Perdagangan elektronik
Cara Menangani dan Mencegah Pengembalian eCommerce di Dekorasi Rumah & Kasur
Pengembalian produk eCommerce untuk dekorasi rumah dan kasur dapat merepotkan, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat prosesnya berjalan lebih lancar. Pertama, pastikan untuk mengukur ruangan Anda secara akurat sebelum memesan furnitur atau barang besar lainnya. Penting juga untuk memeriksa kembali kebijakan pengembalian pengecer sebelum melakukan pembelian. Beberapa pengecer memiliki kebijakan pengembalian yang ketat untuk barang-barang tertentu, jadi penting untuk mengetahui apa yang Anda hadapi sebelum melakukan pembelian. Jika memungkinkan, cobalah memesan sampel kain atau hasil akhir sebelum membuat keputusan akhir. Dengan begitu, Anda dapat melihat dan merasakan materi secara langsung sebelum berkomitmen pada materi tersebut. Dan terakhir, pastikan untuk menyimpan semua kemasan dan dokumen asli; ini akan membuat proses pengembalian jauh lebih mudah jika Anda perlu melakukannya.
Baca lebih lajutBiaya Pengembalian E-Commerce dan Mengapa Anda Harus Peduli
Biaya pengembalian adalah beban besar pada bisnis eCommerce. Tingkat pengembalian rata-rata untuk eCommerce adalah sekitar 3%, yang berarti bahwa untuk setiap 100 pesanan, 3 akan dikembalikan. Biaya pemrosesan pengembalian dapat mencapai 10 kali lipat biaya pengiriman pesanan awal. Ini karena bisnis harus membayar pengiriman dua arah, serta biaya restocking dan biaya administrasi. Selain itu, pengembalian sering mengakibatkan kehilangan pelanggan. Ketika pelanggan mengembalikan suatu barang, mereka mungkin tidak akan pernah membeli dari bisnis itu lagi. Akibatnya, biaya pengembalian dapat berdampak signifikan pada keuntungan bisnis eCommerce.
Baca lebih lajutCara Menangani dan Mencegah Pengembalian eCommerce untuk Profitabilitas Maksimum
Menangani pengembalian eCommerce bisa menjadi bisnis yang rumit. Di satu sisi, Anda ingin membuat pelanggan Anda senang dan memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman positif dengan merek Anda. Di sisi lain, Anda perlu memastikan bahwa Anda tidak kehilangan uang untuk barang yang dikembalikan. Kuncinya adalah untuk mencapai keseimbangan antara dua tujuan ini. Berikut adalah beberapa tips untuk menangani pengembalian eCommerce. Pastikan bahwa kebijakan pengembalian Anda dinyatakan dengan jelas di situs web Anda. Pelanggan harus dapat menemukan informasi ini dengan mudah dan memahaminya sebelum mereka melakukan pembelian. Tawarkan beberapa opsi pengembalian, seperti kredit toko atau pengembalian dana.
Baca lebih lajutNarvar Returns- Perangkat Lunak Manajemen Pengembalian Terbaik
Perangkat lunak pengembalian Narvar adalah alat eCommerce yang kuat yang membantu pengecer merampingkan proses pengembalian mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perangkat lunak ini dirancang untuk mengotomatisasi proses pengembalian, dari awal hingga akhir. Narvar juga menawarkan portal pengembalian swalayan yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pengembalian sendiri. Fitur ini sangat berguna bagi pelanggan yang mungkin tidak dapat menghubungi perwakilan layanan pelanggan selama jam kerja. Selain itu, perangkat lunak pengembalian Narvar mencakup sistem pelacakan yang membantu pengecer melacak inventaris mereka dan memastikan bahwa produk dikembalikan ke lokasi yang benar. Pada akhirnya, perangkat lunak pengembalian Narvar adalah alat penting untuk pengecer mana pun yang ingin meningkatkan operasi eCommerce mereka.
Baca lebih lajutTarif & Biaya Pengiriman UPS untuk 2022 Dibandingkan
Dalam hal pengiriman paket, UPS adalah salah satu operator paling populer. Namun, biaya pengiriman UPS dapat bervariasi tergantung pada ukuran dan berat paket Anda, serta jarak perjalanannya. Jika Anda mengirim paket kecil ke seluruh kota, Anda dapat mengharapkan untuk membayar sekitar $8 untuk pengiriman. Namun, jika Anda mengirim paket berat ke negara bagian lain, biaya pengiriman UPS bisa mencapai lebih dari $30. Selain itu, UPS mengenakan biaya tambahan untuk pengiriman hari Sabtu. Oleh karena itu, penting untuk mempertimbangkan biaya pengiriman UPS sebelum memilih operator ini untuk pengiriman Anda berikutnya.
Baca lebih lajutApa perbedaan antara pengiriman standar dan pengiriman cepat?
Saat berbelanja online, pelanggan sering diberi pilihan untuk memilih antara pengiriman standar dan pengiriman cepat. Pengiriman standar biasanya merupakan pilihan yang lebih murah, tetapi dapat memakan waktu beberapa hari hingga pesanan tiba. Pengiriman cepat lebih mahal, tetapi pesanan umumnya diterima dalam 1-3 hari. Jadi, opsi mana yang memiliki nilai terbaik? Itu tergantung pada situasi. Misalnya, jika pelanggan membutuhkan barang dengan cepat, maka pengiriman yang dipercepat adalah pilihan yang lebih baik. Di sisi lain, jika pelanggan dapat menunggu beberapa hari untuk barang tersebut, maka pengiriman standar mungkin merupakan cara yang tepat. Pada akhirnya, terserah kepada pelanggan untuk memutuskan metode pengiriman mana yang terbaik untuk kebutuhan mereka.
Baca lebih lajutPengiriman & Pemenuhan FedEx eCommerce untuk Bisnis Online
Pengiriman e-niaga adalah bisnis besar, dan FedEx telah menjadi pemain utama dalam industri ini. Perusahaan ini menawarkan berbagai opsi pengiriman untuk bisnis dari semua ukuran, dan layanannya tersedia di lebih dari 220 negara dan wilayah. FedEx juga menawarkan solusi e-niaga seperti pelacakan pesanan, pengiriman kembali, dan pengemasan. Selain itu, perusahaan memiliki jaringan gudang dan pusat distribusi yang luas, yang membantu memastikan bahwa pesanan dikirimkan tepat waktu. Dengan layanan yang andal dan harga yang kompetitif, tidak heran jika FedEx telah menjadi pilihan utama untuk pengiriman e-niaga.
Baca lebih lajutPanduan untuk Solusi Pengiriman eCommerce di Australia
Di Ecommerce Shipping Solutions Australia, kami memahami bahwa mengirimkan produk Anda ke pelanggan Anda hanyalah setengah dari perjuangan. Anda juga perlu memastikan bahwa mereka tiba dengan selamat dan tepat waktu. Itu sebabnya kami menawarkan berbagai solusi pengiriman yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Baik Anda mencari pengiriman ekspres, pengiriman di hari yang sama, atau pengiriman internasional, kami siap membantu Anda. Kami juga menawarkan berbagai alat pelacakan dan pelaporan untuk membantu Anda melacak kiriman Anda. Jadi, jika Anda mencari solusi pengiriman e-niaga yang andal, hemat biaya, dan disesuaikan dengan bisnis Anda, tidak perlu mencari yang lain selain E-niaga Shipping Solutions Australia.
Baca lebih lajutCara Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di eCommerce Sebelum Menjadi Krisis
Karena dunia eCommerce terus berkembang, semakin penting bagi bisnis untuk fokus pada pengalaman pelanggan. Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, pelanggan tidak lagi mau menerima layanan yang buruk atau pengalaman di bawah standar. Faktanya, sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa pelanggan bersedia beralih ke pesaing hanya setelah satu pengalaman buruk. Ini berarti bahwa bisnis perlu melakukan semua yang mereka bisa untuk memastikan bahwa pelanggan mereka memiliki pengalaman positif, atau mereka berisiko kehilangan mereka selamanya. Ada beberapa cara utama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di eCommerce. Pertama, bisnis perlu memastikan bahwa situs web mereka mudah dinavigasi dan pelanggan dapat menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan mudah. Kedua, bisnis perlu menyediakan opsi live chat sehingga pelanggan bisa mendapatkan bantuan jika mereka membutuhkannya.
Baca lebih lajutPesan WhatsApp Post Purchase untuk pelanggan pertama kali di eCommerce
WhatsApp dapat menjadi alat yang berharga untuk bisnis eCommerce, memungkinkan mereka menjangkau pelanggan pertama kali dengan pesan pasca pembelian. Ini dapat membantu membangun loyalitas merek dan bisnis yang berulang dengan menyediakan titik kontak pribadi dan memastikan bahwa pelanggan puas dengan pembelian mereka. Pesan WhatsApp juga dapat digunakan untuk upsell dan cross-sell produk, serta memberikan dukungan pelanggan. Untuk memaksimalkan efektivitas WhatsApp untuk eCommerce, bisnis harus mempertimbangkan untuk menggunakan pesan otomatis yang dipicu oleh peristiwa tertentu, seperti konfirmasi pembelian atau pengiriman. Dengan melakukan ini, bisnis dapat memastikan bahwa setiap pelanggan menerima pesan yang relevan dan tepat waktu yang menambah nilai pengalaman mereka.
Baca lebih lajut