Les bases du marketing par e-mail : le guide ultime

Avoir une stratégie de marketing efficace est essentiel pour inciter les clients à visiter votre site Web et à faire affaire avec vous. Cette stratégie sera nécessaire si vous essayez d'attirer des clients ou de développer votre entreprise.

Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces de vous connecter directement avec vos clients et prospects. Et selon 91 % des spécialistes du marketing, c'est le plus important.

L'envoi d'e-mails est un excellent moyen d'augmenter le trafic précieux vers votre site Web et d'établir des relations durables avec votre public cible. Ce guide des bases du marketing par e-mail vous expliquera tout ce que vous devez savoir pour vous aider à atteindre cet objectif.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail consiste à envoyer des e-mails à des clients potentiels et actuels pour accroître la notoriété de la marque, générer des prospects et réaliser des ventes.

Bien qu'il existe d'autres canaux de marketing, le marketing par e-mail est le moyen le plus ancien et le plus rentable de communiquer et de se connecter avec des prospects et des clients.

Le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail est également élevé. Pour chaque dollar dépensé, vous obtiendrez probablement 36 $ en retour sur cette dépense.

Obtenir des abonnés à votre liste

Il n'y a pas de marketing par e-mail sans abonnés. Il peut s'agir de personnes qui visitent votre site Web et s'abonnent à vos notifications par e-mail, ou de vos clients réguliers. Les visiteurs du site qui sont nouveaux dans votre entreprise offrent la plus grande opportunité de croissance, mais ils peuvent souvent être réticents à fournir un e-mail. Il est important que vous vous assuriez de fournir de la valeur à vos abonnés potentiels. Vous pouvez le faire de deux manières.

1. Excellent contenu. Veiller à ce que votre site Web affiche le meilleur de votre contenu qui est utile à votre public. C'est pourquoi votre entreprise a besoin d'un blog. Sur ce blog, il est important de fournir des informations, des conseils, des didacticiels pratiques, des actualités ou d'autres informations utiles à votre public. La présentation d'un contenu de haute qualité utile aux visiteurs de votre site peut contribuer à ce désir de se connecter à vous et à votre marque.
2. Une offre. En fournissant une offre en échange de cette adresse e-mail, les nouveaux visiteurs du site peuvent être encouragés à fournir un e-mail. De nombreux sites utilisent Kadence Conversions pour des bannières, des popups et des diapositives efficaces afin de proposer une offre attrayante à un nouveau visiteur du site. S'assurer que cette offre est liée au contenu de votre site, que la fenêtre contextuelle ou le slide-in s'affiche au bon moment et que votre offre est discrète peut augmenter la probabilité qu'un utilisateur fournisse son adresse e-mail.

L'envoi d'e-mails peut avoir pour but de partager des offres promotionnelles ou d'étendre vos efforts de marketing de contenu. Avant de commencer votre marketing par e-mail, vous devez savoir comment créer une campagne solide qui donnera un résultat positif.

Vous devez également comprendre les avantages d'avoir une campagne de marketing par e-mail efficace.

5 avantages du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est le canal de marketing le plus populaire, avec plus de 4,5 milliards d'utilisateurs de messagerie. Donc, si vous souhaitez atteindre votre public cible, le marketing par e-mail est le meilleur moyen de vous connecter avec votre public.

N'oubliez pas que lorsque quelqu'un transmet son e-mail à votre marque, il dit qu'il souhaite une connexion plus profonde. Ils sont intéressés, peut-être des fans, et ont une relation différente avec vous que quelqu'un qui pourrait rencontrer votre marque dans les pages de résultats des moteurs de recherche. En tant que tel, vos envois doivent refléter cette relation plus intime.

Le marketing par e-mail peut avoir un impact sur votre entreprise de ces 5 principales façons.

Approfondir et développer la notoriété de la marque

Lorsque vous envoyez des e-mails avec vos mises à jour de produits, de nouvelles offres ou du contenu éducatif, la notoriété de votre marque est renforcée. C'est le moment idéal pour faire preuve d'intentionnalité avec votre offre de produits, offrir un service plus approfondi et montrer de l'enthousiasme pour vos produits ou services. Aidez vos utilisateurs à mieux réussir avec vos produits ou services, et ils deviendront le héros. Lorsqu'ils se sentent le héros, ils partagent le message de votre marque avec leurs amis. Connectez-vous bien avec vos abonnés, et ces abonnés deviennent des ambassadeurs de la marque qui partagent votre marque avec leurs amis.

Assurez-vous que vos e-mails sont faciles à partager et à transférer. Votre investissement dans vos abonnés peut être contagieux.

Augmentez le trafic de votre site Web

Le marketing par e-mail est un excellent moyen d'inciter davantage de personnes à visiter votre site Web. Cela contribue à augmenter le trafic sur votre site, ce qui a pour avantage que davantage de clients agissent et achètent un produit dans votre boutique en ligne.

Partager des actualités et des informations pertinentes avec des liens vers votre site Web est un moyen de générer du trafic vers le site de votre entreprise. Il est important d'expliquer pleinement comment ce lien cliquable profitera à votre abonné. Évitez d'ajouter du texte qui donne l'impression d'être cliquable ou non représentatif du contenu du site.

L'envoi de messages promotionnels avec un bouton CTA (appel à l'action) est un autre moyen d'augmenter le trafic, ce qui peut à son tour augmenter les ventes sur votre site Web. Les abonnés aux e-mails peuvent cliquer sur un bouton qui les amène aux pages de destination de votre site Web, où ils peuvent en savoir plus et éventuellement acheter un produit.

Produits de vente incitative ou de vente croisée

Une autre méthode pour augmenter les revenus grâce au marketing par e-mail est la vente incitative ou la vente croisée de vos produits. Le marketing par e-mail est un moyen de rappeler aux clients les offres disponibles de différents produits qui peuvent être liés à d'autres produits ou services. Le marketing par e-mail est un excellent moyen d'offrir des remises limitées ou une livraison gratuite qui les encourage à acheter le produit principal et d'autres produits associés.

Le partage de résumés de contenu connexe peut rappeler aux clients les différents produits proposés, et ils peuvent prendre une décision d'achat. Cette campagne de marketing contribue à augmenter les ventes et les revenus.

Boostez l'engagement et le marketing sur les réseaux sociaux

Le marketing par e-mail vous aide à créer un marketing basé sur la confiance sur les réseaux sociaux. Il stimule l'engagement des clients sur des canaux comme Facebook, Instagram ou Twitter.

Inclure vos pages de médias sociaux dans vos e-mails et demander aux abonnés de partager, cliquer, aimer ou commenter un produit ou un service peut aider à stimuler l'engagement et à développer votre réseau. Cela crée également la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux, ce qui entraîne une augmentation des ventes. Assurez-vous que ces types de demandes ont un sens contextuel avec le contenu que vous produisez, et gardez ces types de partages à l'esprit lors de la création de contenu.

Fournit des données précieuses

Le comportement des clients aide les entreprises à savoir comment un public réagit à différents types d'appels et facilite la compréhension et l'atteinte des marchés cibles. Le marketing par e-mail fournit des données précieuses qui peuvent fournir des informations approfondies sur la connaissance et le comportement du marché et atteindre efficacement vos clients.

L'un des meilleurs moyens d'obtenir de telles informations consiste à effectuer des sondages par courrier électronique. Cela vous aide à comprendre comment concevoir ou commercialiser vos produits et services.

De plus, lorsque vous tenez compte de l'avis de vos clients, ils se sentent valorisés, ce qui augmente la fidélité et contribue à la croissance de l'entreprise.

Premiers pas avec le marketing par e-mail

La première étape pour démarrer votre campagne de marketing par e-mail est d'avoir une stratégie de travail. Une stratégie de marketing par e-mail efficace vous permet d'envoyer des e-mails que les gens veulent lire et prendre en compte.

Suivre ces étapes clés peut attirer plus de clients et atteindre vos objectifs marketing.

Définissez votre public cible

Comprenez les besoins de vos clients et adaptez votre campagne de marketing par e-mail pour y répondre. Savoir ce que veulent vos clients vous aidera à envoyer des e-mails pertinents qui répondent à leurs points faibles.

Les clients attendent également avec impatience d'ouvrir et de lire vos e-mails s'ils répondent à leurs besoins et les aident à résoudre des problèmes.

Établissez vos objectifs marketing

Sachez ce que vous voulez réaliser avec votre campagne de marketing. Consultez les statistiques de marketing par e-mail de votre secteur et utilisez-les comme guide pour développer vos objectifs.

Développer des objectifs réalistes vous permet de mesurer le succès et de prendre des décisions éclairées.

Construire une liste de marketing par e-mail

Construire une liste de diffusion consiste à collecter les e-mails des personnes qui ont accepté de recevoir vos e-mails. Ce sont ces personnes à qui vous enverrez un contenu précieux et informatif en fonction de leurs besoins.

Il existe différentes façons de créer une liste de diffusion. Si vous avez un site utilisant Kadence Blocks, vous pouvez ajouter des formulaires d'abonnement simples pour encourager les visiteurs du site à s'abonner à votre liste. Vous pouvez également utiliser Kadence Conversions pour ajouter des fenêtres contextuelles ou des diapositives afin d'encourager de nouveaux abonnés. Développer une base d'abonnés peut prendre un certain temps, mais si vous proposez un contenu de qualité et des offres intéressantes pour les abonnements aux e-mails, vous pouvez développer votre liste beaucoup plus rapidement.

Segmenter la liste

Si vous avez une offre commerciale plus importante, vous pouvez créer des groupes d'abonnés. Ceux-ci sont souvent appelés segments ou audiences chez les fournisseurs de services de messagerie (ESP). Si vous avez une liste segmentée, vous souhaiterez peut-être envoyer différents messages à différents segments. Et dans de nombreux ESP, un abonné peut appartenir à plusieurs segments. Ces segments doivent être pris en compte dans votre stratégie de marketing par e-mail.

Décidez d'une stratégie d'e-mail marketing

Comment allez-vous utiliser le marketing par e-mail ? Chaque entreprise peut avoir une raison différente d'envoyer un courrier à une audience. Pour certains, il s'agit de partager des actualités sur les produits, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services ou des remises à durée limitée. Pour d'autres, vous pouvez offrir l'occasion d'apprendre à utiliser un produit ou un service d'une nouvelle manière. Assurez-vous que vous êtes clair dans votre intention avec votre stratégie marketing et pourquoi vous envoyez un e-mail à votre public, et cela aidera à informer chaque e-mail que vous envoyez à votre liste.

Créer un horaire

Un calendrier vous aidera à maintenir votre campagne de marketing par e-mail sur la bonne voie. Cela crée un niveau de cohérence qui fait que les clients vous considèrent comme fiable. Certaines entreprises peuvent choisir des horaires hebdomadaires, d'autres peuvent n'avoir besoin que d'un courrier mensuel. Et vous pourriez décider d'avoir des horaires différents pour différents types d'abonnés.

Avoir un horaire régulier répond aux attentes des abonnés. Les abonnés seront impatients de lire vos e-mails, ce qui signifie qu'il y aura moins de désabonnements. Avoir un rappel garantit également que vous vous souvenez d'envoyer vos e-mails à temps.

Types de campagnes de marketing par e-mail et exemples

Connaître le type de campagne de marketing par e-mail vous aide à atteindre votre public et à répondre à ses besoins. Pour faire le meilleur choix, tenez compte de votre public et du type de marketing par e-mail qui répond à ses besoins.

Par exemple, si vous avez une communauté en ligne, une newsletter les tiendra informés et engagés. Examinons plus en détail chaque type de campagne de marketing par e-mail.

E-mails de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est le premier message que vous envoyez à votre abonné. Le premier e-mail présente votre entreprise à vos nouveaux abonnés. Ces e-mails doivent fournir un aperçu de votre produit et service, et contiendront très probablement des liens vers différentes parties de votre site où vous expliquerez plus en détail votre offre.

Dites aux abonnés quelque chose de précieux et d'intéressant sur vos produits et services qui rencontre votre public là où ils se trouvent. Quels problèmes vos produits ou services résolvent-ils ? Comment aidez-vous votre public à vivre une vie meilleure ? Comment rendre quelque chose plus efficace, plus amusant, plus gratifiant ? Encouragez-les à passer à l'action suivante avec votre e-mail de bienvenue, mais faites des e-mails concis et conviviaux.

Bulletins d'information

Les newsletters créent un sentiment de communauté et tiennent votre public informé avec des informations telles que les actualités de l'industrie, des résumés de blogs et des conseils.

Pour garder votre public engagé, envoyez régulièrement des newsletters. Par exemple, vous pouvez les envoyer toutes les semaines ou toutes les deux semaines.

E-mails promotionnels

Faites la promotion de vos produits et services avec des e-mails promotionnels. Faites savoir à vos abonnés ce qui est proposé, les remises et les cadeaux qui entraîneront plus de ventes.

E-mails marketing saisonniers

Ce sont des e-mails que vous envoyez à une période précise de l'année. Certains produits et services sont pertinents pour des périodes spécifiques de l'année. Les commercialiser à ce moment-là augmente les ventes.

Campagnes de marketing par e-mail de réengagement

Les e-mails de réengagement tentent d'atteindre les abonnés qui ne s'engagent pas activement avec votre marque. Si un abonné n'ouvre pas les e-mails, un e-mail de réengagement tentera d'encourager les clients à cliquer, ouvrir ou effectuer un achat. S'ils ne se réengagent pas, vous voudrez peut-être envisager de vous désabonner de ces personnes.

Comment créer votre liste de diffusion

Une campagne de marketing par e-mail efficace adoptera, innovera et développera votre entreprise. Construire une liste de diffusion avec Kadence Conversions augmente vos revenus. Avec Kadence Conversions, vous pouvez développer votre liste de diffusion avec des bonus exclusifs accrocheurs programmés pour s'afficher lorsque vos prospects sont prêts à convertir.

Une liste de diffusion de haute qualité produit également les meilleurs résultats. Voici les étapes qui vous aideront à lancer votre campagne.

Choisissez un fournisseur de services de marketing par e-mail fiable

Travailler avec un fournisseur de services de messagerie (ESP) vous permet d'envoyer des e-mails à un grand nombre d'abonnés par e-mail. Une société de marketing par e-mail vous aide à diffuser efficacement des messages à l'aide d'automatisation et de modèles d'e-mail.

Vous aurez également accès à des outils utiles qui vous permettront de gérer une grande liste de diffusion et de suivre les analyses. Par exemple, vous verrez des clients qui ouvrent vos e-mails et interagissent avec vos messages.

Ces analyses vous aident à mesurer les performances de votre campagne et à effectuer des ajustements basés sur les données.

Créer une liste de marketing par e-mail

Si vous faites déjà des affaires, vous avez probablement des courriels de certains clients. Pensez aux formulaires physiques que vos clients peuvent avoir remplis et collectez leurs e-mails.

Si vous partez de zéro, pas de problème. Vous pouvez commencer avec un bloc de formulaire Kadence qui vous permet de créer facilement un formulaire de contact ou de marketing et de le styliser dans l'éditeur de blog.

Après avoir créé votre formulaire en ligne, encouragez l'audience de votre blog et vos abonnés sur les réseaux sociaux à s'inscrire. Collectez des contacts de qualité à l'aide d'aimants à prospects tels que des newsletters, des téléchargements gratuits ou un cours en ligne.

Téléchargez votre liste de contacts sur votre compte de marketing par e-mail

Après avoir collecté les e-mails de vos clients, ajoutez-les et organisez-les dans votre compte d'e-mail marketing. Par exemple, vous pouvez regrouper votre liste de contacts en fonction des données démographiques ou du comportement des clients. La création de personas client vous aidera à envoyer des e-mails personnalisés et pertinents à vos clients.

Commencez par un e-mail de bienvenue

Le premier e-mail que vous enverrez à vos nouveaux abonnés est un message de bienvenue. Un e-mail de bienvenue crée une bonne première impression de votre entreprise.

Ces e-mails vous aident à créer rapidement une connexion avec votre public, car ils sont impatients d'entendre ce que vous avez à dire.

Un accueil chaleureux et un aperçu de ce à quoi vos abonnés doivent s'attendre aident à définir la bonne voix de marque dès le départ. Ajoutez des informations précieuses pour que les clients et les prospects attendent avec impatience plus. Voici une liste de contrôle pour vous aider à envoyer un e-mail de bienvenue efficace.

• Utilisez un ton amical
• Renforcez ce que vous proposez
• Offrez une bonne affaire avec un CTA clair
• Créer un modèle d'e-mail
• Envoyez rapidement l'e-mail de bienvenue à tous les abonnés.

Un modèle d'e-mail professionnel attire l'attention de votre abonné. La capacité d'attention des gens est très réduite et ils parcourent rapidement leurs e-mails.

C'est pourquoi le choix d'un modèle propre et attrayant relaie rapidement vos informations. Assurez-vous que votre modèle s'affiche bien sur un PC et un mobile.

Personnalisez votre modèle et ajoutez un logo d'entreprise et des images qui renvoient à votre site Web. Lors de la conception de votre modèle d'e-mail, incluez les couleurs, le nom, les contacts et les liens de votre entreprise vers vos canaux de médias sociaux.

Un e-mail avec une bonne image de marque aide les clients à identifier rapidement votre entreprise et à prendre une décision d'achat. Enregistrez le modèle et faites-en une copie, vous n'avez donc pas besoin de répéter la phase de conception chaque fois que vous souhaitez envoyer un e-mail.

Perfectionnez votre écriture

Entraînez-vous à rédiger des messages conversationnels et persuasifs qui vous aideront à communiquer rapidement avec vos abonnés. Plus vous pratiquez et faites de cartographie de personnalités, plus il devient facile de se connecter aux clients.

Assurez-vous que vos e-mails ont un titre, un corps et un appel à l'action. Passez plus de temps à rédiger la ligne d'objet de votre e-mail. La ligne d'objet doit créer une bonne impression et encourager davantage de personnes à ouvrir vos e-mails.

Si votre ligne d'objet n'est pas assez attrayante, les abonnés sauteront probablement vos e-mails. Utilisez environ 40 caractères dans votre ligne d'objet pour qu'elle soit courte et intéressante.

Par exemple, vous pouvez poser une question convaincante ou ajouter un délai pour attirer l'attention et augmenter le taux d'ouverture de l'e-mail.

Vérifiez votre e-mail

Si vous débutez, vous pourriez vous tromper plusieurs fois. Vérifiez votre écriture et corrigez les fautes d'orthographe. Assurez-vous également d'avoir inclus un appel à l'action (CTA) et testez tous les liens importants. Effectuez une vérification approfondie car vous ne pouvez pas annuler l'envoi de vos e-mails une fois que vous avez cliqué sur le bouton d'envoi.

Choisissez le meilleur moment pour envoyer des e-mails

Lorsque vous envoyez des e-mails, tenez compte du facteur temps. En fonction de votre liste de diffusion et des données de vos clients, déterminez si vous enverrez des e-mails spécifiques de jour ou de nuit.

Analysez vos données, regroupez votre liste de diffusion et créez un calendrier cohérent pour l'envoi de vos e-mails. Les loisirs ou activités de certains clients détermineront le meilleur moment pour envoyer vos e-mails.

Suivez vos résultats de marketing par e-mail

Gardez une trace de votre campagne de marketing par e-mail et voyez ce qui doit être amélioré. Analysez les taux d'ouverture, de désinscription et de clics.

Suivez également le taux d'ouverture au fil du temps et déterminez s'il y a une amélioration ou une baisse. Les rapports par e-mail vous donneront des informations précieuses que vous pourrez utiliser pour apporter des modifications à vos efforts de marketing par e-mail.

Conseils pour créer une campagne de marketing par e-mail réussie

Avant de commencer le marketing par e-mail, il est utile d'avoir quelques conseils pour rendre votre campagne de marketing par e-mail géniale. Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte.

Organisez une liste de diffusion de haute qualité

Une liste de diffusion de haute qualité vous donnera un impact maximal. Cela signifie que vous enverrez vos e-mails aux bonnes personnes et qu'elles interagiront avec votre marque. Si un abonné ne s'engage pas, essayez une campagne de réengagement pour voir s'il est toujours intéressé et engagé avec votre marque.

Concevez votre modèle d'e-mail

Donnez une belle apparence à vos e-mails et laissez-les représenter votre marque. Incluez votre image de marque, vos images et vos espaces blancs, et rendez-les réactifs.

Personnalisez vos e-mails

Un e-mail atterrit dans la boîte de réception de votre abonné, qui est une conversation plus personnelle. Rédigez des e-mails avec une touche humaine. Personnalisez les e-mails en utilisant les données de vos abonnés et attirez l'attention. Par exemple, utilisez le nom d'un abonné dans vos e-mails. Vous pouvez également recommander des produits en fonction de leurs activités d'achat passées.

Soyez conversationnel et faites des suivis

Construisez une relation avec vos abonnés en utilisant une écriture amicale et conversationnelle. Lorsque vos e-mails se sentent pertinents, les abonnés voudront s'engager davantage avec vous.

Parfois, vous devrez peut-être également effectuer des suivis la première, la deuxième et la troisième fois. Par exemple, s'il y a un panier abandonné, vous pouvez recibler le client.

Demandez des réponses. Tant d'efforts de marketing par e-mail sont à sens unique. Soyez unique lorsque vous démarrez et demandez à vos abonnés de répondre avec des commentaires. Assurez-vous de leur répondre avec au moins un merci. De cette façon, ces relations intimes par e-mail peuvent s'épanouir et refléter positivement votre marque.

Testez vos e-mails

Testez vos e-mails et découvrez ceux qui fonctionnent le mieux et pourquoi. De cette façon, vous pourrez améliorer votre campagne de marketing par e-mail.

Par exemple, un test A/B peut vous dire quel e-mail fonctionne. Il vous en dit également plus sur la façon dont vos abonnés réagissent à vos efforts de marketing par e-mail.

Suivez le règlement des e-mails

Le respect des réglementations relatives aux e-mails garantit que vos e-mails ne sont pas marqués comme spam par des fournisseurs de messagerie tels que Gmail. Restez conforme et respectez les directives relatives aux e-mails et aux données.

Par exemple, évitez d'ajouter à votre liste de diffusion des personnes qui n'ont pas explicitement accepté votre demande. Assurez-vous également que vous avez des boutons de désabonnement sur votre e-mail et fournissez des informations de confidentialité à l'avance. La réglementation exige également que vous fournissiez une adresse physique réelle à vos e-mails pour identifier votre entreprise.

Analyse du marketing par e-mail

Une analyse approfondie du marketing par e-mail vous aide à prendre de meilleures décisions commerciales. Décomposer votre analyse vous permet de mieux comprendre l'efficacité de vos efforts de marketing par e-mail.

Test A/B

Tester des variables spécifiques dans vos e-mails vous permet de savoir ce qui fonctionne pour votre public. Par exemple, vous pouvez tester l'efficacité de la couleur ou de la position d'un bouton CTA. Deux e-mails avec des conceptions de boutons CTA différentes peuvent produire des résultats différents qui vous aideront à mieux connaître votre public.

KPI du marketing par e-mail

Identifiez les indicateurs de performance clés (KPI) auxquels vous devez prêter attention lors de l'analyse d'une campagne de marketing par e-mail. Par exemple, vous pouvez consulter le taux d'ouverture, les désinscriptions et le taux de clics.

Modèle de rapport

Un modèle de rapport de marketing par e-mail vous aide à organiser vos données de manière logique. Par exemple, un modèle de rapport vous permet d'identifier le nombre d'e-mails que vous envoyez et livrez ainsi que les mesures qui vous indiquent si vos campagnes se connectent efficacement ou non avec votre public.

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