En tant que concepteur de sites Web, il peut être facile de se considérer comme un artiste visuel plutôt que comme un stratège commercial. S'il est vrai que la conception Web implique de la créativité et de l'art - et cela fait partie intégrante et précieuse de la conception Web - une conception Web vraiment efficace ne se résume pas à de jolis sites Web. Ce sont des sites Web efficaces. Et efficace peut prendre diverses nuances de sens.

Certains considèrent la conception Web efficace comme des sites visuellement attrayants et faciles à naviguer. Les gens embauchent des concepteurs de sites Web tous les jours pour créer des sites attrayants et faciles à utiliser, avec des couleurs agréables, une navigation logique et une image de marque cohérente. La présentation et la navigation sont certainement deux aspects importants de l'expérience utilisateur, la métrique par laquelle tout site Web est évalué. Plus l'expérience de l'utilisateur est bonne, plus la conception est réussie.

Une bonne conception Web est plus qu'un simple UX

Concevoir l'expérience d'un utilisateur avec un site Web va au-delà des visuels et de la mécanique. Il y a souvent quelque chose qu'un propriétaire de site veut que les utilisateurs du site fassent, et convaincre l'utilisateur de faire cette chose (quelle qu'elle soit) est le processus de conversion.

La conversion concerne l'utilisateur, mais en fin de compte, il s'agit des objectifs d'interaction du propriétaire du site avec l'utilisateur. Une grande partie, sinon la grande majorité, des sites conçus de nos jours ont pour objectif de convertir les visiteurs et les utilisateurs de spectateurs passifs en participants actifs à l'objectif du site, que cet objectif soit de vendre un produit, de générer des prospects ou de collecter des inscriptions. Transformer un visiteur d'un spectateur passif à un joueur actif est le processus de conversion, et c'est une partie essentielle mais souvent mal comprise du succès de tout site Web.

Un bon taux de conversion se résume à un contenu efficace, présenté de manière efficace dans la conception d'un site Web. Cela nécessite une excellente conception construite autour d'un contenu qui convertit. Les deux - conception et contenu - sont inextricablement liés, et pour que l'un soit efficace, l'autre doit l'être aussi. Bien que les concepteurs n'aient pas besoin d'être des rédacteurs ou des photographes, ils doivent avoir une bonne compréhension de la façon de présenter le contenu d'un site d'une manière à la fois attrayante et efficace pour les conversions.

Pour vous aider à démarrer, voici cinq "secrets" pour concevoir un contenu qui convertit.

1. Abandonnez le texte factice

De nombreux concepteurs proposent souvent une conception Web et utilisent le texte factice Lorem Ipsum pour l'étoffer. Ce n'est absolument pas la façon de fonctionner si votre objectif est la conversion - il est essentiel d'avoir votre contenu en main avant de définir la conception. Sinon, votre conception est simplement un projet hypothétique «ce serait un beau site Web» et non la forme d'art très nuancée pour laquelle vous avez été embauché. Le contenu doit dicter la conception. Sinon, vous courez le risque très réel (et souvent réalisé) d'éléments de conception qui sont superflus, la nécessité d'insérer du contenu dans un design qui ne correspond pas tout à fait et une présentation globale qui échoue complètement à mettre l'accent sur le bon contenu à Le bon moment.

Un site Web simple qui présente bien son contenu convertira mieux qu'un site Web magnifiquement conçu qui ne met pas en évidence les éléments d'information clés et en obscurcit les autres. Concevoir avec du texte et des images hypothétiques, c'est simplement vous préparer à une conception dont le client pourrait tomber amoureux, mais qui finira par échouer lorsque le contenu réel sera inséré. Esquissez vos idées si vous en avez besoin, mais avant de faire un brainstorming sérieux ou assembler des wireframes, savoir exactement avec quoi vous travaillez et quels éléments doivent être présentés. Le designer Jeffrey Zeldman l'a dit le mieux en 2008 : "Le design en l'absence de contenu n'est pas du design, c'est de la décoration."

Si vous proposez des services de rédaction en même temps que des services de conception, vous pourrez peut-être sculpter votre copie autour de vos idées de conception (ou vice versa), mais vous devez toujours avoir une bonne idée de ce que vous présentez avant de pouvoir comprendre comment le présenter. Aucun chausse-pied n'est autorisé dans ce jeu.

2. Faites le sitemap avant le site

Un très bon sitemap est un cadeau fantastique que vous pouvez offrir aux utilisateurs de n'importe quel site Web, surtout s'il y a beaucoup de choses à naviguer sur le site. Ce que vous ne réalisez peut-être pas, cependant, c'est qu'un bon sitemap peut aussi être un cadeau pour vous-même et pour votre client. Si vous avez un plan du site en main avant de commencer une conception, vous disposez essentiellement d'un plan pour construire toute la structure de la conception. Comme Cameron Chapman l'a écrit pour KISSmetrics, un bon sitemap est "un outil de planification centralisé qui peut aider à organiser et à clarifier le contenu qui doit figurer sur votre site, ainsi qu'à éliminer les pages inutiles".

En d'autres termes, le plan du site est un peu comme la feuille de route de votre site Web. En créer un ne fait appel à aucune compétence de conception, juste à des compétences organisationnelles. Cela signifie que la mise en page du plan du site est une responsabilité que vous pouvez laisser à votre client, collaborer pour développer ou assumer vous-même. Si vous êtes responsable du plan du site, assurez-vous que le client effectue une évaluation approfondie avant d'aller de l'avant ; les plans de site évoluent souvent avec le temps, mais moins ils changent en cours de route, mieux vous vous porterez.

Un sitemap clarifie quel contenu doit être et où, sans être encombrant ou difficile à assembler ou à ajuster. Cela élimine la possibilité d'une conception ou d'une navigation inefficace, car vous pouvez voir où chaque élément de contenu doit aller et créer des liens internes utiles, plutôt que de dupliquer les informations. Plus de contenu dupliqué signifie plus de temps perdu pour vous ou les utilisateurs du site.

Un autre avantage du plan du site est qu'il aide à cristalliser la portée du projet dès le départ, ce que vous et le client apprécierez probablement tous les deux. Le véritable avantage logistique du plan du site est qu'il peut servir de suivi pour les parties du projet que vous avez terminées et les parties qui sont encore en cours. Gardez-le numérique et assurez-vous que tous ceux qui ont contribué au plan du site et à l'avancement de la conception du site peuvent y accéder. Utilisez-le comme un outil rapide pour tenir votre client à jour et continuez à le référencer chaque fois que des modifications du contenu sont suggérées pour vous faire gagner du temps et des maux de tête.

3. Ayez un appel clair à l'action

Lorsque l'objectif d'un site est la conversion (et c'est le plus souvent le cas), l'un des éléments les plus critiques est l'appel à l'action. Franchement, la plupart des sites devraient avoir une sorte d'appel à l'action, que ce soit pour "s'inscrire", pour "ajouter au panier" ou pour "voir la galerie". Les utilisateurs doivent être guidés vers une action, et cette action doit être clairement et clairement définie. Il peut s'agir d'un bouton, d'un lien ou d'autre chose. Quoi qu'il en soit, c'est ce que nous voulons dire lorsque nous disons "appel à l'action".

Que votre appel à l'action prenne un ton humoristique (inscrivez-vous aujourd'hui ou le lapin comprend !), invoque la camaraderie (rejoignez la cause) ou soit chargé d'urgence (en vente aujourd'hui seulement !), il doit être conçu de manière à qui est convaincant pour le public cible et cohérent avec le message global du site. Pour quelques bonnes idées et exemples, consultez l'article d'Helga Moreno sur l'appel à l'action pour Just Creative.

Une chose importante à noter : si votre appel à l'action sur la page de destination demande à l'utilisateur de remplir un formulaire d'inscription, incluez le formulaire sur cette page. Ne demandez pas à l'utilisateur de cliquer sur un lien qui l'amène à un opt-in. Il a été démontré que les opt-ins en une étape ont des taux de conversion beaucoup plus élevés que ceux en deux étapes. Il suffit de travailler l'opt-in dans la page de destination. Et pendant que vous y êtes, assurez-vous que le formulaire ne demande que les informations dont vous avez réellement besoin - moins il en demande, plus il convertit.

4. Assurez-vous que les titres sont bons

Tout rédacteur Web digne de ce nom vous dira que les titres sont essentiels - et c'est vrai. De nos jours, nous plaisantons tous sur les pièges à clics ennuyeux et la courte durée d'attention, mais les recherches montrent que tout site Web dispose de huit secondes pour capter l'attention d'un visiteur avant que celui-ci ne rebondisse. Huit secondes, ce n'est pas beaucoup de temps, et il est prudent de supposer que la majorité de ces secondes sont consacrées à la lecture du titre. C'est pourquoi il est absolument essentiel que tout ce qui ressemble à un titre dans la conception de votre site soit fort : seul un titre convaincant gardera un utilisateur sur votre site assez longtemps pour avoir la possibilité de convertir.

Si la responsabilité de générer les titres et autres textes H1 dans un design vous incombe, vous devez affiner vos compétences en rédaction de titres. Mes deux ressources préférées sont cet article de conseils rapides de Copyblogger et le PDF gratuit Headline Hacks de Jon Morrow. Ces deux ressources ont été développées pour les écrivains, mais elles présentent les bases de la rédaction de bons titres d'une manière que toute personne maîtrisant l'anglais peut assimiler et utiliser presque immédiatement.

5. Utilisez des images polyvalentes pour capturer et maintenir l'intérêt

Il y a une science dans l'art des images (et d'autres éléments visuels, comme les logos et les polices remarquables) dans la conception Web, et il vous incomberait de bien comprendre ce qui fait exactement une bonne sélection d'images, surtout si vous superposez du contenu. sur l'image, ou en liant un titre critique ou un appel à l'action. La plupart des conceptions de sites Web se déroulent sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Comparés à tous les écrans de notre vie, ces écrans d'ordinateur sont spacieux, relativement peu éclairés et le plus souvent à l'intérieur ou, à tout le moins, à l'abri du soleil direct ou d'autres reflets. Mais ce n'est pas le seul environnement dans lequel les images sont visualisées sur le Web de nos jours.

Les images qui ont fière allure sur l'imposant iMac de votre bureau ne seront pas nécessairement aussi belles - ou même ne s'afficheront pas - sur l'écran d'un premier modèle de smartphone transporté dans une rue très éclairée. Et aucun de ceux-ci ne se comparera à la façon dont une mini tablette horizontale affiche l'image. La nature de la connectivité et de la technologie d'aujourd'hui exige que vous preniez en compte toutes sortes de moniteurs et de scénarios d'affichage lorsque vous créez votre site Web.

Vos images doivent être saisissantes et évolutives pour s'adapter à différentes tailles d'écran dans différents environnements : pensez à 4 pouces de lumière vive au-dessus de 40 pouces à l'intérieur avec la lumière indirecte du soleil filtrée. Si l'image est convaincante en raison de ses nuances ou de ses détails complexes, ce n'est probablement pas le cas. la bonne image à utiliser. Ajustez les images selon vos besoins, si les ajustements peuvent les rendre réalisables (ou si le client a besoin de leur utilisation), et concentrez-vous sur le contraste pour obtenir une grande clarté.

Les clés à copier qui convertit

Bien que ces cinq "secrets" ne soient pas vraiment secrets du tout, il peut être facile d'ignorer ou de manquer complètement ces éléments clés pour créer un contenu qui convertit. Les sites Web sont les véhicules de présentation du contenu, et les utilisateurs doivent être pris en compte dans toute conception Web. Mais, comme ces conseils l'ont démontré, une conception Web efficace ne consiste pas seulement à rendre un site Web agréable à regarder et facile à utiliser. Il y a souvent un autre objectif : conduire la conversion. La maîtrise et l'utilisation de ces cinq domaines du flux de travail de conception Web contribueront grandement à votre capacité à créer des sites Web vraiment efficaces dans tous les sens du terme.