7 meilleures alternatives à Facebook Messenger pour les entreprises
Publié: 2023-04-20Trouvez la bonne alternative à Facebook Messenger pour votre entreprise. Voici 7 des meilleures options sur le marché pour les entreprises de tous types et de toutes tailles.
Un outil de chat d'équipe fiable et intuitif vous permet de rester en contact avec vos employés, où qu'ils se trouvent et à tout moment. Vous pouvez fournir des mises à jour instantanées à votre équipe, envoyer des messages de groupe en un clin d'œil et voir qui a lu vos messages. Les meilleurs programmes de chat d'équipe sont faciles à utiliser et sont livrés avec une application mobile intuitive pour une communication en déplacement.
Mais tous les logiciels de chat ne sont pas créés égaux. Avec un système de communication médiocre, vous pouvez faire face à des messages contradictoires, des erreurs et de la confusion qui ont un impact sur votre productivité et même sur vos bénéfices.
Facebook Messenger, la réponse de Meta au chat instantané, est largement utilisé par les chefs de quart et les propriétaires d'entreprise. Cependant, ce n'est pas parfait et il existe certainement de meilleures options sur le marché.
Dans cet article, nous discutons des 7 meilleures alternatives à Facebook Messenger pour que vous puissiez prendre le contrôle des communications internes de votre organisation.
Qu'est-ce que Facebook Messenger ?
Facebook Messenger est une application de messagerie instantanée populaire qui fait partie du réseau Meta. Bien qu'il soit largement utilisé comme plate-forme de messagerie sur les réseaux sociaux, il peut également être utilisé pour les communications internes d'une entreprise.
Avec Facebook Messenger, les utilisateurs peuvent créer des discussions de groupe, des discussions secrètes et envoyer des messages directs à d'autres. Il prend également en charge les appels audio et vidéo.
De plus, des sondages et des enquêtes simples peuvent être envoyés dans un message, et des documents, images et autres fichiers peuvent être partagés instantanément. Messenger fournit des confirmations de lecture et des détails sur les personnes d'un groupe qui ont vu un message et quand.
Bien que les utilisateurs ne puissent pas beaucoup personnaliser l'application ou ajouter leur propre image de marque, elle est assez facile à configurer et l'interface utilisateur est intuitive. Et, malgré ce que beaucoup de gens pensent, les comptes Facebook ne sont pas nécessaires pour utiliser Messenger.
Si vous n'avez pas le temps de lire nos recherches, passez à notre tableau de comparaison rapide.
Nos meilleurs choix
La meilleure alternative à Facebook Messenger
En savoir plus Commencez gratuitement
Bon pour la messagerie d'équipe auto-hébergée
Bon pour la gestion des tâches d'équipe
Pourquoi les gens s'éloignent-ils de Facebook Messenger ?
Comme tous les logiciels, Messenger n'est pas parfait et a reçu de bonnes et de mauvaises critiques de la part des utilisateurs.
Un critique a affirmé que Messenger " peut être piraté trop facilement ". Un autre critique a exprimé sa frustration que Messenger soit une application distincte du reste de la suite Meta for Business. Ils ont constaté qu'il était plus simple à utiliser lorsque tout était intégré. Comme l'a noté un autre utilisateur, « c'était simple avant, mais maintenant nous devons passer d'un espace de travail à un autre ».
D'autres critiques ont signalé qu'il est difficile d'entrer en contact avec une personne de soutien. L'un d'eux a affirmé qu'il n'y avait " pratiquement aucun service client ni aucune assistance ".
Ailleurs, un utilisateur a écrit qu'il pensait que Facebook dans son ensemble "excelle dans la facilitation de la communication", mais qu'"il y a des moments où l'application entière plante pendant quelques heures". Ils ont ajouté: "Cela réduit ma confiance dans le fait que Messenger et Facebook seront fiables à 100% et ne planteront pas."
Dans l'ensemble, des millions d'utilisateurs dans le monde utilisent l'application Facebook Messenger pour la communication personnelle et professionnelle et ses critiques sont généralement positives. Cependant, ce n'est peut-être pas la meilleure solution pour tout le monde.
Vous cherchez peut-être une alternative à Facebook Messenger, alors discutons des 7 meilleurs pour 2023.
Les meilleures alternatives Facebook Messenger pour les entreprises
Commencez gratuitement
Connecteam — La meilleure alternative à Facebook Messenger
Disponible sur
- la toile
- iOS
- Android
Connecteam est une plateforme de gestion du travail tout-en-un avec un chat intégré et une tonne d'autres outils puissants.
La fonction de chat permet de garder facilement vos employés connectés, informés et au courant des annonces importantes et d'autres informations. Et la suite de fonctionnalités de gestion des ressources humaines, des communications et des opérations de Connecteam simplifie vos opérations commerciales. Vous aurez accès à une horloge , des outils de formation des employés, des fonctionnalitésde gestion des tâches, des outilsde planification des quarts de travail, etc.
Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus puissantes de Connecteam pour la communication d'équipe.
Chat professionnel sécurisé pour une communication rapide et efficace
Avecla fonction de chat de Connecteam , vous pouvez rapidement et facilement créer des chats en tête-à-tête ou de groupe sécurisés.Vous pouvez, par exemple, créer des groupes distincts pour chaque équipe ou service au sein de votre entreprise. Tout, des documents et images aux GIF et emojis, peut être partagé dans le chat. Vous pouvez même ajouter des notes audio et des fichiers aux messages.
Vous disposez également d'un contrôle complet sur l'administrateur et le modérateur pour vous assurer que les discussions d'entreprise restent axées sur les affaires plutôt que sur les discussions personnelles. Les alertes mobiles et les notifications push garantissent que les messages importants sont vus dès que possible.
Seuls les employés actuels peuvent accéder aux discussions professionnelles et envoyer des messages, et les utilisateurs ne peuvent pas exporter ou enregistrer des médias ou des conversations. Ceci est particulièrement important si vous travaillez avec des informations sensibles, et cela fournit une couche de sécurité supplémentaire qui manque à de nombreuses applications de messagerie instantanée.
Un annuaire d'entreprise complet pour fluidifier la communication
L'annuaire d'entreprise intégré de Connecteam vous permet de trouver et de contacter n'importe qui au sein de votre organisation en quelques secondes.Vous pouvez créer des profils d'employés avec des informations telles que leur rôle, leur service et leur emplacement. Vous pouvez également ajouter des informations supplémentaires sur des éléments tels que les heures d'appel préférées pour garantir le bon fonctionnement des communications internes.
Des informations plus sensibles, telles que les anniversaires et les adresses e-mail, peuvent être ajoutées avec une visibilité réduite. Cela signifie que seuls ceux qui disposent des autorisations appropriées peuvent les voir.
À l'aide de l'outil de recherche intégré, vous et votre équipe pouvez rechercher des collègues par nom, rôle, service, emplacement, etc. Une fois que vous avez trouvé l'employé que vous recherchez, vous pouvez le contacter par téléphone, e-mail, SMS ou via le chat intégré à l'application Connecteam.
Une autre fonctionnalité utile est la possibilité d'ajouter des contacts externes comme des clients ou des fournisseurs à votre répertoire.Cela élimine le besoin de conserver une liste de contacts séparée et devrait vous aider à rester plus organisé. Vous pouvez être assuré que toutes les informations personnelles sont hautement sécurisées et cryptées par défaut.
Mises à jour instantanées à l'échelle de l'entreprise pour tenir tout le monde informé
Avecle flux de mises à jour de style réseaux sociaux de Connecteam , vous pouvez publier des mises à jour importantes pour que tout le monde puisse les voir.Les contrôles de visibilité vous permettent de décider qui peut voir chaque mise à jour, et vous pouvez afficher une liste de ceux qui ont et qui n'ont pas lu vos publications.
Connecteam vous permet également de configurerdes notifications en temps réel et des rappels automatiques pour vous assurer que rien d'important n'est manqué.Les mises à jour peuvent être programmées pour être publiées afin que vous puissiez rester organisé et garantir que les publications soient publiées au meilleur moment, par exemple lorsque la plupart des gens sont à l'heure.
De plus, l'application mobile facile à utiliser de Connecteam signifie que vos employés peuvent voir les mises à jour immédiatement et en déplacement.
Il existe également une gamme d'informations disponibles pour vous aider à comprendre quels types de communication fonctionnent le mieux pour votre équipe. Vous pouvez mesurer l'engagement des employés avec chaque mise à jour que vous publiez pour vous aider à affiner votre stratégie de communication.
Enquêtes et sondages intégrés pour la collecte d'informations
Une autre fonctionnalité attrayante estle générateur d'enquêtes et de sondages de Connecteam .Ceci est entièrement intégré aux autres fonctionnalités de communication et peut vous aider à recueillir des informations auprès de vos employés.
Vous pouvez créerdes enquêtes et des sondages anonymes pour aider les employés à se sentir plus à l'aise pour partager leurs pensées et leurs sentiments.Toutes les enquêtes et sondages sont accessibles via l'application mobile, et des notifications personnalisables garantissent qu'ils ne sont pas manqués.
Un autre avantage de l'outil d'enquête et de sondage de Connecteam est que vous pouvezafficher les résultats en temps réel .Cela vous permet d'agir immédiatement sur les problèmes potentiels, en résolvant les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent de gros problèmes.
Une horloge pour les employés et bien plus encore
La meilleure chose est que Connecteam peut être utilisé bien plus qu'un simple service de messagerie interne ou une alternative à Facebook Messenger. Il existe de nombreux autres outils, y compris unehorloge conviviale qui facilite plus que jamais la comptabilisation du temps des employés.
L'horloge est accessible depuis les applications mobiles Android et iOS de Connecteam et prend en charge le suivi du temps en une seule touche. Il comprend également des fonctionnalités telles que le géorepérage et la génération automatique de feuilles de temps, ainsi que la gestion des pauses, des heures supplémentaires et des congés.
Connecteam dispose également d'outils pour la planification des employés ,la gestion des documents,la formation et l'intégration , et plus encore.
Il est également très abordable, et il existe même un plan pour petites entreprises gratuit à vie prenant en charge jusqu'à 10 utilisateurs. Les plans Premium commencent à seulement 29 $ par mois pour un maximum de 30 utilisateurs.
Principales caractéristiques
Chat professionnel sécurisé
Puissants contrôles d'administration
Flux de mises à jour de l'entreprise
Alertes et rappels mobiles personnalisables
Enquêtes et sondages intégrés
Annuaire d'entreprises
Avantages
Grande sécurité à tous les niveaux
Très facile à utiliser
Application mobile complète
Plan gratuit pour toujours jusqu'à 10 utilisateurs
Les inconvénients
Pas encore d'appel vidéo
Tarification
Plangratuit à vie disponible Les plans Premium commencent à 29 $/moispour 30 utilisateurs
Essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit requise
Commencer votre essai gratuitTroop Messenger - Bon pour la messagerie d'équipe auto-hébergée
Disponible sur
- la toile
- iOS
- Android
- les fenêtres
- Mac
Troop Messenger est une alternative à Facebook Messenger qui possède les bases du chat en équipe. Il prend en charge les discussions individuelles et de groupe, les appels audio et vidéo et le partage d'écran. Des messages audio peuvent également être envoyés et des images, des vidéos et d'autres fichiers peuvent être partagés via l'interface de chat.
La fonction d'auto-message permet aux utilisateurs de noter leurs pensées et toute information importante sans avoir à utiliser une application distincte. Les paramètres de réponse automatique et de transfert automatique peuvent être configurés, et la fonction de rappel de message permet de supprimer les messages des deux côtés de la conversation.
Les employeurs peuvent personnaliser les paramètres d'alerte et de notification. Troop Messenger utilise des fonctions de sécurité, y compris le cryptage de bout en bout, pour protéger les données sensibles, et la fonction "Burnout" peut être utilisée pour envoyer des messages à suppression automatique.
Le principal problème avec Troop Messenger est son manque d'intégrations avec des logiciels tiers. C'est aussi assez cher et il n'a pas de plan gratuit pour toujours.
En savoir plus sur Troop MessengerPrincipales caractéristiques
- Chat individuel et de groupe
- Cryptage de bout en bout
- Partage de fichiers
- Appel video
Avantages
- Interface conviviale
- Notifications personnalisables
Les inconvénients
- Peu d'intégrations
- Pas de forfait gratuit
Tarification
À partir de 2,5 $/utilisateur/mois Essai : Oui — 1 mois pour Enterprise uniquement Plan gratuit : Non
Chanty — Bon pour la gestion des tâches d'équipe
Disponible sur
- la toile
- iOS
- Android
Chanty est une alternative à Facebook Messenger qui comprend des outils de chat d'équipe et de gestion des tâches. Les discussions individuelles et de groupe sont prises en charge, et les paramètres de confidentialité de chaque discussion peuvent être définis pour dicter les personnes qui peuvent les voir. Les messages peuvent être mis en surbrillance pour des membres particuliers de l'équipe avec des @mentions.
Les messages importants peuvent être épinglés en haut du fil de discussion et divers types de contenu peuvent être partagés. Les tâches peuvent être suivies et liées à des discussions spécifiques avec l'outil de gestion des tâches.
Cependant, Chanty manque d'options de personnalisation, ce qui signifie que les utilisateurs seront effectivement bloqués avec l'interface par défaut. Ses outils de gestion des tâches peuvent également être un peu déroutants à utiliser.
En savoir plus sur ChantyPrincipales caractéristiques
- Chat d'équipe
- Appels audio et vidéo
- Messages épinglés
- Gestion des tâches
Avantages
- Chat professionnel sécurisé
- Gestion des tâches intégrée
Les inconvénients
- Peut être déroutant à utiliser
- Manque d'options de personnalisation
Tarification
À partir de 3 $/utilisateur/mois Essai : Non Plan gratuit : Oui — Jusqu'à 10 membres de l'équipe
Slack — Bon pour la messagerie de groupe
Disponible sur
- la toile
- iOS
- Android
- les fenêtres
- Mac
Les applications mobiles de Slack en font une alternative populaire iOS et Android à Facebook Messenger. Il se concentre sur la messagerie instantanée et les communications, avec quelques fonctionnalités supplémentaires. Les utilisateurs peuvent créer des groupes de messages et envoyer des discussions en tête-à-tête à d'autres membres de l'équipe.
Il existe certaines intégrations, notamment Google Drive, Salesforce et HubSpot. Les appels vidéo et audio sont disponibles et les fichiers importants peuvent être épinglés en haut des chats. Le partage de fichiers est également pris en charge, il existe des fils de conversation pour garder les discussions en ordre et les canaux à l'échelle de l'organisation sont utiles pour les mises à jour et les annonces.
Cependant, Slack est l'une des solutions de chat d'entreprise les plus chères du marché, et le plan gratuit ne prend en charge qu'un seul espace de travail.
En savoir plus sur SlackPrincipales caractéristiques
- Chat professionnel sécurisé
- Appels audio et vidéo
- Intégrations tierces
- Partage de fichiers
Avantages
- Application mobile conviviale
- Intégrations tierces disponibles
Les inconvénients
- Cher
- Plan gratuit limité à un espace de travail
Tarification
À partir de 7,25 $/utilisateur/mois Essai : Non Plan gratuit : Oui
Microsoft Teams - Bon pour les petites et grandes entreprises
Disponible sur
- la toile
- iOS
- Android
Microsoft Teams est la réponse de Microsoft à l'application de communication avec les employés. Il prend en charge les discussions de groupe et individuelles, les appels audio et les vidéoconférences. Il est intégré au reste de l'écosystème Microsoft et est disponible sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.
Les employeurs peuvent programmer des réunions avec le calendrier intégré et assigner des tâches avec des outils de gestion des tâches. Les fichiers, y compris les documents et les images, peuvent être partagés via le chat des employés. Le partage d'écran est disponible et les notifications et alertes peuvent être personnalisées.
Le principal inconvénient de Microsoft Teams est son interface utilisateur quelque peu maladroite. Le service client pourrait être meilleur et les options de personnalisation de l'interface sont limitées.
En savoir plus sur les équipes MicrosoftPrincipales caractéristiques
- Gestion des tâches
- Chat d'équipe
- Appels vidéo et audio
- Partage d'écran
Avantages
- Outils de gestion des tâches
- S'intègre directement avec d'autres produits Microsoft
Les inconvénients
- Un peu difficile à utiliser
- Mauvais service client
Tarification
À partir de 4 $/utilisateur/mois Essai : Oui — Pour des forfaits spécifiques Forfait gratuit : Oui
Rocket.Chat - Idéal pour les entreprises disposant d'informations sensibles sur leurs clients
Disponible sur
- la toile
- iOS
- Android
- les fenêtres
- Mac
Rocket.Chat est une plate-forme de communication d'équipe open source avec des fonctionnalités pour la gestion des clients et le chat externe. Les outils de chat internes incluent la messagerie individuelle et de groupe, les discussions de groupe et les canaux d'annonce pour les mises à jour à l'échelle de l'entreprise. Les appels audio et vidéo sont également pris en charge.
Les développeurs peuvent utiliser le code open source de Rocket.Chat pour personnaliser le programme. Des options de déploiement auto-hébergé et géré sont disponibles, et il existe une version gratuite pour toujours avec les fonctionnalités de base. Il existe également des intégrations tierces, des confirmations de lecture et des outils de partage de fichiers.
Une préoccupation avec Rocket.Chat est qu'il a une courbe d'apprentissage abrupte. Il dispose également d'un service client de qualité inférieure, ce qui pourrait rendre difficile le dépannage en cas de problème.
En savoir plus sur Rocket.ChatPrincipales caractéristiques
- Chat d'équipe
- Appels audio et vidéo
- Code open-source
- Intégrations tierces
Avantages
- Open source et hautement personnalisable
- Options de déploiement flexibles
Les inconvénients
- Mauvais service client
- Courbe d'apprentissage abrupte
Tarification
À partir de 7 $/utilisateur/mois, pour un minimum de 25 utilisateurs Essai : Oui — Plan gratuit de 30 jours : Oui — Pour un déploiement autogéré
Google Meet - Bon pour les réunions rapides
Disponible sur
- la toile
- iOS
- Android
Google Meet est une application de communication sur le lieu de travail axée sur la visioconférence. Tout le monde peut démarrer une nouvelle réunion gratuitement et d'autres utilisateurs peuvent être invités avec un lien de réunion. Il existe des outils pour rationaliser les réunions, notamment un bouton de sourdine, un chat intégré et un bouton d'invitation rapide.
Les autres fonctionnalités incluent des sondages, une salle de sous-commission et une interface de questions-réponses. Un abonnement premium à Google Workspace déverrouille l'enregistrement des réunions, la suppression du bruit de fond et la possibilité de diffuser des appels en direct sur YouTube. Il existe également des intégrations prêtes à l'emploi avec le reste des applications de l'écosystème Google.
Le défaut évident de Google Meet est qu'il se concentre sur la visioconférence. Il existe très peu d'options de personnalisation et aucun outil de messagerie individuelle.
En savoir plus sur Google MeetPrincipales caractéristiques
- Vidéo conférence
- Sondages intégrés
- Enregistrement de réunion
- Annulation du bruit de fond
Avantages
- S'intègre à d'autres programmes Google
- Version gratuite disponible
Les inconvénients
- Fonctionnalités limitées
- Peu d'options de personnalisation
Tarification
À partir de 12 $/utilisateur/mois Essai : Oui — Plan gratuit de 14 jours : Oui
Comparez les meilleures alternatives de Facebook Messenger
| Sujet |  Commencez gratuitement | | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Commentaires |   | | | | | | |
| Tarification | À partir de seulement 29 $/mois pour les 30 premiers utilisateurs | À partir de 2,5 $/utilisateur/mois | À partir de 3 $/utilisateur/mois | À partir de 7,25 $/utilisateur/mois | À partir de 4 $/utilisateur/mois | À partir de 7 $/utilisateur/mois, pour un minimum de 25 utilisateurs | À partir de 12 $/utilisateur/mois |
| Essai gratuit | Oui 14 jours | Oui 1 mois pour Enterprise uniquement | Non | Non | Oui Pour les plans spécifiques | Oui 30 jours | Oui 14 jours |
| Forfait gratuit | Oui Gratuit Jusqu'à 10 utilisateurs | Non | Oui Jusqu'à 10 membres de l'équipe | Oui | Oui | Oui Pour un déploiement autogéré | Oui |
Résumé
Une communication interne simplifiée est un élément crucial de la gestion d'une entreprise prospère, et les applications de chat d'équipe en sont un élément clé.
Facebook Messenger est une option populaire pour le chat interne, mais il manque de fonctionnalités professionnelles et n'a pas le même pouvoir que beaucoup de ses alternatives. Par exemple, il n'a pas de fils de discussion et de nombreux utilisateurs expriment des inquiétudes concernant une sécurité potentiellement médiocre et un manque de service client. Heureusement, il existe de nombreuses autres options intéressantes.
Connecteam est la première alternative à Facebook Messenger .Il dispose d'un excellent outil de chat intégré soutenu par un flux de mises à jour, un répertoire d'entreprise et divers autres outils. Il est également très facile à utiliser et c'est l'une des options les plus abordables du marché. Il existe même un essai gratuit et un plan gratuit pour toujours que vous pouvez utiliser pour l'essayer.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à Connecteam et rationalisez la communication de votre entreprise.