E-Commerce

Profilsegmentierung: Die Vorteile der Kundenpersonalisierung

First-Party-Daten und Profilsegmentierung gehen Hand in Hand. Beispiele aus der Praxis von Marken, die sie verwenden, um eine 1:1-Kundenpersonalisierung bereitzustellen.

Auftragserfüllung 2022: Viel mehr liefern als nur Produkte

Die Auftragserfüllungsstrategien für 2022 beinhalten Daten, Erkenntnisse über Lieferdienste und Tracking-Updates, um CX, Loyalität und Gewinne zu steigern.

Kundenservice-Trends 2022: Service wird Retter

Kundenservice-Trends im Jahr 2022: Immer mehr Unternehmen werden Service zu einer Priorität machen, um Wachstum, Kundenbindung und C-Suite-Strategien voranzutreiben.

Gesamterfahrung: Definition, Vorteile, Tipps von TX

Total Experience (TX) kombiniert Customer Experience, Employee Experience, User Experience und Multi-Experience, um das Geschäft zu transformieren.

E-Commerce-Trends im Großhandel: Studie enthüllt Must-Know-Daten für 2022

Unabhängig davon, ob die Pandemie nachlässt oder andauert, zeigen Trends im E-Commerce-Großhandel massive Veränderungen in der Branche für Händler.

6 Omnichannel-Lebensmitteltrends, die hier bleiben werden

Die Zukunft des Lebensmitteleinkaufs ist Omnichannel. Um das Bestellvolumen hoch und die Kunden zufrieden zu halten, sind hier sechs Verbrauchertrends, die Lebensmittelhändler kennen sollten.

Social Customer Experience Management: Definition, Nutzen, Beispiele

Social Customer Experience ist die Art und Weise, wie Ihr Kunde mit Ihrer Marke in sozialen Medien interagiert. Die Integration von Social in die gesamte CX sorgt für einen großen Markenschub.

BOOM! Feiertags-E-Commerce-Statistiken für 2021: +481 % GMV, 110 % Wachstum im Jahresvergleich

Die Verkäufe am Black Friday und am Cyber Monday gingen weltweit zurück, aber die Kunden von SAP Commerce Cloud sahen, wie ihre E-Commerce-Statistiken zu den Feiertagen 2021 in die Höhe schnellten.

CPG-Branchentrends: Vorbereitung auf das, was 2022 vor uns liegt

Konsumgüterunternehmen sollten fünf Trends in der CPG-Branche im Auge behalten, darunter verstärkter Wettbewerb, Datenschutz und eine Marketingverlagerung hin zu First-Party-Daten.

Erstellen einer Diversitäts-, Gerechtigkeits- und Inklusionsstrategie, die wirklich funktioniert

Erfahren Sie, wie HR-Führungskräfte Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion angehen, um eine integrative und vielfältige Mitarbeitererfahrung zu schaffen.