Qu'est-ce que le tir silencieux et pourquoi est-ce dangereux pour votre entreprise ?

Avec la menace d'une récession imminente, les États-Unis assistent à des licenciements massifs et à des licenciements dans des entreprises de toutes tailles. Des études montrent que de nombreux employeurs utilisent désormais une approche passive mais dangereuse pour réduire leurs effectifs : le licenciement silencieux.

C'est lorsque les employeurs rendent les emplois ou les environnements de travail peu attrayants dans l'espoir qu'un travailleur part volontairement, démissionnant au lieu d'être licencié.

Les employeurs le font souvent pour éviter les coûts psychologiques et financiers liés à l'expulsion des travailleurs. Mais cela a de nombreuses conséquences à long terme qui nuisent à la culture d'entreprise et au moral des équipes.

Dans cet article, nous expliquons ce qu'est le tir silencieux, comment l'identifier et pourquoi vous ne devriez pas le faire. Nous proposons également des solutions efficaces mais sensibles pour vous aider à gérer les travailleurs licenciés.

Qu'est-ce que le tir silencieux ?

Le licenciement silencieux est le processus indirect qui pousse les travailleurs à démissionner en leur créant une expérience de travail désagréable. Il est également connu sous le nom de "tir silencieux" ou "tir passif".

Lors d'un licenciement silencieux, certains employeurs cessent de fournir aux travailleurs un soutien au développement de carrière. D'autres commencent à les exclure des réunions ou des événements sociaux. Souvent, ils arrêtent d'offrir des promotions et des augmentations. Ils cesseront également de reconnaître les contributions des travailleurs.

Ce faisant, les entreprises finissent par créer un environnement de travail hostile. Cela fait que les employés se sentent mal appréciés, démotivés et n'ont d'autre choix que de démissionner.

Jarir Mallah, spécialiste des ressources humaines et responsable du recrutement chez Ling App, décrit la tendance comme un "processus lent dans lequel un employé est activement ou passivement découragé de réussir dans son rôle".

Pourquoi est-ce tendance ?

Cette forme de terminaison passive existait bien avant qu'elle ne soit étiquetée. Mais Internet et les médias sociaux ont contribué à attirer davantage l'attention sur ce sujet, car les gens disposent désormais d'une plate-forme pour partager leurs expériences professionnelles. Cela a popularisé les tendances en milieu de travail telles que la démission silencieuse, l'embauche silencieuse et maintenant le licenciement silencieux.

Le terme remonte à l'influenceur des médias sociaux DeAndre Brown, qui l'a mentionné dans une vidéo virale TikTok en août 2022. Depuis lors, d'autres utilisateurs de TikTok, Twitter, Instagram et LinkedIn ont ouvertement parlé de leurs rencontres avec lui.

@imdrebrown Tir silencieux ? Pas d'élite ! #quietquitting #quietfiring ♬ son original – DeAndre Brown

En fait, 35% des personnes qui ont répondu à un récent sondage LinkedIn News ont déclaré avoir subi des licenciements silencieux. Pendant ce temps, 48% des répondants ont affirmé avoir vu cela arriver à d'autres.

Comment ça marche?

Les entreprises qui n'offrent pas de soutien au développement professionnel et à l'évolution de carrière font que les employés se sentent désengagés de leur travail. Une faible reconnaissance et des évaluations de performance injustes peuvent également être démoralisantes pour les employés. Les travailleurs perdent confiance dans leur rôle, leur entreprise et parfois eux-mêmes. Ces conditions de travail nuisent à leur santé mentale et finissent par les pousser à la porte.

Une étude Pew s'est penchée sur les raisons sous-jacentes de la grande démission - le départ massif des travailleurs américains à partir de 2021. 63 % des employés ont démissionné faute d'opportunités d'avancement. 57 % ont démissionné en raison d'un sentiment de manque de respect au travail.

Pendant ce temps, Forbes a constaté que 36% des employés souhaitaient quitter leur emploi en raison d'un manque de reconnaissance.

De toute évidence, la mauvaise gestion et les tirs silencieux ont joué leur rôle dans ces sorties.

Signes à surveiller

Les travailleurs doivent comprendre quand et pourquoi ils sont tranquillement licenciés. Cela les aidera à agir de manière appropriée.

De plus, les employeurs doivent savoir comment identifier si cela se produit dans leur entreprise. C'est délicat car cette stratégie est discrète. C'est encore plus difficile à détecter dans une main-d'œuvre distribuée où il est plus facile de négliger les membres de l'équipe.

Faites attention à ces drapeaux rouges et panneaux d'avertissement pour identifier si vous pourriez vous engager dans un tir silencieux :

Changements dans les responsabilités professionnelles

• Préparer un travailleur à l'échec en lui ajoutant un nombre déraisonnable de nouvelles responsabilités
• Réassigner des éléments clés de leur rôle à d'autres employés
• Les rétrograder sans raison
• Leur assigner des tâches défavorables
• Ne pas leur offrir des opportunités significatives
• Attribuer des tâches qui ne correspondent pas à leurs compétences

Modifications des conditions de travail

• Réduire leurs quarts de travail
• Les affecter à des lieux de travail éloignés ou autrement gênants pour eux
• Changer leurs horaires de travail à des horaires qui ne leur conviennent pas
• Les poussant à annuler les réunions qu'ils avaient l'habitude de diriger
• Ne pas les inviter aux réunions auxquelles ils devraient assister
• Les exclure des interactions sociales et des événements de l'entreprise
• Suppression d'avantages tels que le travail flexible

Changements dans la communication et la reconnaissance des managers

• Ne pas leur fournir de commentaires ou seulement des commentaires négatifs
• Négliger les enregistrements individuels
• Ne pas leur donner de formation supplémentaire ou de soutien au développement de carrière
• Les isoler en retenant les informations importantes liées au travail et les mises à jour de l'entreprise

Changements de salaire, promotions et récompenses

• Maintenir leur salaire stagnant alors qu'ils recevraient habituellement des augmentations ou des primes
• Les empêcher de gagner plus d'argent grâce aux heures supplémentaires
• Ne pas offrir de primes ou d'autres incitations que leurs collègues reçoivent
• Ne pas les reconnaître quand ils font du bon travail

Comment les employés peuvent-ils réagir à un licenciement silencieux ?

Du point de vue de l'employé, il y a quelques mesures que vous pouvez prendre si vous pensez qu'on vous licencie discrètement. Utilisez une ou plusieurs des stratégies ci-dessous pour agir sur la situation.

Évaluer s'il s'agit vraiment d'un tir passif

Regardez l'image globale pour vérifier si ce que vous rencontrez est un ciblage personnel. Par exemple, s'il n'y a pas de primes ou d'incitations pour quiconque, pas seulement pour vous, l'entreprise pourrait avoir des difficultés financières.

De même, si personne ne reçoit de formation et de soutien au développement, cela peut refléter une mauvaise culture au lieu d'un licenciement passif.

Une fois que vous avez pris en compte tous les facteurs, décidez s'il s'agit d'un tir silencieux ou non.

Communiquer de manière proactive

Parlez ouvertement à votre responsable de vos préoccupations. Approchez-vous d'un mentor ou des RH si votre responsable fait partie du problème.

Préparez-vous à la conversation en documentant vos expériences. Soyez précis sur vos préoccupations et demandez des actions claires. Assurez-vous de trouver des solutions constructives plutôt que de simplement vous plaindre du problème.

Demandez l'aide d'un professionnel de la santé mentale

Soyez conscient de l'impact de la situation sur votre santé mentale et votre bien-être. Vous pourriez bénéficier de conseils pour naviguer dans les circonstances.

Utilisez votre manuel de l'employé

Consultez votre manuel de l'employé pour vous familiariser avec les politiques et procédures de l'entreprise. Ce document vous informera du point de vue de l'entreprise sur la discrimination, le harcèlement, la gestion de la performance, etc. Vous pouvez l'utiliser pour déterminer le meilleur plan d'action.

Si vous choisissez de partir, ayez une discussion honnête avant de partir

Vous pouvez envisager de démissionner si tout le reste échoue et que votre environnement de travail est devenu insupportable.

Avant de démissionner, discutez franchement avec votre responsable ou les RH. Soyez franc sur les raisons pour lesquelles vous pensez que l'entreprise vous repousse, par exemple pour des raisons de réduction des coûts.

Communiquez les conditions dans lesquelles vous êtes prêt à partir. Il peut s'agir de demander un paiement ou une recommandation positive, tout ce qui est important pour vous.

Déposez une plainte officielle ou demandez une aide juridique si nécessaire

Déposez une plainte auprès des RH si vous pensez être victime d'intimidation, de discrimination ou de harcèlement au travail. Vous avez également le droit d'intenter une action en justice dans ces scénarios. Assurez-vous que toutes vos expériences sont documentées et parlez à un avocat de la marche à suivre.

Pourquoi les entreprises se taisent-elles ?

Les employeurs peuvent souhaiter licencier un employé en raison d'une réduction des coûts ou d'une redondance de rôles. Ou, le travailleur peut stagner ou sous-performer. Enfin, certains employeurs peuvent calmer le feu en réponse à une démission silencieuse, c'est-à-dire lorsqu'un employé n'a pas démissionné mais ne fait que le strict minimum au travail.

Mais pourquoi choisissent-ils de calmer le feu au lieu de suivre le bon protocole pour licencier les employés ?

Réduction des coûts

L'entreprise peut vouloir éviter les coûts associés au licenciement. Les employeurs en difficulté financière peuvent ne pas être en mesure de payer les indemnités de départ des employés licenciés.

Melissa Terry, RH chez VEM Tooling, suggère que les employeurs peuvent également vouloir "éviter les répercussions juridiques du licenciement d'un employé, telles que les réclamations pour licenciement abusif".

Ben Michael, vice-président des opérations chez Michael & Associates, affirme qu'un licenciement silencieux peut également "aider les employeurs à éviter la confrontation et à éviter de payer des allocations de chômage".

Évitement des conflits

De nombreux employeurs utilisent cette approche pour éviter le stress psychologique lié au licenciement d'employés. Il est préférable pour eux d'être transparents avec le travailleur sur les raisons pour lesquelles ils sont licenciés. Mais au lieu d'avoir une conversation honnête, ils évitent complètement la confrontation et se livrent à des tirs silencieux. Cela est particulièrement fréquent chez les dirigeants qui ne sont pas de bons communicateurs.

Problèmes de gestion et de culture plus profonds

Il pourrait y avoir un problème plus important avec la culture et le style de gestion de l'entreprise qui contribuent à un licenciement silencieux. Il se peut qu'il n'y ait pas de procédure appropriée en place pour licencier les employés. De plus, les supérieurs hiérarchiques peuvent ne pas être efficacement formés à la rétroaction, à la communication ou au soutien des employés.

Ciblage personnel

Parfois, le licenciement silencieux se résume à un gestionnaire ayant un conflit personnel avec un travailleur. Ils peuvent ne pas s'entendre avec un employé, ou ils peuvent avoir un conflit dans les styles de travail ou les valeurs.

Ils pourraient également se ranger du côté de quelqu'un d'autre dans l'entreprise qui a un conflit avec l'employé.

Étant donné que les conflits personnels et le favoritisme ne justifient pas le licenciement d'un travailleur, certains supérieurs hiérarchiques ont plutôt recours à des tactiques telles que le licenciement discret.

Pourquoi les entreprises devraient-elles arrêter de le faire ?

Alex Ugarte, Marketing & People Manager chez London Office Space, déclare à juste titre que les entreprises qui s'appuient sur cette approche peuvent « donner la priorité aux objectifs à court terme plutôt qu'au succès à long terme ».

La tactique semble être une solution de facilité, mais elle peut avoir plusieurs conséquences cachées.

Cela peut créer un environnement de travail toxique et entraîner des sorties non désirées

Les employés d'aujourd'hui remarquent rapidement la discrimination, l'intimidation ou le harcèlement au travail. Lorsque les employés voient un collègue maltraité, cela peut entraîner une perte de moral dans toute l'équipe. Ils peuvent remettre en question les valeurs de l'entreprise et perdre confiance en leurs dirigeants.

De plus, lorsque certains travailleurs se voient retirer des responsabilités clés, cela augmente la charge de travail des autres employés. Ils auront encore besoin d'atteindre leurs objectifs, mais ils auront moins de soutien. Cela exerce une pression supplémentaire sur les travailleurs et peut entraîner des sentiments de ressentiment. Ces membres de l'équipe pleins de ressentiment peuvent également démissionner, laissant l'entreprise avec un taux de roulement élevé et de nouveaux coûts de recrutement indésirables.

Il peut couper les ponts avec les employés

Se séparer des travailleurs sur une mauvaise note peut détruire définitivement votre relation avec eux. Par exemple, vous voudrez peut-être réembaucher un employé très performant à l'avenir. Ou, vous devrez peut-être contacter un ancien employé pour lui poser une question spécifique. Il est peu probable qu'ils vous aident s'ils ont été maltraités avant d'arrêter de fumer.

C'est contraire à l'éthique et peut nuire à la réputation de l'entreprise

De nombreux chefs d'entreprise et professionnels des ressources humaines condamnent cette pratique comme étant contraire à l'éthique. Bonnie Whitfield, directrice des ressources humaines chez Family Destinations Guide, en fait partie.

Bonnie suggère également qu'« à l'ère actuelle des médias sociaux et des critiques en ligne, la nouvelle peut rapidement se répandre sur les pratiques d'une entreprise ».

"Les employeurs qui se livrent à des licenciements discrets peuvent avoir du mal à attirer les meilleurs talents à l'avenir, et leur image de marque peut en souffrir", note-t-elle.

Les entreprises qui se livrent à cette pratique peuvent également nuire à leur réputation auprès des clients et des investisseurs. Cela peut nuire gravement au succès à long terme d'une entreprise.

Conseils alternatifs pour se séparer des travailleurs (d'un expert en RH)

Une cuisson silencieuse peut vous faire économiser rapidement de l'argent à court terme, mais elle a des coûts durables pour votre entreprise.

Ci-dessous, j'ai décrit des moyens meilleurs et plus éthiques de laisser partir vos travailleurs.

Soyez transparent et honnête dans vos communications

Favorisez une culture d'ouverture et d'honnêteté dans votre entreprise. Cela dissuade non seulement les licenciements silencieux, mais empêche également les employés de démissionner silencieusement.

Faites-le par le biais de vérifications régulières et de séances de rétroaction avec vos travailleurs. Les enquêtes anonymes sont également un excellent moyen d'identifier et de traiter les cas potentiels de licenciement passif, en particulier si votre équipe est dispersée sur le terrain.

Enfin, soyez transparent sur les raisons pour lesquelles un travailleur est licencié. Dites-leur si cela est dû à une redondance de rôle, à une restructuration ou à autre chose. Ils sont moins susceptibles de couper les ponts en partant si vous avez établi de bons rapports avec eux au fil du temps.

Mon conseil : Utilisez une application de gestion du travail comme Connecteam pour gérer les communications de l'entreprise. Son chat intégré à l'application vous permet de vous connecter avec les travailleurs où qu'ils se trouvent. Vous pouvez également utiliser le fil d'actualité de l'entreprise pour partager avec eux des annonces importantes. De plus, Connecteam propose des enquêtes et des sondages afin que vous puissiez recueillir des commentaires et faire en sorte que les employés se sentent inclus et entendus.

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Formez vos supérieurs hiérarchiques à la définition d'objectifs et à la gestion de la performance

Les personnes qui licencient discrètement leurs employés n'ont pas les compétences nécessaires pour être des gestionnaires efficaces. Assurez-vous que tous vos supérieurs hiérarchiques sont bien formés pour fixer des objectifs SMART pour leurs employés. Cela signifie que les objectifs doivent être : spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps.

Ils devraient également identifier rapidement les sous-performants et leur fournir la formation dont ils ont besoin. Après tout, les travailleurs qui fonctionnent bien n'ont pas besoin d'être licenciés en premier lieu.

Cependant, la résiliation est parfois liée à des problèmes plus larges de l'entreprise. Assurez-vous que vos supérieurs hiérarchiques sont formés pour gérer les conversations difficiles afin qu'ils transmettent le message avec sensibilité et efficacité.

Envisagez des interventions pour les conflits entre le gestionnaire et le travailleur

Les conflits entre les supérieurs hiérarchiques et les travailleurs ne sont pas rares. En tant qu'employeur, impliquez-vous ou encouragez l'intervention précoce des RH si vous repérez des conflits entre un gestionnaire et un travailleur. Ou envisagez de déplacer l'employé vers une autre équipe. Identifiez et agissez tôt avant que l'employé ne soit discrètement poussé à la porte.

Offrir un soutien au redéploiement et des recommandations positives, le cas échéant

Faites tout votre possible pour aider les travailleurs licenciés à trouver leur prochain emploi. Vous pouvez offrir des conseils de carrière, des lettres de recommandation positives ou faire des présentations utiles à d'autres personnes de l'industrie.

Mener des entretiens de sortie pour identifier les cas de licenciement discret

Utilisez les entretiens de sortie comme un moyen de recueillir les commentaires des dirigeants. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions commerciales éclairées pour améliorer la culture d'entreprise. Les entretiens de départ sont également un moyen efficace d'identifier si un responsable a licencié discrètement et d'empêcher que cela ne se reproduise.

Résumé

Le licenciement silencieux, c'est-à-dire le licenciement passif ou silencieux, se produit lorsque les entreprises poussent les employés à partir en leur rendant difficile la réussite au travail. Ils le font en retenant les promotions et les augmentations, en ne soutenant pas la carrière du travailleur, en l'excluant des réunions, etc. En créant un environnement de travail hostile, ils espèrent que le travailleur démissionnera.

Bien que cela puisse aider à éviter certains des coûts et du stress associés au licenciement, cela peut être très dommageable à long terme. Cela peut réduire le moral de l'équipe et créer un environnement de travail toxique pour tout le monde. C'est également contraire à l'éthique et peut ruiner votre réputation auprès des clients, des investisseurs et du marché du travail.

Il est préférable d'être direct avec les employés sur les raisons pour lesquelles ils sont licenciés. Dans cet article, j'ai fourni plusieurs conseils pour le faire efficacement. L'utilisation de ces stratégies peut vous aider à identifier les licenciements silencieux dans votre entreprise et à empêcher qu'ils ne se reproduisent à l'avenir.