Top 6 des meilleurs agrégateurs d'expédition ou de logistique de commerce électronique aux Émirats arabes unis

1. Aperçu des meilleurs agrégateurs d'expédition ou de messagerie ou de logistique de commerce électronique aux EAU

Les Émirats arabes unis sont un marché unique où les richesses pétrolières entourent le pays, mais les écarts de richesse importants ont empêché l'apparition du commerce électronique. Les personnes fortunées étaient moins susceptibles d'explorer les options d'achat en ligne ou même de faire leurs propres achats, tandis que les groupes à faible revenu, composés en majorité de migrants, souffraient d'un manque de liberté économique.

Au cours de la décennie précédente, cependant, les Émirats arabes unis ont connu une augmentation de l'inclusion financière. Son objectif de devenir une économie indépendante du pétrole a créé des opportunités commerciales qui ont contribué à combler le fossé économique. La réduction des taux d'imposition, la création de zones économiques spéciales (ZES) et l'assouplissement des conformités ont invité les entreprises nationales et internationales à s'installer dans la région, et couplé à l'amélioration de l'inclusion financière, le commerce électronique est en plein essor.

En 2020, le secteur du commerce électronique aux Émirats arabes unis a atteint une valeur marchande record de 3,9 milliards de dollars, sur une trajectoire pour atteindre 8 milliards de dollars d'ici la fin de 2025. Cette taille de marché en constante augmentation s'est répercutée sur les industries alliées, en particulier la logistique. Alors que les Émirats arabes unis ont toujours été une plaque tournante majeure pour le transport maritime mondial, le marché local était moins que lucratif pour les entreprises de logistique jusqu'à il y a quelques années.

L'augmentation du nombre d'entreprises de commerce électronique débutant leurs activités aux Émirats a créé une fenêtre pour les opportunités d'expédition et de logistique, et avec elle une journée sur le terrain pour les agrégateurs. Alors que l'agrégation d'expédition reste un marché à ses débuts aux Émirats arabes unis, il se développe rapidement, tout comme la demande pour le service.

Dans ce blog, nous aidons les entreprises de commerce électronique à comprendre l'importance des agrégateurs, répertorions les meilleurs agrégateurs d'expédition au Moyen-Orient et expliquons les facteurs qui déterminent un partenariat approprié.

2. Qu'est-ce qu'un agrégateur de services d'expédition, de logistique ou de messagerie dans le commerce électronique ?

Un agrégateur d'expédition ou de logistique ou de messagerie est une entreprise de logistique qui établit des partenariats avec plusieurs sociétés d'expédition pour étendre leurs activités de commerce électronique via une plate-forme unique. Un agrégateur est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises car il n'oblige pas les entreprises de commerce électronique à entretenir des relations individuelles avec les compagnies maritimes.

Un agrégateur de messagerie ou de logistique propose un assortiment de sociétés de transport qui peuvent être utilisées pour réserver des expéditions de commandes en comparant les partenaires. Une telle plate-forme peut être utilisée pour décider du meilleur mode d'expédition, de l'itinéraire et du partenaire possibles pour un particulier sans avoir à contacter chaque entreprise de messagerie séparément.

Un agrégateur de logistique ou d'expédition permet également aux entreprises de commerce électronique de récupérer des informations et de suivre l'emplacement de plusieurs expéditions via une seule plateforme. Cela permet aux entreprises de gérer leurs commandes à partir d'un système unifié, ce qui permet d'économiser du temps et d'autres ressources.

Un service d'agrégation d'expédition ou de messagerie peut être formidable pour votre entreprise en vous aidant à évoluer facilement et à gérer les volumes, cependant, certains peuvent avoir du mal à déterminer quel fournisseur de services est le bon. Par conséquent, voici une liste des meilleurs agrégateurs de messagerie ou d'expédition ou de logistique aux EAU.

3. Liste des 6 meilleurs agrégateurs de messagerie ou d'expédition aux Émirats arabes unis (EAU)

3.1) Agrégateur logistique ClickPost aux Émirats arabes unis

ClickPost est une société d'intelligence logistique qui propose des solutions de gestion logistique de bout en bout aux entreprises de commerce électronique. Il s'est associé à plus de 120 partenaires de messagerie à travers le monde et gagne rapidement du terrain au Moyen-Orient. Il fournit une plate-forme unifiée permettant aux vendeurs en ligne de gérer plusieurs partenaires de messagerie via un système unique.

ClickPost intègre sans effort sa solution aux entreprises de commerce électronique et étend une multitude de fonctionnalités qui les aident à générer des commandes et des lettres de voiture, à gérer les livraisons et les annulations, à suivre les commandes et à gérer les retours entre plusieurs partenaires d'expédition via un seul logiciel.

3.2) Agrégateur de messagerie Carriyo

Carriyo est une société de logistique basée à Dubaï qui propose des solutions d'expédition omnicanal pour les entreprises. La plate-forme sous-traite les opérations de livraison à plusieurs sociétés de livraison aux Émirats arabes unis pour acheminer le produit jusqu'à la porte du consommateur final.

Carriyo permet aux entreprises d'optimiser les itinéraires d'expédition, de gérer les transporteurs et les étiquettes pour les commandes, de suivre les commandes, de gérer les demandes de retour et propose des intégrations avec des vitrines telles que Shopify et Magento.

3.3) Agrégateur d'expédition OTO aux EAU

OTO est un fournisseur de solutions logistiques dont le siège est en Égypte. Il s'est associé à plus de 90 sociétés de livraison pour offrir des services d'expédition aux entreprises de commerce électronique au Moyen-Orient. La plateforme fonctionne en quatre étapes : les entreprises se connectent à la plateforme, accèdent à leurs services, gèrent leurs commandes et personnalisent leur expérience.

OTO propose des intégrations avec des plates-formes de vitrine en ligne telles que Shopify, Woocommerce et Magento, ainsi que divers marchés en ligne. Il propose également des services de gestion des livraisons aux entreprises de commerce électronique qui souhaitent gérer leur propre flotte de livraison.

3.4) Agrégateur de messagerie AfterShip aux EAU

AfterShip est une start-up logistique basée à Hong Kong qui propose des services de suivi des expéditions et d'agrégation de messageries dans le monde entier. La société s'est associée à 859 entreprises de messagerie dans le monde et à de grandes vitrines en ligne telles que Shopify et Woocommerce.

AfterShip propose une solution intuitive de suivi multi-transporteurs qui permet aux entreprises de suivre l'emplacement de leurs envois et d'afficher des pages de suivi de marque sur leur site Web de commerce électronique. Sa plate-forme permet également aux entreprises d'informer leurs clients, de présenter les dates de livraison prévues et même de développer des informations exploitables pour évaluer les performances de livraison.

3.5) Société d'agrégation logistique Metapack aux EAU

MetaPack est une plateforme de livraison basée à Londres qui développe des solutions de gestion de livraison pour les entreprises de commerce électronique. Il est intégré à plus de 400 transporteurs à travers le monde et permet des services tels que des livraisons rapides et des expéditions internationales. Il gère plus de 600 millions de commandes chaque année de grandes marques telles qu'ASOS, Sports Direct et Marks & Spencer.

Metapack propose un logiciel d'expédition multi-transporteurs qui est intégré à tous les principaux transporteurs des Émirats arabes unis et permet aux entreprises de choisir le service le plus approprié pour une commande ainsi que de suivre l'expédition via la même plate-forme.

3.6) Wimo Courier Aggregator Company

Wimo est un fournisseur de solutions logistiques dont le siège est à Dubaï et qui propose une agrégation d'expéditions de commerce électronique transfrontalier. Elle exerce ses activités aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, à Oman, au Koweït et au Qatar ; et permet aux entreprises d'autres pays de vendre leurs produits dans la région.

Wimo propose des services de ramassage en vrac depuis le pays de l'activité de commerce électronique et apporte les produits aux centres de distribution locaux aux Émirats arabes unis. Wimo est une solution d'agrégation abordable qui assure le paiement contre remboursement le jour même, la gestion des retours et des solutions d'entreposage.

4. Quand les entreprises de commerce électronique ont-elles besoin d'un agrégateur pour les services d'expédition ou de logistique ?

Un coursier ou un agrégateur d'expédition est une solution que les entreprises utilisent après avoir franchi un certain seuil de volume de commandes. Lorsqu'une entreprise de commerce électronique reçoit plusieurs commandes par jour, elle commence à avoir besoin des services de plusieurs sociétés de messagerie spécialisées dans différents domaines et régions. Un agrégateur d'expédition peut aider les entreprises à suivre la croissance de la demande pour leurs produits en offrant plusieurs partenaires d'expédition sur une seule plateforme.

Alors que la plupart des grandes entreprises entretiennent des partenariats indépendants avec des compagnies maritimes, les petites et moyennes entreprises avec des volumes de commandes modestes ont du mal à atteindre les acteurs individuels. Au lieu de cela, un agrégateur agit comme une phase transitoire où une entreprise qui grandit suffisamment migre automatiquement vers une solution plus large telle qu'une plate-forme d'intelligence logistique.

5. Que faut-il prendre en compte lors du choix d'un agrégateur d'expédition ou de logistique pour votre entreprise de commerce électronique ?

Si vous envisagez de vous inscrire pour bénéficier des services d'un agrégateur logistique, voici quelques points clés à considérer avant de choisir votre partenaire idéal.

5.1) Partenariats de messagerie

L'un des facteurs les plus importants à prendre en compte avant de choisir un agrégateur de messagerie est les partenariats qu'il entretient avec les entreprises de messagerie. Assurez-vous que votre agrégateur s'est associé à des fournisseurs de services d'expédition fiables, avec un historique fiable.

Un autre point important à considérer est le nombre de partenariats que l'agrégateur a maintenus. Plus de partenaires de messagerie signifieraient que vous atteignez un public et une géographie plus larges.

5.2) Frais d'expédition

Les agrégateurs d'expédition proposent des tarifs pré-négociés auprès des entreprises de messagerie couplés à leurs commissions. Pour maintenir des relations rentables, choisissez un agrégateur qui offre une solution réalisable et des tarifs d'expédition compétitifs.

Faites attention aux frais supplémentaires qui peuvent ne pas être explicitement divulgués au moment de l'inscription au service ; ces frais cachés peuvent sérieusement réduire vos marges bénéficiaires.

5.3) Rapidité de livraison

Les clients de l'ère numérique ont peu de patience. Avec des livraisons de plus en plus rapides chaque jour, vous avez besoin d'un partenariat qui peut vous donner un avantage sur le marché hautement concurrentiel qu'est le commerce électronique.

Choisir les bons agrégateurs signifie choisir un fournisseur de services qui peut garantir que votre client reçoit le produit à temps. Les délais de livraison étant de plus en plus courts, votre agrégateur doit pouvoir suivre le rythme.

5.4) Zone de couverture ou zone de service

L'expansion nécessite une facilité d'entretien accrue, et votre entreprise doit être en mesure d'atteindre les coins les plus éloignés pour ne jamais manquer une opportunité. Un agrégateur doit être en mesure de répondre à votre besoin de servir des clients dans plusieurs endroits et ne doit pas limiter votre activité par des frontières géographiques.

5.5) Suivi de commande

Afin d'éviter le cas d'une commande mal placée ou d'un retard de livraison, un agrégateur doit offrir des informations de suivi fiables. Les capacités de suivi des commandes sont non seulement bénéfiques pour l'activité de commerce électronique, mais permettent également aux consommateurs finaux de recevoir des informations sur l'état de leurs livraisons et d'éviter un cas de demandes WISMO.

5.6) Paiement en espèces ou par carte à la livraison et versement

Dans le cas où votre consommateur souhaiterait opter pour une option de paiement à la livraison du produit, il vous faudrait un agrégateur permettant un tel service. Choisissez un agrégateur qui propose des services COD pour vous aider à attirer plus de clients dans votre entreprise.

Un autre facteur important est la remise contre remboursement, c'est-à-dire le temps mis par l'agrégateur pour transférer le montant reçu à la livraison sur votre compte. Pour maintenir des réserves de liquidités adéquates, recherchez un partenaire qui offre un versement plus rapide dans le cas des commandes contre remboursement.

5.7) Taux de retour à l'origine (RTO)

RTO est l'instance où le produit est renvoyé au vendeur en raison d'une tentative de livraison infructueuse. Un pourcentage élevé de RTO se traduit par un mauvais bilan des livraisons au consommateur final.

Optez pour un agrégateur logistique qui a maintenu un faible RTO% pour vous assurer que votre partenaire de livraison met tout en œuvre pour livrer le produit à votre consommateur final.

5.8) Gestion des accusés de réception non livrés

Un système de gestion NDR peut prévenir un cas d'échec des livraisons. Lorsqu'une tentative de livraison a été signalée comme ayant échoué, le système de gestion NDR peut signaler le problème au vendeur et aider à contacter le client pour résoudre le problème de réception du produit.

Choisissez un partenaire qui propose une solution de gestion des NDR de haute qualité pour éviter les RTO.

6. Conclusion finale

Le marché de la logistique est un secteur complexe impliquant une myriade de processus qui doivent être cohérents afin d'exécuter une livraison selon les besoins. Le besoin de l'heure est que les entreprises de commerce électronique comprennent l'importance de la technologie dans les opérations d'expédition et en tirent parti. Bien que l'expédition puisse sembler une entreprise fortement axée sur les ressources humaines, un grand nombre d'outils technologiques peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience globale et le taux de réussite.

Les Émirats arabes unis sont un marché en pleine croissance avec un potentiel immense, des revenus en hausse et une population d'expatriés en augmentation. La diversité et l'emplacement de la région en ont fait un point chaud pour l'activité économique de haut niveau, qui était autrefois limitée à une section plus conservatrice de la nation, mais qui devient maintenant populaire auprès des masses.

Les Émirats arabes unis assistent à une prise de contrôle technologique de l'économie pétrolière, la plaçant sur la carte du monde de la technologie. La région a attiré de grandes quantités d'investissements dans le secteur de la technologie et devrait continuer de croître à un rythme élevé au cours des prochaines années.

La technologie a pénétré profondément dans la vie des clients et les consommateurs de produits de commerce électronique s'habituent de plus en plus à ce que leurs commandes leur parviennent aussi rapidement que s'ils les recevaient d'un magasin physique. Pour répondre à la demande croissante de livraisons plus rapides, précises et plus sûres, travailler avec un agrégateur pourrait faire ou défaire votre entreprise. Il est extrêmement important de considérer tous les facteurs avant de s'installer pour un partenaire.