Cara Memulai Situs Web Bisnis E-niaga

E-niaga sedang booming – mau masuk? Menurut Digital Commerce 360 ​​, konsumen menghabiskan lebih dari $860 miliar online dengan pedagang AS pada tahun 2020, naik hampir 45% yang luar biasa dari tahun ke tahun. Dengan pangsa online dari total penjualan ritel sekarang di atas 20%, mungkin Anda berpikir untuk memulai bisnis eCommerce atau memperluas etalase fisik Anda ke dunia maya. Either way, Anda akan membutuhkan sebuah situs web.

Memulai Situs E-niaga

Tidak ada buku aturan untuk memulai situs web eCommerce Anda sendiri. Lagi pula, sebagian besar akan bergantung pada industri, pelanggan, dan tujuan Anda. Namun, ada beberapa faktor umum yang perlu dipertimbangkan untuk situs web eCommerce mana pun.

Memilih Domain Anda

Jika Anda sudah memiliki bisnis yang ada, memilih nama domain harus datang dengan mudah. Jika Anda memulai bisnis eCommerce baru, memilih nama mungkin memerlukan sedikit pemikiran. Meskipun Anda biasanya bisa mendapatkan nama domain dari platform belanja yang Anda pilih (lebih lanjut tentang itu nanti), mungkin lebih baik Anda membeli nama domain untuk membangun merek dan kredibilitas Anda (misalnya, namatokoAnda.com) tanpa harus berbagi domain dengan platform belanja (mis. namatokoanda.platform pilihananda.com).

Beberapa hal lain yang perlu dipertimbangkan:

• Buat nama domain Anda singkat, menarik, dan mudah dieja. Ini akan membuatnya lebih mudah diingat dan dinavigasi. Ada banyak pembuat nama domain yang menyarankan ide dan memberi tahu Anda berapa biaya untuk membeli domain.
• Jangan membatasi diri Anda pada nama domain yang membatasi jika Anda berencana untuk memperluas penawaran Anda di masa mendatang. Misalnya, jika Anda menjual sepatu tetapi berencana untuk merambah ke pakaian, “
• Pastikan nama Anda tidak melanggar merek dagang apa pun dan tidak terlalu mirip dengan pesaing atau Anda bisa menghadapi tuntutan hukum.

Membuat Situs Web yang Menarik

Anda tahu apa yang mereka katakan tentang kesan pertama. Jika Anda adalah perusahaan online saja, situs web Anda akan menjadi titik kontak pertama pelanggan dengan merek Anda sehingga Anda ingin memastikannya terlihat profesional (dan jika Anda memperluas ke dunia online, Anda ingin situs web Anda melakukan bisnis bata-dan-mortir bangga). Tentu saja, menjadi profesional tidak berarti mengorbankan kepribadian unik merek Anda. Kepribadian dapat membantu memisahkan Anda dari pesaing Anda, tetapi itu tetap harus disajikan dengan cara yang menarik dan mengundang. Beberapa bahan untuk dipikirkan saat mendesain situs web eCommerce Anda:

• Desain dengan cara yang menarik bagi audiens target Anda. Misalnya, situs yang ditujukan untuk profesional muda perkotaan mungkin akan terlihat sangat berbeda dari situs yang ditujukan untuk pensiunan pedesaan. Jadi, biarkan situs web Anda menyampaikan "nada" bisnis Anda melalui salinan, visual, presentasi produk dan layanan Anda, dll.
• Gunakan situs web Anda untuk mengembangkan atau mengembangkan merek Anda dengan membuatnya terlihat di semua halaman dan menjaga elemen merek tetap konsisten (logo, warna, font, dll.). Ini akan membantu pelanggan Anda mengenali merek Anda dari orang lain di pasar.
• Jadikan situs Anda ramah pengguna terlepas dari audiens target Anda. Ini berarti membuat situs yang mudah dinavigasi, mengatur produk Anda ke dalam kategori, menyediakan fungsi pencarian, dan mobile-friendly. Beberapa bisnis eCommerce terbawa oleh benda berat, foto berukuran besar, file flash, dan video. Meskipun ini bisa menjadi "dekorasi" yang hebat, mereka bisa menjadi luar biasa dan memengaruhi waktu pemuatan. Ingat, estetika tidak boleh berkompromi dengan kinerja dan kegunaan situs.
• Tujuan situs web Anda adalah untuk mengubah pembeli menjadi pembeli, jadi buat ajakan bertindak (CTA) yang kuat untuk mendorong tujuan. BELI SEKARANG jelas terlihat setelah penawaran produk, tetapi jika Anda menawarkan penawaran, pastikan untuk menyorotnya di CTA Anda (misalnya, DAPATKAN DISKON 20%, BELI SEKARANG DENGAN PENGIRIMAN GRATIS, dll).
• Tidak seperti toko fisik, pelanggan Anda tidak dapat secara fisik mencicipi atau mencoba produk Anda (meskipun augmented reality membuat kami lebih dekat). Jadi, buat deskripsi produk yang kuat untuk membantu pelanggan Anda memahami produk dan membuat mereka bersemangat. Deskripsi produk yang baik juga akan mengurangi jumlah pengembalian yang Anda terima karena pelanggan akan tahu apa yang diharapkan.

Ingin tahu bagaimana cara mengelola situs web eCommerce setelah membuatnya? Jika Anda mengaturnya menggunakan perusahaan pengembangan eCommerce , itu tidak sulit untuk dilakukan. Lihat blog kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka.

Memilih Platform Belanja Online Anda

Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda dapat mengatur situs web eCommerce Anda melalui platform belanja online, atau Anda dapat memilih platform yang akan terintegrasi dengan domain Anda sendiri. Tentu saja, popularitas eCommerce berarti ada banyak keranjang belanja eCommerce di luar sana, jadi pastikan Anda memilih yang tepat untuk bisnis Anda. Saat memilih platform belanja eCommerce Anda, ada sepuluh hal yang perlu dipikirkan.

1. Menyiapkan situs web eCommerce Anda akan memerlukan beberapa investasi awal. Pastikan Anda memilih platform yang akan terjangkau untuk Anda bahkan jika Anda tidak menghasilkan banyak penjualan langsung (membangun kehadiran dan mendapatkan konversi dapat memakan waktu).
2. Jika Anda baru memulai, Anda mungkin tidak memiliki ahli TI yang siap membantu di sisi teknis. Jadi, pastikan Anda memilih platform yang tidak terlalu rumit dan memiliki fitur backend yang ramah pengguna. Jika Anda memilih platform yang rumit, pastikan ada dukungan pelanggan yang tersedia (mungkin Anda akan terkejut mengetahui bahwa tidak semua platform menawarkan ini).
3. Beberapa platform memiliki fitur yang terbaik untuk produk tertentu. Jika penawaran Anda terbatas pada jenis tertentu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan platform yang paling sesuai untuk jenis produk Anda.
4. Jika Anda membayar untuk sebuah platform, mengapa Anda harus melacak inventaris dengan tangan? Pertimbangkan untuk mencari platform yang akan membantu manajemen inventaris.
5. Lihat platform mana yang digunakan pesaing Anda dan identifikasi apa yang Anda suka atau tidak suka dari situs mereka. Ini dapat membantu Anda memutuskan apakah akan menggunakan salah satu platform yang sama – dan tidak ada yang salah dengan itu. Jika itu berhasil untuk orang lain, buatlah itu bekerja untuk Anda!
6. Salah satu keuntungan dari sebagian besar platform pra-bangun adalah mereka memungkinkan integrasi dengan teknologi lain, serta dengan situs media sosial, yang akan membantu meningkatkan pelanggan dan penjualan Anda. Jadi, pastikan platform yang Anda pilih menawarkan integrasi yang Anda butuhkan.
7. Bisakah platform Anda tumbuh bersama Anda? Beberapa dibuat untuk bisnis kecil dan tidak dirancang untuk menangani ratusan SKU. Jika Anda berharap untuk tumbuh dengan cepat, pastikan Anda memilih platform yang dapat mengakomodasi penskalaan cepat.
8. Saat ini, dengan pelanggaran data yang sering menjadi berita, konsumen lebih sadar akan keamanan daripada sebelumnya, dan kepatuhan PCI dan GDPR adalah suatu keharusan. Jika situs Anda disusupi, atau hanya terlihat teduh, Anda akan kehilangan pelanggan, penjualan, dan kepercayaan – dan bahkan dapat dikenai biaya hukum. Jadi, pastikan platform akan membantu menjaga keamanan situs Anda tetap utuh setiap saat.
9. Tidak semua platform mengizinkan pemroses pembayaran pihak ketiga, dan yang terbaik adalah memberi pelanggan sebanyak mungkin opsi pembayaran.
10. Metode pengiriman apa yang asli untuk platform Anda? Pelanggan saat ini mengharapkan opsi pengiriman yang cepat dan terjangkau sehingga Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda dapat menawarkannya agar dapat bersaing secara efektif.

Untuk lebih lanjut, lihat blog kami 10 Platform eCommerce Terbaik untuk Startup + Perbandingan Harga .

Membuat Situs Web yang Ramah Penelusuran

Kecuali Anda menikmati kesadaran merek , katakanlah, Nike atau Apple, kebanyakan orang akan menemukan situs web eCommerce Anda melalui pencarian. Jadi, penting bahwa perusahaan Anda muncul ketika seseorang melakukan pencarian Google untuk jenis produk yang Anda jual. Ada beberapa cara untuk membuat situs web Anda lebih mudah dicari:

• Terapkan strategi pengoptimalan mesin pencari (SEO) di situs web Anda dengan mengintegrasikan kata kunci dan mengembangkan konten yang akan membantu Anda naik ke puncak pencarian dan membantu Anda membangun kehadiran online.
• Saat ini, sebagian besar pencarian dilakukan di perangkat seluler ( lebih dari 60% ). Selain itu, Google sekarang memprioritaskan situs web yang berjalan dengan baik pada konten seluler sebelum mempertimbangkan versi desktop situs web. Jadi, penting bagi Anda untuk membuat situs web mobile-friendly yang secara otomatis menyesuaikan dengan layar ponsel dan tablet yang lebih kecil.
• Pertimbangkan untuk menjadikan situs Anda sebagai pusat pengetahuan dan tujuan bagi konsumen. Ini dapat dilakukan dengan memasukkan konten yang ditulis dan diteliti dengan baik, seperti di blog (ini sangat berguna jika Anda menjual produk yang kompleks). Menyertakan jenis konten ini dapat meningkatkan peringkat pencarian Anda dan membantu memposisikan Anda sebagai otoritas pada jenis produk yang Anda jual.

Terlibat dengan Analisis Web E-niaga

Melacak penjualan bersih itu penting, tetapi Anda juga ingin memahami saluran pemasaran mana yang paling baik untuk mempromosikan produk Anda, bulan mana yang memiliki jumlah pesanan paling banyak dan paling sedikit untuk perencanaan inventaris, produk mana yang paling populer di kalangan pelanggan, konten apa yang paling dikonsumsi oleh pelanggan, dan sebagainya. Dengan memahami analisis web situs Anda, Anda akan mulai memahami perilaku pembeli Anda dan dapat memasarkan kepada mereka dan memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik.

Analytics secara khusus dapat membantu Anda dengan contoh data berikut:

• Jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan pengunjung Anda di situs Anda
• Jumlah halaman yang dinavigasi oleh pelanggan per kunjungan
• Jumlah pengunjung yang mengunjungi situs Anda untuk pertama kali
• Persentase pengunjung yang mengunjungi kembali situs Anda
• Persentase pengunjung halaman tertentu yang melakukan pembelian
• Persentase pengunjung yang mengunjungi halaman tertentu tetapi pergi tanpa pembelian
• Keuntungan yang Anda dapatkan dari pelanggan selama periode di mana mereka tetap menjadi pelanggan Anda
• Jumlah uang yang Anda habiskan sebelum melakukan penjualan
• Dan banyak lagi

Dengan pemahaman yang lebih baik tentang nilai-nilai ini, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menentukan apakah ada masalah dengan produk, halaman, atau situs Anda secara umum. Misalnya, jika Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi pada halaman pembelian produk, orang-orang melihatnya tetapi mengkliknya tanpa mengonversi. Mengapa? Mungkin karena harganya terlalu tinggi atau barangnya tidak sesuai dengan deskripsi produk. Itu adalah sesuatu yang Anda perlukan untuk memahaminya, tetapi dengan analitik, Anda akan memiliki titik awal.

Mengelola Pengiriman dan Pemenuhan

Setelah Anda membuat situs web eCommerce dan Anda siap untuk pembeli menjadi pembeli, Anda harus memiliki rencana pengemasan dan pengiriman. Saat memulai, Anda mungkin mengelola pengiriman sendiri, dengan beberapa perjalanan ke dan dari kantor pos atau kantor operator Anda. Namun, seiring pertumbuhan bisnis Anda dan pengemasan serta pengiriman menjadi tidak terkendali, Anda sebaiknya mempertimbangkan perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) seperti The Fulfillment Lab.

Lab Pemenuhan menawarkan banyak manfaat bagi perusahaan e-niaga (kami membahas banyak di antaranya di blog kami, 10 Alasan Menggunakan Pusat Pemenuhan untuk Pengiriman E-niaga Anda ). Dengan The Fulfillment Lab, Anda akan memiliki akses ke:

• Perangkat lunak pemenuhan hak milik yang mudah digunakan yang menawarkan integrasi dinamis dengan platform belanja eCommerce
• Pemenuhan volume massal dengan pengiriman internasional dari 14 lokasi di seluruh dunia
• Pemasaran pemenuhan yang menawarkan kemasan khusus, sisipan, label, dan lainnya untuk menumbuhkan kesadaran merek dan menumbuhkan duta merek
• Pencahayaan skalabilitas cepat saat Anda tumbuh atau selama periode permintaan tinggi

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang layanan individual ini di sini , atau jika Anda memiliki pertanyaan atau kebutuhan khusus, kami ingin berbicara dengan Anda. Hubungi kami hari ini.