Cara Menangani dan Mencegah Pengembalian eCommerce dalam Olahraga, Fashion, dan Aksesori

1) Pengantar Pengembalian Produk E-niaga dalam Mode dan Aksesori Olahraga

Kutipan ketika 'Anda terlihat baik, Anda merasa baik' adalah satu-satunya bukti nyata di dunia modern. Bahkan dalam kegiatan yang kompetitif seperti olahraga, penampilan pemain tertentu dapat menentukan jalannya permainan. Di sisi lain, pikiran kreatif telah mengembangkan aksesori yang akan memberi Anda keunggulan kompetitif atas lawan Anda. Setiap bisnis harus memasukkan e-niaga ke dalam model bisnis tipikalnya. Dunia barang olahraga merasa sulit untuk melakukannya, karena pilihan aksesori dan pakaian olahraga sebagian besar didasarkan pada kualitas dan nuansa. Itulah mengapa bisnis merasa sangat penting untuk memasukkan Pengembalian Produk E-niaga dalam kategori Mode dan Aksesori Olahraga.

Teknologi telah memungkinkan bisnis e-niaga untuk meningkatkan pengalaman pembelian pelanggan. Sulit bagi pelanggan untuk memercayai perusahaan dan melakukan pembelian dalam kategori seperti aksesori Olahraga. Pengembalian e-niaga berguna. Bisnis baru dapat menggunakannya untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan persepsi merek di pasar.

E-niaga adalah ruang yang kompetitif namun virtual. Jika Anda adalah bisnis e-niaga di sektor fashion dan aksesoris olahraga, Anda mungkin akan menghadapi banyak tantangan dalam meningkatkan skala bisnis Anda. Tapi, dengan pola pikir yang benar, Anda akan menemukan solusi untuk setiap masalah dalam teknologi. Untuk memahami masalah dan solusi dari sektor ini, pertama-tama kita harus melihat lebih dekat tantangan di industri ini.

2) Tantangan dalam Pengembalian E-niaga dalam Mode dan Aksesori Olahraga

Sektor aksesoris olahraga selalu berjuang untuk membangun citra merek unik yang dapat dipercaya pelanggan. Ini terutama karena sulitnya menemukan produk yang dapat melayani basis pelanggan yang lebih luas. Setiap olahraga memiliki persyaratan fungsional yang berbeda; Oleh karena itu, aksesorisnya bermacam-macam bentuk dan ukurannya. Ini menimbulkan beberapa tantangan unik bagi sektor e-niaga. Beberapa tantangan umum dalam industri meliputi:

2.1) Persyaratan Pengemasan

Aksesori olahraga bisa datang dalam berbagai ukuran, dan beberapa bisa rapuh. Ada juga risiko menggaruk atau merusak bagian penting dari suplemen selama transit. Pengemasan dapat dengan mudah ditangani saat Anda mengirimkan pesanan. Tetapi menjadi sulit untuk mempertahankan tingkat pengemasan yang sama selama proses pengembalian.

2.2) Persyaratan Pelanggan

Sebagian besar waktu, pelanggan mungkin memiliki persyaratan khusus terkait aksesori olahraga mereka. Pakaian olahraga juga disesuaikan, terutama bila digunakan untuk penggunaan profesional. Jika produk tersebut dikembalikan, itu menjadi sakit kepala bagi bisnis karena mereka tidak dapat dijual kembali.

2.3) Persyaratan Pengiriman

Sektor aksesoris olahraga harus berurusan dengan peralatan olahraga dari waktu ke waktu. Mereka masih kritis dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun, peralatan olahraga berukuran besar dan membutuhkan persyaratan logistik khusus. Masalah yang sama harus ditangani saat menangani pengembalian peralatan olahraga.

2.4) Lemari Pakaian/Tingkat Pengembalian Lebih Tinggi

Porsi penjualan yang signifikan di sektor ini adalah pakaian olah raga/aktif. Oleh karena itu, industri juga harus menghadapi masalah-masalah umum di sektor fashion. Banyak pelanggan tidak yakin tentang ukuran dan kecocokan produk Anda. Oleh karena itu, mereka cenderung memesan barang yang sama dalam ukuran yang berbeda untuk mengembalikan barang tersebut.

Ini adalah beberapa tantangan signifikan yang harus dihadapi oleh bisnis fashion dan aksesoris olahraga saat beralih ke model bisnis e-niaga. Meskipun tantangan ini mungkin membuat transisi tampak tidak sepadan. Namun, ada tindakan pencegahan dan praktik terbaik yang dapat Anda terapkan untuk mengurangi dampak tantangan ini pada keuntungan Anda.

3) Praktik Pengembalian Produk E-niaga Terbaik untuk Fashion dan Aksesori Olahraga

Anda cenderung menghadapi tantangan dalam model bisnis apa pun yang Anda adopsi. Di sektor e-niaga, tantangannya mungkin tampak lebih sulit untuk ditangani. Namun, kemajuan teknologi telah memungkinkan untuk menangani proses pengembalian e-niaga dengan mudah. Anda hanya perlu mengikuti beberapa praktik terbaik untuk memastikan bahwa keuntungan Anda tidak terpengaruh. Berikut adalah beberapa praktik terbaik pengembalian e-niaga untuk produk dan aksesori fesyen olahraga:

3.1) Bagan Ukuran Akurat

Ini semua tentang fit di sektor olahraga. Jika Anda tidak memiliki bagan ukuran yang tepat pada halaman produk, pelanggan kemungkinan akan memesan beberapa ukuran dan mengembalikan yang tidak sesuai dengan keinginan mereka. Oleh karena itu, menjadi penting untuk menambahkan grafik ukuran yang akurat untuk produk Anda. Jika Anda adalah outlet multi-merek, pastikan Anda menambahkan ukuran yang akurat sesuai dengan merek.

3.2) Kebijakan Pengembalian yang Ringan namun Komprehensif

Kebijakan pengembalian seperti kode etik. Ini memandu Anda dan pelanggan Anda melalui proses pengembalian yang mulus. Di sektor fashion dan aksesoris olahraga, Anda harus menemukan keseimbangan yang tepat antara keringanan hukuman dan kerugian dalam kebijakan pengembalian e-niaga. Anda selalu dapat merujuk ke salah satu templat kebijakan pengembalian gratis yang tersedia di internet untuk memastikan bahwa Anda telah memenuhi semua poin yang diperlukan.

3.3) Kemasan yang berkelanjutan atau dapat digunakan kembali

Jika Anda berurusan dengan aksesori olahraga rapuh atau barang rapuh, Anda dapat melihat kemasan yang dapat digunakan kembali. Ini akan memudahkan pelanggan untuk mengembalikan produk kepada Anda dengan aman dan mengurangi kerugian dalam proses. Anda juga dapat menyertakan persyaratan pengemasan dalam kebijakan pengembalian dan menggunakan mitra logistik terbalik yang menyediakan pemrosesan pengembalian yang lebih aman.

3.4) Konten Produk

Penelitian telah menunjukkan bahwa salah satu alasan utama pengembalian produk olahraga adalah karena produk tersebut tidak sesuai dengan deskripsi atau persepsi pembeli. Aksesoris olahraga dirancang untuk penggunaan tertentu. Misalnya, ada sepatu bola yang berbeda untuk tanah keras, rumput, dan beton. Jika informasi produk tidak cukup jelas, produk tersebut pada dasarnya digunakan oleh pelanggan dan, oleh karena itu, dikembalikan.

4. Kesimpulan

Ledakan e-niaga mengambil sebagian besar pelanggan dari bata-dan-mortir tradisional. Namun, aspek-aspek tertentu dari toko-toko ini sangat penting bagi industri fashion dan aksesoris olahraga. Semua merek terkenal memiliki jaringan luas ruang pamer dan etalase yang memenuhi kebutuhan pelanggan mereka di seluruh dunia. Karena aksesori olahraga dan sektor fesyen adalah tentang pengalaman kasus penggunaan, pengembalian merupakan bagian integral dari pengalaman berbelanja. Namun, dalam lingkungan e-niaga, menjadi sulit bagi merek-merek ini untuk memproses pengembalian ini dengan layak.

ClickPost telah bekerja dengan merek seperti Adidas dan Puma untuk mengoptimalkan proses pengiriman mereka. Anda dapat menggunakan solusi manajemen pengembalian yang dikembangkan oleh perangkat lunak dengan pengalaman ini untuk membuat pengembalian produk e-niaga yang lancar dan tanpa kerumitan untuk mode dan aksesori olahraga.

5) FAQ

5.1) Bagaimana cara menangani Pengembalian Produk E-niaga untuk aksesori olahraga berukuran besar?

Menangani pengembalian e-niaga untuk peralatan olahraga besar dapat menyebabkan komplikasi logistik. Anda dapat bermitra dengan mitra logistik yang berspesialisasi dalam pengiriman peralatan yang besar dan kuat. Anda juga dapat berinvestasi dalam opsi pengemasan yang lebih baik untuk menjaga barang Anda tetap aman. Itu selalu lebih baik untuk menggunakan perangkat lunak manajemen pengembalian platform pengiriman seperti ClickPost untuk membangun rantai pasokan logistik yang efisien.

5.2) Apa saja langkah-langkah yang harus saya ambil untuk mengurangi tingkat pengembalian e-niaga pada item pakaian olahraga?

Bagian pakaian olahraga biasanya memiliki tingkat pengembalian yang lebih tinggi jika konten produk di halaman produk tidak memungkinkan pelanggan untuk membuat keputusan yang pasti. Anda dapat menambahkan bagan ukuran yang akurat dan berinvestasi dalam pencitraan 3D untuk memungkinkan pelanggan mendapatkan pengalaman virtual produk yang lebih baik sebelum membeli.