9 Funzionalità da includere nello sviluppo di siti Web di eCommerce

La pandemia di Covid-19 ha apportato non pochi cambiamenti a quasi ogni aspetto della nostra vita quotidiana. Ha avuto un impatto su tutto, dal modo in cui interagiamo con le persone a ciò che mangiamo ora a come facciamo la spesa. La pandemia ha determinato un boom senza precedenti nel settore dell'e-commerce, dato che la maggior parte delle persone ora sceglie di fare acquisti comodamente dal proprio letto. Ciò significa anche che ora è un momento maturo per la crescita di nuove società di eCommerce e siti Web, a condizione che possano adattarsi all'ambiente e proiettarsi bene. Lo sviluppo di siti Web di e-commerce in tutto il mondo cerca costantemente di implementare nuove funzionalità nei negozi online per ottenere proprio questo. Ecco qui alcuni di loro.

Disegni innovativi

Poiché quasi tutte le aziende hanno un sito Web, il tuo sito Web deve distinguersi dalla massa. È qui che entra in gioco il design. Il tuo approccio deve essere audace e diverso, indipendentemente dallo stile del tuo sito. Dovresti considerare layout non convenzionali che mantengono il sito web attraente e funzionale. Naturalmente, il modo in cui utilizzerai questo layout dipenderà dal tipo di attività che possiedi e forse lo rifletterà anche. L'utilizzo del layout per suddividere lo spazio in modo non convenzionale e l'utilizzo di elementi interessanti come video interattivi, foto animate e dispositivi di scorrimento delle immagini con scorrimento infinito si tradurrà in un maggiore coinvolgimento dell'utente, una migliore immagine del marchio e più conversioni.

Funzionalità come le opzioni di ricerca e i filtri dei prodotti consentono ai visitatori di ordinare facilmente i prodotti e di individuare ciò di cui hanno effettivamente bisogno. Ma filtri poco ottimizzati possono allontanare i clienti dal tuo sito web, riducendo le vendite. Ecco perché le opzioni di filtro intelligenti e ben ottimizzate sono così utili nell'aiutare a guidare gli utenti più in profondità nel catalogo dei prodotti. Funzionalità semplici ma intelligenti come queste non solo aiutano a ridurre le frequenze di rimbalzo, ma aiutano anche a fidelizzare i clienti che hanno avuto un'esperienza di acquisto soddisfacente. Per una visione dettagliata puoi leggere il nostro blog sulle tendenze del web design per l'e-commerce.

Chatbot

La tecnologia di machine learning sta diventando ogni giorno sempre più sofisticata, il che significa che le aziende possono ora utilizzare l'automazione e l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente. Il più grande esempio moderno di questo sono i chatbot. I chatbot hanno un'interfaccia di chat dal vivo che fornisce un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo può comportarsi come una risorsa che guiderà gli acquirenti alle pagine giuste e li farà tornare al tuo sito web.

Inoltre, i chatbot sono anche un ottimo strumento per analizzare il comportamento dei clienti e monitorare i modelli di acquisto. Allo stesso modo, possono essere utilizzati anche per condurre semplici sondaggi ponendo domande ai clienti. Tutte queste informazioni possono quindi essere utilizzate per migliorare i prodotti, commercializzarli in modo diverso se necessario, ottimizzare il sito Web e aumentare la portata della tua attività.

Inclusione vocale

Si prevede che le vendite di eCommerce con supporto vocale raggiungeranno circa $ 19,4 miliardi entro il 2023 (Juniper Research). Pertanto, ora potrebbe essere il momento di incorporare le tecnologie vocali assistite anche nel tuo sito web. Gli assistenti vocali non solo miglioreranno la velocità di ricerca dei prodotti, ma si riveleranno anche molto utili per le persone che non sanno come o non sono in grado di digitare il nome dei prodotti. Soprattutto, assicurerà che il tuo sito Web sia progettato in modo inclusivo e accessibile a potenziali clienti con esigenze speciali.

Molteplici opzioni di pagamento

I clienti vogliono essere in grado di scegliere la modalità di pagamento preferita al momento del check-out. Ciò significa che le aziende che dispongono di gateway di pagamento diversificati implementati nel proprio sito Web hanno maggiori possibilità di creare fiducia, ridurre i casi di abbandono del carrello e incoraggiare i clienti a spendere di più. Ciò è dovuto principalmente al fatto che un numero enorme di opzioni di pagamento disponibili viene fornito con i propri incentivi, motivo per cui un cliente sarebbe incline a pagare attraverso una modalità a sua scelta.

Gli acquirenti cercano anche una maggiore flessibilità quando fanno acquisti online. Questo è il motivo per cui le modalità di pagamento senza interruzioni con 1 clic e i modelli di finanziamento senza interessi come "acquista ora paga dopo" stanno diventando più popolari e dovrebbero sicuramente far parte di qualsiasi moderno modello di eCommerce.

Nuove tecnologie

La realtà aumentata (AR) è una nuova entusiasmante tecnologia che per prima ha preso d'assalto il mondo dei giochi. Ma il suo potenziale nel mondo dell'eCommerce è ancora in fase di sfruttamento. Viene utilizzato con successo da Nike per consentire ai clienti di misurare le dimensioni dei piedi in qualsiasi momento. Nike lo ha utilizzato anche come strategia di marketing per le sue nuove scarpe in edizione limitata (Nike Momofuku Limited Edition Shoes)

Allo stesso modo, tecnologie come la realtà virtuale, i visualizzatori e costruttori di prodotti e la mappatura 3D renderanno regolarmente più facile per i clienti visualizzare i tuoi prodotti e persino "provarli" nello spazio online. Ad esempio, molte aziende di occhiali online ora ti consentono di caricare una foto del tuo viso e vedere come ti staranno i vari occhiali. Molte aziende di vernici ti permetteranno anche di caricare una foto della tua stanza e vedere come sembreranno diverse vernici. Tutto questo essenzialmente cerca di ricreare la sensazione dello shopping nei negozi.

App Web progressive

Le app Web progressive o PWA sono fondamentalmente normali pagine di siti Web, ma appaiono e funzionano come applicazioni mobili tradizionali o native. Sebbene siano un fenomeno relativamente nuovo, stanno diventando sempre più popolari tra numerose aziende. Poiché combinano tutte le funzionalità di un'app mobile come velocità di caricamento ridotte, notifiche push e persino servizi offline, pur non avendo nessuno degli inconvenienti come i requisiti di spazio o gli aggregatori di app come il Play Store o l'App Store, consentono un utente altamente coinvolgente esperienza che ha dimostrato di migliorare il coinvolgimento e le conversioni degli utenti.

Secondo una ricerca (AppInstitute), alcuni dei vantaggi che le aziende hanno ricevuto dalle PWA includono

• Aumento del 68% del traffico mobile
• Aumento medio del 52% dei tassi di conversione
• Aumento del 78% della durata media della sessione
• Aumento del 137% degli impegni
• Aumento del 134% del numero di visualizzazioni di pagina

Sicurezza

Devi assicurarti che il tuo sito web sia sicuro. È improbabile che i tuoi clienti continuino ad acquistare prodotti e servizi dalla tua attività se il tuo negozio online non è sicuro. Il negozio online medio viene attaccato abbastanza spesso, con gli hacker che cercano di rubare informazioni private dei tuoi clienti o altrimenti danneggiano la tua attività. Ovviamente questa è davvero una brutta notizia per il tuo negozio eCommerce, e un buon modo per perdere subito clienti. Man mano che gli hacker diventano più intelligenti, è importante che anche i servizi di progettazione di siti Web siano al passo con le ultime misure di sicurezza.

Modelli in abbonamento

Niente gestisce la fidelizzazione dei clienti meglio di abbonamenti e programmi fedeltà ben posizionati e ponderati. Questi programmi vengono utilizzati per rivolgersi ai clienti abituali e ringraziarli per l'attività che forniscono fornendo ulteriore comodità, esclusività, offerte speciali e maggiori risparmi. Tali tattiche non solo ti aiuteranno a creare una relazione con i tuoi clienti, ma possono anche essere incentivate a diventare sostenitori del tuo marchio.

Consegna veloce e resi facili

Le consegne rapide dimostrano che sei in grado di mantenere le tue promesse, sei affidabile e tieni alle esperienze e alle aspettative dei clienti. Allo stesso modo, anche un'opzione per un facile reso dei prodotti è d'obbligo se desideri continuare a spostarti verso un pubblico più ampio. Se rendi semplici i resi, la maggior parte dei clienti ti restituirà affari. Gli studi hanno dimostrato che oltre il 60% dei clienti esamina le politiche di reso prima di procedere con gli acquisti. Solide politiche di restituzione possono migliorare la fidelizzazione dei clienti, il che significa vendite considerevolmente più elevate.

Conclusione

In tutti i mercati, i venditori devono stare costantemente al passo con le aspettative dei clienti in continua evoluzione. Il mondo dell'eCommerce è in continua evoluzione, portando con sé nuove sfide. Tuttavia, con l'aiuto di buoni sviluppatori di siti Web di eCommerce che possono aiutarti a implementare tali funzionalità, non dovresti avere problemi a mantenere la tua base di clienti ampia e in crescita.