Perdagangan elektronik
Segmentasi profil: Manfaat personalisasi pelanggan
Data pihak pertama dan segmentasi profil berjalan seiring. Contoh nyata dari merek yang menggunakannya untuk memberikan personalisasi pelanggan 1:1.
Baca lebih lajutPemenuhan pesanan 2022: Memberikan lebih dari sekadar produk
Strategi pemenuhan pesanan 2022 menggabungkan data, wawasan operator pengiriman, dan pembaruan pelacakan untuk meningkatkan CX, loyalitas, dan keuntungan.
Baca lebih lajutTren layanan pelanggan 2022: Layanan menjadi penyelamat
Tren layanan pelanggan pada tahun 2022: Semakin banyak perusahaan akan menjadikan layanan sebagai prioritas untuk mendorong pertumbuhan, loyalitas pelanggan, dan strategi C-suite.
Baca lebih lajutPengalaman total: Definisi, manfaat, tip TX
Total experience (TX) menggabungkan pengalaman pelanggan, pengalaman karyawan, pengalaman pengguna, dan multi-pengalaman untuk mengubah bisnis.
Baca lebih lajutTren e-commerce grosir: Studi mengungkapkan data yang harus diketahui untuk tahun 2022
Apakah pandemi memudar atau tetap ada, tren e-commerce grosir mengungkapkan perubahan besar dalam industri untuk distributor.
Baca lebih lajut6 tren grosir omnichannel yang akan tetap ada
Masa depan belanja bahan makanan adalah omnichannel. Untuk menjaga volume pesanan dan pelanggan senang, berikut adalah enam tren konsumen yang harus diketahui pedagang grosir.
Baca lebih lajutManajemen pengalaman pelanggan sosial: Definisi, manfaat, contoh
Pengalaman pelanggan sosial adalah bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan merek Anda di media sosial. Mengintegrasikan sosial ke seluruh CX membuat dorongan merek yang besar.
Baca lebih lajutLEDAKAN! Statistik e-commerce liburan 2021: +481% GMV, 110% pertumbuhan YOY
Penjualan Black Friday dan Cyber Monday turun di seluruh dunia, tetapi pelanggan SAP Commerce Cloud melihat statistik e-commerce liburan 2021 mereka meroket.
Baca lebih lajutTren industri CPG: Mempersiapkan apa yang akan terjadi di tahun 2022
Perusahaan produk konsumen harus memperhatikan lima tren industri CPG, termasuk peningkatan persaingan, privasi data, dan pergeseran pemasaran ke data pihak pertama.
Baca lebih lajutMenciptakan strategi keragaman, kesetaraan, dan inklusi yang benar-benar berhasil
Pelajari bagaimana para pemimpin SDM mendekati keragaman, kesetaraan, dan inklusi untuk menciptakan pengalaman karyawan yang inklusif dan beragam.
Baca lebih lajut