Angi Leads: 12 critiques hilarantes de la liste d'Angie - Liste d'Angie pour les pros

Angie's List a une histoire forte. Je me souviens qu'il y a 7 ans, lorsque j'ai créé mon entreprise pour la première fois et que j'ai eu une expérience décente, quoique peut-être un peu décevante. Mais j'ai eu des clients de petites entreprises qui ont obtenu de gros volumes d'affaires en dehors de la liste d'Angie, alors je suis allé à la recherche d'entrepreneurs et d'expérience dans les petites entreprises. La liste d'Angie leur apporte-t-elle des pistes ?

• Bien que l'écrasante majorité des entreprises aient été négatives, il y en a 2 ci-dessous qui parlent des points positifs.
• Il semble que CERTAINES entreprises aient eu beaucoup de succès sur la liste d'Angie, bien qu'elles aient également été très agressives pour obtenir des avis.
• Nous vous suggérons fortement de POSSÉDER vos systèmes de génération de leads avec votre site Web et votre référencement, plutôt que de compter sur un tiers.

Fusion HomeAdvisor + Angie's List

Il est probablement bon de commencer par le fait qu'il n'y a pas si longtemps, Angie's List a été achetée par IAC et a ensuite été combinée avec HomeAdvisor (le marché des services à domicile d'IAC).

Angie's List avait longtemps lutté, même après un modèle freemium et permettant aux entreprises d'utiliser le site gratuitement (plus sur leur modèle de tarification actuel plus tard). Angie's List a été lancé en 1995, et bien qu'il soit souvent considéré comme un site d'examen faisant autorité par beaucoup, ils ont eu du mal à trouver leur place face à de nouveaux rivaux (comme Amazon Home Services, Facebook, Thumbtack, Porch, etc.). La croissance de sa base d'utilisateurs a stagné et ses revenus trimestriels au cours des deux dernières années ont été ternes. Par conséquent, ils étaient mûrs pour l'acquisition. L'acquisition a-t-elle aidé Angie's List ? Découvrons-le.

En parlant de HomeAdvisor - découvrez cette expérience positive d'entrepreneurs * atypiques * :

Le point de vue de Reddit sur la liste d'Angie

Quelques prises chaudes de Youtube

8 avis sur la liste de Harsh Angie de Consumer Affairs

"N'hésitez pas à me contacter à **. Je me suis inscrit en tant qu'entrepreneur de toiture/entreprise de rénovation avec Angie's List en mars ! J'ai reçu un total de 9 pistes dont 4 étaient de fausses pistes non vérifiées que je ne pouvais même pas atteindre. Les 5 autres ne faisaient que du lèche-vitrines. Je n'ai pu programmer que 3 rendez-vous sur 5. 2 n'étaient pas vraiment prêts à faire quoi que ce soit, voulaient juste des devis et seulement 1 pourrait potentiellement être un client. J'ai contacté Angie's List avec ma déception et j'ai reçu 0 accusé de réception de la part de l'équipe d'Angie's List. Une fois qu'ils vous ont inscrit pour un an, au lieu d'essayer d'aider ou de résoudre quelque chose, la seule communication que je reçois est plus de publicités indésirables qui tentent d'obtenir plus d'argent de ma part. Attention, je resterais à l'écart de cette société. Perte totale de temps et d'argent !" – Dmitri de Naples, Floride

"Notre Senior Client Success Manager Jack ** n'était pas professionnel lorsque je lui ai parlé au téléphone au sujet de l'annulation de notre adhésion. La raison pour laquelle nous avons annulé était que nous étions facturés 500 $ par mois, mais que nous n'avions pas beaucoup de pistes pour payer nos dépenses mensuelles pour la liste d'Angie. Ils ont effectué un paiement sans notre autorisation et cela a donné un résultat négatif à notre compte. Nous avons eu un autre gars à qui nous avons parlé la dernière fois qui a travaillé avec nous avec les paiements et nous lui donnions notre autorisation pour prélever un paiement sur notre compte professionnel. Nous connaissons d'autres entreprises qui ont utilisé Angie's List et elles nous ont dit que nous payions trop cher chaque mois. – Evan de Port Sainte Lucie, Floride

"Au lieu de demander des recommandations locales VIA un groupe Facebook (parce que je ne voulais pas expliquer la situation publiquement), j'ai utilisé la liste d'Angie. J'étais vraiment excité quand j'ai trouvé une entreprise qui avait de bonnes critiques et qui n'était qu'à quelques villes de chez moi. J'ai demandé un devis / des informations à cette société, ou du moins je le pensais. Imaginez ma surprise lorsque je commence à recevoir de MULTIPLES appels téléphoniques d'endroits qui ne sont même pas cette entreprise en particulier. PAS UN de ces appels téléphoniques n'a laissé de message vocal non plus. Au lieu de cela, mon téléphone a filtré ces appels et j'ai juste une transcription de ce qu'ils ont dit, mais ils n'ont pas laissé de message vocal. Il est clair qu'Angie's List (qui a fusionné avec HomeAdvisor, alors méfiez-vous d'eux aussi), vend nos informations. N'utilisez pas ce site Web. Faites vos propres recherches et contactez directement les entreprises via leurs sites Web. Je vais clairement recevoir des appels grâce à cela pendant longtemps. – Amanda de Hudson, NY

«Je suis propriétaire d'une entreprise de construction et de rénovation et j'ai rejoint Angie's List pendant un an. L'expérience a été terrible, je les ai payés pour m'envoyer des prospects mais à la place, ils ont envoyé les prospects à leur société sœur Home Advisor (dont j'étais également membre, ne sachant pas qu'ils sont associés les uns aux autres), puis Home Advisor les enverrait pour moi (payant bien sûr !) donc, j'ai payé le double pour le même lead. Leur système de révision est horrible, aucune enquête, aucun appel, etc. N'importe qui peut aller sur leur site et publier des critiques, en fait, ils recommandent à vos amis de publier des critiques positives pour que votre score augmente (quoi ???) . S'il vous plaît, si vous lisez ceci et que vous êtes un entrepreneur, éloignez-vous de la liste d'Angie et épargnez-vous la douleur, les ennuis et votre argent. – Tulio de Houston, Texas

« Ne gaspillez pas votre argent avec Liars and Losers. Pas de prospects, pas de clients et c'est un contrat de 12 mois. Ne signez rien de leur part. Ils appartiennent à HomeAdvisor qui est le même propriétaire des anciens escrocs de prospects ServiceMagic. RESTEZ À L'ÉCART !!!! ”- MARCOS de Westborough, MA

“Je suis une pro d'Angie's List depuis environ 2 mois. Même si j'ai dirigé mon entreprise seule pendant un certain temps, j'ai décidé d'arrêter en raison d'une urgence familiale. J'ai tenté d'annuler mon abonnement et ils essaient de me facturer plus de 1 000 $ pour un service dont je n'ai plus besoin et CELA N'A JAMAIS ÉTÉ DISCUTÉ LORS DE MON INSCRIPTION INITIALE. Ils ne vous le disent jamais d'avance ! C'est soit ça, soit continuer à payer 300,00 par mois pour une entreprise que je n'ai plus et la publicité qu'ils ne FOURNISSENT PLUS ! – Gerlinda de Boynton Beach, Floride

Tout n'est pas mauvais - quelques bonnes critiques d'Angie's List

La liste d'Angie a été le meilleur support publicitaire que nous ayons jamais utilisé et nous avons servi des milliers de clients à travers eux. L'un des problèmes que je vois avec les gens qui se plaignent est avec le fournisseur, pas avec la liste d'Angie. Si vous faites affaire avec une entreprise notée A ou une entreprise notée F, c'est à vous de décider et tout ce que vous avez à faire est d'aller sur leur page et d'écrire un avis sur le service. La raison pour laquelle nous avons d'excellentes critiques est que nous prenons soin de nos clients et qu'ils nous donnent à leur tour de bonnes critiques. – Charlie de Millbrook, AL

Une réponse très perspicace à "Pourquoi la liste d'Angie est-elle si terrible?" sur Quora

Eh bien, je ne vais pas dire que c'est terrible.

Mais je dirai ceci :

Pour chaque personne qui dit que la liste d'Angie est excellente, une autre dit à quel point elle est horrible. C'est une affaire délicate. Je connais des gens qui aiment Angie's List et j'en connais d'autres qui n'y toucheront pas.

Alors, que faites-vous des informations contradictoires ? Vous examinez les données à grande échelle.

Il existe des références de l'industrie que vous pouvez consulter pour décider si une source de prospects en ligne comme Thumbtack vaut la peine d'être essayée (et payée).

Quelques éléments à prendre en compte :

• Taux d'annulation – Certaines sources ont un taux d'annulation supérieur à 50 %. Sans blague. Par exemple, Bing avait un taux d'annulation de 54 % en 2018. C'est fou. (Alors que la liste d'Angie n'était que de 11 %.) Vous aurez besoin d'une source avec un taux d'annulation aussi faible que possible.
• Prix ​​par emploi – Certaines sources vous proposeront en moyenne un prix par emploi beaucoup plus élevé que d'autres. Vous aurez certainement envie d'investir dans ceux-ci.
• Utilisation de la source - D'autres entrepreneurs rejoignent-ils ou fuient-ils cette source en masse ? Cela peut indiquer qu'une source fonctionne bien (et qu'elle reçoit un excellent bouche-à-oreille) ou qu'une source ne fonctionne vraiment pas. Par exemple, près de +38 % d'entrepreneurs en plus ont commencé à utiliser Home Advisor en 2018 par rapport à 2017, et -17 % d'entrepreneurs en moins ont utilisé la liste d'Angie en 2018 par rapport à 2017.

Vous êtes invités à lire ce rapport intéressant qui est sorti, où 3 500 entreprises de services à domicile ont été interrogées.

Vous pouvez y découvrir de nombreuses tendances de l'industrie et décider par vous-même s'il s'agit d'une arnaque :

Publicité? Voici où trouver plus de travail en 2019

Aussi:

Voici une liste vraiment intéressante de plus de 50 sources de génération de prospects en ligne pour les entrepreneurs, si vous êtes à la recherche de nouvelles sources publicitaires :

Plus de 50 sites Web comme Thumbtack pour vous aider à trouver plus de travail

– Vanessa Purples, sur Quora

Et d'un employé anonyme d'Angie's List sur Quora :

« J'y vais Anon, car je suis un employé d'Angie's List, et je ne veux pas vous donner une réponse à l'emporte-pièce.

La vérité est qu'un déploiement lent d'une nouvelle UX se produit pendant que vous lisez ceci. Donnez-lui six mois de plus, et le site Web et les applications mobiles devraient être plus précis et plus intuitifs dans leurs fonctionnalités.

L'annulation de votre adhésion ne nécessite pas d'appel téléphonique. Vous pouvez toujours envoyer un e-mail rapide à memberservices (AT) angieslist (DOT) com, et vous ne devriez avoir aucun problème à faire annuler votre adhésion. L'utilisateur final n'a pas la possibilité de le faire, car parfois les membres souhaitent annuler pour des problèmes réparables.

Je recommanderais d'utiliser l'adresse e-mail que j'ai mentionnée précédemment pour contacter directement Angie's List. Cela peut sembler être une «arnaque» de payer pour ces services, mais après certaines des histoires d'horreur que j'ai vues sur des entreprises de divers marchés à travers les États-Unis, il est utile d'avoir un médiateur pour ces rares situations où tout va complètement mauvais." – Employé anonyme, Quora

Alors, quelle est l'alternative à Angie's List ?

1. Application NextDoor - trouvez gratuitement des travaux de rénovation et d'autres travaux d'entrepreneur.

2. Thumbtack - obtenez des prospects basés sur le service pour un prix relativement bas.

3. Votre site Web + SEO de force industrielle - Idéalement, vous construisez votre site Web en un aimant à trafic.

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1. La liste d'Angie est-elle réputée ?

Il y a toujours la question de savoir si Angie's List est ou non une entreprise respectée. Plusieurs rapports de consommateurs suggèrent des critiques mitigées sur la légitimité d'Angie's List.

Jeff Blyskal, rédacteur en chef de Consumer Reports, déclare : « [Angie's List] insiste sur le fait qu'ils sont axés sur le consommateur, alors qu'en fait 70 % de leurs revenus proviennent de la publicité. Ce n'est pas de la publicité pour Coca-Cola ; c'est la publicité des entreprises qu'ils évaluent. Si vous cherchez un entrepreneur, vous n'allez regarder que la première ou les deux premières pages. Cela fausse les notes », a-t-il déclaré. « Il s'agit de qui fait de la publicité. Je ne pense pas qu'ils soient d'accord avec le public à ce sujet.

2. De fausses notes ?

Même la Consumer Federation of America avait quelque chose à dire. "Angie's List recommande et accorde un traitement préférentiel à ces annonceurs qui peuvent facilement induire les consommateurs en erreur en leur faisant croire que ces entreprises sont les meilleures", a déclaré le groupe dans un communiqué de presse début 2019.

Le groupe a également trouvé des lambeaux de preuves indirectes suggérant que le site contient de faux avis de clients. De nombreuses grandes entreprises reçoivent une note «A», même si elles n'ont qu'un seul avis. Un tel cas rend souvent difficile pour les consommateurs de faire confiance à un tel site et de trouver des entrepreneurs fiables.

3. Mauvais service client ? Plus d'avis sur la liste d'Angie de Consumer Affairs

Un utilisateur, Cory de Forest Lake, MN, a révélé son expérience en essayant de supprimer le profil de son entreprise de la liste d'Angie. "J'ai récemment fermé mon entreprise de plomberie à cause d'un accident de voiture. J'ai contacté Angie pour supprimer mon profil car je ne voulais aucune affiliation avec leur entreprise car leur service est vraiment médiocre de toute façon. À ma grande surprise, ils ne supprimeraient pas mon profil, déclarant que mon entreprise de plomberie est fermée. Je veux juste avertir les autres entrepreneurs de ne pas perdre votre temps ou votre argent avec ces gars-là. Bonne chance."

Un autre utilisateur, John of Howell, MI, commente son expérience avec le service client médiocre d'Angie's Lists. “La restauration de pont de redevance a été recommandée par la liste d'Angie. Cependant, ce fournisseur n'a pas terminé le travail prévu par le contrat et, après des appels répétés, n'est pas revenu comme promis. » Il poursuit en discutant de la mauvaise communication du service, qui l'a amené à payer beaucoup plus que prévu.

4. La liste d'Angie est-elle une arnaque ? Quora a des réponses

Beaucoup ont encore des débats sur la question de savoir si Angie's List est une entreprise légitime ou une arnaque. Un utilisateur de Quora, Randall Flag, a partagé ses sentiments honnêtes.

« OUI, Angie's List est une arnaque… Je parle en tant que fournisseur de services qui a fait de la publicité avec Angie's List et non en tant que consommateur à la recherche de services », dit-il. "La liste d'Angie veut votre argent, et vous fournir des références de qualité est le dernier sur leur liste. Angie's List est une entreprise "zéro responsabilité" en ce sens que tout est de la faute du client et qu'il n'est responsable de rien alors qu'en fait il est responsable de tout.

5. Comment fonctionne la liste d'Angie ?

La liste d'Angie permet essentiellement aux membres d'examiner les entreprises locales et donne accès à des avis et des évaluations vérifiés. Le but du service est de comparer les entreprises et d'embaucher la meilleure pour vos besoins ou services. Vous pouvez lire les commentaires des clients précédents et partager également vos propres expériences.

6. Combien coûte la liste d'Angie ?

Le coût d'Angie's List dépend du plan que vous choisissez de sélectionner.

Plan vert

Lors de la création d'un compte, vous serez automatiquement inscrit au plan d'adhésion gratuit Green. Le plan vert vous permet d'accéder à des évaluations et à des critiques à l'échelle nationale, d'accéder à des professionnels du service et de consulter le magazine numérique.

Forfait Argent

Le plan d'adhésion Silver coûte 24,99 $ par an. En plus des services verts, l'adhésion Silver donne accès à un magazine imprimé, à une garantie de prix équitable, à une garantie de service de qualité, à une assistance par chat et par e-mail, à un guide de tarification Bluebook et à la planification de projets.

Forfait Or

Le plan d'adhésion Gold coûte 99,99 $ par an. Outre l'avantage combiné du plan vert et argent, le plan Gold fournit un processus de résolution des plaintes, un «chat pratique», l'accès à une ligne de service d'urgence, une location insta et des économies sur le commerce électronique.

7. Quels sont les « avantages » à utiliser la liste d'Angie comme source de prospects ?

• Bons prospects de qualité : la plupart des utilisateurs d'Angie's List ont convenu que la qualité des prospects était généralement élevée. Au lieu de vous concentrer sur la vente de vous-même, vous pouvez compter sur des évaluations et des avis précis qui prouvent que vous êtes une option fiable.
• Prix ​​abordable : par rapport à HomeAdvisor, la liste d'Angie est beaucoup moins chère. De nombreux utilisateurs s'accordent à dire qu'il vaut la peine d'inscrire votre entreprise sur la liste d'Angie. Le choix de l'adhésion dépend entièrement de vos plans pour votre entreprise.

8. Quelles sont les autres choses spécifiques que la liste d'Angie fait bien ?

La liste d'Angie fait bien certaines choses. Par exemple, étant donné que les consommateurs doivent payer pour utiliser la liste d'Angie, vous pouvez être sûr que les personnes qui se trouvent sur le site recherchent réellement vos services. Comparez cela avec une plate-forme comme Houzz, où vous verrez de nombreux utilisateurs simplement là-bas pour obtenir des estimations ou pour vous inspirer. Pour les entreprises qui obtiennent des prospects, ils seront probablement de meilleure qualité que Houzz (il existe des exceptions évidentes à cela).

9. Quels sont les « inconvénients » ?

• Intérêts égoïstes : en termes simples, Angie's List utilise leurs avis pour vendre leurs abonnements. Par exemple, le service propose une option "lire mes critiques ici" pour votre site Web. Cependant, chaque fois que vous cliquez sur cette option, elle vous redirige vers la page de vente de leurs plans d'adhésion plutôt que vers vos avis. En d'autres termes, vous n'avez pas accès aux avis tant que vous ne vous êtes pas inscrit.

10. Quelle est la différence entre Angie's List et HomeAdvisor ?

Premièrement, HomeAdvisor est plus cher que la liste d'Angie, à partir d'environ 300 $ par an. En conséquence, HomeAdvisor vous réfère à des emplois mieux rémunérés. La plupart des gens ont recommandé HomeAdvisor pour les grands projets plutôt que pour les petits. Mais même dans ce cas, des frais vous sont facturés chaque fois que vous recevez un nouveau prospect.

Angie's List, en revanche, ne facture pas de frais. Le coût dépend de votre plan d'adhésion. Étant donné que les affaires sont généralement basées sur le classement et la visibilité, vous pouvez acheter des publicités pour améliorer votre classement. Pour les travaux plus petits et basés sur des projets, la liste d'Angie est recommandée plutôt que HomeAdvisor.

11. La liste d'Angie en vaut-elle la peine pour les entrepreneurs ?

Alors que certains ont trouvé la liste d'Angie totalement inutile, d'autres l'ont confirmée comme une excellente source pour trouver des professionnels pour les besoins de votre entreprise. Il est essentiel de peser le pour et le contre avant de vous inscrire et de vous assurer d'avoir toutes les informations pertinentes. Dans l'ensemble, la liste d'Angie a été considérée comme produisant des pistes utiles. Mais soyez averti des inconvénients potentiels à l'avance.

12. Astuces pour la liste d'Angie

Si vous avez l'intention d'utiliser Angie's List dans une certaine mesure pour votre entreprise, voici quelques conseils simples qui peuvent vous aider à prendre une longueur d'avance sur la concurrence :

Gardez un œil sur vos prospects à partir de la liste d'Angie - Avant tout, assurez-vous de savoir si vos efforts et votre investissement dans la liste d'Angie en valent la peine, surtout si vous payez pour un abonnement. Suivre la provenance de vos clients est en fait un excellent conseil commercial en général

Incitez les clients récents à ajouter des avis – Prenez l'habitude de demander à tous les propriétaires avec lesquels vous travaillez d'écrire un avis sur votre site. Pour encourager la participation, offrez-leur une petite remise pour avoir pris le temps d'écrire une critique.

Répondez rapidement aux messages - Rien n'est plus ennuyeux qu'un client essayant de faire affaire avec quelqu'un, mais que l'entreprise ne réponde pas à ses demandes. SI vous recevez des messages sur la liste d'Angie, assurez-vous de répondre rapidement.

Résoudre les plaintes des clients – Si vous recevez une mauvaise critique, efforcez-vous de résoudre le problème. Une fois que vous l'aurez fait, l'avis sera supprimé et le client sera alors invité à mettre à jour son avis. Chaque entrepreneur recevra de mauvaises critiques à un moment donné. Ce qui distingue les bons entrepreneurs des mauvais, c'est la façon dont ils gèrent ces critiques peu flatteuses.

Se concentrer sur le référencement au lieu de la liste d'Angie

Comme nous l'avons mentionné, consacrer votre énergie à la construction d'un site Web plus solide grâce aux meilleures pratiques de marketing numérique est une bien meilleure façon de vous présenter à vos futurs clients. Les gens recherchent vos services sur Google chaque jour. Si vous ne disposez pas des bons outils et stratégies pour vous aider à apparaître haut sur Google ou à être trouvé sur les réseaux sociaux, vous manquez une tonne d'affaires. Voici 3 actions rapides de référencement et de conversion à prendre dès aujourd'hui pour commencer à renforcer votre présence marketing numérique :

Créez des pages de destination pour tous vos services et emplacements

Les tactiques de référencement local sont un excellent moyen de s'assurer que les personnes qui vivent dans les endroits que vous desservez peuvent vous trouver facilement. La création de pages de destination spécifiques ("Edina Roofers") permettra aux personnes qui recherchent sur Google "couvreurs près de chez moi" de vous trouver. La création d'une page de localisation de qualité et conviviale vous aidera à obtenir un classement élevé pour les recherches de ce type et, en fin de compte, à décrocher cette entreprise.

De plus, la création de pages de destination pour chacun de vos services uniques et spécifiques aidera également vos clients à vous trouver.

Créer du contenu vidéo

Non seulement le contenu vidéo aide à booster le référencement de votre site Web, mais les utilisateurs du site Web trouvent le contenu vidéo beaucoup plus attrayant que le contenu écrit. Cela peut augmenter le temps passé sur le site, ce qui améliorera également votre référencement et vous aidera à vous classer. Le contenu vidéo est également idéal pour les réseaux sociaux et peut encourager le partage. Vos vidéos n'ont pas besoin d'être des vidéos coûteuses et de premier plan. Vous pouvez utiliser un smartphone ou un appareil photo d'entrée de gamme pour faire le travail.

Investir dans un nouveau site Web

On ne peut sous-estimer à quel point il est important pour votre entreprise d'avoir un site Web fonctionnel, moderne et convivial. De nouveaux sites Web conçus en pensant à vos clients idéaux permettront à vos consommateurs de vous trouver plus facilement. De plus, votre site Web est souvent la première impression que vos clients ont de votre entreprise. Vous voulez que cette première impression soit bonne, n'est-ce pas ? Un site Web ancien et obsolète peut dégager de mauvaises vibrations. Chez Hook Agency, nous vous demandons toujours si vous pensez ou non que la qualité de votre site reflète les services que vous proposez. Si la réponse est non, contactez-nous dès aujourd'hui.