Cara Menemukan Klien yang Sempurna (Dalam 5 Langkah)

Usaha kecil membutuhkan klien yang baik yang membayar, tepat waktu, dan membayar dengan baik. Tapi itu hanya setengah cerita – ada berbagai kebutuhan lain yang harus dipenuhi dan penelitian yang harus dilakukan untuk menemukan klien sempurna yang sulit dipahami itu.

Klien yang buruk adalah masalah serius bagi usaha kecil khususnya, karena mereka kurang mampu menanggung dampak dari hubungan yang benar-benar buruk. Di mana bisnis yang lebih besar dapat mengabaikan atau membawa kekuatan mereka untuk menanggung hutang buruk dan masalah lainnya, usaha kecil seringkali tidak bisa.

Dengan mengingat hal di atas, dalam artikel ini kami akan memperkenalkan Anda pada lima langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan bahwa Anda menemukan klien 'impian' yang menyebabkan masalah paling sedikit, menghasilkan uang paling banyak, dan yang paling cocok untuk bisnis Anda dari awal.

Mari kita mulai!

Langkah 1: Tentukan Klien Sempurna Anda

Banyak masalah muncul karena bisnis tidak memiliki gagasan yang jelas tentang seperti apa klien 'sempurna' mereka. Anda harus.

Langkah pertama adalah mengklarifikasi kebutuhan Anda. Jadilah spesifik tentang klien target Anda. Laba sangat penting, tetapi Anda juga membutuhkan klien yang mudah diajak bekerja sama; yang tidak membuat tuntutan yang tidak masuk akal.

Membuat profil khusus merupakan bagian dari strategi pemasaran yang ditargetkan secara ketat. Idealnya Anda harus membuat profil klien ideal Anda melalui alat seperti demografi; mengidentifikasi usia mereka, jenis kelamin, lokasi dan pendapatan, dan karakteristik perilaku seperti suka, tidak suka, sikap dan minat. Ada alat online yang dapat membantu, dan Anda juga dapat bertanya kepada klien bagus yang sudah ada.

Setelah Anda selesai melakukannya, buat 'persona klien': profil tertulis untuk setiap grup yang dapat Anda identifikasi. Menarik perhatian klien ideal tersebut berarti mempromosikan diri Anda di lokasi dan media yang kemungkinan sering mereka kunjungi atau konsumsi, dan penelitian Anda akan membantu Anda untuk mengetahui kemungkinannya.

Langkah 2: Jalankan Angka

Laba adalah faktor penting, jadi jelas klien yang sempurna akan menjadi klien yang mengakui nilai Anda dan membayar tarif yang berlaku. Hal ini berkaitan erat dengan layanan atau produk Anda – apakah Anda mencari sekelompok kecil orang yang dapat dengan mudah membeli penawaran Anda? Apakah mereka juga merupakan kelompok yang sangat membutuhkan apa yang Anda berikan?

Semakin baik Anda memahami produk dan layanan Anda, semakin mudah Anda mengidentifikasi tarif Anda. Teliti apa yang ditawarkan dan dibebankan oleh pesaing Anda. Apakah Anda menyediakan sesuatu yang ekstra – sesuatu yang unik? Haruskah ini membawa premi?

Tak perlu dikatakan, penting juga bahwa pembayaran tiba tepat waktu. Jangan takut untuk bertanya kepada klien tentang jadwal pembayaran mereka sebagai bagian dari diskusi Anda – jika Anda terbuka tentang hal itu dan mereka tidak dapat, atau tidak mau, memberikan detail, anggap itu sebagai tanda bahaya.

Namun, keuntungan bukanlah satu-satunya hal yang penting. Selama diskusi – baik tatap muka atau online – Anda perlu menilai apakah Anda merasa mereka jujur ​​kepada Anda, apakah mereka mendengarkan Anda, sopan, dan memperhatikan waktu dan upaya Anda.

Pertanyaan yang sedang diajukan meliputi:

• Ketika Anda melakukan sesuatu untuk mereka, apakah mereka memberikan umpan balik positif?
• Apakah mereka merekomendasikan Anda kepada klien potensial lainnya?
• Apakah mereka pelanggan tetap?

Klien yang ideal harus 'lulus' sebagian besar tes dasar ini.

Langkah 3: Temukan Target Anda

Mengambil semua langkah di atas, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang klien target Anda dalam hal di mana mereka tinggal dan usia, jenis kelamin, dan minat mereka yang sama. Jika Anda telah mengelompokkan pasar dengan baik dan memahami minat klien, Anda harus dapat mengidentifikasi media yang kemungkinan besar akan mereka gunakan – misalnya, jenis majalah, surat kabar, forum online, dan media sosial.

Anda juga harus mengidentifikasi ceruk pasar Anda dengan hati-hati – semakin fokus ceruk pasar Anda dan semakin baik Anda memahaminya, semakin besar kemungkinan Anda dapat mengidentifikasi klien potensial dan ideal Anda.

Klien sempurna Anda adalah seseorang yang sesuai dengan profil pasar Anda, membutuhkan apa pun yang termasuk dalam ceruk pasar Anda, dan juga mencentang berbagai kotak yang diuraikan di atas. Dari perincian tersebut, Anda dapat menjadi inovatif dalam menemukan mereka – pergi ke acara yang berhubungan dengan minat dan sikap mereka, atau beriklan di sumber daya dan majalah online terkait. Jangan takut untuk berpikir di luar kotak!

Langkah 4: Komunikasikan Harapan Anda

Pastikan tentang apa yang Anda butuhkan dari klien. Secara umum, Anda ingin mereka memberikan ringkasan yang jelas yang tidak diperpanjang dalam waktu singkat atau dibumbui tanpa penjelasan. Mereka akan memberikan umpan balik yang jelas saat proyek berlangsung. Mereka akan konsisten dan positif dalam berurusan dengan Anda.

Anda juga harus memperhatikan bahwa klien, sama, membutuhkan sesuatu dari Anda – mereka ingin Anda memberikan layanan atau produk yang bagus, sesuai tenggat waktu dan persyaratan mereka, dengan harga yang wajar. Mereka ingin Anda ada di sana (dengan alasan tertentu) saat mereka membutuhkan Anda.

Menyesuaikan kebutuhan Anda dan klien Anda berarti bersikap terbuka dan transparan, dan memilih klien yang sama-sama jujur. Akan ada satu set spesifik yang terkait dengan produk atau layanan Anda yang Anda perlukan jawaban untuk memberikan layanan yang baik, dan klien yang baik akan dapat memberi Anda informasi yang Anda butuhkan.

Bekerja secara positif dengan klien – tetapkan harapan Anda dan pastikan Anda jelas tentang apa yang diinginkan klien Anda, dan mereka jelas tentang apa yang dapat Anda berikan.

Langkah 5: Segel Kesepakatan

Untuk menyegel kesepakatan, Anda harus meyakinkan klien Anda bahwa Anda adalah orang yang tepat untuk mereka berbisnis. Ini berarti mengidentifikasi titik penjualan unik Anda (USP) sebagai cara untuk membedakan penawaran Anda dari pesaing Anda.

Anda juga harus membangun kredibilitas - pastikan komunikasi Anda dengan klien selalu seperti bisnis - berpakaian bagus, memiliki logo dan tanda tangan email yang dirancang dengan baik, pastikan jika ada masalah untuk ditindaklanjuti bahwa Anda mengkonfirmasi mereka dan menepati janji Anda.

Menarik perhatian klien yang sempurna berarti berada di tempat mereka berada, dalam literatur yang mereka baca, dan di mana mereka mencari secara online. Ingat Prinsip Pareto: 80% penjualan Anda akan berasal dari 20% klien Anda. Untuk menarik 20% keajaiban ini, ciptakan minat pada bisnis Anda melalui situs web yang menarik perhatian dan kehadiran media sosial yang aktif.

Libatkan orang – buat jajak pendapat dan kuesioner, posting buletin dan blog reguler. Promosikan penawaran uji coba gratis yang bermanfaat. Libatkan calon klien di dunia Anda dan mereka akan ingin bekerja dengan Anda.

Kesimpulan

Memperkuat hubungan jangka panjang berarti mengingat bahwa pada akhirnya, ini semua tentang klien Anda. Mereka ingin tahu bahwa perusahaan yang mereka pilih untuk bekerja menempatkan kepentingan mereka di depan dan di tengah, dan meyakinkan mereka bahwa mereka penting bagi Anda adalah inti dari penawaran Anda.

Gunakan langkah-langkah ini untuk menemukan pasangan sempurna Anda:

• Tentukan klien 'sempurna' Anda
• Jalankan angka
• Temukan target Anda
• Pastikan kebutuhan Anda dan klien Anda selaras
• Tutup kesepakatan!

Apakah Anda memiliki pemikiran tentang siapa klien sempurna Anda? Beri tahu kami jika ada tambahan yang Anda anggap sebagai kunci.