La biblioteca multimedia de WordPress no se carga: 11 formas de solucionarlo

Estás en medio de la creación de la nueva página perfecta para tu sitio de WordPress.

Has pensado en todas las palabras correctas que inspirarán, informarán y entretendrán. Ha elegido las imágenes y los videos perfectos para complementar su mensaje y está listo para cargarlos en su biblioteca multimedia de WordPress.

Pero cuando haces clic en el botón Biblioteca multimedia...

Su corazón se hunde cuando se da cuenta de que la Biblioteca multimedia no se está cargando y no puede acceder a ninguno de sus archivos multimedia.

Pero antes de que entre en pánico, repasemos las técnicas más efectivas para resolver problemas populares con la biblioteca multimedia para que pueda volver a crear su obra maestra.

• Correcciones rápidas de la biblioteca de medios de WordPress para probar primero
• Arreglando la biblioteca de medios de WordPress que no se carga
• La biblioteca de medios de WordPress no muestra imágenes o miniaturas
• La vista de cuadrícula de la biblioteca de medios de WordPress no funciona
• La búsqueda de la biblioteca de medios de WordPress no funciona
• Qué hacer después de que su biblioteca de medios de WordPress comience a funcionar nuevamente

Correcciones rápidas de la biblioteca de medios de WordPress para probar primero

Antes de sumergirnos en las soluciones más avanzadas, aquí hay algunas soluciones rápidas para probar desde el principio.

Actualizar WordPress

Una de las razones por las que su biblioteca multimedia de WordPress puede no cargarse podría deberse a una versión desactualizada de WordPress.

Actualízalo en unos sencillos pasos:

Paso 1: Haga una copia de seguridad de su sitio web. Siempre recomendamos hacer una copia de seguridad de su sitio web para asegurarse de que puede restaurar todos sus datos si algo sale mal durante el proceso de actualización.

Paso 2 (opcional): Comprueba la compatibilidad. Asegúrese de que su tema y complementos sean compatibles con la última versión de WordPress. Puede verificar esto visitando el sitio web del desarrollador o verificando la información de compatibilidad en el repositorio de complementos de WordPress.

Paso 3: Inicie sesión en su panel de WordPress y verifique si hay actualizaciones. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la sección Actualizaciones haciendo clic en "Panel" > "Actualizaciones". Aquí verá si hay actualizaciones disponibles para WordPress, complementos y temas.

Haga clic en el botón "Actualizar ahora" para actualizar el núcleo de WordPress.

Paso 4 (Recomendado): Actualizar complementos y temas. A continuación, visite las secciones "Complementos" y "Apariencia" en su panel de control para verificar si es necesario actualizar alguno de los complementos y temas. Simplemente marque los que tienen una actualización pendiente y haga clic en el botón "Actualizar complementos" o "Actualizar temas" .

Después de completar las actualizaciones, visite su biblioteca de medios para ver si se resolvió el problema. Además, verifique su sitio web para verificar que todo funcione como se esperaba.

Revertir cambios recientes

Si recientemente realizó algún cambio en su sitio de WordPress, como instalar un nuevo complemento o tema, esta podría ser la causa de que la Biblioteca de medios no se cargue.

A pesar de que WordPress proporciona un botón "Deshacer" y una función de revisión incorporada a nivel de publicación/página, es más probable que necesite restaurar desde una copia de seguridad.

Puede hacerlo accediendo al panel de control de su servidor web, buscando la herramienta de copia de seguridad y seleccionando la copia de seguridad que realizó antes de instalar el nuevo complemento o tema.

Desactivar complementos

Podría decirse que los conflictos de complementos son la causa más común de problemas de carga de la biblioteca multimedia. Desactivar todos los complementos y reactivarlos uno por uno puede ayudar a identificar al culpable.

Use las acciones masivas para desactivar todos los complementos y verifique si el problema de la biblioteca de medios ya desapareció. Si es así, acaba de confirmar que hay una incompatibilidad de complementos.

Desafortunadamente, no hay una forma automatizada de hacer esto, y tendrá que ir y venir entre la sección "Complementos" y la biblioteca de medios para verificar qué complemento causó el problema.

Una vez que haya identificado al culpable, puede verificar si el complemento se actualizó correctamente o comunicarse con el equipo de soporte del complemento para solucionar el problema.

Cambiar a un tema predeterminado

Ocasionalmente, la biblioteca de medios puede fallar al cargar debido a una actualización o personalización del tema. Cambiar a un tema predeterminado, como Twenty Twenty-Three, puede ayudar a determinar si el tema está causando el problema.

Simplemente vaya a "Apariencia" > "Temas" y desactive su tema actual para cambiar a uno predeterminado. No se preocupe, todos sus ajustes y configuraciones se guardarán tal como están.

Compruebe si la biblioteca multimedia ahora funciona correctamente. En caso afirmativo, vea si su tema necesita una actualización o comuníquese con el equipo de soporte dedicado para resolver el problema.

En el mejor de los casos, una de las soluciones rápidas debería hacer el trabajo. Si no, tendrás que probar algunas de las opciones más avanzadas. Echémosles un vistazo.

Arreglando la biblioteca de medios de WordPress que no se carga

Borrar caché y cookies del navegador

A veces, la memoria caché y las cookies de su navegador pueden causar problemas con la Biblioteca multimedia. Limpiarlos a menudo puede resolver el problema. Puede hacerlo yendo a la configuración de su navegador y encontrando la opción para borrar el caché y las cookies.

Estos son los pasos para borrar la memoria caché y las cookies del navegador en Google Chrome :

• Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
• Seleccione "Más herramientas" y luego "Borrar datos de navegación".
• Elija el intervalo de tiempo para el que desea borrar los datos.

• Seleccione "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
• Haz clic en "Borrar datos".

Verifique los registros de errores del servidor

Un problema con su servidor podría estar causando que la biblioteca de medios no se cargue. Para verificar los registros de su servidor en cPanel, puede comunicarse con su proveedor de alojamiento para obtener ayuda o:

• Inicie sesión en su cuenta de cPanel.
• Haga clic en "Métricas" y luego en "Errores".
• Verifique los registros de errores para ver si hay errores relacionados con la Biblioteca multimedia o WordPress.
• Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento si ve algún error que no comprende.

Aumentar el límite de memoria PHP

Un límite de memoria PHP demasiado bajo es otra causa de problemas con su biblioteca multimedia. Intente aumentar el límite de memoria de PHP editando el archivo wp-config.php.

Para hacerlo usted mismo, siga estos pasos:

1. Abra el archivo wp-config.php en el directorio raíz de su instalación de WordPress.
2. Agregue el siguiente código al archivo: define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );
3. Guarde los cambios y actualice su sitio web para ver si se carga la biblioteca multimedia.

Si esto no funciona, puede comunicarse con su proveedor de alojamiento para aumentar el límite de memoria PHP para usted.

Deshabilitar mod_security en .htaccess

Mod_security es un módulo de seguridad que a veces puede causar problemas con WordPress. Puede intentar desactivarlo editando el archivo .htaccess en su instalación de WordPress.

1. Inicie sesión en su cuenta de cPanel.
2. Haga clic en "Administrador de archivos" y navegue hasta el directorio raíz de su instalación de WordPress.
3. Localice el archivo .htaccess y haga clic derecho sobre él.
4. Haga clic en "Editar" y agregue el siguiente código en la parte superior del archivo:
   
   
   
5. Guarde los cambios y actualice su sitio web para ver si se carga la biblioteca multimedia.

Si no se siente seguro haciendo esto por su cuenta, comuníquese con un experto de WordPress para obtener ayuda.

Deshabilitar CDN

Si está utilizando una CDN (red de entrega de contenido), es posible que esté causando problemas con la biblioteca multimedia. Intente deshabilitarlo y vea si la Biblioteca multimedia comienza a cargarse:

1. Inicie sesión en su cuenta CDN.
2. Localice la configuración de su sitio web de WordPress y deshabilite el CDN.
3. Actualice su sitio web para ver si se carga la biblioteca multimedia.
4. Si es así, es posible que deba configurar su CDN para que funcione con WordPress o comunicarse con su proveedor de CDN para obtener ayuda.

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La biblioteca de medios de WordPress no muestra imágenes o miniaturas

Si su biblioteca de medios se está cargando pero no le muestra las imágenes y/o miniaturas, puede intentar:

• Desactivar/reactivar complementos como se describe anteriormente
• Actualización de permisos de archivo en su base de datos de WordPress
• Regeneración de miniaturas
• Comprobación de sus formatos de archivo
  

Actualización de permisos de archivos

En caso de que el primer método no funcione, continúe con la conexión a su sitio web a través de FTP o cPanel File Manager para actualizar los permisos de archivo.

Paso 1: navegue a la carpeta wp-content y haga clic derecho en la carpeta de carga.

Paso 2: seleccione "Permisos de archivo" o "Cambiar permisos" en el menú desplegable. En la ventana de permisos, asegúrese de que el valor numérico esté establecido en 744. De esa forma, solo el propietario (usted) tiene acceso de Escritura y Ejecución.

Paso 3: marque la casilla "Recursar en subdirectorios" y seleccione "Aplicar solo a directorios". Haga clic en "Aceptar" para aplicar los cambios.

Repita los pasos 3 a 6 para la carpeta wp-content.

Luego, navegue a la carpeta wp-admin y haga clic derecho en el archivo media-upload.php.

Seleccione "Permisos de archivo" o "Cambiar permisos" en el menú desplegable.
En la ventana de permisos, asegúrese de que el valor numérico esté establecido en 644 y haga clic en "Aceptar" para aplicar los cambios. De esta manera, básicamente restablecerá los permisos de archivo al estado predeterminado para que nadie tenga acceso de ejecución.

Borre la memoria caché de su navegador e intente volver a acceder a la Biblioteca de medios para verificar que el problema ya se haya resuelto.

Regenerar miniaturas

Otra solución podría ser regenerar las miniaturas con el complemento Regenerar miniaturas.

Una vez activado, vaya a la página Herramientas > Regenerar miniaturas en su panel de control de WordPress. Seleccione todas las imágenes haciendo clic en la casilla de verificación "Seleccionar todo" y luego en "Regenerar miniaturas" para comenzar el proceso. Una vez hecho esto, vuelva a visitar su biblioteca de medios para confirmar que el problema se ha resuelto.

️ Nota: la regeneración de miniaturas puede afectar el rendimiento de su sitio, por lo que se recomienda que haga una copia de seguridad de su sitio antes de continuar con el proceso de regeneración.

Comprueba tus formatos de archivo

Por último, debe verificar dos veces si los formatos de archivo que está utilizando son compatibles. Vaya a donde están almacenadas sus imágenes y verifique la extensión de archivo de cada imagen. Los formatos de imagen soportados por WordPress son:

• JPG/JPEG
• PNG
• GIF
• BMP
• PELEA

Para cualquier imagen fuera de estos formatos, use un convertidor en línea como Cloud Convert.

Si las extensiones de archivo son correctas, intente abrir la imagen en un editor o visor de fotos para asegurarse de que no esté dañada. Si la imagen está dañada, es posible que deba reemplazarla por una nueva.

Una vez que haya verificado que sus imágenes están en un formato compatible, intente cargarlas nuevamente en su biblioteca de medios de WordPress y verifique si ahora se muestran correctamente.

Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de WordPress para obtener más ayuda.

La vista de cuadrícula de la biblioteca de medios de WordPress no funciona

La vista de cuadrícula es la forma más rápida de explorar las imágenes que ya ha cargado. Comprensiblemente, esto puede hacer que crear una nueva publicación o una página sea muy frustrante.

Si tiene problemas con él, hay varias correcciones que deberían resolver el problema:

• Borrar caché y cookies del navegador
• Compruebe si hay conflictos de complementos desactivando/reactivando los complementos uno por uno
• Deshabilite la carga diferida. Para deshabilitar la carga diferida, puede agregar un fragmento de código a su archivo functions.php. Puede hacerlo accediendo a su panel de control de WordPress, haciendo clic en "Apariencia" > "Editor de temas" y luego seleccionando functions.php de la lista de archivos. Agregue el siguiente código en la parte inferior del archivo:

add_filter('wp_lazy_loading_enabled', '__return_false');

Guarde los cambios y verifique si la vista de cuadrícula de la biblioteca de medios ahora funciona correctamente.

️ Nota: se recomienda deshabilitar Lazy Loading solo si no es manejado por complementos de optimización de rendimiento dedicados, como NitroPack, por ejemplo.

Si ninguno de estos métodos funciona, es posible que deba ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento o un experto en WordPress para que lo ayuden a solucionar el problema.

La búsqueda de la biblioteca de medios de WordPress no funciona

La función de búsqueda integrada es una parte integral de su proceso de publicación.

Aquí hay algunas formas de solucionar problemas con la función de búsqueda en su biblioteca de medios:

• Borrar caché y cookies del navegador;
• Compruebe si hay conflictos de complementos desactivando todos sus complementos y reactivándolos uno por uno para encontrar al culpable;
• Reconstruya el índice de búsqueda: puede hacerlo instalando y activando el complemento Asistente de biblioteca multimedia. Vaya a la página Configuración y haga clic en la pestaña "Buscar/Reemplazar". Luego haga clic en el botón "Reconstruir índice" para reconstruir el índice de búsqueda. Vuelva a visitar su biblioteca de medios para verificar que el problema se haya resuelto.

Reconstruir el índice en la biblioteca multimedia de WordPress es el proceso de actualizar y optimizar los metadatos asociados con sus archivos multimedia, como el tamaño del archivo, las dimensiones y la fecha de carga. Reconstruir el índice ayuda a limpiar la base de datos y hacerla más eficiente, lo que puede acelerar los tiempos de carga de las páginas que usan archivos multimedia.

Comuníquese con su proveedor de alojamiento o un experto en WordPress si nada de lo anterior ayuda.

Qué hacer después de que su biblioteca de medios de WordPress comience a funcionar nuevamente

A estas alturas, ya sabe lo crucial que es la Biblioteca de medios para su proceso. Especialmente en momentos importantes como publicar una nueva página o una entrada de blog.

Pero, ¿cómo te aseguras de no tener que volver a pasar por la molestia?

Recomendamos tomar las siguientes medidas preventivas para evitar problemas similares en el futuro:

• Mantenga WordPress, complementos y temas actualizados: estas actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores y parches de seguridad que le ahorrarán muchos dolores de cabeza a largo plazo. Habilite las actualizaciones automáticas para su sitio de WordPress o actualice manualmente su núcleo, complementos y temas de WordPress desde el tablero al menos una vez al mes.
• Verifique y optimice regularmente la base de datos de su sitio: esto asegurará que funcione sin problemas y evitará problemas con la velocidad y el rendimiento del sitio. Si no ha realizado una limpieza recientemente, consulte nuestra guía completa sobre cómo mantener su base de datos limpia como un silbato.
• Use un proveedor de alojamiento confiable: su proveedor de alojamiento juega un papel crucial, ya que le brinda un entorno de alojamiento estable y seguro para su sitio. Asegúrese de elegir un proveedor de alojamiento que ofrezca copias de seguridad periódicas, funciones de seguridad y una excelente atención al cliente.

Disfrute de un proceso de publicación ininterrumpido y no se preocupe nunca más de que su biblioteca de medios se vuelva a bloquear.