma a volte, le cose cadono attraverso le crepe e non ti inviano mai i soldi che dovrebbero.

Helium 10 controlla il tuo account ogni mese per vedere se ti sono dovuti soldi da Amazon. In tal caso, genereremo rapporti che puoi inviare a Seller Central in modo che possano controllarli e, se sono d'accordo con i rapporti, ti rimborseranno, proprio come hanno fatto con me sopra.

Per molti utenti di Helium 10, il denaro ricevuto da Amazon che Refund Genie ha trovato per loro è più che sufficiente a coprire il costo dell'Helium 10 stesso! Se vuoi vedere quanti soldi ti deve potenzialmente Amazon, registrati ora per un account gratuito e collega Helium 10 al tuo account Amazon. Quindi, attiva Refund Genie e ricontrolla tra 24 ore per l'importo stimato che puoi recuperare.

Lezioni finali

Cosa abbiamo imparato oggi?

Prima di tutto, tutti commettono errori. A volte, venditori esperti come me commettono l'errore di non rimanere vigili sulle cose che influiscono sui miei prodotti.

A volte Amazon commette errori che possono costarti migliaia di dollari.

Utilizzando gli strumenti che Helium 10 ti fornisce, puoi assicurarti di essere ripagato ogni centesimo che meriti. Utilizza gli avvisi per informarti se qualcosa cambia sul tuo account che avrà un impatto immediato sui tuoi profitti. Usa Refund Genie per tenere d'occhio ciò che Amazon ti deve per i prodotti smarriti e danneggiati.

Qualunque cosa trovi, assicurati di agire subito. Non aspettare mesi come ho fatto io! Proteggi il tuo reddito Amazon duramente guadagnato!

Ho anche un piccolo compito per tutti là fuori.

Segui le mie istruzioni sopra sull'audit del tuo account per le dimensioni dei tuoi prodotti. Quindi, esegui Refund Genie sul tuo account e invia i tuoi rapporti sui soldi che Amazon ti deve. Quindi, riferisci qui e fammi sapere quanti soldi hai restituito. $ 300? $ 3.000? Di più?

Buona caccia!