¿Cómo está transformando la inteligencia artificial la industria del comercio electrónico? Conozca los beneficios, desafíos, aplicaciones y casos de uso

La tecnología de inteligencia artificial permite que las computadoras y otros dispositivos electrónicos funcionen con el mismo potencial que los humanos. La inteligencia artificial también puede centrarse en realizar diversas tareas, como la gestión de una gran cantidad de datos. Big data es el ejemplo correcto de esto, ya que está funcionando muy bien en la industria del comercio electrónico debido a la participación de la inteligencia artificial.

Para el dueño de un negocio, es esencial proporcionar posibles actualizaciones y cambios con regularidad. Esto hizo que varias empresas se inclinaran por agregar tecnología de inteligencia artificial en su industria de comercio electrónico después de notar los mejores resultados. Alrededor del 83% de la industria utiliza esta tecnología para obtener buenos resultados en el futuro. También puede integrar su negocio con IA para mejorar su puesta en marcha de comercio electrónico o empresa comercial. Pero, ¿es un proceso difícil de incorporar o no?

La respuesta es un gran no. Entonces, para comprender mejor el concepto y aprender sobreel desarrollo de sitios web de comercio electrónico de manera más eficiente, veamos toda la información esencial recopilada por nuestros desarrolladores web de comercio electrónico para descubrir la importancia de la inteligencia artificial para el negocio.

Estadísticas del Mercado

• Se ha encontrado que para 2032, el mercado de inteligencia artificial de comercio electrónico alcanzará alrededor de $ 45,72 mil millones y crecerá a una CAGR del 18,45% a partir de 2023.
• Casi el 35 % de las empresas ya usaban IA para sus negocios y el 42 % todavía está explorando la tecnología.
• El mercado de negocios minoristas alcanzará alrededor de USD 49,090 millones y crecerá a una CAGR del 38,05 % hasta 2028.

Cambios en la industria del comercio electrónico debido a la inteligencia artificial

• El uso de la inteligencia artificial en la industria del comercio electrónico permite que las organizaciones utilicen las tres técnicas esenciales: predecir, detectar y automatizar. Ayuda a mejorar la experiencia de los usuarios y aumenta la reputación de la marca.
• AI también puede resolver varios problemas del mundo real que enfrentan las tiendas comerciales de comercio electrónico al integrar algunas de las mejores funciones en su aplicación, como soporte de bajo nivel, descuentos por lealtad y recomendaciones automatizadas para productos y servicios.

• La inteligencia artificial ayuda a los fabricantes, las empresas emergentes y los minoristas a trabajar de una manera que establece un nuevo ejemplo en la industria. Varias implicaciones muestran cómo los dueños de negocios venden sus productos y cómo los compran los clientes.

¿Cómo utilizar la IA en el comercio electrónico para mejorar la experiencia del usuario?

La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las personas usan la tecnología todos los días. El uso de IA en la industria del comercio electrónico facilita las cosas para que los usuarios hagan las cosas cuando lo deseen sin problemas. Estas son algunas de las principales características de la IA. Eso muestra cómo cambia la experiencia del cliente.

1. Chatbots

Esta es una de las herramientas de inteligencia artificial más populares que permite a los clientes tener una experiencia en tiempo real para ayudarlos con sus problemas y consultas. La herramienta da respuestas a los usuarios de forma personalizada, les proporciona los productos ideales y les ayuda a encontrar los mejores artículos que están buscando.

2. Recomendaciones de productos

La segunda cosa importante que la IA puede hacer es analizar el historial de compras y navegación y comenzar a dar sugerencias a los clientes. Todo esto ayuda a mejorar la experiencia del cliente, ya que les gusta mucho ver las cosas que les interesan.

3. Búsqueda visual

La inteligencia artificial también habilita la función de la cámara en la opción de búsqueda de los usuarios. El usuario puede tomar una foto de referencia y subirla a la aplicación para obtener la búsqueda relacionada con el producto deseado con un solo clic. Esto proporciona productos exactos y precisos a los clientes que estaban buscando.

4. Gestión del Inventario

La inteligencia artificial es buena para detectar los requisitos del producto cuando aumenta la demanda de un artículo inevitable. Usando AI, también puede optimizar su inventario de acuerdo con sus necesidades. Esto ayuda al cliente a obtener el producto de forma rápida y sencilla sin preocupaciones. Además, podemos decir que la IA puede administrar de manera efectiva el inventario de una organización.

Beneficios de la IA para tiendas comerciales de comercio electrónico

La inteligencia artificial brinda múltiples beneficios a una tienda comercial de comercio electrónico. Algunos de ellos son los siguientes-

1. Automatización del comercio electrónico

Las tiendas en línea deben estar disponibles todo el día en varios canales para crecer y obtener las ganancias deseadas. Por lo tanto, en este punto, el capital operativo y la energía de una empresa se pueden ahorrar fácilmente utilizando el soporte automatizado de comercio electrónico. La inteligencia artificial ayuda a la empresa a operar múltiples operaciones y organizar diversas tareas al simplificar los procesos de back-end y front-end. Al usar IA, una empresa puede manejar todo lo visible, desde agregar productos en diferentes plataformas hasta enfocarse en transacciones comerciales, desde ofrecer descuentos hasta coordinar con ventas y mucho más.

2. Búsqueda inteligente o Searchandizing

Searchandizing se compone de dos palabras, merchandising y search que combinan prácticas de búsqueda en línea con tácticas de merchandising. Es un proceso que combina los métodos tradicionales de búsqueda de productos con características modernas como la recomendación de productos, la búsqueda reciente, la función de autocompletar y la búsqueda por facetas.

Este método permite que el negocio de comercio electrónico aproveche el comportamiento del cliente y desarrolle experiencias de búsqueda de productos personalizadas. Todo esto hace que las empresas reconozcan los beneficios de integrar estas herramientas de búsqueda creativa en sus plataformas comerciales.

3. Reorientación de clientes

El retargeting, también conocido como remarketing, es el proceso de recordar a sus clientes sobre la marca y los productos. El objetivo de este enfoque es generar compromiso de los usuarios con los clientes que compraron productos previamente en su plataforma de comercio electrónico. Usando AI, los dueños de negocios pueden conocer el comportamiento de cada usuario y usarlo para traerlos de regreso a su tienda en línea.

Las notificaciones automáticas son una excelente estrategia de reorientación de clientes, ya que ofrecen una comunicación personalizada y reducen el riesgo de que los clientes se molesten. Al utilizar IA, puede colocar su marca a la vanguardia y aumentar las posibilidades de que los clientes regresen a su tienda para comprar más productos.

4. Proceso de Ventas Efectivo

Hay varias formas de involucrar la inteligencia artificial en su tienda de comercio electrónico para aumentar las ventas y uno de los métodos es integrar la IA en el sistema CRM de su empresa. Con la IA, las empresas pueden optimizar sus procesos de resolución de problemas, atraer clientes y crear mensajes de llamada a la acción atractivos.

Los asistentes virtuales de IA como Alexa ofrecen lenguaje natural y capacidades de reconocimiento de voz para habilitar los sistemas CRM y responder a los problemas de los clientes y abordarlos rápidamente. Algunos de los sistemas de CRM impulsados ​​por IA también manejan estas tareas simultáneamente, como ahorrar energía y tiempo comercial, al mismo tiempo que se enfocan en aumentar la satisfacción del cliente para obtener buenas tasas de conversión.

Desafíos de la IA en el comercio electrónico

Con los beneficios, existen algunos desafíos o limitaciones de la IA que deben enfrentar las empresas de comercio electrónico, que son los siguientes:

1. Calidad de los Datos y Privacidad

Los algoritmos de inteligencia artificial requieren datos de alta calidad para ofrecer información y predicciones precisas. La protección de los datos de los clientes es fundamental que se cuide. Pero, con la IA, es un desafío cuidar los datos del individuo, ya que se necesita un equipo perfecto.

2. Consideraciones legales

La aplicación de IA en el comercio electrónico tiene algunos problemas éticos y legales, como la forma en que se recopilarán y utilizarán los datos del cliente. Es esencial para garantizar el cumplimiento y también proteger la privacidad del cliente.

3. Falta de transparencia

Es un desafío comprender algunos de los algoritmos de IA que dificultan la rendición de cuentas. Para las tiendas comerciales de comercio electrónico, es esencial garantizar la responsabilidad y la transparencia en el uso de la inteligencia artificial.

4. Costo

La implementación de tecnología de inteligencia artificial en los negocios puede costarle mucho. Esto genera problemas para que las pequeñas y medianas empresas puedan pagar los servicios de IA para su tienda comercial de comercio electrónico.

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la Industria del Comercio Electrónico

Las aplicaciones de IA se clasifican entre dos clientes y empresas. Entonces, sin pensarlo, veámoslos en detalle.

Para clientes

• Reconocimiento de voz y búsqueda de imágenes

Cuando se agrega la búsqueda de imágenes o el reconocimiento de voz a una aplicación, es fácil para los clientes encontrar el producto deseado que necesitan simplemente haciendo clic o colocando la imagen de referencia o buscando por voz usando la barra de búsqueda de la aplicación. También es útil para los usuarios que no están familiarizados con el uso de la nueva tecnología.

• Realidad Virtual y Aumentada

Una aplicación utiliza tecnologías VR y AR para que el cliente se sienta como en una tienda física. Tanto la integración de la tecnología ayuda a visualizar las cosas y juzgar mejor que verlos en imágenes.

• Recomendaciones de productos

La tecnología de inteligencia artificial permite a los usuarios encontrar los productos deseados que les interesan utilizando las actividades anteriores. Esto hace que la búsqueda sea fácil y ordenada y se realiza de acuerdo con la preferencia del cliente.

Para dueños de negocios

• Pronóstico de ventas

Usando inteligencia artificial, los dueños de negocios pueden predecir y generar pronósticos de nuevas tendencias de marketing y ventas fácilmente. Con la ayuda del análisis de datos, el estudio de tendencias anteriores y futuras y la observación de datos históricos, es posible impulsar las operaciones comerciales.

• Privacidad

Hay miles de transacciones realizadas en línea en el comercio electrónico y la industria diariamente. Esto atrae a muchos ciberdelincuentes y también puede dar lugar a la filtración de datos personales de los usuarios. Todo esto hace que su negocio dañe su reputación y baje.

Por lo tanto, AI es la mejor manera de garantizar la seguridad de su tienda de comercio electrónico en tales casos. El sitio web puede detectar fácilmente actividades falsas y evitar filtraciones de datos al usar tecnología de IA. También permite que el sitio web y la aplicación garanticen un pago en línea seguro por parte del cliente.

• Soporte post-venta

Con inteligencia artificial, se ha iniciado el servicio posventa para los clientes, en lugar de brindarles un proceso fluido para comprar y vender productos. Por lo tanto, después de la compra del producto, los clientes pueden sentarse y relajarse, ya que los productos se pueden entregar fácilmente en la puerta de su casa.

También es fácil solicitar una devolución o reemplazo o pedir instrucciones para usar el producto.

Si la empresa está más preocupada por las necesidades de los compradores, verá más lealtad de los clientes y eventualmente aumentará las ventas comerciales.

Casos de Uso de Inteligencia Artificial en el Comercio Electrónico

La inteligencia artificial se utiliza en la industria del comercio electrónico para que todo sea fácil y cómodo para los clientes. Está mejorando cada cosa desafiante e imposible para que el usuario aumente su participación. Aquí hemos agregado algunos de los casos de uso básicos de la IA en el negocio del comercio electrónico.

1. Chatbots

Los chatbots son tecnología de inteligencia artificial que utilizan los usuarios para hablar con agentes virtuales. La tecnología utiliza lenguaje natural, aprendizaje automático y una gran cantidad de datos para facilitar la interacción con los humanos al reconocer el habla y traducirla a otros idiomas.

2. Gestión del Inventario

La gestión de inventario es una tarea que toma tiempo, así como un trabajo responsable. Incluye comprar, vender, consumir y almacenar productos. Usando AI, esto se puede hacer en minutos sin necesidad de ningún trabajo físico. La tecnología ayuda a proteger el escenario y recomendar soluciones a los usuarios. No debe malinterpretarlo como una máquina que se hace cargo de los humanos, ya que solo ayuda a administrar las cosas fácilmente utilizando sistemas automatizados.

3. Optimización de precios

Esto se hace de dos maneras usando inteligencia artificial. Lo primero es predecir el precio correcto para los clientes y lo segundo es obtener el costo del producto. Obtener el precio del producto puede ayudarlo a conocer los puntos de precio más altos y más bajos según los usuarios. Esto se hace para permitir que la IA altere el valor del producto según las necesidades del cliente. El bajo precio del producto puede atraer a los visitantes del sitio web por primera vez y un precio más bajo puede atraer a los clientes sensibles al precio.

4. Marketing por correo electrónico

La tecnología de marketing integrada por IA utiliza inteligencia artificial para personalizar y orientar varias campañas de correo electrónico de acuerdo con las preferencias y el comportamiento del cliente. Esto proporciona un alto compromiso de los usuarios y tasas de conversión. También permite que varios segmentos de clientes enumeren análisis para optimizar el rendimiento.

5. Internet de las cosas

La tecnología IoT impulsada por IA recopila y analiza datos en función de las preferencias del cliente, que los algoritmos de IA pueden utilizar para orientar diversas experiencias de comercio electrónico. Esto implica recordatorios para pedir productos nuevamente u optimizar el inventario y la cadena de suministro.

¿Cómo utilizan las marcas la inteligencia artificial para impulsar las ventas de sus negocios?

La industria del comercio electrónico se ha integrado completamente con la tecnología de inteligencia artificial que ofrece servicios de compras automatizados y personalizados a los clientes. Y, todo esto ha sido reconocido por algunas de las marcas globales populares como

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Terminando

La inteligencia artificial se está volviendo esencial de manera significativa. Ayuda a los dueños de negocios a personalizar su experiencia de compra, automatizar los procesos comerciales y optimizar los métodos de fijación de precios. Los asistentes virtuales y chatbots integrados con IA también mejoran la experiencia del usuario y brindan atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, mejora la gestión de la cadena de suministro y demanda de la organización, reduce los costos operativos comerciales y permite el mantenimiento. Por lo tanto, se puede decir que la inteligencia artificial ofrece múltiples beneficios al negocio del comercio electrónico y trae el éxito deseado.

Entonces, como laempresa de desarrollo web de comercio electrónico más popular en Bangalore , podemos decir que la IA es una herramienta poderosa para optimizar las funciones comerciales, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de los usuarios.Y, con el avance de la tecnología, las organizaciones deben mantenerse actualizadas con las nuevas y más recientes aplicaciones de IA para mantenerse por delante de la competencia en el mercado.