Articolo 4 Domande sull'intelligenza artificiale a cui rispondono gli esperti di branding

Quest'anno, l'intelligenza artificiale ha dominato i titoli dei giornali e catturato l'immaginazione del pubblico con le sue nuovissime capacità di generare contenuti attraverso strumenti come ChatGPT 4 e DALL-E 2. A causa dell'impatto potenzialmente enorme dell'IA su quasi tutti i settori, molte aziende si chiedono come navigare in un mondo post-IA e come utilizzare al meglio questi strumenti nelle loro attività di branding e marketing.

In questo articolo analizzeremo l'attuale panorama dell'IA, cosa significa per il mercato del lavoro moderno e come potrebbe essere utile per i marchi. Inoltre, parleremo di alcune delle insidie ​​dello stato attuale dell'IA e di alcuni dei limiti con l'utilizzo degli attuali strumenti di intelligenza artificiale.

Cosa intendiamo per intelligenza artificiale?

L'intelligenza artificiale è l'argomento più caldo là fuori in questo momento, ma il suo significato esatto è cambiato nel tempo. In origine, significava l'implementazione di sub-routine intelligenti in grado di elaborare i dati in modi nuovi e intelligenti. Ma ciò che è venuto a significare ultimamente è addestrare i sistemi su grandi volumi di dati e quindi creare risposte basate sui dati che sono stati consumati.

Due fattori principali hanno consentito questo progresso nella tecnologia alla base dell'intelligenza artificiale. Innanzitutto, il volume di dati disponibili per l'analisi è notevolmente aumentato negli ultimi anni. In secondo luogo, la potenza di elaborazione necessaria per analizzare l'enorme quantità di dati ha reso possibile addestrare questi modelli con più capacità che mai.

Questi due fattori hanno consentito a grandi modelli di apprendimento delle lingue, come ChatGPT, di consumare quantità gigantesche di informazioni e di utilizzarle per fornire la risposta più probabile a una domanda o a un comando. Sebbene non perfetti, questi modelli hanno generato un notevole interesse per la loro capacità di creare contenuti più specifici e avanzati.

Il nuovo buzz ha anche suscitato slancio da diverse organizzazioni che offrono strumenti che utilizzano questi modelli di intelligenza artificiale per migliorare le proprie offerte di prodotti. Aziende come HubSpot e Snapchat hanno introdotto i chatbot AI nei loro prodotti, suscitando ancora più interesse per le capacità e i potenziali usi dell'IA.

In che modo l'intelligenza artificiale è rilevante per i marchi?

A causa della miriade di strumenti che diventano commercialmente disponibili per i team di ogni settore, l'IA avrà un impatto su diverse discipline in modi diversi all'interno di ogni settore. A seconda degli esatti prodotti e servizi che fornisci, il caso d'uso dell'IA potrebbe essere molto diverso.

Per gli sviluppatori web e software, un esempio di uno strumento utile potrebbe essere qualcosa come GitHub Copilot, che fornisce consigli e funzioni di completamento automatico durante la scrittura del codice. Infatti, all'inizio di quest'anno GitHub ha annunciato che le raccomandazioni sul codice di Copilot venivano accettate più del 35% delle volte. Tale utilità si traduce in un aumento significativo dell'efficienza nel tempo.

Per altri nel mondo del marketing e della strategia di marca, l'intelligenza artificiale utile potrebbe sembrare uno strumento che automatizza le ricerche di mercato. Che sia attraverso la voce delle interviste ai clienti per aiutare ad analizzare i dati delle interviste o identificare le tendenze tra il pubblico per modellare i messaggi, gli strumenti di intelligenza artificiale aprono nuove opportunità per semplificare i processi di marketing.

I principali casi d'uso dell'IA tra i marchi a questo punto sono modi per risparmiare tempo. In base a ciò che gli chiedi e in base a ciò che può vedere, questi strumenti possono fornire al tuo team più opzioni più velocemente. Puoi quindi analizzare le opzioni per te stesso per arrivare alla conclusione successiva più rapidamente, quindi passare al passaggio successivo.

L'intelligenza artificiale sconvolgerà il mercato del lavoro?

Poiché l'uso dell'intelligenza artificiale prolifera in quasi tutti i settori, molti sono pronti a chiedersi in che modo ciò potrebbe interrompere la loro carriera, soprattutto se il loro ruolo prevede la scrittura, la progettazione o altre attività creative.

Ma, come con tutti i progressi tecnologici, le persone che hanno maggiori probabilità di avere successo in questa nuova era di strumenti e tecnologie di intelligenza artificiale sono le persone che possono capire come usarle. Sapere come sfruttare al meglio questi strumenti e capire dove falliscono si rivelerà un'abilità inestimabile e renderà le persone un candidato più prezioso nel mercato del lavoro.

È importante riconoscere che, mentre ci sono stati grandi passi avanti nelle capacità dell'IA, gli strumenti attuali non sono esattamente in grado di pensare a idee del tutto originali. In altre parole, poiché questi strumenti stanno consumando grandi quantità di contenuti esistenti là fuori, sono in grado di mettere insieme idee composite utilizzabili fatte di informazioni esistenti. Tu, l'utente, sei in grado di aggiungere quell'originalità e setacciare le parti più utilizzabili.

Insomma, la creatività umana non è (ancora) diventata obsoleta. Se ChatGPT presenta 30 idee, solo dieci potrebbero essere utilizzabili e di queste opzioni solo una o due (o forse a volte nessuna di esse) potrebbero essere adatte a ciò che stai cercando. L'abilità di esplorare queste idee, trovare suggerimenti più produttivi per gli strumenti di intelligenza artificiale e migliorarli con originalità creativa è qualcosa che diventerà più prezioso in futuro.

Invece di pensare all'intelligenza artificiale come sostituto di un cervello umano, utilizzala come un'estensione ultraveloce del tuo stesso cervello. Può iterare su idee molto più velocemente di quanto siano in grado di fare gli umani e lanciare idee che potrebbero suscitare ispirazione per te stesso. Usarlo come tale ti consentirà di stare al passo con la curva durante l'attuale ondata di progresso tecnologico dell'IA.

Quali sono i limiti dell'IA?

Come accennato in precedenza, l'IA non può fare tutto. Richiederà agli utenti responsabili di controllare l'accuratezza e la qualità dei contenuti che produce e la maggior parte delle volte ci richiederà di modificarli in modo significativo per soddisfare le nostre esigenze. Ci sono anche alcune importanti insidie ​​​​a cui prestare attenzione che l'intelligenza artificiale potrebbe finire per portare a casa tua.

Per prima cosa, molti strumenti di intelligenza artificiale possono sollevare alcuni problemi con la proprietà intellettuale. Strumenti come DALL-E che prendono dal contenuto esistente per creare opere d'arte potrebbero violare il materiale protetto da copyright, e questo è qualcosa a cui dovrai prestare attenzione quando lo usi per creare nuova grafica. Potresti anche dover pensare a come proteggere il tuo marchio da altri che utilizzano tali strumenti e assicurarti che il tuo team utilizzi questi strumenti in un modo che rimanga fedele al tuo marchio.

Con questa nuova alba dell'IA generativa, le persone che riusciranno a gestire per prime questi strumenti saranno probabilmente nella posizione migliore per avere successo, ma sarà altrettanto importante essere agili e adattabili a tutte le nuove tecnologie, best practice e normative che emergono in risposta all'aumento delle capacità.

Più l'intelligenza artificiale viene utilizzata da malintenzionati, ad esempio, per imitare un marchio o denigrare un'azienda, maggiori saranno le sfide per quanto riguarda la protezione dell'immagine di un marchio. Come singoli consumatori, la necessità del pensiero critico aumenterà con l'aumentare della qualità dei falsi. Dovremo migliorare tutti nel mettere in discussione le cose che vediamo.

In un certo senso, l'aumento delle capacità dell'IA potrebbe costringerci a pensare all'indietro dal processo "immagina, ricerca, scrivi". Invece, sarà una cosa del tipo "scrivere, reinventare, ricercare". È un vero cambiamento nel modo in cui le persone lavorano e i marchi dovranno pensarci. Dovranno pensare alla formazione di cui hanno bisogno le persone. Come prendiamo quel messaggio e lo riportiamo alle informazioni ben studiate fornite?

Tutto sommato, un maggiore sviluppo nel mondo dell'IA si tradurrà semplicemente in più che dobbiamo imparare per stare al passo con come sta cambiando il panorama del mondo del marchio. Man mano che gli standard e le pratiche cambiano nel tempo, i più agili e disposti a imparare saranno i meglio attrezzati per il futuro.

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