La bibliothèque multimédia WordPress ne se charge pas : 11 façons de le réparer

Vous êtes en train de créer la nouvelle page parfaite pour votre site WordPress.

Vous avez pensé à tous les bons mots qui inspireront, informeront et divertiront. Vous avez choisi les images et les vidéos parfaites pour compléter votre message, et vous êtes prêt à les télécharger dans votre médiathèque WordPress.

Mais lorsque vous cliquez sur le bouton Médiathèque…

Votre cœur se serre lorsque vous réalisez que la médiathèque ne se charge pas et que vous ne pouvez accéder à aucun de vos fichiers multimédias.

Mais avant de commencer à paniquer, passons en revue les techniques les plus efficaces pour résoudre les problèmes courants avec la bibliothèque multimédia afin que vous puissiez recommencer à créer votre chef-d'œuvre.

• Corrections rapides de la bibliothèque multimédia WordPress à essayer en premier
• Correction du non chargement de la bibliothèque multimédia WordPress
• La bibliothèque multimédia WordPress n'affiche pas d'images ou de vignettes
• La vue de la grille de la bibliothèque multimédia WordPress ne fonctionne pas
• La recherche dans la bibliothèque multimédia WordPress ne fonctionne pas
• Que faire une fois que votre médiathèque WordPress recommence à fonctionner

Corrections rapides de la bibliothèque multimédia WordPress à essayer en premier

Avant de nous plonger dans les solutions les plus avancées, voici quelques solutions rapides à essayer dès le départ.

Mettre à jour WordPress

L'une des raisons pour lesquelles votre bibliothèque multimédia WordPress peut ne pas se charger peut être due à une version obsolète de WordPress.

Mettez-le à jour en quelques étapes simples :

Étape 1 : Sauvegardez votre site Web. Nous vous recommandons toujours de faire une sauvegarde de votre site Web pour vous assurer que vous pouvez restaurer toutes vos données en cas de problème pendant le processus de mise à jour.

Étape 2 (facultative) : Vérifiez la compatibilité. Assurez-vous que votre thème et vos plugins sont compatibles avec la dernière version de WordPress. Vous pouvez vérifier cela en visitant le site Web du développeur ou en vérifiant les informations de compatibilité sur le référentiel de plugins WordPress.

Étape 3 : Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress et vérifiez les mises à jour. Une fois connecté, accédez à la section Mises à jour en cliquant sur « Tableau de bord » > « Mises à jour ». Ici, vous verrez s'il y a des mises à jour disponibles pour WordPress, les plugins et les thèmes.

Cliquez sur le bouton "Mettre à jour maintenant" pour mettre à jour le noyau de WordPress.

Étape 4 (recommandée) : mettez à jour les plugins et les thèmes. Ensuite, visitez les sections "Plugins" et "Apparence" de votre tableau de bord pour vérifier si l'un des plugins et thèmes doit être mis à jour. Cochez simplement ceux qui ont une mise à jour en attente et cliquez sur le bouton "Mettre à jour les plugins" ou "Mettre à jour les thèmes" .

Une fois les mises à jour terminées, visitez votre médiathèque pour voir si le problème est résolu. Consultez également votre site Web pour vérifier que tout fonctionne comme prévu.

Annuler les modifications récentes

Si vous avez récemment apporté des modifications à votre site WordPress, telles que l'installation d'un nouveau plugin ou d'un nouveau thème, cela pourrait être la cause du non chargement de la médiathèque.

Même si WordPress fournit un bouton "Annuler" et une fonction de révision intégrée au niveau de la publication/page, il est plus probable que vous deviez restaurer à partir d'une sauvegarde.

Vous pouvez le faire en accédant au panneau de configuration de votre hébergeur, en trouvant l'outil de sauvegarde et en sélectionnant la sauvegarde que vous avez effectuée avant d'installer le nouveau plugin ou thème.

Désactiver les plugins

Les conflits de plugins sont sans doute la cause la plus fréquente des problèmes de chargement de la bibliothèque multimédia. Désactiver tous les plugins et les réactiver un par un peut aider à identifier le coupable.

Utilisez les actions groupées pour désactiver tous les plugins et vérifiez si le problème de la bibliothèque multimédia a maintenant disparu. Si c'est le cas, vous venez de confirmer qu'il y a une incompatibilité de plugin.

Malheureusement, il n'existe pas de moyen automatisé de le faire, et vous devrez faire des allers-retours entre votre section "Plugins" et la médiathèque pour vérifier quel plugin a causé le problème.

Une fois que vous avez identifié le coupable, vous pouvez soit vérifier si le plugin est correctement mis à jour, soit contacter l'équipe de support du plugin pour résoudre le problème.

Passer à un thème par défaut

Parfois, la bibliothèque multimédia peut ne pas se charger en raison d'une mise à jour ou d'une personnalisation du thème. Le passage à un thème par défaut, tel que Twenty Twenty-Three, peut aider à déterminer si le thème est à l'origine du problème.

Allez simplement dans « Apparence » > « Thèmes » et désactivez votre thème actuel pour passer à celui par défaut. Ne vous inquiétez pas, tous vos paramètres et configurations seront enregistrés tels quels.

Vérifiez si la médiathèque fonctionne maintenant correctement. Si oui, voyez si votre thème doit être mis à jour ou contactez l'équipe d'assistance dédiée pour résoudre le problème.

Dans le meilleur des cas, l'une des solutions rapides devrait faire le travail. Sinon, vous devrez essayer certaines des options les plus avancées. Vérifions-les.

Correction du non chargement de la bibliothèque multimédia WordPress

Effacer le cache du navigateur et les cookies

Parfois, le cache et les cookies de votre navigateur peuvent causer des problèmes avec la médiathèque. Les effacer peut souvent résoudre le problème. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre navigateur et en trouvant l'option d'effacer le cache et les cookies.

Voici les étapes pour effacer le cache du navigateur et les cookies dans Google Chrome :

• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
• Sélectionnez "Plus d'outils" puis "Effacer les données de navigation".
• Choisissez la plage de temps pour laquelle vous souhaitez effacer les données.

• Sélectionnez "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers mis en cache".
• Cliquez sur "Effacer les données".

Vérifier les journaux d'erreurs du serveur

Un problème avec votre serveur peut empêcher le chargement de la médiathèque. Pour vérifier les journaux de votre serveur dans cPanel, vous pouvez contacter votre fournisseur d'hébergement pour obtenir de l'aide ou :

• Connectez-vous à votre compte cPanel.
• Cliquez sur "Métriques" puis sur "Erreurs".
• Vérifiez les journaux d'erreurs pour toute erreur liée à la médiathèque ou à WordPress.
• Contactez votre fournisseur d'hébergement si vous voyez des erreurs que vous ne comprenez pas.

Augmenter la limite de mémoire PHP

Une limite de mémoire PHP trop faible est une autre cause de problèmes avec votre bibliothèque multimédia. Essayez d'augmenter la limite de mémoire PHP en modifiant le fichier wp-config.php.

Pour le faire vous-même, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le fichier wp-config.php dans le répertoire racine de votre installation WordPress.
2. Ajoutez le code suivant au fichier : define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );
3. Enregistrez les modifications et actualisez votre site Web pour voir si la médiathèque se charge.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter votre fournisseur d'hébergement pour augmenter la limite de mémoire PHP pour vous.

Désactiver mod_security dans .htaccess

Mod_security est un module de sécurité qui peut parfois causer des problèmes avec WordPress. Vous pouvez essayer de le désactiver en modifiant le fichier .htaccess dans votre installation WordPress.

1. Connectez-vous à votre compte cPanel.
2. Cliquez sur "Gestionnaire de fichiers" et accédez au répertoire racine de votre installation WordPress.
3. Localisez le fichier .htaccess et faites un clic droit dessus.
4. Cliquez sur "Modifier" et ajoutez le code suivant en haut du fichier :
   
   
   
5. Enregistrez les modifications et actualisez votre site Web pour voir si la médiathèque se charge.

Si vous ne vous sentez pas en confiance pour le faire vous-même, contactez un expert WordPress pour obtenir de l'aide.

Désactiver CDN

Si vous utilisez un CDN (Content Delivery Network), cela peut causer des problèmes avec la médiathèque. Essayez de le désactiver et voyez si la médiathèque commence à se charger :

1. Connectez-vous à votre compte CDN.
2. Localisez les paramètres de votre site Web WordPress et désactivez le CDN.
3. Actualisez votre site Web pour voir si la médiathèque se charge.
4. Si c'est le cas, vous devrez peut-être configurer votre CDN pour qu'il fonctionne avec WordPress ou contacter votre fournisseur de CDN pour obtenir de l'aide.

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La bibliothèque multimédia WordPress n'affiche pas d'images ou de vignettes

Si votre bibliothèque multimédia se charge mais ne vous montre pas les images et/ou les vignettes, vous pouvez essayer :

• Désactivation/réactivation des plugins comme décrit précédemment
• Mise à jour des autorisations de fichiers dans votre base de données WordPress
• Régénération des vignettes
• Vérification de vos formats de fichiers
  

Mise à jour des autorisations de fichiers

Si la première méthode ne fonctionne pas, connectez-vous à votre site Web via FTP ou cPanel File Manager pour mettre à jour les autorisations de fichiers.

Étape 1 : Accédez au dossier wp-content et cliquez avec le bouton droit sur le dossier de téléchargement.

Étape 2 : Sélectionnez "Autorisations de fichier" ou "Modifier les autorisations" dans le menu déroulant. Dans la fenêtre des autorisations, assurez-vous que la valeur numérique est définie sur 744. De cette façon, seul le propriétaire (vous) a un accès en écriture et en exécution.

Étape 3 : Cochez la case "Recurse into subdirectories" et sélectionnez "Apply to directorys only". Cliquez sur "OK" pour appliquer les modifications.

Répétez les étapes 3 à 6 pour le dossier wp-content.

Ensuite, accédez au dossier wp-admin et cliquez avec le bouton droit sur le fichier media-upload.php.

Sélectionnez "Autorisations de fichier" ou "Modifier les autorisations" dans le menu déroulant.
Dans la fenêtre des autorisations, assurez-vous que la valeur numérique est définie sur 644 et cliquez sur "OK" pour appliquer les modifications. De cette façon, vous réinitialisez essentiellement les autorisations de fichier à l'état par défaut afin que personne n'ait accès à l'exécution.

Effacez le cache de votre navigateur et essayez d'accéder à nouveau à la médiathèque pour vérifier que le problème est maintenant résolu.

Régénérer les vignettes

Une autre solution pourrait être de régénérer les vignettes avec le plugin Regenerate Thumbnails.

Une fois activé, accédez à la page Outils > Régénérer les vignettes dans votre tableau de bord WordPress. Sélectionnez toutes les images en cliquant sur la case "Sélectionner tout" puis sur "Regénérer les vignettes" pour commencer le processus. Une fois que c'est fait, revenez dans votre médiathèque pour confirmer que le problème a été résolu.

️ Remarque : la régénération des vignettes peut affecter les performances de votre site, il est donc recommandé de sauvegarder votre site avant de procéder au processus de régénération.

Vérifiez vos formats de fichiers

Enfin, vous devez vérifier si les formats de fichiers que vous utilisez sont pris en charge. Allez à l'endroit où vos images sont stockées et vérifiez l'extension de fichier de chaque image. Les formats d'image pris en charge par WordPress sont :

• JPG/JPEG
• PNG
• GIF
• BMP
• TIFF

Pour toutes les images en dehors de ces formats, utilisez un convertisseur en ligne comme Cloud Convert.

Si les extensions de fichier sont correctes, essayez d'ouvrir l'image dans un éditeur de photos ou une visionneuse pour vous assurer qu'elle n'est pas corrompue. Si l'image est corrompue, vous devrez peut-être la remplacer par une nouvelle.

Une fois que vous avez vérifié que vos images sont dans un format pris en charge, essayez de les télécharger à nouveau dans votre médiathèque WordPress et vérifiez si elles s'affichent maintenant correctement.

Si le problème persiste, contactez le support WordPress pour obtenir de l'aide.

La vue de la grille de la bibliothèque multimédia WordPress ne fonctionne pas

La vue Grille est le moyen le plus rapide d'explorer les images que vous avez déjà téléchargées. Naturellement, cela peut rendre la création d'un nouveau message ou d'une page super frustrante.

Si vous rencontrez des problèmes avec, il existe plusieurs correctifs qui devraient résoudre le problème ::

• Effacer le cache du navigateur et les cookies
• Vérifiez les conflits de plugins en désactivant/réactivant les plugins un par un
• Désactivez le chargement différé. Pour désactiver le chargement différé, vous pouvez ajouter un extrait de code à votre fichier functions.php. Vous pouvez le faire en accédant à votre tableau de bord WordPress, en cliquant sur « Apparence » > « Éditeur de thème » , puis en sélectionnant functions.php dans la liste des fichiers. Ajoutez le code suivant en bas du fichier :

add_filter( 'wp_lazy_loading_enabled', '__return_false' );

Enregistrez les modifications et vérifiez si la vue en grille de la bibliothèque multimédia fonctionne maintenant correctement.

️ Note : la désactivation du Lazy Loading n'est recommandée que si elle n'est pas gérée par des plugins dédiés à l'optimisation des performances, comme NitroPack par exemple.

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d'hébergement ou un expert WordPress pour vous aider à résoudre le problème plus avant.

La recherche dans la bibliothèque multimédia WordPress ne fonctionne pas

La fonction de recherche intégrée fait partie intégrante de votre processus de publication.

Voici quelques façons de résoudre les problèmes liés à la fonction de recherche dans votre médiathèque :

• Effacer le cache du navigateur et les cookies ;
• Vérifiez les conflits de plugins en désactivant tous vos plugins et en les réactivant un par un pour trouver le coupable ;
• Reconstruire l'index de recherche : vous pouvez le faire en installant et en activant le plug-in Media Library Assistant. Allez sur la page Paramètres et cliquez sur l'onglet "Rechercher/Remplacer". Cliquez ensuite sur le bouton "Reconstruire l'index" pour reconstruire l'index de recherche. Revisitez votre médiathèque pour vérifier que le problème a été résolu.

La reconstruction de l'index dans la bibliothèque multimédia WordPress est le processus de mise à jour et d'optimisation des métadonnées associées à vos fichiers multimédias, telles que la taille, les dimensions et la date de téléchargement du fichier. La reconstruction de l'index aide à nettoyer la base de données et à la rendre plus efficace, ce qui peut accélérer les temps de chargement des pages qui utilisent des fichiers multimédias.

Contactez votre fournisseur d'hébergement ou un expert WordPress si rien de ce qui précède ne vous aide.

Que faire une fois que votre médiathèque WordPress recommence à fonctionner

Vous savez maintenant à quel point la médiathèque est cruciale pour votre processus. Surtout dans les moments importants comme la publication d'une nouvelle page ou d'un article de blog.

Mais comment vous assurez-vous que vous n'aurez plus à subir ces tracas ?

Nous vous recommandons de prendre les mesures préventives suivantes pour éviter des problèmes similaires à l'avenir :

• Maintenez WordPress, les plugins et les thèmes à jour : ces mises à jour incluent souvent des corrections de bogues et des correctifs de sécurité qui vous éviteront bien des maux de tête à long terme. Activez les mises à jour automatiques pour votre site WordPress ou mettez à jour manuellement votre noyau WordPress, vos plugins et vos thèmes depuis le tableau de bord au moins une fois par mois.
• Vérifiez et optimisez régulièrement la base de données de votre site : cela garantira son bon fonctionnement et évitera les problèmes de vitesse et de performances du site. Si vous n'avez pas effectué de nettoyage récemment, consultez notre guide complet sur la façon de garder votre base de données propre comme un sifflet.
• Utilisez un fournisseur d'hébergement fiable : Votre fournisseur d'hébergement joue un rôle crucial car il vous fournit un environnement d'hébergement stable et sécurisé pour votre site. Assurez-vous de choisir un fournisseur d'hébergement qui offre des sauvegardes régulières, des fonctionnalités de sécurité et un excellent support client.

Profitez d'un processus de publication ininterrompu et ne craignez plus jamais que votre médiathèque plante à nouveau.