De l'héritage au cloud natif : naviguer dans les complexités de la modernisation des logiciels ERP

Le logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) est le logiciel leader pour de nombreuses entreprises car il gère tout, des finances et des ressources humaines à la chaîne d'approvisionnement et à la fabrication. Toutefois, les systèmes ERP existants peuvent empêcher les entreprises d’innover et de croître. La migration de ces plates-formes complexes vers le cloud offre la possibilité de transformer les processus métier avec des capacités modernes. Néanmoins, de nombreux défis technologiques et organisationnels sont présents, qu’il faut relever avec précaution.

Les pressions qui motivent la modernisation de l’ERP

Les anciens systèmes ERP servent bien les organisations depuis des années. Les plates-formes de fournisseurs tels que SAP, Oracle, Infor et Microsoft exécutent des logiciels sur site que les entreprises ont personnalisés au fil du temps. Mais le modèle traditionnel a ses limites dans le climat économique actuel :

Le besoin d’agilité et de rapidité

Les conteneurs, les microservices et les API, associés à une architecture cloud native, permettent de créer des systèmes plus modulaires et plus flexibles. Sur des marchés concurrentiels, les entreprises peuvent déployer plus rapidement de nouvelles fonctionnalités pour être plus réactives. Les entreprises en quête d'agilité se tournent souvent vers des solutions basées sur le développement de logiciels ERP pour répondre plus efficacement aux demandes du marché. Aujourd’hui, les systèmes existants peuvent manquer de la vitesse et de l’agilité demandées.

Soif d'innovation

L'accès mobile, l'IA, l'analyse avancée et d'autres technologies émergentes sont difficiles à intégrer aux plates-formes ERP sur site vieillissantes. La soif d’innovation numérique nécessite des systèmes de back-office modernes basés sur le cloud.

Douleur de la dette technique

Les systèmes existants fortement personnalisés comportent une dette technique importante qui rend les mises à niveau, l'intégration et la maintenance plus complexes au fil du temps. La réinitialisation de la base de référence sur une plate-forme ERP cloud apporte un soulagement. Un partenariat avec des fournisseurs de services de développement d'applications personnalisées peut aider les entreprises à passer efficacement aux plates-formes ERP cloud.

Pression pour réduire les coûts

La maintenance des systèmes et des locaux existants mobilise le budget des ressources informatiques et électroniques de l’infrastructure. ClouRP promet un coût total de possession inférieur, une efficacité accrue et une tarification basée sur l'utilisation.

Ces pressions justifient de manière convaincante la modernisation des ERP. Cependant, pour la plupart, cela reste une transition longue et complexe.

Parcourir le chemin vers un ERP cloud natif

Pour la plupart des grandes entreprises, le transfert des fonctions ERP de base vers le cloud nécessitera des années de transition systématique entre les applications, les processus métier, les données et l'organisation. Pour y parvenir, cela signifie mettre à niveau la technologie et transformer la façon dont les gens travaillent. Une approche commerciale axée sur l'entreprise, menée par un leadership interfonctionnel, et non uniquement par l'informatique, est la voie à suivre pour les organisations. Cela doit se faire par étapes, en se concentrant à chaque fois sur des résultats commerciaux tangibles.

Évaluer et planifier

Nous avons mené des audits de l'écosystème ERP actuel (système, modification, intégration, données et processus métier), à partir des pressions et des opportunités, et avons défini des objectifs et des résultats commerciaux sur la manière dont une entreprise devrait se moderniser. Par étapes, élaborez le plan de migration vers le cloud afin de commencer avec un retour sur investissement et des priorités clairs. Il est important d’obtenir l’adhésion précoce des dirigeants.

Préparer et construire

Il prépare l'organisation aux changements apportés aux systèmes, aux processus et aux rôles. Le nouveau standard pour l'infrastructure cloud et la plateforme ERP. Offrez des processus et une architecture de données plus agiles. Dans la mesure du possible, comptez sur une configuration low code plutôt que sur la personnalisation. Laissez-vous intégrer via des API. Devenez compétent dans la conception cloud et mobile first.

Migrer et intégrer

Module par module, migrez les composants ERP existants vers la plateforme cloud. Retirez progressivement les anciens systèmes et structures de données dans le cadre de la transition. Assurez-vous que les intégrations avec les systèmes sont maintenues et modernisées à l’aide de méthodes telles que les API. Applications satellites compatibles avec le cloud. Fournir une formation et une assistance approfondies aux utilisateurs les plus touchés par les changements.

Transformer et optimiser

Faites évoluer les modules entièrement cloud-natifs dans toute l’entreprise pour transformer les capacités métier. Ajoutez des technologies émergentes telles que l’IA/ML pour activer des processus intelligents. Affinez continuellement les solutions et l’adoption par les utilisateurs grâce aux boucles de rétroaction. Supprimez les systèmes existants et réorganisez les processus obsolètes qui entravent les progrès. Le parcours de modernisation peut prendre 3 à 5 ans, mais optimise les opérations.

Complexités et pièges de la migration vers le cloud ERP

Même si l’ERP cloud fournit une base numérique moderne, le parcours de migration comporte de nombreux défis techniques et organisationnels :

• Personnalisations héritées – Les anciens ERP fortement personnalisés rendent la migration plus complexe et peuvent nécessiter des processus de réingénierie.
• Intégrations – Les intégrations existantes autres que les systèmes doivent être maintenues et migrées vers les API.
• Migration des données – Le transfert, le nettoyage et la normalisation en masse des données sont difficiles et peuvent nécessiter une architecture hybride transactionnelle/analytique.
• Tests – Des tests rigoureux et une formation sont impératifs, compte tenu des dépendances vis-à-vis du système ERP.
• Manque de compétences – La plupart des équipes informatiques manquent de compétences en matière de conception cloud et mobile, ce qui nécessite une formation approfondie.
• Gestion du changement – ​​Les processus métier, les rôles des utilisateurs et les KPI peuvent tous nécessiter un réalignement, ce qui nécessite une gestion du changement organisationnel.
• Coût total de possession – Même si l'ERP cloud réduit certains coûts, la migration des licences, la personnalisation, les intégrations et la gestion des changements entraînent d'autres coûts.
• Engagement pluriannuel – La refonte de l'ERP de base est un voyage de 3 à 5 ans qui nécessite des ressources persistantes et un engagement de la direction pour maintenir le cap.
• Risque de perturbation des activités – Malgré tous les efforts déployés, les utilisateurs peuvent avoir du mal à traverser la transition, risquant ainsi des pertes de productivité et une adoption sous-optimale.

Relever ces innombrables défis nécessite une planification minutieuse, un leadership et une gestion de programme efficace. Cependant, la transformation de l’entreprise rendue possible par l’ERP cloud en vaut la peine.

Modèles et chemins de migration vers le cloud ERP

Même si chaque transition vers un ERP existant est unique, des modèles communs sont apparus sur la manière de migrer les systèmes et les charges de travail, en fonction du point de départ et des objectifs :

Réhéberger (Lift and Shift)

Le réhébergement « élève et déplace » l'ancien système ERP tel quel pour fonctionner sur une infrastructure en tant que service (IaaS) dans le cloud public ou un cloud privé hébergé. Cela permet une migration plus rapide pour réaliser des économies sur les coûts d'infrastructure, mais ne dispose pas de processus ou de fonctionnalités logicielles modernes.

Replateforme (Lift, Tinker et Shift)

La replatforming modifie l'ERP existant via une certaine réarchitecture pour le rendre prêt pour le cloud afin qu'il puisse tirer parti de la plateforme en tant que service (PaaS) pour des gains d'évolutivité, de résilience et d'efficacité. Cependant, les processus et fonctionnalités de base restent enfermés dans les contraintes héritées.

Refactoriser (Réimaginer sur le Cloud)

La refactorisation remodèle les fonctions et processus ERP existants à l’aide de modules et de microservices natifs du cloud. Cette approche libère l’innovation pour un avantage concurrentiel, mais nécessite davantage d’efforts de réingénierie et de personnalisation des processus métier.

Remplacer (extraire et remplacer)

Pour les entreprises dont l’ancien ERP est en fin de vie ou ne peut pas atteindre les résultats souhaités, un remplacement complet par un nouvel ERP cloud est nécessaire. Cette stratégie « extraire et remplacer » permet une transformation complète mais est la plus perturbatrice.

Le chemin optimal dépend du point de départ de l'héritage de l'organisation ainsi que de ses objectifs et contraintes commerciaux. Chaque approche présente des avantages et des inconvénients en termes d'effort de migration, de besoins de personnalisation, d'exigences d'intégration, de gains de fonctionnalités et de coût total de possession.

Options clés des fournisseurs et des plates-formes

Le paysage des fournisseurs ERP offre diverses options pour moderniser les systèmes existants :

SAPS/4HANA

Le produit SAP Business Suite de nouvelle génération offre des capacités de traitement des données en mémoire et d'IA pour l'intelligence et l'automatisation. Il utilise une architecture cloud, mobile et microservices. S/4HANA Cloud fonctionne sur une infrastructure hyperscaler. Toutefois, les personnalisations SAP héritées peuvent ne pas être transférées correctement.

Oracle ERP Cloud

Oracle ERP Central Cloud combine des fonctions de back-office telles que les finances, la gestion de projet, les achats et la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans un modèle de données unifié avec analyses et IA intégrées. Les clients Oracle EBS peuvent utiliser des modules cloud pour gérer les personnalisations, mais le chemin peut être complexe.

Microsoft Dynamique 365

Microsoft Dynamics 365 intègre l'ERP aux fonctionnalités CRM, BI, IA et IoT sur le cloud Azure. Les données et les flux de travail unifiés permettent des processus de bout en bout. Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management prend en charge divers chemins de migration à partir des anciennes plateformes Dynamics, SAP, Oracle et d'autres plateformes ERP.

Infor CloudSuite

Infor propose des options de migration héritées approfondies spécifiques à l'industrie via son middleware ION et sa plate-forme d'exploitation cloud Infor OS. Ses CloudSuites permettent aux entreprises de migrer les instances ERP Infor existantes (et certaines tierces parties) vers le cloud tout en conservant les fonctionnalités, les flux de travail et les personnalisations.

Cloud de fabrication Plex

Plex Systems cible spécifiquement l'industrie manufacturière avec une plate-forme ERP cloud unifiée qui inclut des capacités d'exécution de fabrication. Son approche « configurer, ne pas personnaliser » utilise des outils low-code pour les modifications, permettant une migration plus rapide à partir des systèmes existants.

NetSuite ERP

NetSuite est une suite ERP cloud complète destinée aux entreprises de taille moyenne à croissance rapide, couvrant les finances, les stocks, la gestion des commandes, les ressources humaines et les opérations mondiales. Son architecture de données unifiée simplifie les migrations depuis QuickBooks et d'autres plates-formes pour petites entreprises à mesure que les entreprises se développent.

Cet échantillon d’options offre des voies potentielles vers la libération de l’ERP cloud pour les organisations alourdies par les systèmes existants.

Exemples de transformations ERP cloud

Bien que chaque migration varie en fonction de la base et des objectifs de l'organisation, ces exemples conditionnels montrent ce qui est possible :

Fabricant mondial – Cloud hybride multiniveau

Un grand fabricant d’équipements industriels disposait d’un système SAP existant hautement personnalisé. Ils ont opté pour une migration progressive vers S/4HANA en utilisant un cloud d'entreprise intelligent à plusieurs niveaux. Les charges de travail critiques s'exécutent sur une infrastructure privée liée au cloud public. L’approche a permis d’accélérer leur transformation tout en naviguant dans la personnalisation et l’intégration.

Gouvernement – ​​Nouvelles fonctionnalités sur Azure

Une agence gouvernementale d’État a migré sa suite Oracle eBusiness sur site vieillissante vers Microsoft Dynamics 365 avec l’infrastructure cloud Azure. La plateforme Dynamics, plus agile, prend mieux en charge les nouveaux services électroniques destinés aux citoyens et fournit des informations en temps réel à l'aide de l'analyse intégrée Power BI.

Détaillant de taille moyenne – Systèmes unifiés dans NetSuite

Un détaillant de vêtements pour femmes était aux prises avec des systèmes de commerce électronique Shopify et QuickBooks disparates qui ne pouvaient pas soutenir sa croissance. En mettant en œuvre NetSuite ERP, ils ont obtenu une plate-forme de commerce et de back-office unifiée dans le cloud qui gère mieux les processus d'inventaire et de commande via une vue unique des données client et des transactions.

Banque mondiale – Transition sélective SAP S/4HANA

Une banque multinationale a adopté une approche progressive pour moderniser les systèmes SAP existants qui gèrent les fonctions bancaires de base. Ils ont développé une méthodologie pour déterminer quelles applications peuvent migrer vers S/4HANA maintenant et lesquelles nécessiteront une réingénierie des données et de l'intégration plus complexe pour une transition ultérieure.

Ces exemples présentent des approches hybrides et progressives qui équilibrent la complexité de la migration avec le désir d'innovation et d'intelligence commerciale.

Points clés à retenir et recommandations

• La modernisation de l'ancien ERP est un voyage sur plusieurs années. Engagez-vous dans une longue transformation mais concentrez-vous sur des victoires tangibles et un retour sur investissement à chaque phase.
• Adoptez une approche axée sur l'entreprise et le cloud ensuite : l'activation du cloud sert des objectifs commerciaux définis plutôt que comme une fin en soi.
• Évaluez l’écosystème existant avant de tracer la voie – Des audits approfondis révèlent la portée, les interdépendances, les contraintes et les opportunités.
• La refonte de la plateforme nécessite également un changement de processus et d'organisation. La transformation technologique doit être liée à l’évolution de la façon dont les gens travaillent pour libérer l’innovation.
• Maintenir la discipline d’intégration et de personnalisation. Déterminez soigneusement ce qui peut être migré « tel quel » et ce qui nécessite une refonte avec des outils cloud natifs.
• Adoptez des modèles hybrides à plusieurs niveaux – Les cloud intelligents qui équilibrent les environnements existants avec de nouvelles solutions peuvent faciliter la transition.
• Impliquer les dirigeants dans la gouvernance du programme – Les responsables métier et informatiques doivent s’aligner sur la vision, coordonner les ressources et corriger le cap.
• Concentrez-vous dès le début sur l’adoption et les compétences – L’habilitation des utilisateurs via la formation et l’assistance augmente l’adoption et la maîtrise de la solution.

En suivant ces pratiques exemplaires, les organisations peuvent passer avec succès des systèmes ERP rigides existants à des plateformes cloud natives agiles qui propulsent leur activité vers l’avant. Bien que naviguer dans la complexité de la migration demande de la patience et de la persévérance, l’opportunité de transformation en vaut la peine.